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第44章 摩斯科定理(Moscow Theory)——刨根得根,问底知底(2)

时间对于每个职业人都是公平的,怎样才能更好地利用时间让我们的成长速度更快?一是,在上班时间之外计划一个集中的时间(比如晚8:00-10:00,或早5:00-7:00)抓紧学习本行业、本职业有用的知识和技能,比如做营销的,系统学习一下营销理论,随时关注《销售与市场》杂志,上中国营销传播网下载有用的文章进行学习等等;二是,在公司中(或者社会企业中)树立你自己努力的一个标杆,向他学习,以他为榜样,学习他的思考模式、行为方式等;三是,在我们的客户中要培养几个你的铁杆客户,真正的朋友,经常地倾听他们的声音,这会对你的帮助很大。

花开得再漂亮,也没有果实丰满。你的岗位是做什么的?岗位的真正价值是什么?我做这项工作的意义和含义?做了这件事对公司会产生什么后果?基本上企业经营都是以最终结果说话的。IT行业尤其重视结果导向,如果公司招不到人,那一定是人力资源的责任。一定要养成结果导向的思维,这可以使我们少走很多弯路。

逃避是人的的天性,因为害怕,害怕死亡、害怕失去、害怕被上级批评。这是人性的弱点。要对自己的行为负责就要时刻树立:我是责任人,这事我负责,凡事到我为止的意识。“检验你的男朋友是否可以成为丈夫,不在于他对你态度如何,如何哄你开心,是否处处照顾你,而是他的责任意识强吗?负责任吗?”

服务意识是职业人最基本的职业素养的体现。“脸笑、嘴甜、腰软”,这是服务意识的具体体现。工作就是服务于他人,这是工作价值的体现,基本上你服务的人越多,个人价值就越高,而服务的质量体现了服务的价值所在。如果在公司中,没有人对你提需求了,如果外部的客户再也没有电话打给你了,那你就应该好好考虑一下你的工作是否还有存在的必要性。谦卑、礼貌不代表低下,而是内心强大的一种表现。

鼓励、相互的鼓励可以产生莫大的力量,就好比“1+1﹥2”,魔戒中的哈比特人佛罗多和山姆之间真诚的鼓励、肯定、相互的协助是他们最终完成毁灭魔戒任务的最重要力量。团队精神的具体表现就是:融入、合作、鼓励、建设性的意见、相互协作。不是一家人,不进一家门;十年修得同船渡,五十年修得共事缘。每一个人都应该珍惜自己是团队中的成员,要尽量避免危害团队精神行为的出现。很多的企业和员工之间有很多的矛盾,一下子这个把这个告了,一下子又上法院,这些现象都源自于对团队精神的不理解。国家在倡导“和谐社会”,公司也一样要和谐,但是我们要鼓励建设性的冲突,什么是建设性的冲突?就是“对事不对人”、“团队学习,共同进步”。

当过经营者、有过管理经验的人都应该具有成本意识。“自己当老板”是很多职业人的梦想,成本意识就是分析自己的盈利模式。你在岗位上一天的盈亏平衡点在哪里?今天我给公司赚钱了吗?亏的话亏了多少?应该时刻记在心中。要做好一件事,除了目标、思路、方法以外,还需要成本意识;检验一个方案是否是一个好方案,除了结果、思路、方法如何以外,很重要的一环就是成本。投入产出如何?得到同样的结果可以采用更节约的方式吗?去一个地方进行销售活动,能多拜访和联系一家客户吗?市场经济社会不花钱可能很难办事,但“少花钱,多办事”一定是现代职业人办事的基本要求。

◎态度决定一切

态度决定做事的结果。因为工作本身并不会伤人,而往往伤到自己的是不当的处世和工作的态度,这不仅仅对自己,而且对他人、对整个团队也是一种极大的伤害,因此要改变自己做事的态度,认真努力、全力以赴地做好工作,不但是职场人士的职场美德,也是奔向成功的必由之路。不要总是抱怨“工作让我的眼睛近视度数不断增加”,“长时间在电脑前工作使颈椎很不舒服”,“总是加班到很晚太伤害身体”,“工作让我的家庭一团糟”……有很多人都认为工作给自己的身体、家庭造成了很大的伤害;在公司里多数升职的主管也都会报怨:做事太多,责任太重,工作很辛苦,还是当小职员的时候最好。

在职场中“工作伤人”好像已成为了不争的事实,因为这个原因很多人又一次卷入了找工作的大潮中。选择工作时,你当然可以选择工作量较小,休息时间充裕的普通职位,可与此同时你会失去很多重要的东西。如,你选择普通职位是否能够接受平庸的工作、较低的薪水?可以接受没有完成大计划后的欣慰和喜悦,没有老板和同事的赞美的日子吗?

