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第25章 社会交往之陌生人篇(2)

一、要主动去和新邻居中的每一个成员打招呼讲究礼仪是中华民族的传统美德,向邻居打招呼这是有礼貌、有修养的表现。与新邻居的首次交谈很重要,双方都会在首次交谈中形成印象,心理学上称为“第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往创造成功的条件;恶劣的第一印象,也会给日后的交往带来不好的影响。主动去和新邻居中的每一个成员打招呼,打招呼时要微笑,要自然,让新邻居感觉到你的诚意和友善。对不同年龄和身份的人,打招呼的方式各有所别,显示出自己的知书达理,温文尔雅,给邻居一个较好的印象。

二、要主动关心邻居家的每一个成员邻居的家庭的每一个家庭成员都是我们今后要交往的对象,友好的相处对大家都是件好事。对于邻居家的老人和孩子我们要尤其关注,具体要注意以下两点:

1.当邻居家只剩下老人或孩子时,可以去邻居家串串门,陪老人说说话,替老人解闷;或给小孩子讲讲故事。适当的时候也可以邀请他们去自己家中玩玩。这样,与新邻居的进一步交往就开始了。有的时候,邻家的老人爱唠叨,小孩爱吵闹怎么办呢?对此应该设身处地,体谅随和,言谈婉转,区别对待。老人爱诉说,你可耐心听听,既能建立感情,又能更多地了解他们的家庭情况。对有病的老人,可提供一些治疗信息或土方。闲暇时,可与老人拉拉家常。这样,你在老人心中就会祝为可亲近的人。你要看书,邻家小孩来吵闹,不可厌恶训斥,应以机智的话语引导。

2.要在交往中了解老人或孩子的喜好,如果你的喜好与他们有所不同,也应妥善地处理。例如老人喜欢古典戏剧,孩子喜欢打游戏机,而你并不喜欢,但最好表示出自己也有些兴趣,由于不精通,因而也就无法达到“很喜欢”的程度,让他们有机会向你介绍自己的兴趣所在,你也可以向他们讲讲自己的爱好特长。这样,就形成了气氛融洽的交流。

三、用实际行动让新邻居感受到你的热情和助人为乐例如,老住户虽然还不知道新邻居的姓名,仍应主动打招呼,问寒问暖:“你是刚搬来的吧?”“搬个家不容易呀,累坏了吧?”等等。主动打招呼,会使人感到热情开朗,感情的纽带便开始建立了。顺便时,可以帮邻居拿牛奶、送信、提东西等等,见到邻居家衣物飘落,或自行车停放不妥,应主动告之,总之要力所能及地帮助邻居。这样,新邻居就会从心底里接受你。

搞好邻里关系不仅有利于创造良好的居住环境,有益于身心健康,而且有利于促进社会的安全与稳定。让大家都来为社会的发展尽一份力,愿大家都和睦相处,友好往来。怎样对待家中来客?

接待客人时,有些同学会在不知不觉中做出一些对别人不礼貌的举止。因此,在这里必须提醒同学们注意待客中常见的失礼举止。

一、迎客

家中应保持整洁,待客用的茶杯、茶盘、烟灰缸等要擦拭干净。条件好的,还可以准备些水果、糖、咖啡等。客人来了,不论是熟人还是第一次来的生客,都要热情相迎。如果是约定时间,应提前出门迎候。客人进门后,主人应立即停止手中所做的事情,上前迎接。见面之初,主人应与客人握手,并致问候。接下来,应给家里其他人介绍一下,并互相问候,请客人落座。夏天气候炎热,可递给客人一块凉毛巾,先擦擦脸或者送把扇子,除汗消暑。有条件的,应及时打开电风扇或空调。在冬季则应请客人到暖和屋里,倒杯热茶。如果客人远道而来,要问问是否用过餐。

二、陪客

为客人敬茶,茶具要清洁,茶水要适量。茶叶太多则苦,茶叶太少则淡;水倒得太多容易溢出,水太少又难看。每次倒茶要倒八分满,以便客人饮用。端茶一般用双手,一手执杯,一手托底,不能用手指抓住杯口往客人面前送,这既不礼貌,又不卫生。续茶时,应把茶杯拿离茶桌,以免倒在桌上弄脏客人衣服。若有事情急办,可向客人说明,并请家人陪客,以免使客人被动尴尬。若又有新客人来访,应将客人互相介绍,一同接待。家里有客人时,家庭成员之间应该避免争吵。

