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第19章 店铺设计,卖服装就是卖形象(1)

6.1新店如何装修才能更吸引人

装修服装店铺是为了提高服装的销售,一个成功的服装店装修设计不仅能把服装最美的一面展示给顾客,还能突出服装品牌的风格和文化理念,从而营造出好的销售空间,提高顾客的购买率。因为衣服销售的好坏还不仅是款式、色彩的问题。

从顾客角度出发,巧设计

商业装修设计的项目有其自身的特点。一般商业装修单个项目金额都不大,大多比家居装修略高一些,因为商家要赶在消费旺季前做好自己的“门面”,所以商业装修项目的旺季通常都在消费旺季到来之前。

店面进行装修时,商户与设计师的沟通就会显得十分重要。每次做一个展厅、服装店、酒吧、鞋店、饭馆之前,设计师都会提前到店里考察,对店面所在位置的四周进行了解,并对这个店面设计进行摸底。

例如装修一家沿街店面,设计师会考察附近有多少家同行、营业状况、消费档次、装修风格……然后和商户探讨意见。沟通时,商户应先从顾客的角度来判断,再按自己的需求与设计师的设计原理和创意结合,完成整个方案。

通路设置增加销售额

服装店的通路设置要让顾客“易入难出”。就是既通路要顺畅,又要留住顾客。这样才能能提高服装的销售。常见的办法就是首先在店内设几个“中岛”,往往用折型架体现。顾客在里面转悠的时间越长,不仅购买的可能性越大,外面的顾客见里面人多,也更愿意进入。其次是设休息区,也就设个沙发之类。顾客逛街很累,坐在沙发上等朋友的过程,就是增加销售额的机会。

店面设计提高服装身价

现在很多人痴迷品牌消费,商户也随之转变了从前简单的销售方式,注重店铺的设计及包装。因为良好的店面设计能有效地帮助新货品推广,更能弥补货品的缺点而突出优点,从而吸引顾客的购买欲,亦可令货品的身价大大提高。

店面设计不像写字楼,是需要抓住顾客的购买心理,快速把产品销售出去,这才是商家的目的。因此,一个良好的店面设计对于提高商店的生意额,是起了很重要作用。

一般来说,商店的设计风格是应该参考场地、周围环境、空间大小、销售货品的种类和数量而决定的。“门面”如果设计得不成功,与顾客接触的第一个回合就会败下阵来。

店内色彩营造卖场氛围

色彩设计是服装店面装修的重点。服装店面的色彩与服装的品牌、室内环境、服装风格等息息相关。有效的色彩设计能够使顾客的感性因素得到升华,最终调动其购买欲望。色彩的柔和与绚丽,能够强化或减弱卖场的空间感与重量感。比如使墙壁光鲜明亮,会使人感觉青春与活力;而涂有厚重的色彩,则会使人感到稳定与庄重,较适合典雅、大气的服饰品牌。亮丽的色彩适合青春女装,而厚重的色彩则适合男装与正装。色彩造成的冷暖错觉也会使顾客产生人情反应。比如黑色、灰色等色彩能使人感到庄重与稳定;而亮蓝与亮绿等色彩则会使人感到朝气蓬勃,较适合一些时尚品牌。暖色调的颜色则分为热烈暖与温情暖两种。比如,绛红色的墙壁,会使卖场充满媚惑与热烈,而黄色与橙色的墙壁则让人感到温馨与浪漫。所以,根据冷暖色调的作用,经营者就需要将自身品牌所诠释的含义及服装的风格进行细致了解,最终结合色彩来设计卖场氛围。

例如,广州有一家办得非常成功的时装店,同行们称这家的店主为“色彩大师”。确实,这家时装店给人印象最深的就是它的色彩布局。老板以色彩为手段,来布置店面、经营商品、训练员工,取得了良好的商业效果。首先这家店面与左邻右舍相比大有不同,大块的灰色配以精细的金色雕饰,显得高雅脱俗又富贵雍荣,门口一尊特制的像漫画一样的迎客女郎塑像,使每个路过的人都要看她一眼,并为那一身奇特的装束和表情所深深吸引。

