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第17章 防人的重要秘诀:管好自己的嘴巴(2)

你调入的单位越大,人际关系也越复杂。大单位不像小单位,彼此关系一目了然。在大单位中利害关系复杂,容易产生一些“派系”

问题。上司都希望得到属下的支持,因此新进人员往往会卷入这场派系斗争中去。因此,一个新进人员必须多听多看多了解单位内的人际关系,尽可能冷眼旁观,不要卷入不良的派系斗争中,陷于被动。由此看来,初到新环境中,必须学会与同事保持一段距离,凡事采取中道而行,适可而止。在大家面前不要轻易显露行动及言行,学习做个聆听者,“人不犯我,我不犯人”,公平对待每一位同事,避免建立任何小圈子。对谣言一笑置之,深藏不露,如此才能尽快适应新环境,打开新局面,成为办公室中的赢家,而非受害者。

5.把握说话分寸才不会陷入是非

碰上老实的人,你们一见如故,把“老底”全都抖给对方,也许会因此成为知心朋友;但在现实中。更多可能的情况是:你把心交给他,他却因此而小看你。更有甚者会因此打起坏主意,暗算于你。所以说,在待人处事中,尤其是对摸不清底细的人,切记做到“逢人只说三分话,未可全抛一片心”。否则,吃亏受伤害的将是你自己。

李厂长出差的时候在火车上遇见一位“港商”,二人一见如故,互换了名片。这位港商举手投足之间都显示一种贵族气质,这使李厂长对其身份毫不怀疑。恰巧二人的目的地相同,港商又对李厂长的产品非常感兴趣,似有合作意向,李厂长便与之同住一个宾馆,吃饭、行几乎都在一起。这一天,李厂长与一客户谈成了一笔生意,取出大笔现金放在包里。午饭后与港商在自己屋里聊天,不久李厂长起身去卫生问,回来时出了一身冷汗:港商和那个装满钱的皮包都不见了!

李厂赶紧报警,几天后案子破了,罪犯被抓获后李厂长才知道,原来他并不是什么港商,而是一个职业骗子。这让李厂长对自己的轻易相信他人、交出自己底细的做法痛悔不已。

像李厂长这种被人摸清底细钻了空子的事情几乎时有所闻。而“港商”的骗术仅在于:他交出“假心”,以此诱骗你交出“真心”。

而你不知江湖险恶,就心实厚道地什么都对他说了。所以,在这一点我们有必要吸取教训,换一种不那么“实心眼儿”的做人态度。

孔子日:“不得其人而言,谓之失言。”对方倘不是深知的人,你也畅所欲言,吐露真心,对方的反应是什么呢?你说的话,是属于你己的事,对方愿意听你说么?彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没有修养;你说的话,是纠正对方的,你不是他的诤友,不适于与他深谈,则显出你的冒昧!

所以逢人只说三分话,不是不可说,而是不必说,不该说,与事无不可对人言并没有冲突。

事无不可对人言,是指你所做的事,并不是必须尽情向别人宣布。

老于世故的人,他遇人只说三分话,不必说、不该说的一概不说,这是一种自我保护和防守。

另外,和人初次见面,或才见过几次面,就算你觉得这个人不错,你也喜欢他,也不该把你的心一下子就掏出来。我们主张不那么老实做人,意思是:对还不了解的人,无论说话或作为,都要有所保留,不可一厢情愿。

告诉你不要一下子就把心掏出来,是因为人性复杂,你若一下子就把心掏出来给对方,用心和他交往,那么就有可能“受伤”。

把心掏出来,这代表你的真诚和热情,但见你把心掏出来,他也把心掏出来的人不大多,而且也有掏的是“假心”的人。若这种人又别有居心,刚好利用了你的弱点,好比薄情郎对痴情女一般,那么你的日子就不好过了;而会玩手段的人,更可以因此把你玩弄于股掌之中。

另外还有一种情况,你一下子就把心掏出来,如果对方是个谨慎的人,那么你反倒会吓着了他,他会怀疑你这么坦诚是另有目的的。

如果是这样,你可能会弄巧成拙,断送了有可能发展的情谊。

因此,与其把心一下子掏出来,不如慢慢观察对方,有了了解之后再“交心”。你可以不虚伪,坦坦荡荡,但绝不可把感情放进去,要留些空间作为思考、缓冲——不掺杂感情因素,那么一切就好办了。