三、留客

留客人吃饭,尽量在家准备;实在没有菜,再到饭馆去买现成饭菜,免得客人多心。给客人盛饭,要装八分碗。给老人安排的饭菜,尽量照顾老人的口味和咀嚼能力。要给客人带来的小孩找些玩具、小人书、画册,以免他们“认生”、“哭闹”。留客人住宿,最好让客人单住,房间要收拾整齐,床上用品要舒适干净,并根据客人习惯选择合适的枕头。睡觉前要让客人熟悉电灯开关和方便的地方,以免夜间起来不方便。

四、送客

客人告辞时要以礼相送。送客除了说些道别话,还要注意一些礼节。客人怕影响主人时间,急于告辞,应等客人起身后,再起身相送。送客一般应送到大门口。对地形不熟悉的客人,应主动介绍附近的车辆和交通情况,或送到车站。远道或老年客人,如乘火车或长途汽车,应代买车票,送到车上。必要时,还要委托同路乘客或售票员帮助照顾。客人来访有时会带些礼品来,送客时应表示谢意,或相应地回赠一些礼物,决不能若无其事,无动于衷。客人临别时,有时会遇到意外情况,比如天气突然变冷或下雨、下雪时,这时应主动关心客人,拿出御寒的衣服或雨具给客人使用。对带行李较多的远道客人,应帮忙提送行李,陪送到车站、码头,并带上一些水果、点心之类的路餐以表示心意。客人由于疏忽或其他原因,有时会忘记要办的一些事情,因此,起程前,可以提醒客人是否有东西遗忘,是否有事情没办。如果客人有事情相托,只要力所能及,应尽力办妥。碰到有人向我乞讨,怎么办?

在繁华的大街上或者就在自家的院门口,同学们有时会碰到有人向你乞讨,遇到这种情况,应该怎么办呢?

一、对老弱病残者,要有一份同情心乞讨者有的身患残疾,没有工作能力,有的年迈体弱,生活都难以自理。因为种种原因,他们的生活一时还没有保障,遇到这些老弱病残的乞讨者,要有一份同情心,给予一些帮助。

二、对临时有急难者,可给予一些援助有些人或财物被窃,或亲人突患急病,又举目无亲,陷于孤立无援的境地,不得不暂时乞讨。对这种人可给予一些援助。

三、要有正义感

对街坊邻居中受家庭成员虐待而乞讨者,要主持正义。有些人因丧失劳动能力,受到缺乏公德的家庭成员的虐待,不得不以乞讨为生。对这样的人不仅要给予经济上的帮助,还应主持正义,帮他们向有关部门反映,制止这种虐待行为。

四、要增强辨别能力,善于识破各种行骗者不可否认,在乞讨者中也混杂着相当一部分好逸恶劳的行骗者。他们利用人们的同情心想不劳而获,甚至把乞讨作为致富的门路。对这部分人要善于识别,不要上当受骗,对其中的违法者,还应及时向有关部门报告。具体方法有:

1.对强要硬讨者,非善良之辈,要设法摆脱;

2.花言巧语者,说得越天衣无缝,越不可信,可不予理睬;

3.对多次碰到的熟面孔,不必给予帮助;

4.身强力壮,可以凭力气谋生者,也不必给钱给物;

5.对东张西望,结帮成伙,以乞讨为掩护,或顺手牵羊,或伺机作案者,要提高警惕,如有必要,应立即向有关部门报告。面对不善“玩笑”,怎么办?