店铺内划分出了五个色彩区,红色区、蓝色区、黄色区、绿色区和黑白灰区。每个区域的服装都形成一个整体上的主色调,并根据流行和季节来调配这五个区域的比例和位置。事实上这五个色彩区可以包容世界上的所有色彩。

例如,在红色区内的款式有浅红、深红、枣红、土红、玫瑰红、桃红、淡紫红、太阳红、中国红等色彩,有时色区被安排成淡淡的温馨主题,以淡色系列为主,浓色做点缀,有时布置成鲜亮热烈的情调,以大红、橘红为主,有时以成熟的玫瑰红为主等等。在黑色区有黑裙、黑裤、黑袜子、黑胸罩等一派黑色的印象。

店主人在布置自己的货架时,就像一位美术师在调色盘上调颜色。其他色区也是如此,再配以彩色灯光与音响,形成了独具特色的色彩经营法。其实,色彩是一种最大众化的形式,世界无处不色彩。色彩经营法是商家对色彩世界的一大贡献。色彩也是一种最容易感染人们情绪的视觉要素。各种各样的色彩就如同各式各样的人一样,有着自己的性格、品味和情绪,也各有其暗示和象征作用。

音响设备营造购物氛围

服装店的竞争就是其品牌底蕴的竞争,服装店的音响设备的主要作用可以营造购物气氛、迎合顾客心理、还可以宣扬服装品牌文化、疏解顾客情绪和缓解员工疲劳。主打年轻人的服装店铺可以播放时尚流行音乐;正装及职业装店铺可以播放小资情调的音乐;童装店则可放一些欢快的儿歌。同时,店内还完全可以通过视频设备对品牌服装短片及产品广告片进行播放,以使顾客能够对品牌进行深度了解。

在购物过程中,店铺中的背景音乐是影响顾客购物感受的一个很重要因素。它直接影响顾客对于消费的决定权。

如果背景音乐不恰当,就会严重影响服装店的销量。比如,如果专卖店背景音乐播放音量过大,导致人与人之间交流时,不得不提高声贝。使人产生一种急躁感、不安感,从而导致无心购物。如果背景音乐选取柔和得体,能够为顾客营造出温馨舒适的购物环境,使顾客得以安心选购。

在选取背景音乐需要注意:应当风格统一,跳跃性强的流行歌曲虽然比柔和音乐更具穿透性,同时还要看消费群体,按照群体来播放不同类型的音乐。

由此可见,从另一角度适度的音乐还会体现出一个品牌的形象、服装店的整体管理水平。

虽然背景音乐已成为行业为给顾客提供舒适的购物氛围习惯做法。但是,还是存在很多的不足,需要继续努力,让背景音乐助推服装专卖店。

试衣间为靓丽添上一笔

服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。

经常逛街的女士不难发现,如今一些店堂外表装饰摆设得漂漂亮亮,令人赏心悦目,唯独试衣间却简陋不堪,实在让人不敢恭维。

例如,北京西单一家百货商场,店里正在搞“限时抢购”的促销活动,人头攒动,热闹得很。在二楼一个品牌服装铺,一进试衣间,一种憋闷感就扑面而来,很显然是在充分利用空间的情况下设置的,商家只需一块门板就可搭建成。并且,本来就拥挤的试衣间里面除了试衣用的凳子、拖鞋之外,还摆放着一个大纸箱子,里面堆满了各种衣物、衣架,还有服务员的饭盒、纸箱子喧宾夺主地占据了试衣间的大半个地盘,人反倒没有容身之地了。在另一处试衣间里,则是货物、水桶、墩布、扫帚等杂物杂乱地堆了一地,人来人往灰尘极多,墙面和门板污迹斑驳,试衣凳脏得没法坐,轻轻一摸还有些油腻腻的,估计是服务员小姐们吃饭时把它当餐桌使了。而一双臭气熏人、脏兮兮的拖鞋更是让人宁可“金鸡独立”,也不敢“涉足”。

大学生丽丽一提起自己试衣的遭遇就心有余悸。她在一家一服装店看中了一条裙子,就到试衣间去试穿。当时她是背对着门,没注意门插销坏了,不经意门洞大开,而门口就站着一位男士……她说,有了那次遭遇,她去试衣间就特别小心了,如果试衣间条件过于简陋,干脆就不进了。

常逛商场的吴小姐不无调侃地认为,到试衣间里试衣服,你必须“经验丰富”、“耐心十足”才行。门锁坏了,得时时提防着;没有凳子,得踮着脚;衣服皮包没地儿搁,得学会一手拎东西一手穿脱衣服;此外还得减肥瘦身,忍耐试完衣服后的大汗淋漓。

试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去了一个重要环节。做为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?

