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第5章 心态决定一切:对待工作主动积极(4)

请记住:不在逆境中奋起,就在无为中死亡。

用结果和成绩说话

在战争中,我们常常看到这样的镜头:战役即将打响,下属常常向上司要求担任最艰巨、最危险的任务,并说:“保证完成任务!”当首长问有什么困难时,回答总是“没有困难!”

正如比尔先生所说:“当我的旅长派我去抓德国狙击手时,他没有考虑这个狙击手可能会干掉我。他只是告诉我去抓狙击手。怎样去做是我自己的事,而且我完成了任务,带回了俘虏。当然,如果我让这个德国兵抓住了,我也就不可能完成任务。”

在战争中长官只要结果,而不是要为什么没有完成任务的解释,这是为了让我们每一个人明白:失误是没有任何借口的。

我们的工作就是不断执行一项项的任务。在工作中,上司命令你把某项任务“解决掉”,而执行时你却首先回答说:“无从下手啊”,“我不会开机器”“缺少信息和资料”……好像工作还未执行,完不成任务的种子已经埋下了,而且个个理由都是那么“合情合理”、冠冕堂皇。

无法完成任务,是很多人不能成为优秀员工的“致命点”。

“保证完成任务”是一种决定个人乃至企业命运的执行力,它在任何时候都能让你充满朝气、干劲。在竞争趋于白热化的商业社会中,缺少执行力的人,根本无法胜任自己的工作、事业,也不可能获得成功。

所以无论面对什么样的任务,你都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。

勤勤恳恳、认认真真地对待。除此之外,别无选择。要知道,接受了任务,就意味着作出了承诺,就意味着,你要克服困难去执行。这是一个优秀员工必须具备的关键素质之一。

用成绩和结果说话,还要看重自己的工作成果。所谓“在商言商”,老板也不是具有菩萨心肠的慈善家,他的最主要的目的,就是获得赢利,使生意越做越大,这是根本。

老板雇佣你就是为达到这一目的,除了忠诚之外,更大程度上还需要你做好业务,对公司的发展起到一定作用。

如果你只是一味地抱着“尽忠职守”不放,不创造利润,这时即使你忠贞不渝,永不变心,老板也会变心。相反,不太会迁就人的老板,必定会对业绩良好者做出各种妥协,因为他们不会傻到跟自己的钱包斗气,所以在开展工作的第一个阶段,你必须把努力的目标放在如何提高工作绩效上。单做一个听话的员工,是无法达到优秀的境界的。

所以对于我们任何员工而言,一切必须以业绩为导向。出色成绩绝不是你口头上说说就能得到的。要吃樱桃,就得先栽樱树,要想收获,就得先付出。出色的业绩需要你在每一个阶段,都能找出更有效率、更经济的方法。在工作的每一个层面,找到提升自己工作业绩的中心角色。

耐心是粗心的克星

所谓耐心,就是指在做工作时,要不怕麻烦,不怕曲折,不怕反复;不论我们在工作上遇到了什么麻烦,都要耐下心来,不急躁,心平气和地去处理。离开了耐心,也就谈不上有真正意义上的工作。

那么,耐心又从何而来呢?我想是来自我们每一个人对工作的热爱。对工作满腔热情、认真负责,是有效解决耐心不足的关键。一般地说,我们的思想认识问题具有复杂性、反复性等特点。我们思想认识上问题的产生。要通过不断的提高自己对工作的认识,促成其转化,绝非一朝一夕之事。我们要时刻认清自己的责任,明辨是非,懂得如何立身做人,正确对待自己的愿望和公司建设的需要,自觉服从组织上的安排。

失去耐心,相信迅速,已经开始损害我们的存在与思维。知识、财富与地位,都不可能速成的,只能慢慢寻找,慢慢累加。

耐心是粗心的克星。只要我们在工作中有耐心,那么粗心就会不胫而走。只要我们培养了对工作的耐心,那么在工作中,我们就不会经常出现失误。一些微小的事情我们都能用自己的耐心去发现它,并把这种小事做地更好。

耐心和机遇也是并存的。机遇总是寻找那些有耐心的人,常常与粗心的人无缘。在这样一个充满挑战和机遇的年代,机遇就像空气一样无所不在。人心浮动是很正常的一种状况,保持一份耐心实在是很不容易的事。职业经理人跳槽再也不是新鲜事了,有人说这是职业发展的捷径,如果以短期收益来评判也许正确,但是否可以一概而论呢?