我们在生活中,经常会碰上突如其来的“玩笑”,弄得你啼笑皆非。面对来自恶意的讥讽,尖刻的指责,或无意的失语冒犯,怎么办?是反唇相讥,还是固作姿态,一笑了之?还是……

这里向学生朋友们介绍几则小故事,看看这几位名人是怎么从容地面对“玩笑”的。

一天,伟大诗人海涅在公园散步,几个年轻的反犹太种族的极端分子,看到海涅走过来,发出了一阵尖厉的怪叫。海涅镇静自若,继续迈着四方步向前走着。一个卷发的反犹太极端分子粗野地追上去,走近海涅身边,拉开了嗓门嘶哑地吼着:“诗人,你知道在塔希提岛上最引起我们注意的是什么?在那岛上,既没有犹太猪,又没有黑皮驴!”海涅遭到恶意中伤,怒而不失常态,冷静地答道:“塔希提岛上的情况不是不可改变的,要是我俩一起到岛上去,那情况不是完全变了,年轻的先生对吗?”年轻人无言对答,悻悻而去。

海涅是犹太人,当他遭到极端分子的有意污辱,仍表现出诗人敏捷的思维,有素的涵养,用犀利的话语,把对方置于其中,让年轻人自食其果。这种后发制人的办法,既不鲁莽失体,又回敬了对方。如果你遇上这种“玩笑”,不妨可照着海涅的扬正祛邪的方法试试。

俄国学者罗蒙诺索夫是一位不修边幅、生活简朴的人。有一天,罗蒙诺索夫穿着一套破旧的西服出席会议。会议休会时,一位绅士打扮的不学无术的“学者”,向罗蒙诺索夫打了个招呼,挖苦地说:“先生,我从你衣袖肘部的破洞里,看到了你的博学多才。”罗蒙诺索夫面对他的挑衅,含笑着说:“先生,我从你笔挺的西服上看到了愚蠢。”“学者”自讨没趣,涨红了脸灰溜溜地走了。

不学无术的“学者”想以对方衣服的破洞,借题发挥,贬低罗蒙诺索夫的人格。这正反映了这位“学者”,用挺括的外衣裹着他那颗无耻卑劣的心。罗蒙诺索夫以学者敏捷的才思,选择了与“博学”相对应的“愚蠢”词语,有力地嘲弄了绅士。这一场文雅斯文的对话,揭示了两个不同心灵、不同追求的人的本质。

我们应该承认,生活中,人际交往中不可能尽善尽美的,来者不善者大有人在。我们面对不善的“玩笑”,不要发脾气,更不要一触即跳,来个脸红脖子粗、喋喋不休的争吵。气急败坏,谩骂反击,决不是上策。被人恶语相加时,怎么办?

在日常生活中,人与人之间会经常发生矛盾和冲突。但是在矛盾冲突时,对方蛮不讲理,嘴一张就当众口出不逊、恶语相加。在这种情况下,针锋相对吧,有失自己身份;忍气吞声吧,又于心不甘。处在这两难境地,我们该怎么办呢?

一、明理

当对方恶语相加时,你一定会因为当众受辱而激怒。但同时,你应该马上意识到,“怒火中烧”会极大地影响人的身心健康,发怒能使人致病,盛怒能致人死亡。再说,当怒从心头起的时候,就可能使自己失去理智,从而干出傻事、蠢事或意想不到的事来,那就悔之晚矣。

二、自控

当对手恶语相加而你怒不可遏时,你还应该想到那些可敬的人,学习他们的“大勇”、“大度”。宋朝大文学家苏轼不是赞美汉代名臣张良“天下有大勇者,猝然临之而不惊,无故加之而不怒”吗?应该说,张良面对“无故加之”的难堪处境,不是不怒,而是以良好的修养、坚强的意志和极大的勇气,克制了自己的怒气。你也应该极力运用自己的道德修养和意志力量,努力让自己冷静下来,至少也要降低愤怒情绪的程度。

三、迁移

当你觉得怒气直往上撞时,你还可以转移自己的注意中心,避免直接冲突。比如你可以想想清人阎教铭的《不气歌》:“他人气我我不气,我本无心他来气。倘若生气中他计,气下病来无人替。请来大夫将病医,他说气病治非易。气之为害大可惧,唯恐因气将命废。我今品尝个中味,不气不气真不气。”

四、横眉冷对

当对方无理谩骂,而你确信真理在手时,你可报以藐视的目光、平和的笑颜,静观对方的“尽情表演”,而不予理会。这种沉默无言的蔑视、坦然面对的神态,往往威力无穷。岂不闻,“此时无声胜有声”么?

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