第3章 前言

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念，不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。服务决定一切！

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。本书为该系列丛书中的一本。

作为一门学科，管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑，这对于躬耕于写字楼里的上班族而言，它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学，从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外，还将很多的管理定律穿插其中，这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓，使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。

立足于上海市黄浦区实际情况，为广大的城市管理工作者、研究人员以及对于城市管理感兴趣的读者提供了大量的第一手调查研究资料和国内外经验材料，它对于深化我国的城市综合管理标准体系研究提供了一个可资借鉴的研究案例和实践模板。

本书的理论知识源自太极智慧对世态人情的深彻洞察和深刻思索。社会动荡、人事纠纷、人生无常，点点滴滴积淀成了太极关于人性修养、处世哲学、为人之道、养生之道、成功之道等智慧之学。本书通透解读了太极智慧明辨世间百态的玄妙之机，实现了“执古之道，以御今之有”。书中结合真实的现实生活，列举了大量妙趣横生的古今中外案例，以及多角度、全面、细致的解析，力争为读者呈现出理论与现实全方位结合的立体化效果，使读者能够更好地体会和感悟太极的大智慧。

她真心相付，只为白头相携，怎知却被利用，万劫不复。地狱归来，她看似笨拙呆萌，实则满心算计，步步为营。然而，她偏偏遇到了他……他身份尊贵，却痴傻半生，受尽世人嘲笑，却是掩人耳目，蓄积实力。阴差阳错之间，她成了他的王妃，“呆萌”与“痴傻”相互碰撞，从猜忌到信任。二人又会碰撞出怎样的火花？心思诡谲的她与心机深沉的他，是强强联合？还是相爱相杀？【本文一对一，互宠+腹黑，欢迎入坑！】

当粗线条的富家子被“完美小姐”的假象所蒙蔽，当帅气执着的龙日一对古灵精怪的张静美一见倾心！这一切的一切都预示着一场天旋地转、鬼马百变的爱情闹剧拉开了序幕。被绑架到直升机上可以忍，被逼到法国餐厅约会可以忍，甚至被迫签下卖身契约也可以忍，“忍者静美”表面上对龙日一唯唯诺诺，可暗地里身为“爱面一族”的她早就恨得牙根痒痒。为了重获自由，忍辱负重的张静美悄悄地展开了调查。她努力搜索，小心跟踪，历尽艰辛终于捉住了龙日一的小辫子。正当她以为自己即将摆脱黑暗迎来新生的时候，令人意想不到的变化突然发生了……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