有一位朋友的经历应该颇具代表性:大学毕业快7年了,7年里换了5家公司。第一份工作做了两年,两年间她从A公司秘书做到了行政主管。后因家中有事返乡料理而辞工。

两个月后再回公司,老板邀请她回去继续工作,当时,她因为想加入大企业而谢绝了。很快一个偶然的机会在一家俱乐部得知一家跨国家电B公司招聘,她很幸运地得到了那个职位,并经过努力,升任小部门经理。跨国公司的管理方式和以人为本的理念深深地吸引了她,各类培训和交流也增长了她的专业知识和管理技。

可惜不到一年,公司陷入了危机,很多人都走了,她也随大流,又开始求职了。

有了以前的经验和技能,进入另外一家外资电子c企业并不是一件难事。同是跨国企业,相似之处很多,她很快就适应了新的岗位。虽然新职位比原来的职位要低,但她喜欢这里的工作,而且相信一分耕耘一分收获。于是,她把电脑里的求职简历删除了,打算在这里长远地发展下去。工作两年,要休产假了,休假前一个星期原任部门经理调到国外办事处了,换了位新经理,没来得及沟通就去休假了。或许真的是一朝君子一朝臣,回来时整个部门都换了新人,共事了两年的老同事都走了。而自己以往的努力对新上司来说,什么都不知道。她犹豫了。她毅然辞职,想去一个更高的起点。

不经意间,她回首她走过的路,不由得倒吸了口冷气:A公司业务持续发展,同一些世界性的企业建立了合作关系,当年她的下属早在三年前就已是市场部经理,两家厂的谈判和组建她都有参与。B公司在清盘公告都已经公布出来后,却柳暗花明地被另一家公司买下,3个月后,公司开始盈利了。再看c公司,她走后不久那位经理就离开了。如果当初再耐心一点,再坚持一下,也许……从某个角度来讲,耐心难求,机遇也难得。虽然,拒绝诱惑会比克服工作中的困难更为困难。但是,谁会知道,耐心等下去的挑战更富挑战呢?猎头公司相中的人毕竟是少数,好机会只垂青有准备的个别人。面对机遇,谁能不动心?于是,在这样一个年代,你不可以只有耐心而没有对机遇的把握,又不可以只盯着机遇而放弃耐心。一去一留之间的差异是对耐心的挑战和对机遇的把握。

“如果能以对待孩子的耐心来对待工作和公司,以对待婚姻的慎重来选择去留,也许会更好。”这是她最后的结论。

对待工作一定要有耐心。耐心能克服我们工作上马虎的恶习。只要你能耐心细致地工作,你就能把事情做到至善至美,做到极致。耐心是我们对待工作不可缺少的一个习惯。

一日三省。纵横工作

在公司工作时,我们有时不免会面临一些不好解决的难题?遇到很多困境,不去认真面对,不采取合适的方法,这些困境就很有可能成为我们工作的绊脚石。

一是发现和上司不投缘,无论做什么、怎么做,人家总是处处挑剔,一天到晚地怄气。

这个时候要摆低我们的姿态,先问问自己:

“我哪些地方做得不对?哪些地方需要改进?”