牙病患者坐在牙科医生的治疗椅上时,他总是尽量地张大嘴巴。

但是在做人处世中,即使是一个最简单的事情也得深思又熟虑。要养成习惯,在你张开自己的嘴巴之前,要尽量了解其他人的观点。

这当然要花费一点精力,但为了取得好的结果,是值得去努力的。

也许有人会说,人在社会中必须交际,而交际就必须说话,而你总是怀疑这个,防备那个,像个“装在套子里的人”,又怎么能广交朋友多铺路呢?还有,人既是理性的,又是感性的,又怎能不向别人倾诉呢?这种问题就需要由自己来正确把握了。人在交际中,呵说三分活,可试探性地交心,以有备无患的姿态开放心怀,这样,刁‘有可能在交际中掌握主动,左右逢源,而光凭老实认真是走不通的。人在满怀喜悦或满腔忧愁的时候,总是想找一个可以倾诉的朋友宣泄一下。人们町以在倾诉中发泄自己的情绪,也呵以在倾诉中整理自己的思绪,审视自己的行为。通常人们需要一个安静、理智的倾诉对象,需要他同情和沉稳的目光。如果人们的倾诉被一次次地打断,那么他的倾诉心理就得不到满足。美国的女企业家玛丽曾说:这种艺术的首要原则,就是你全神贯注地听取对方的谈话内容;其次,当别人请教你的时候,你最好的回答就是:你看怎么办?她举一一个例子:有一次,公司里的一位美容师来向她倾诉己婚姻的小书,并问她,自己是否应提出离婚。玛丽并不熟悉她的家庭,不叮能为她拿主意,只好每次在美容师问她的时候,反问一遍:“你看应该怎么办?”她每问一次,美容师就认真地考虑一下,然后说出已应该如何如何。第二天,玛丽就收到了美容师的鲜花和感谢信。

一年以后,玛丽又收到了她的信,说他们的婚姻已十分美,感谢玛丽为他们出的好主意。事实上玛丽什么主意也没有出,只是以足够的耐心和沉静的态度感染了当事者,让她能够从非理智的情境转换到理智情境,像思考别人的事那样思考自己的事,从而寻找适合于她自己的解决方法。这就是“聆听”的魅力所在。

如果你采取相反的办法会怎样?告诉她趁早离婚?恐怕转身人家老公就找上门来跟你论个短长。如果你摸不准自己的话会不会成为别人的把柄,甚至是否会被当作一个小秘密传播开去,那就说话时别把话说透、说满。话说三分才会给自己留有余地。

6.行得正的人就不怕影子斜

如果你做事情问心无愧,却有人在背后无中生有地嘀咕你,你会作何反应?多数人可能会拍案而起,找那个可恶的长舌人当面对证清楚。这实在是个下下之策,闪为这样的人往往能说会道而且绝不认错,他能把黑的说白了,把死的说活了,而且人越多他越口若悬河,残唾横飞,因为只有在这时他才能成为大家注目的中心。在你们的当面争执中他不会受到任何伤害,因为他是个什么样的人大家已心知肚明,对你来说就不同了,跟这样的人争执只能降低你自己的身份。折损你的自尊,并令你更加生气。

那么应该怎么办呢?难道就听之任之吗?

也许听之任之正是对付这类人的良策。如果你确实行得正、走得端,别人并不会因这类人的“坏话”改变对你的评价。这时在语言上大可不理会他,让他的矛碰上你这堵棉花墙没有了施展的窄间。同时你以自己的行动给他最有力的回击。

特纳兄弟发财后,两人乐善好施,把用辛勤劳动、艰苦创业得来的巨大财富慷慨地用于公益事业,比如建教堂、办学校、不断提高工人的福利待遇。特纳兄弟以他们的仁慈和善行赢来了人们的尊敬和爱戴,他们的善举给当地的人们作出了表率。

然而对于特纳兄弟无可挑剔的品格,却有人出版小册子诋毁他们。此人给两兄弟之一的弗朗西斯起了个外号“乡巴肉丁”,当弗朗西斯听闻此事后,只是淡然一笑,说这个人会后悔的。弗朗西斯的话很快传到那位诽谤者的耳朵里,诽谤者说:“哈,这个弗朗西斯在警告我早晚有一天会落到他手里,怎么会呢?他太自以为是了,走着瞧吧,他才会后悔呢。”

就在这位诽谤者说过这番话不久,竟然破产了,这真是天意。如果他得不到特纳兄弟签名的执照,他只能关门歇业。虽然他自感求助于特纳兄弟的希望渺茫,但他迫于生存的压力,还是厚着脸皮硬着头皮去了。他站在被他称为“乡巴肉丁”的弗朗西斯面前,满脸羞惭地讲了自己的情况。特纳首先发问:“你从前是不是出过一本诽谤我们的小册子?”诽谤者面红耳赤,惶恐不安地点头承认了自己的过错。

他以为特纳会把他的申请书撕掉,不会在他的执照上签名,但是,特纳却对他宽容地一笑,在上面签了名,并对他说:“我们有个规定,不能拒签一个诚实商人的执照,而你也的确没有做过什么坏事。”