他望着眼前的一切，那些记忆在眼前跳着舞。就算救了这片天空，也远不及你的一笑。

我叫范秋生，男，人民教师，离婚。思考再三，我决定将我的一切公之于众……

本文为轻松文，无虐的过程她只不过是想偷些学校多余的芒果，没想到被一条小毛毛虫害的摔下树来，华丽丽的穿越了，这么幸运的事，她高兴，这是多么难得的事情啊。遇见一个老头，传她全身功力，只需要她为他报仇，她愿意，武功是很重要的。才刚开始找线索，就被一个带面具的男人抓走，要她做他夫人，听说他武功很厉害，钱也很多，权利也很大，她狂喜，钓到金龟婿了。为了躲雨，竟然看了场免费春宫，她感叹，这男人身材真好啊。这皇帝也不知道哪根筋搭错了，竟然看上她这个有夫之妇，她皱眉，我可是一点都没招惹你。为了她夫君，不惜与皇帝拔剑相向，她郁闷，真是个扫把星。武林大会，拔出银萧震惊全场，她得意，小样你姑奶奶不是那么好欺负的。生死之战，拿出秘籍，她无悔，就算你变的越来越残暴，我也只爱你，只要你喜欢，我陪你一起变坏。奕天，最大杀手组织鹜天阁的主上，为人淡漠，寡情，遇见了她，从此世界大变样。他说：“在我心里你比什么都重要。”这样一个武功厉害的男人，吃起醋来行为却无比幼稚。南宫灵，南宫家族的唯一继承人，被她撞见活春宫，从此解下不了缘。他说：“我以为一切对你好，都是因为你是奕天的夫人，其实不是，是我错了，如果你最先遇到的是我，你会爱上我吗？”越是风流的男人，一旦动情越是认真。辰光昱，帝王，踏着父兄的尸体上位，为了得到她不折手段他说：“我哪里比不上他，我拥有全天下，他只有个小小的杀手组织。”就算是帝王，也有控制不了的东西。她淡笑道：“我只爱我的杀手夫君。”推荐好友的文文：幽月如烟《霸皇诱冷妃》游紫怜《皇后哪里逃》四叶草薰《穿越之舞倾天下》逍遥小兔子《魅惑宠妃诱冷君》浅蓝深蓝《小孩妈咪》爬上墙头采红杏《穿越之嫁给傻王爷》紫幽莲《云锦帝》芸芸《我是你爹地》心飞扬《绝色丑颜最后谢谢大家的票票收藏钻石和鲜花，给了小妖很大的动力，谢谢你们欢迎大家与小妖一同讨论剧情，谢谢月颖为小妖建了个群47301089

?Podremos ver tal avivamiento en los Estados Unidos? ?Podremos ver una oleada de establecimiento de nuevas iglesias y campus, y la reproducción del liderazgo? ?Es posible hacer más en el futuro de lo que hemos so?ado en el pasado? Yo creo que sí. - Jeff Leake El viaje de fundar una iglesia es emocionante y gratificante, pero implica más que simplemente trazar un curso para su lanzamiento. En Iglesias multiplicadoras, Jeff Leake abre la puerta a un mundo de opciones disponibles para pastores e iglesias para crecer y reproducir las iglesias. Basándose en su experiencia en la implementación de estos pasos, propone un cambio en el pensamiento para crear un clima para el movimiento de fundación de iglesias. Las Asambleas de Dios hacen que el potencial de multiplicación de iglesias sea aún más viable a través de iglesias afiliadas o PAC, para abreviar. Para obtener más información sobre la fundación de iglesias, visite pgsk.com.

推荐姑娘新文《反穿后我和死对头隐婚了》她妖娆，她妩媚，她风情万种，她魅惑人心。有人说她是褒姒转世，有人说她是妲己在世，有人说她是妖妃复活，有人说她是狐狸精附体。千古第一祸水反穿成名媛圈玛丽莲！千夫所指万民唾骂！她以美貌为武器，美色为利器，踩着谩骂混的风生水起，顺手拐走一个国民老公刷爆仇恨值！你们爱骂就骂，反正被气死的人又不是我！有人问霸道冷酷的秦少为何会被美色所惑。他说，“我觉得她和其他白莲花不一样。”某女怒吼，“可我觉得你和其他流氓一个样！魂淡！！！”推荐作者完结文，《第一黑料影后》《男神大人是女生》《女扮男装当校草》，都是无虐甜宠爽文哦~

《一本书读懂孩子心理》从心理学的角度，以全新的教育理念、鲜活生动的案例、深入浅出的表述方式，让家长更好的去理解。只有走进孩子的心里，你才能在应对孩子的问题时游刃有余，才能教育好你的孩子。

据说这是龙族最二的一群龙，据说他们都曾来过人间，在人间闹过很多笑话，且看文章一一道来：是谁拯救了永远都吃不饱的大公主饕餮，谁陷害了什么都怕的龙四子蒲牢，谁爱上天上地下最丑的睚眦，谁养得起吞金食银的貔貅，又是谁，被看月亮的龙三公主踏破了屋顶？而这一堆不靠谱的龙的背后，总有一群不靠谱的神仙在支撑着它们，当然我们得承认，这实在是一个很不靠谱的世界。