想想上司刁难我们时,我们的态度是什么样的:将脸色拉下来(而且拉得好长)、急不可耐地辩白、给上司翻白眼……如果我们经常是这个样子,上司和我们“作对”就可以理解了。原因是出在我们自己身上的,因为我们在上司的眼里已经是一个爱和他作对的、不好搞定的、顽固的、不讲道理的下属!我们应该花些心思,去改变一下我们自己。

分析得到的结果是,不是我们自己的错,这个时候,我们的最佳策略是:尽管上司态度不好也还是要沉住气,摆正我们自己的姿态,要多为上司想一想。是不是因为工作压力太大或者是不顺心的事,使得上司,情绪不好。如果真是那样,我们就应该给予上司同情和理解。

如果真是他蛮不讲理,也不要急着和他争辩。人无完人嘛!上司也会有任性、闹情绪的时候。所以,硬碰硬是最不明智的,先默默承受,想办法把自己工作做得更好些,慢慢让老板感受到我们态度的改变,要知道人与人之间是相互影响的。

要是觉得真是我们自己的问题,那就一定要向上司表示诚恳的道歉,而且要表示以后一定不再“犯上”。

二是有时自己也搞不明白,不知道与同事们之间出了什么问题,老是觉得他们似乎在有意和我们保持距离,生疏我们,又好像是在排挤自己。

遇到这种问题,就要做仔细地观察和分析,如果是所有的人都和自己的关系不融洽,那说明问题出在了自己身上。

如果是那样,就应该做一下自我检讨:自己有没有眼高手低(只想做大事,不耐烦去做琐碎的小事);表里不一,口是心非;推卸责任(不承认自己真的犯过的错,爱好将问题推给别人);太过自私(爱好挑肥拣瘦,不吃哪怕是一点儿小亏)。

如果自己存在上述的不良习惯,不妨这么想想:

自己要想做大事的,应该把工作的细小环节也都当作可贵经验的累积。如果自己认为做琐碎事情有损自己的身份。那你把同事当成是什么人了?你需要做换位的思考。

嘴上说的是一套,心里做的又是另一套,当然是不会受同事们的欢迎的。你放心,谁都不会用坦诫去与别人的虚伪作交换的,这也需要自己做换位的思考。

犯了错误,敢于承担,那可是一种美德。没有人不犯错,也没有人会不去原谅能够坦诚承认自己错误的人。

老爱占便宜,一点亏都不吃,谁能受得了我们这种“聪明”人的做法呢?琐碎的工作不能光让别人去做,而自己不去做。

换位会帮助我们解决好一些人际方面的问题。

三是发觉自己不能在预定好的时间完成工作,而且工作质量也无法保证。这时同事、上司对你已经快要没有信心了!

工作效率太低。你可以尝试一下以下的方法:

首先养成把工作做完、做好之后,再去做别的事情(私事和休息)的习惯。

要有时间的观念,不能等到火烧眉毛的时候再去动手。

花时间和精力把手边的资料分类归档。我们不能一天到晚找不到东西。

把需要完成的工作随手记录下来,每天查看并且要按记录完成好自己的工作。

要是听不太懂上司是怎么安排工作的,就一定要问清楚了再去做。要知道,听不懂而问是上司表达能力或是我们理解能力的问题,完不成工作却是“工作态度”或“无能”的问题!

四是发觉自己对工作没有兴趣,没有热情,总是处于低潮、很累很累……人工作一段时间后就会产生倦怠感,这是很正常的。

但如果自己总是处在这种情况之下,那就要想办法去解决。

对工作没有热情的人把工作视为负担,工作只是为了领自己的薪水;将工作视为事业的人,对工作满怀热情,总想要去上班、去做事,工作是他们的精神寄托、工作使他们有成就感。

有热情、有期待,会让你充满动力,工作忙、薪水少也能乐此不疲。

确实是因为别的原因导致心境不好,进而导致没有心情工作,这时就要把精力集中到工作上,忘掉那些不愉快的事,在工作中去寻找自己的乐趣。

有一个办法可以让自己知道,对自己的工作到底有没有兴趣。那就是,想办法在白纸上或在心底里,列举一下这份工作对于我们有哪些吸引力,要想得全面些、真实些。

如果费了好大的劲,实在是想不出来这工作对你有什么样的吸引力,那么你就需要找份新的工作了。

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