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第23章 交通礼仪

乘飞机要讲规矩

随着生活水平的日益提高,很多人出门会经常乘坐飞机或火车。当五湖四海的朋友聚集在这小小的公共空间里时,您的言行举止不仅影响自己留给别人的印象,同时,也影响着大家的旅途心情与安全。

关于乘坐飞机与火车的礼仪问题可谓各式各样,而被多次提起的同一个问题是:飞机上到底能不能脱鞋火车内?一位旅客说,他乘坐飞机时,最怕的就是周围有人脱鞋。他形容道:“如果将各地域的臭脚聚在一起,那几小时的密闭飞行简直就是一种刑罚。”但这位旅客感到非常疑惑,他说:“按理说,在公共空间里休息是不能脱鞋的,但有一次出国,我乘坐的是外航,人家空中小姐还给旅客提供拖鞋,这就意味着飞机上可以脱鞋休息。那么,飞机上到底能不能脱鞋呢?”

飞机与火车不同于一般的公共空间,在飞机场或候车室内都是不能脱鞋的;而在飞机和火车上,因为人们旅途比较劳累,为了更舒服地旅行,可以脱下鞋充分地休息。所以,脱鞋行为本身并不失礼,失礼之处往往在于因为脱鞋而“污染”空气味道,给其他旅客带来不快。解决这个问题很容易,您乘飞机或火车前,换上干净的鞋子和袜子。如果还不能“抑制”味道,您可以去盥洗室换上一双拖鞋,甚至把双脚用消毒纸巾擦净,再把有味道的鞋子和袜子装在塑料袋里,然后再回到座位或车厢里,并把放鞋的袋子放在不碍事的地方,就不会失礼于人了。

飞机上的饮料可以敞开饮用吗?

飞机上的饮料是不限量免费供应的。但需要注意的是,在要饮料的时候,只能先要一种,喝完了再要,以免饮料洒落。而且,由于飞机上的卫生间有限,旅客应尽量避免狂饮饮料。

交通礼仪在乘务员发饮料的时候,坐在外边的旅客应该主动询问里面的旅客需要什么,并帮助乘务员递进去。

在飞机上可以喝酒或吃零食吗?

在飞机上是可以喝酒的,但只是为了促进饮食,不能像在饭店里一样推杯换盏,尤其要注意的是,千万不要酗酒。

由于飞机所能承受的垃圾数量有限,所以旅客最好不自带零食,尤其是一些带壳的零食。此外,旅客不要把飞机上提供的非一次性用品带走,比如餐盘、耳机、毛毯等。

旅客结伴出行时,在办理登机牌和安检时,其中一个人替大家排队算“加塞儿”吗?在办理登机牌和安检的时候,每个人都要自觉排队。有的人为几个朋友占着队,一来好几个人都加进他的位置上,这样做不太好。因为办理登机牌和安检的队伍往往有好几个,旅客可以选择人较少的队伍排,而占队的行为会增加其他旅客的排队时间。

安检时还需要注意,在轮到自己安检前,要提前把护照、身份证、登机牌和机票准备好,以免临时翻找耽误时间,也容易出错。

如果买的是火车卧铺的上铺或中铺票,没到睡觉时间可以坐在下铺席位上休息吗?上铺和中铺的旅客不要长时间占用下铺床位。需要坐时,要先询问对方,得到允许后,要道谢。上下床时,动作要轻,注意自己鞋上的土不要把下铺的床位弄脏。在其他旅客已经休息时,不要大声喧哗,如需交谈,可以到走廊上或列车两边的洗手池旁。

同行者在乘坐火车时为了聊天、打牌方便,如果票位不挨着,可以换票吗?在这种情况下,上车后要先按照自己的座位号码就座,等旅客都坐好后,再和相应的旅客商量调换。如果对方同意了,要表示感谢;要是不同意,也不要勉强。在和朋友说话或者玩扑克牌等游戏时,不要大声说笑,以免打扰其他旅客。

登机应少带行李:

乘飞机时,一定不要带太多随身行李。很多人不愿意托运行李,于是便带着大包小包乘飞机。这样一来,在取放行李时,他们经常长时间占用过道,影响其他人通行。而且,还会占用别人的行李位,使后来的旅客往往没有地方放自己的随身物品。

上卫生间要讲究:

在火车上使用卫生间时,一定不要随手乱扔废纸或者把卫生间搞得很恶心。

车厢内切忌扰邻:

无论是坐火车还是乘飞机,都要保持安静,不要因为自己开心而让别人不开心,尤其是团队外出更要注意。

有这么一家人,他们晚上8点上车后就没停过嘴,吵得旁边的人直头痛。到了半夜12点多,一女孩儿居然打开收音机放歌曲。没过一会儿,他们又开始拉开嗓门大声说话。那可是半夜两三点啊!这伙人有说有笑,一直吵到早上5点他们下车。

在候机大厅内,旅客要注意,一个人只能坐一个位子,不要用行李占位子。而且,注意异性之间不要过于亲密。无论是同性还是异性,都不要坐在对方腿上,这是非常不礼貌的行为,特别是在国际机场。在座位紧张的情况下,要把座位让给老人、抱小孩的妇女或孕妇。

在机场,旅客携带的行李比较多,一般会使用行李车。在使用行李车时要注意爱护,不要损坏。在座位上休息时,行李车不要横在通道内,影响其他旅客通行。

在旅客换完登机牌后,一定要注意看登机牌的具体登机时间。

在飞行的过程中,一定不要使用手机,以免干扰飞机的系统,发生严重后果。所以,旅客一上飞机就要关闭手机,在飞机停稳后才可以打开。

邻座旅客之间可以进行交谈,但不要隔着座位说话,也不要前后座说话。注意谈话的声音不要过大。

乘飞机和火车都要注意衣着得体,穿着可以舒适,但不要敞胸露怀。

候车

在火车候车大厅内,旅客要注意行李的摆放不要妨碍其他旅客通行。一个人只能占一个位子,不要躺在椅子上,也不要把脚跷在椅子上。在候车大厅内吃东西时,不要把垃圾随便扔在地上,最好自己带一个小塑料袋,把垃圾放进去。不要随地吐痰,也不要把水倒在地上。带小孩的旅客注意,一定要带小孩子到卫生间上厕所,不要为了图方便,直接在候车大厅的角落里方便。

交通礼仪——交通工具的规格和座次的安排所谓交通礼仪,在此是指接待方在正式的公务接待活动之中,在为来宾安排、准备、挑选专供对方使用的车辆、船只、飞机时,所需要遵守的礼仪规范。

方便舒适:有可能的话,在为来宾安排、准备、选择交通工具时,要优先考虑综合指标优、舒适程度高、服务质量好、社会声誉佳者。

顺畅快捷:一般而言,应当为来宾选择快速并且直达目的地的交通工具。最好不要让来宾在凌晨或子夜动身上路,也不要让对方在夜晚抵达目的地。

专人负责:应当善于进行沟通,善于随机应变。因为在派车、订票、购票、改签或确认等一系列的具体工作上,若非具有如此素质者,往往难当此任。

公共汽车内

排好座次:为来宾安排或选择对方所乘坐的交通工具的具体座次时,总的指导性原则有三:一是要符合常规,二是要量力而行,三是要主随客便。

轿车的座次:在轿车之上,座次的常规一般是右座高于左座,后座高于前座。以一辆目前在国内公务接待中最为常用的双排五人座轿车为例,车上座次的尊卑自高而低依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,前排副驾驶座。在公务活动中,轿车上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”。按惯例,此座应由秘书、译员、警卫或助手就座,而不宜请客人在此就座。唯独在主人亲自驾驶轿车时,客人坐在副驾驶座上与主人“平起平坐”,才是合乎礼仪的。在一般情况下,双排五人座轿车上的后排中座左右挨夹,坐在那里不很舒坦,故不宜请客人就座于此。

在公共汽车上,座次尊卑的一般

规则是:前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,其座次便往往越高。在有的公共汽车上,座位被安排在通道两侧。碰到这种特殊情况时,一般应以面对车门的一侧为上座,而以背对车门的另一侧为下座。

在火车上,座次的常规通常为:距离火车头愈近的车厢,其位次便愈高。距离车厢中部越近的包厢、铺位或座位,其位次便愈高。皆以面对火车行进方向的一侧为上位,而以背对火车行进方向的另一侧为下位。卧铺则以下铺高于中铺,中铺高于上铺。在同一排座位之中,以临窗者为上座,以临通道者为下座。在同一行座位之中,则以右座高于左座。

在来宾乘坐交通工具时尚须接待人员主动给予对方以热情的帮助和周到的照顾。(1)代为联系订座;(2)交运领取行李;(3)上下加以护送;(4)提供饮食药品。

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