从优秀到卓越，靠的是方法。不论是公司或个人，学习科学的工作方法，都能极大地提高效率和效能。没有什么比茫茫碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难。
习惯的“祸福”
在工作和生活中，习惯无处不在，每一个人都有各种各样的习惯。在这些习惯中，既有好习惯，也有坏习惯，既有老习惯，也有新习惯。好的习惯可以提高我们的工作效率，达到事半功倍的效果。好习惯是成功的基石，也是成功的源泉。一旦我们在工作中养成了积极主动、自觉自愿的好习惯，有不服输的心性，把困难当机遇。那么我们就能超越失败，战胜消极，才不会被自己打倒。
1987年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。有人问其中一位：“你在哪所大学、哪所实验室里学到了你认为最重要的东西呢？”
出乎意料，这位白发苍苍的学者回答说：“是在幼儿园。”又问：“在幼儿园里学到了什么呢？”
学者答道：“把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；饭前要洗手；午饭后要休息；做错了事要表示歉意；学习要多思考，要仔细观察大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”
这位学者的回答代表了与会科学家的普遍看法：成功源于良好的习惯。
英国的著名哲学家、现代实验科学的始祖、科学归纳法的奠基人培根，一生成就斐然。在谈到习惯时深有感触地说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人应该通过教育培养一种良好的习惯。”
无独有偶，1998年5月，华盛顿大学350名学生有幸请来了世界巨富沃沦·巴菲特和比尔·盖茨演讲。当学生问到“你们怎么变得比上帝还富有”这一有趣的问题时，巴菲特说：“这个问题非常简单，原因不在智商。为什么聪明人会做一些阻碍自己发展的事情呢？原因在于习惯。”
比尔·盖茨表示赞同，他说：“我认为沃沦关于习惯的话完全正确。”此时，两位殊途同归的好朋友道出了自己成功的诀窍。
有位哲人说过：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。
坏习惯，比如粗心大意、马虎轻率、遇事拖延、吹毛求疵等等，可以让我们丢掉工作，甚至让我们身败名裂。
职场上摸爬滚打多年的丹尼尔，好不容易让自己的职位和薪水都连跳了两三级。当然自己的能力、资历都算得上实至名归，够资格坐那把椅子、拿那份薪水了。她的办事能力、人际关系，老板也十分地放心……可是她也有让人“另眼相看”的地方——“不拘小节”！
自己的办公桌上老是乱七八糟的，三十好几的人了，老爱吃小零食，还不分场合……更有甚者，进了办公室，立刻脱下“高贵”的高跟鞋，换上舒服的拖鞋。主持正式会议的时候，有基层主管，有一般的同事，有男性，有女性，她也“舍不得”换正式的鞋子。
总经理知情后，含蓄地暗示说：“丹尼尔啊，你是不是压力太大了？”
她居然没能听懂，感激万分地说：“没、没有、我感觉很好，多谢经理的关心！”
紧接着又发生了一次“拖鞋”事件，之后，丹尼尔本人也发生了一件大事——工作也丢了。
事情发生在一位英国来宾来公司视察的一天。
总经理特别交代一级主管：“注意你们的仪容！”
丹尼尔小姐习惯已成自然了，还是一副老样子，英国来宾看到她穿着拖鞋在上班，就问老板：“你们没有制度吗？”“你们的员工都这样吗？”老板无言以对，心中十分恼火。来宾走后，他开除了丹尼尔。
在公司里上班就是上班，不能像是在家里，不能把会议室、办公室当作自己的家，以免有损自己的形象，甚至会让人误解你工作态度不好、工作作风不良、不尊重领导……我们需要在专业领域中充分展示自己的才能，但绝对不可以在正式的场合展示自己的“随随便便”，要时时处处留心我们的细枝末节的习惯。
在日常生活中，许多人办事鲁莽轻率，不精益求精，只求差不多，尽管从表面上他们也很努力、很敬业，但结果总是无法令人满意。一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多人之所以失败，往往就因为他们马虎大意、鲁莽轻率。
