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第5章 以智取胜:营销策划概论(4)

5、广义策划观。

企业内部的专业人员和非专业人员都可以在现场实地观察,然后分析数值,计算差额,每个人都通过判断剔除差的方案,全体共同执行方案的策划观。这种策划观的性质是,全员策划,专职人员与非专职人员共同配合完成策划全过程。

6、流程图型策划观。

把策划的背景分析、目标设定、策略设定、方案形成用流程图表示出来,作为一种策划的思维模式的策划观。

随着时代的发展,还会有更新的、更有意义的策划观出现,策划者必须及时了解策划动态,才会有利于提高策划水平,形成策划个性。

(二)我国营销策划的发展

我国营销策划的发展,大致经历了三个阶段:

1、萌芽阶段

这个时期大致处于20世纪80年代中后期到20世纪90年代初期,这个时期是我国城市经济改革的起步期和阵痛期,企业经历了经济发展的起步、高涨、过热、调整和再发展的过程,产品逐步由供不应求向结构性过剩和供过于求方向转化,一些具有远见的企业家和新兴的策划类公司,开始面对中国实际,进行营销策划实践,并取得了早期的成功。一些高等院校和研究机构的学者,也对营销策划发生了浓厚的兴趣,并开始参照国外有关资料和文献,编写营销策划、广告策划类的著作和介绍性书籍,这对早期的营销策划实践也起到了积极的推动作用。

2、成长阶段

这个时期大致是20世纪90年代到21世纪初。这个时期,是我国企业改革和经济发展的良性发展时期。社会主义市场经济得到了空前的发展,现代企业制度改革逐步深化,市场体系逐步健全和发展。这个时期市场发生了深刻的变化,产品供大于求成为普遍情况,市场竞争愈加激烈,企业开始全面寻求发展自身并向外拓展的有效途径,营销策划实践呈现一浪高过一浪的喜人局面,营销策划的成功在很大程度上推动了企业经济的发展。理论界、学术界也开始走出早期的稚嫩,系统、深入、全面地介绍国外及港台地区的营销策划理论和实践活动,并且结合我国特点研究、编写策划著作和教科书,运用新颖的策划思维,创办刊物,推动理论和实践的发展,与国外的学术交流活动也越来越频繁。这个时期的特点是,大中型企业普遍具有了营销策划意识,营销策划活动开展较为广泛和深入,策划在企业发展中的作用越来越大,自觉的营销策划意识开始形成。

3、深化阶段

这个时期大致从2000年至今,这个时期,世界经济一体化进程加快,知识经济浪潮席卷全球,同时国际经济竞争日趋激烈。大多数企业认识到营销策划的重要性,这个时期,营销策划在我国的深化表现在三个方面:一是关于策划的理论文章,书籍增多,且认识较深入;二是很多高等院校营销学系不满足于营销策划不只是作为一门课程开设,而是作为一门专业来开设,以增养社会急需的策划专业人才;三是近几年以行业为主的策划人才和策划机构如雨后春笋,如房地产营销策划,餐饮业营销策划,汽车营销策划,旅游业营销策划等,进一步增强了营销策划的针对性和实效性,有利于营销策划的深入发展,也有助于成就一批行业策划的顶尖人才。

三、营销策划的核心内涵

(一)营销策划释义

哈佛企业管理丛书编撰委员会认为:策划是一种程序,在本质上是一种运用脑力的理性行为。基本上所有的策划都是关于未来事物预定做什么、何时做、如何做、谁来做,以目标为起点,订出策略、政策、详细的作业计划,达成目标与成效评估与反馈。其特征是:程序性、创造性与前瞻性。也就是说,策划是针对未来要发生的事情做当前的决策。

我国著名学者陈放先生认为:策划是“为实现特定目标,提出新颖思路对策即创意,并注意操作信息,从而制定出具体实施计划方案的思维及创意实践活动。”