诽谤者的眼里含满了悔恨的泪水。特纳继续对他说:“记得弗朗西斯说过你会后悔的,这不是弗朗西斯的本意,他的意思是说早晚有一天你会了解我们的,并会为自己的行为感到后悔。”诽谤者泪流满面:“是的,我已经后悔了。”“好了,事情已经过去了,不要再提起它了,还是谈谈你的生意吧,你准备怎么办?”这个诽谤者毫无自信地回答说,拿到执照后,他的朋友们会出手帮助他的。“但你如何履行合同呢?”这个诽谤者被问住了,他已身无分文,全部财产都给了债权人,他惟一的出路是四处告贷。“朋友,这样可不行,不能让你的妻子和孩子们跟着你遭罪,这样吧,我这里有一张10万英镑的支票,你先拿去,振作起来,重头再来,一切都会好起来的,我相信你会成为最出色、最优秀的商人的。”这个被感动得说不出一句感激话的破产商人,像个孩子一样,两手蒙面,嘤嘤哭泣着,走出了特纳兄弟的公司。

许多年过去了,特纳兄弟胸怀若谷的精神依然令后人感动,他们的仁慈和善行一直被人们广为传颂。据说大作家狄更斯先生被他们的事迹深深打动,在描写查雷伯兄弟时,就是以特纳兄弟为原型的。

显然,特纳兄弟做得更好,他不仅让别人的中伤撞上了棉花墙而无从发力,更以自己的宽容让那个恶意的“闲话人”从此成了他的拥趸。由此看来,一般人怕长舌人,长舌人也有一怕,那就是堂堂正正,脚正不怕影子斜的君子。

7.别给打小报告的人以可乘之机

有人爱嚼舌头、传播秘密,打小报告,是因为有人爱听,而且相信这些。

汉武帝年老之后,身边有一个宠臣叫江充,就是他一句话,令几万百姓惨遭屠杀。

江充,原名江齐,赵人。他有个善于鼓琴歌舞的妹妹,嫁给赵敬肃王刘彭祖的太子刘丹,于是江齐得幸于赵王。后来,赵太子刘丹怀疑江齐把自己的阴私报告给赵王,便派人抓捕江齐,没有抓到,刘丹便将江齐的父兄全抓起来杀了。江齐为了报父兄之仇,逃亡入关,改名江充,上书汉武帝,告赵太子刘丹与同其姐及赵王后宫奸乱,交通郡国豪猾,攻劫商贾百姓等事。汉武帝看到江充上书后,大怒,于是诏捕赵太子刘丹下魏郡诏狱,廷尉与魏郡量刑为死罪。

赵王刘彭祖为太子上书诉冤,并表示愿率国中勇敢之士从军击匈奴以赎太子之罪,汉武帝不允,后刘丹虽赦出,但亦不得恢复赵国王太子地位。赵王刘彭祖也不是个好东西,专门用阴险手段整治汉廷派去赵国的大臣,赵太子刘丹更不必说了。所以,江充借揭发赵太子刘丹的罪状以报父兄之仇,在当时的历史条件下,应该说是可以理解的。

江充也就因此而逐渐得到了汉武帝的信任,曾自请为汉使者出使匈奴,归国后,拜为直指绣衣使者,督三辅盗贼,禁察王侯大臣的奢侈腧制情况。按《汉书·百官公卿表》说,御史大夫属宫中,“有绣衣直指,出讨奸猾,治大狱,武帝所制,不常置”。据注解说,直指是公正无私,衣绣是尊宠之意。贵戚近臣奢侈超过制度之事自多,江充为绣衣直指后,罚了这批人总计数千万钱,以充北军军饷。汉武帝对江充十分满意。

江充看到馆陶大长公主车马行于驰道中,便呵问之,大长公主说:

“有太后诏。”江充说:“太后诏只适用于大长公主本人,不得适用于随行人员。”于是,按律将大长公主随行人员车马全部没收。

后来,江充随从汉武帝在甘泉宫,看到太子家使乘车马行于驰道中,江充即将车马扣下来。太子派人向江充谢罪说:“并不是在乎这点车马,确实是不愿让皇帝知道了,显得我平时教育左右无方,请江君宽而赦之。”江充不买太子的账,照样奏报汉武帝。汉武帝高兴地说:“当臣子就应该这样。”于是对江充更为信任。江充由此威震京师。

这时,正好汉武帝在甘泉宫生了病,江充便上奏汉武帝,说皇帝的病,在于有人用巫蛊的方法诅咒皇帝。汉武帝是相当迷信的,所以江充一说,汉武帝就相信了,马上派江充为专门治巫蛊的使者。江充找来胡地的巫者,到处掘开地面,寻找埋在土中的木偶人,收捕一切在夜里祭祀的百姓。胡巫自称能看见鬼,江充叫胡巫一看到鬼就在地面上做个记号,然后把住在附近的人全抓起来,烧红铁钳后烫这些人,教他们招供巫蛊之事。这些百姓们在酷刑之下,熬不住了,便胡乱招供,转相牵引,于是治狱之吏以大逆无道论斩。就这样,前后杀了几万无辜的百姓。

当然,无论古今像江充这样专以背后打小报告得势的人毕竟是少数,但这少数人的能量并不小,所以还需积极应对,少给他留一些可钻的空子。

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