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第28章 环境暴露个性——环境识人术(2)

小王错就错在之前给了领导过高预期,完不成自然受批评,就算完成了,也是理所应当的,结果自然是得不到表扬。而路某聪明的地方则在首先把大家的期望值降低了。

当事业上遭遇滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,这样即使没有做好也不会招致厌恶。总而言之,如果不能送上一盆“热水”,那么不妨先用“凉水”打头阵,然后送上“温水”,同样能起到良好的作用。

职场不成熟的表现:

①只会踏踏实实地做具体的工作。

踏踏实实地做具体工作,这没有错。但只会这样那错就大了,因为这永远只是新手的方式,仅靠这个,永远也成不了高手。甘心一辈子本本分分只当个“菜鸟”,到头来,肯定连“菜鸟”也做不成,现在的职场,逆水行舟,原地不动,早晚被浪打翻。

②不会踏踏实实地工作。

年轻人喜欢幻想,本身也没错。但若是一天到晚光幻想,那就麻烦了。脱离了现实,好高骛远,白日做梦,眼高手低……漫步云端的感觉是不错,但梦醒时分,从云上跌落粉身碎骨的时候,就追悔莫及了。

③瞧不起上司。

受过高等教育的人都清高,别人不如自己的地方很容易放在眼里,并嗤之以鼻,尤其是对领导。让不如自己的人来领导自己,实在不公平。但是,领导之所以是领导,就有原因,不管合理不合理都存在了。也许他学识不行,也许能力不行,但他赢可能就赢在关系上了,可能就赢在心机上了,好的也好,坏的也罢,都是实实在在存在的现象。

④崇拜上司。

相比起刚才的这种行为,对上司盲目崇拜,则更显得幼稚。对上司的话全盘接受,无条件服从,缺乏了起码的分析能力,最终会让你在职场中迷失自我。

⑤容易被激发、被感动、被忽悠。

有些人比较感性,对于领导一些比较有煽动性东西,难以抵制,很容易头脑发热。但无论如何,事后一定要冷静思索思索,站在不同的角度来考虑考虑问题,切莫一时意气用事。

3.对同事

水能载舟,亦能覆舟。同事关系绝对是门艺术。可以说,上司不常打交道,同事却是抬头不见低头见。同事关系处理得如何,才是一个人职场圆融度最见真章的地方。

(1)对于同事,他甘当云梯默默无闻。

甘当云梯,默默无闻,这本是一种很高尚的情怀。在如今更是难得。但难得归难得,天不佑此类人,生活不助此类人,时代更是难容此类人。对这种人,只能说,老兄,别那么单纯了。

(2)他习惯忍让。

喜欢争斗的人让人厌恶,但现在的职场上,也只是这种人才得势。人善被人欺,习惯忍让,别人会觉得你好欺负,这已经成为现在职场上的一种思维定式了,谁也打不破它。

(3)他锋芒毕露。

有人则相反,不忍不让,锋芒毕露。这也不好,这样会树敌太多,而且太容易让人看透,很容易中了别人的招儿。适当的时候露露锋芒,展示一下自己的立场就可以了,大多数的情况,还是应该韬光养晦的。

(4)他知无不言,言无不真。

对别人什么都说,而且什么话都说真的,这很诚实,但太不成熟了。职场上混,就跟下棋一样,尽可能地了解对方的心理,而不是尽可能地让别人了解自己的心理。

对待同事,他为人谦和,但是并不会给人心机城府太深的感觉。他乐于助人,并且善于用幽默拉近与同事间的距离。他不懂就问,但是不会太频繁地提问。总是经过自己的深思熟虑后,实在不明白才请教别人。他自信,却不自负。他这样总会讨人喜欢。

4.对客户

客户是衣食父母。倾听、微笑、赞美、适当的附和再加上自我意见表达这就够了。无论从事哪个行业的销售工作,都有适应于它的目标客户群,根据客户群能够产生的价值不同,可以把目标客户分成三类:即A类客户、B类客户和C类客户。A类客户单价高、需求量大,订单丰富;B类客户单价较高或者数量较多,订单丰富;C类客户偶有需求,订单断续,价格不高。在业务开展的过程中,C类客户最容易见到,B类次之,A类最难;每一个做业务的人都是很聪明的人,都会分析客户的质量,都想得到最好的客户,但并不是任何业务员都能够做得下A类客户的,因为这需要足够的业务经验和专业水平,因为其需求量多,拜访的相关业务员也就多,当他从每个人的身上都学到一点专业知识的话,他就变得很专业了,所以通常做业务的初级阶段都是从C级客户做起随着经验的累积逐渐向B和A类客户发展。

如果一个人能在这个基础上,拜访客户,与客户常联系。那么他实在是职场上的一员老兵了。

【本节小测试】你够专业吗?