1.注意隐私问题。

试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不够,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。

2.面积不能太小。

通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。

3.装修不能太简陋。

许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。

服装店装修设计是销售环节中一个重要的因素,好的服装店装修确实有利于促进销售。不过,店铺最本质的功能还是为顾客提供合适的商品,其他都是为这一个目标服务的辅助手段。只有好的商品为前提,再配上好的装修卖场才能令生意兴隆,红红火火!

6.2先声夺人,服装店取名策略

做生意者都想为自己的店铺或公司起个响亮的名字,期盼吸引顾客眼球,也为以后的生意兴隆讨个“口彩”。

“兆本衫”、“衣拉客”吸引眼球

江苏昆山一家新开的服装店取名为“兆本衫”,读起来和小品演员赵本山的读音一样。从店门前经过的路人都要大声读上几遍,有的觉得名字很好玩就顺便进来看看。“老板可能觉得这个名字很有新意,再说我们是做服装生意的,所以就起名为‘兆本衫’,不可否认,名字给我们带来了一定的经济效益。如果这条街上再开有一家用‘范伟’的名字当作店名的话就更热闹了。”

吸引眼球的不仅仅是醒目的打折招牌,一个个别具一格的店名或广告语也蛮讨人喜欢。经过的人不由地停下看看,感兴趣的话就进去转转,说不定就促成了一笔生意。

苏城有家店招,黑底反白三个大字——衣拉客。读罢让人产生联想,怎么会想到取这么一个特别的店名呢?走进这家店一探究竟:小店以休闲男装为主,黑白色的服装居多,时下年轻男子喜欢的几个品牌秋装这里都能看到挂样。

“怎么想到取这个店名的呢?”店主说:“小店的英文名叫elucker,e代表网络时代,lucker是‘幸运的人’的意思。用中文音译时,琢磨着就译成了‘衣拉客’,靠衣服的品质拉来客源。”“那音译是不是还考虑了‘伊拉克’的谐音?”店主笑着点头:“是的!因为卖的是男装,‘伊拉克’会给人比较男性的味道。”

开店,如何第一眼就讨人喜欢,取一个性化的店招,成为店主们不约而同的选择。如今年轻人都很喜欢带水晶,据说不同质地的水晶能带来不同的运气,于是有家水晶店顺势就取了这么一个店名——“石”来运转。还有家卤菜店以卖鸡出名,他们的店名自然在“鸡”上做文章,店招就是四个大字——“鸡”不可失。很多店家都很会玩转词汇,颇有点“语不惊人死不休”的味道。

服装店起名,取宠取精

现在服装店都很讲究取名,店主都想寻找一个又好听又与众不同的店名,能让顾客有深刻记忆。这就不能不涉及一对矛盾,雅与俗。

近年来,诸如“他奶奶个熊”、“执发者”、“非发地带”等一些让市民难以接受的另类店名不断出现,尽管部分店名已被工商部门勒令停用,但其背后潜藏着的诸多违背社会公德、法律法规、优良传统等问题,都值得人们深思……

什么是“俗”呢?《辞源》解释说是“习俗、风气”,或“庸俗、凡庸,与高雅相对”,看来,在取名这方面,这两个含义都是有效的。再看《辞源》对“雅”的解释,一是正确、规范;二是高尚、文明;三是美好,这三个含义对于取名也是有效的。

一个雅的名字,会因为其受人喜爱而招致跟风,形成风气,从而变得“俗”起来,所以,雅并非独特,或者说不可能长久保持独特。也就是说,一个店名,只要不庸俗,不低俗,它原来也可以是美好的,也就是曾经雅过,或者正在雅着。

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