有些人在学生时代就养成了懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事习惯。他们习惯于使一些小伎俩，譬如抄袭、作弊等手段来欺骗老师，蒙混过关。而当他们踏入社会后，就不可能出色地完成任务。
无论做什么事，如果我们都摒弃坏习惯，使之达到至善至美的结果，这样不仅能提高工作效率和工作质量，也能树立一个高尚的人格。
一个在美国管理上千名员工的经理，他以前不过是一家家具店的学徒工。在当学徒时，他常常仔细琢磨每一道工序。“不要在这些事上浪费时间了，它是毫无价值和意义的，查理！”他的同事常常对他这样说。可他一有空闲就琢磨修理家具，很快就熟练地掌握了修理家具的精湛技术。
正是这种认真仔细的良好习惯，将这个年轻人推上了一个又一个重要的位置。
在工作中，对于那些不显眼的小习惯，我们也许会漫不经心，觉得它没有什么大不了的。然而，正是那些小习惯，时间一长，反而会变成老习惯、坏习惯，使我们看不清前进的方向。所以小习惯绝不能小看。
拿破仑曾经说过，成功和失败都源于我们所养成的习惯。有些人做每一件事都能选定目标，全力以赴；有些人则习惯随波逐流，凡事碰运气，不论你是哪一种人，一旦养成习惯就难以改变。因为习惯是思维的定势，它左右着我们按照它的模式去运作，如果我们养成了不好的习惯，时间一长，就会影响我们的一生。
从现在开始吧，改掉我们的坏习惯，保留我们的好习惯吧！
按工作流程办事
每一个公司，无论大小，都有一定的工作流程。公司的每一个战略计划，都有一套行之有效且切合实际的流程。在大的战略框架基础上，细化流程，责任到人，并真正建立起事件的跟踪制度，具备环节的可追溯性，执行起来才能一通到底。
按照公司的工作流程办事，是提高工作效率的关键，也是一个人责任心的一种具体体现。工作中缺乏按流程做事的习惯，做事随意性严重，不按照科学的流程办事，不但事情办不好，还会给公司或者客户带来损害。
很多人不关注日常工作的一些细节管理，他们只关心每天做什么事。而实际上，无论你所在的公司是大是小，按公司的工作流程恰当安排自己的工作日程，会对你的工作起到事半功倍的效果。
那么我们应该怎样来根据工作流程办事呢？
第一，首先要弄清楚，你所在公司的工作流程。只有明白了公司的工作流程，我们才能给自己定位。自己在公司的流程中，扮演着什么样的角色。就像一个演员一样，只有明白自己所扮演的角色，比如是演小丑，还是演一个英雄人物，抑或是演家庭主户……只有给自己恰当定位，才能把戏演好。工作中，也是一样，把握不准自己的位置，就不能出色地完成任务。
第二，充分了解自己的实力，在公司的流程的基础上，制定自己的工作流程。能够成功地运作工作流程和日程安排就是了解自己的实际能力。正确了解你的实力在一定时间段里可以接受的工作量到底有多大是很重要的。确认你的公司在一定的时间段里的目标任务。只有目标明确了，你才能按照这个目标去行事。根据公司的大目标，还应该制定自己的工作目标；而制定自己的工作目标，一定要充分考虑自己的能力。不能把目标定得过高，目标过高，期望也就很高，一旦不能完成自己的目标，就会感到沮丧，久而久之，就会失去对工作的信心。目标也不能定得太低，目标太低，就没有压力，也就没有了动力，同时你也就不会充分发挥自己的智慧，去创造性地工作。
在制定目标之前，一定要充分了解自己的能力，自己最擅长什么，哪些是自己的优点，哪些是自己的缺点。哪些方面自己存在不足，哪些方面是自己的特长，等等。只有充分地了解自己，方才能制定切实可行的目标，才能制定自己工作的流程。