也许你会说找一份轻松、福利好、薪水高的工作就可以解决一切。但是,试问哪一家公司会有这样的待遇呢?你既然要求公司给你安排光鲜亮丽的职位,给你高薪水、好福利,同样,公司理所当然会要求你做的工作要更多更好,这就是最简单的公平原则。职场中有许多的人都是经常加班,工作量大,没有大量的时间和家人在一起,但他们并没有感到“工作伤人”,他们利用工作以外少量的时间去锻炼身体,和家人享受快乐时光,同样会在拥有成功的事业后拥有健康的身体和幸福的家庭。

而往往那些把“工作伤人”挂在嘴边的人,事实证明多数是工作能力和工作态度大有问题的人。在还没有全身心投入工作之前,他们就已经做好了怎样娱乐的计划;在没有写完全年计划书的时候,就在想今年如果不给加薪、不改变办公环境就另找他家、另谋高就。“工作伤人”只不过是他们失败后给自己的一个漂亮好听的借口,为自己继续过这样的日子有一个好的交待。职场中人要时刻注意,其实工作本身并不会伤人,伤到自己的其实是不当的处世和工作的态度,态度决定一切,尤其是你的工作成果。

现在越来越多的白领热衷于玩“杀人游戏”,有时甚至成为了白领周末固定的集体活动。别简单地认为“杀人游戏”只是个游戏而已,角逐智力的过程中,也能透视出你的职场态度。最后,通过一个小小的游戏测试你的工作态度是怎样的,通过测试对自己有个清醒的认识。“天黑请闭眼……”熟悉的声音响起,在一个安静又布置得非常有个性的茶室里,一群人闭上眼睛。“杀手”伺机而动,“警察”暗自盘算,“平民”跃跃欲试。

突击测试第一题:

测试问题:杀人游戏开始,假如你是杀手,你会最先从哪个人下手?

A.自己旁边的人 B.离自己位置最远的人

C.最看不顺眼的人 D.看到谁杀谁

公布答案:这道题测验的是你的“工作积极度”——(星星越多代表你工作积极度越高)

A.你知道一份努力一份收获,虽然有时也需要靠点运气,但努力是最关键的。积极度:★★★★四颗星

B.在工作中遇到难题时容易逃避,常常一看到难题就想推给他人。积极度:★★两颗星

C.你容易意气用事,一意孤行地坚持自己的意见,有时一叶障目,所以还是要多听听他人意见。积极度:★★★三颗星

D.在工作中,你的思维能力一流,再加上你良好的判断能力,自然是任何难题都难不倒你。积极度:★★★★★五颗星

当杀手时,会不会首杀平时看不惯的同事?那倒不会,游戏归游戏,工作归工作。

不过,这个游戏能反映一个人的思维能力、逻辑能力和职场个性。有个男同事,平时就是那种很喜欢在团队行动时拿主意的人,所以玩游戏时也常常主动跳出来分析局势。不过,每次他自己一拿到身份牌,就很紧张地一言不发,所以玩得多了,话多时就是平民,闷声不响了就是警察或杀手,屡试不爽。

突击测试第二题:

测试问题:法官宣布黑夜降临,又到了你杀人的时候,你会选择谁呢?

A.说话最多,思维最敏捷的人 B.最有可能是警察的人

C.上一轮中怀疑你的人 D.善良的平民

公布答案:这道题测试的是你的“工作配合度”——(星星越多代表你工作配合度越高)

A.在工作中你要注意的问题是话太多会不讨人喜欢,另外,发表意见时请直接说出重点。配合度:★★★三颗星

B.配合度非常高,八面玲珑,和任何人相处都很愉快,任何难题你都能轻松解决。配合度:★★★★★五颗星

C.你有公报私仇的倾向,不够成熟,建议你凡事三思而行。配合度:★★两颗星

D.你自信过人,总能站在对方角度考虑问题,虽然有感情用事的嫌疑,却最得人心。配合度:★★★★四颗星

突击测试第三题:

测试问题:你是杀手,没想到这么快就会被人怀疑,你怎样为自己申辩?

A.根据众人所提供的信息,抓住一个漏洞分析

B.指出XXX是在误导大家,请大家不要相信

C.把自己想象成警察,眼神真诚,语气肯定来感化众人

D.直接讲述如果把自己冤死的痛心疾首

公布答案:这道题测试的是你的“工作融洽度”:(星星越多代表你工作融洽度越高)

A.你与同事的关系比较融洽,但不要指使手下或者同事为你做这做那,千万别忘记尊重和谦虚的精神。融洽度:★★★★四颗星

B.你是办公室中的和事佬,把上层下层都协调得妥妥帖帖。你非常坦诚地对待朋友,所以朋友也是真心对待你。融洽度:★★★★★五颗星

C.当工作中出现意见不一致的情况时,你的处理能力比较强,能迅速地将问题由大化小,由小化无。融洽度:★★★三颗星

D.尽量多关心身边的人,时间久了大家自然发现你是个不错的人,再出现问题时就不会孤军作战了。融洽度:★★两颗星

实际上不同的人在游戏过程中表现是不同的,比如玩“杀人游戏”表里如一的人在游戏中也是如此,而平时就爱伪装的人,游戏时同样或多或少会带着点伪装,让人难以捉摸。当然,如果真是那种城府很深的人,在游戏时越会表现得“很傻很天真”。当杀手时,会不会首杀平时看不惯的同事?不会,玩的时候不考虑感情因素,不会按照亲疏远近来杀人,只按照有利于自己的形势来行事,这也是职场动物的天性。

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