(二)营销策划的核心内涵

2005年6-8月间,家电市场已经升温至白热化,“降价”、“打折”、

“买赠”如风卷残云般几乎横扫了所有国内外家电品牌。西门子家电却顶住压力,另辟蹊径。精心策划一个向消费者赠送一个内装有冰箱产品知识及选购要点手册的“智慧锦囊”,取得了不俗的效果。一提到“锦囊”,熟谙中国传统文化的人可能立刻就会想到《三国演义》何选冰箱,绝招囊中藏,更因其外观造型古香古色,给人以物虽轻而意义重的感觉,不可不引起重视。其次,在营销宣传中,他们突出“赠品受益一时,知识受用一生”的主题。这一点上,又与中国强调“授人以鱼,不如授人以渔”暗合。面对市场上众多广告炒作,不玩弄概念,不兜圈子,将产品知识和盘托出,打破了存在于生产者和消费者之间的“信息不对称”,不能不说给国人以雪中送炭之感。其实,对于绝大多数的消费者而言,买的最终还是产品而非赠品,抓住这一心理,既加强了消费者和生产者之间的交流,又有利于培养品牌忠诚度,何乐而不为?

2006年元旦,西门子家电营销再个奇招,策划了“世纪上新品,外发红包”活动。制作“红包贺卡”向消费者拜年。巧妙的是,在红包里面还有一枚一元硬币,寓意“一元复始,万象更新”。可谓尽得中国传统文化之真谛。试想,哪个中国人没有收到过“押岁钱”呢!没有过对春节的企盼!这里既有美好温馨的祝愿,又有对一种文化的认同,老外拜年发红包,图的就是个新年新意。获得了消费者的认同。西门子家电促销策划案,也受到了业界的广泛认可和关注。西门子家电促销策划案虽然不是一个品牌全面整体策划,但却体现了营销策划的完整内涵,一个成功的营销策划,离不开以下三个关键点的把握。

1、营销策划的内涵

(1)目标:策划的起点

就策划而言,目标就是企业策划所要达到的预期效果。从目标高低不同层次分,目标可分为总目标和分目标;从重要程度看,目标可分为主要目标和次要目标。目标对策划涉及的范围起定向作用,如侧重拉动现有产品当前销量的目标与塑造品牌形象的目标,其策划思路所考虑的方向与重点就有所差异,就西门子家电促销策划案来看,用以拉动销量为主,其思考方向仍集中于对消费者的优惠、赠送方面。

(2)信息:策划的基础

成功的策划离不开对消费者需求、竞争者、宏观环境等诸多信息的研究,从各种信息的研究中去,发现和提炼对策划有用的信息,并从信息的组合中萌生创意和灵感。因此,一项成功的策划,也都是策划者对特定信息的思维组合。没有科学的市场调查,策划就变成了盲无目的空想和缺乏章法的随心所欲。西门子家电促销策划案的成功,均透露出策划人员对市场信息的把握能力,第一则“智慧锦囊”手册的赠送方案设计,显然策划人抓住了消费者对家电购买过程的烦恼,不知道怎么正确选购;第二则“送红包”方案,表明策划人对时机把握的敏感性,同时也表明策划者对中国传统文化,尤其中国春节习俗礼仪了解很深。对中国人过春节都喜欢什么,期盼什么,进行了详细的调查,然后从中筛选对自己有用的要素。

(3)创意:策划的关键

创新是策划的核心。无数成功的经验都表明了创意对策划的重要意义。事实上,当你产生了一个绝无仅有,又切实可行的创意,种种璀璨的灵感就会相继产生,策划就会形成。我们说创意为策划提供了一个新的思路,在整个策划中起着核心作用,是成功策划的生命所在。西门子家电的促销方案,送“智慧锦囊”与春节“送红包”,虽然都是送,但与竞争对手相比,却与众不同,故而能赢得消费者的青睐。当然,良好的创意能否产生,关键取决于策划人的知识和能力。

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