这个美国最流行的性格测试,已经测试了世界上的很多人,它可以帮助你更好地理解自己和他人。下面的每一条,选择“A”或是“B”。在某些情况下,“A”和“B”可能都适合你,你应该决定哪一个更适合你。

1.我更喜欢:

A.解决一个新的而又复杂的问题

B.做一些我以前做过的事

2.我喜欢:

A.在安静的地方独自工作

B.在任何发生问题的地方工作

3.我想要做一个的老板。

A.在决策中建立和应用规则做决定

B.考虑个人的需要和做出期望

4.当我进行一个项目时,我:

A.喜欢完成它

B.常常放着它,静观其变

5.当作一个决定时,最重要的考虑是:

A.理性的想法、主意和数据

B.人们的感觉和价值观

6.在一个项目中,我试图:

A.在决定如何实现之前反复思考

B.立刻开始工作,在进程中再考虑它

7.当在一个项目中工作,我偏好:

A.保持尽可能多的控制

B.探索各种可能性

8.在我的工作中,我偏好:

A.同时做几个项目,从每个项目中学习尽可能多的东西

B.从事一个挑战性的项目,使自己一直忙碌

9.我常常:

A.在我开始做事时先制订清单和计划,且不会大幅度更改我的计划

B.避免计划,在我的工作中让事态自己发展

10.当和同事讨论一个问题时,我容易:

A.看到总体蓝图

B.抓住情势的特点

11.当我办公室或家里的电话响时,我通常:

A.认为这是一种打扰

B.不介意接听它

12.形容我较合适的一个词是:

A.理性的

B.感性的

13.当我在做一项任务时,我试图:

A.稳定而持续地工作

B.精力好的时候做,中间会不时休息

14.当我在听别人谈论一个事物时,我通常:

A.把它和我自己的经验联系起来,如果符合就去看看

B.评价和分析这条信息

15.当我想到新的主意时,我通常:

A.立刻去做

B.进一步完善这个主意

16.当在一个项目中工作时,我偏好:

A.缩小范围以便清楚定义

B.扩大范围以便包括相关的方面

17.当我读到某事时,我通常:

A.把我的想法局限在书中所写的范围

B.在阅读中会把书中的话和其他想法联系起来

18.当我必须匆忙作出决定时,我常常:

A.感到很不舒服,并且希望自己能有更多的信息

B.能够利用可获得的数据作出决定

19.在一次会议中,我试图:

A.在我谈论主意时,不断地完善它

B.只有当我把这个问题考虑清楚之后,才会讲出来

20.在工作中,我偏好把大量的时间花在:

A.想法

B.人

21.在会议中,我最经常被的人恼怒。

A.想到很多粗略想法

B.因为很多的实际操作的细节而延长会议时间

22.我试图做一个:

A.早起的人

B.夜猫子

23.我准备一次会议的风格是:

A.愿意去参加并且负责

B.会充分准备并且勾画出会议的蓝图

24.在会议上,我偏好人们:

A.展现出更全面的情感

B.变得更加任务化

25.我喜欢在的企业中工作。

A.我的工作是激发智慧的

B.我可以负责它的目标和任务

26.在周末,我试图:

A.计划我将要做的事

B.看有什么事发生,然后再决定做什么

27.我更加:

A.喜欢外出

B.沉思

28.我喜欢为一个的老板工作。

A.充满了新想法

B.实际

从下面的题目中选出一个更适合你的:

29.A.爱社交的B.理论的

30.A.独创性B.实用性的

31.A.有组织的B.有适应性的

32.A.积极的B.专心的

规则:按照下面的提示计算你的得分:

得分为I得分为E

2A2B

6A6B

11A11B

15B15A

19B19A

22A22B

27B7A

32B32A

选择一个得分较多的I或E,如果I/E相同不要计算第11题。

得分为S得分为N

1B1A

10B10A

13A13B

16A16B

17A17B

21A21B

28B28A

30B30A

选择一个得分较多的S或N,如果S/N相同不要计算第16题。

得分为T得分为F

3A3B

5A5B

12A12B

14B14A

20A20B

24B24A

25A25B

29B29A

选择一个得分较多的T或F,如果T/F相同不要计算第24题。

得分为J得分为P

4A4B

7A7B

8B8A

9A9B

18B18A

23B23A

26A26B

31A31B

选择一个得分较多的J或P,如果J/P相同不要计算第23题。

答案:

内向:理性类型

ISTJ:安静、严肃、依靠细致和值得信任获得成功,实际、现实、理性,有责任感、依靠逻辑决定该做什么,然后坚定地向着目标前进。喜欢所有事情都井井有条——他们的工作、家庭。价值观很传统,忠实度很高。

ISTP:宽容的,可变通的。在问题出现之前是一个安静的观察者,但能很快发现问题解决的方法。善于分析让事物运作的原因,通过大量的数据得出实际问题的核心。对原因和效果感兴趣。用逻辑原则去组织事实,欣赏有效率。

ISFJ:安静、友善、有责任感、尽责。负责而坚定地实现他们的义务。细致、刻苦、做事精确。忠诚、考虑周到、注意并记得对他们重要的人的细节。会照顾到别人的感受。致力于创造一个有秩序和睦的环境。

ISFP:安静、友善、敏感、和蔼。享受现在的时刻和在他们身边进行的事物。喜欢拥有自己的空间和按照自己的时间来安排工作。对他们重视的人或事肯负责而且忠实。不喜欢争论和矛盾,不把自己的观点和价值强加于别人。

内向:感性类型

INFJ:寻找想法、关系和物质财产的意义和联系。想要了解能够激励大家以及其他人的内在的东西。对他们肯定的价值能尽职尽责。逐渐发展出对怎样能够最好地适应潮流有一个清晰的想法。在实现他们的计划时有组织并且果断。

INFP:理想化。对他们的价值观和重要的人忠诚。希望外部的生活适合他们的价值观。好奇的,能够很快看到可能性。能够成为实现想法的催化剂。希望能够理解别人,并帮助别人发挥潜质。适应性强、可变通的,不会被强迫接受价值观。

INTJ:有新颖的想法并且有很强的动机去实现这些想法。能够很快看清外部事物的形式并且能够挖掘出大范围的解释性观点。赋予职责后,能组织起工作并彻底贯彻它。无论是对自己还是别人,是多疑并独立的,对竞争和表现有很高的标准。

INTP:试图寻找所有他们感兴趣的东西的逻辑的解释。理论的、抽象的,对想法比对社会交往更感兴趣。安静的、包容的、可变通的、适应性强的。在他们感兴趣的领域有不寻常的解决问题的深度的能力。多疑的,有时吹毛求疵,善于分析。

外向:理性类型

ESTP:可变通的,宽容的。他们注重实效的方法以便能够马上看到结果。他们讨厌理论和概念性的解释。他们想要精力充沛地解决问题。他们关注此时此刻,自发性强,享受能和别人一起积极活动的时刻。享受物质上的舒适。在实干中收获最多。

ESTJ:实际的,现实的,注重事实的。决断的,能很快实施决定、组织项目和人来完成事情。使用最有效的方法实现结果。关注细节,有一套很清楚的逻辑标准,并要求其他人也遵守。在实施他们的计划时极为有效和强有力。

ESFP:爱外出的,友善的,易被接受的。对生活、人们和物质享受有着无比的热爱。把常识和实际的方法带入他们的工作。可变通的、主动的,对新的环境和人适应性很强。在和别人一起尝试新技能时收获最多。

ESFJ:热心的、尽责的、合作的。想和所处的环境和谐共处,在工作中致力实现这一目标。喜欢和别人一起工作来准确按时地完成任务。忠诚的,哪怕是很小的事情都能坚持到底。留意别人在日常生活中需要什么并试图提供给别人。希望自己的为人能够得到赞赏。

外向:感性类型

ENFP:热情的,有想象力的。认为生活充满各种可能,能够很快把事件和信息联系起来,然后自信地按照他们认为的方式进行。需要得到别人的肯定。随时准备送出欣赏和支持。主动地、可变通地经常依靠自身的能力来即兴创作,语言能力强。

ENFJ:热心的,热情的,负责的。在情感、需求和他人的激励方面很和谐。能发现别人的潜质,并且帮助别人发挥潜质。在个人和团队的成长中往往扮演催化剂的角色。忠诚的,对赞赏和批评会有响应。好交际的,促使别人组成团体,并成为精神领袖。

ENTP:迅速的,有创造才能的,有刺激性的,警惕的,坦率直言的。在解决新的挑战性问题时足智多谋。擅长总结理论的可能性,然后战略性地分析问题。擅长研究别人。讨厌例行公事。很少用同样的方式去做同样的事。倾向于不断转向新的事物。

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