第三，了解你的障碍。认清并衡量出自己工作上的障碍到底有多大，这大部分内容是能够与“墨菲法则”(“墨菲法则”是西方人信奉的一条著名法则，它是指：可能发生的坏事，总是要发生，而且一定会带来最坏的结果。)这一范畴相联系的：可能发生的坏事，总是要发生。有些事情超出了你所能控制的范围(而且是逾越了你个人能够控制的范围)，比如说其他方面的原因，导致自己工作的延期。而有些项目即使是在你的控制之下，也会出错，比如说由于技师的失误导致的返工，或者是由于不符合程序，部分需要返工而带来的延迟。更多的情况下可以通过贯彻一些预防性的措施来控制你的工作流程，这需要一个详细的计划和贯彻一系列的程序标准来帮助你减少失误。如果不能排除隐患，就要对计划中相应的因素进行更改。不要将“墨菲法则”所表述的内容扭曲，至少可以把它作为判断的依据，使自己不会忽视工作中发生失误的可能性。
第四，日程安排。第一个需要打破的观念就是工作时间的限制。当然，可以为许多小工作量的目标制订合适的日程安排，但是大部分是不受五天工作制的限制的。五天工作制最大的弊病就是在周一的时候有很大的工作量，但不可能每件事情都在同一天处理好。当然工作应该贯穿整个一周。所带来的问题是，有些事情在一周当中开始得比较晚，不能在周五完成。
相反，如果我们采用完全不同的方法处理问题，也许结果会不同。在每周一做好安排，争取大部分工作能够在周五之前完成，对整个一周的工作有个计划，安排好从周一到周五的进度表，周二的安排相对饱满些，一直到周五或者下周初，周三安排更多的内容，余下的部分在下周初和下一个周三之间安排，以此类推。你就可以在实施了这种工作流程的同时看到效果。
接下来的工作就是要一件一件地安排好，记住要将每一个项目详细完成。在工作中，我们的每一个微小的失误都要建立记录，这是很重要的，因为记录这些失误，可以时刻让自己警醒，避免下次再出现类似的失误。老板、顾客对我们工作的满意度，应该贯穿于我们工作的整个过程。我们做到的恰好是老板、顾客所期望的，这也是很重要的。在工作完成之前你已经确认了老板、客户的期望度，就可以避免给他们造成不快。很多顾客是由于我们的时间拖得太长而感到失望的。
第五，建立工作流程。在每天开始的时候把工作安排好，可以帮助你建立工作流程。安排好从周一到周五的工作，并把它们分散在一周当中的每一天。反过来说，把每天的工作安排好，可以更好地管理自己的工作时间和工作进度，减少延误和计划外工作。使老板满意。
当我们习惯了这样的工作安排方式，也会更乐于工作。如果工作内容是事先安排好的，就不会让我们在同一个时间内工作量猛增，而感到无所适从。由于工作流程的相对固定，我们还可以有更多的时间，去学习、思考。
通过对这种工作流程的管理，每天的工作都有一个既定的目标。在保证所需质量要求的前提下努力完成每一项工作。如果工作量很大，可以帮助你把工作贯穿于整个一周中的每一天和处理好你所预料不到的偶然性工作。有效的工作计划就像是把工作罗列出来那么简单。在工作中的每一个阶段，什么是需要去完成的，从掌握的任务清单上，就能够制定出每个需要完成的工作目标。
设置一个标记公告板对做每一个项目的跟踪记录也许是有帮助的。应该将每一项工作标记在公告板上，标明技师的名字和工作是由谁来分配的，工作过程中已经进行到了什么阶段，在完成之前还有哪些遗留问题。每天的工作计划中写明摘要。每个工作日结束的时候，公告板的内容也是要更新的，才可以顺利制定第二天的工作计划。最重要的是建立一个符合你自己特殊情况的系统，得到你所需要的信息，使工作在恰当的顺序下进行，对每个工作项目都要尽可能的简单。
第六，把所有的因素加起来。为了更好地控制工作流程，意味着要更好地控制你全部的活动。同时这也意味着给了你更多的机会让别人满意。如果我们是搞经营的，搞推销的，要成为被顾客所推举的商家，要争取到更多的回头客，我们应该按照自己的工作流程，更好地为顾客服一，务。知道怎么处理各种问题，制定好每一步工作安排并通过这种符合逻辑的方法来管理你自己，这样就不会再让你为工作而头疼，人生也会变得更加灿烂。
做正确的事比正确地做事更重要
每天都有无数的事情等待着我们去处理，而且有许多事情看起来还显得非常紧急，比如响个不停的电话，下一个小时的某一个会议，给某个客户回信等等。陷人事务性的圈子，把我们变得忙忙碌碌情景看来是必须而且是可以理解，但是实际情况并非如此。我们每一个人在一天所做的事情中，至少有80％是并不重要的。换句话说，可能我们每天80％的时间和精力是在正确做事，却不是在做正确的事。这是一种危险的工作方法。
