登陆注册
3455100000028

第28章 倒金字塔管理法则

法则涵义:赋予员工权利。

“倒金字塔法则”也叫做“倒金字塔管理法”,它最早是由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松提出来的。上个世纪70年代末期,石油危机造成了世界航空业都不景气,瑞典的北欧航空公司也不例外,它每天亏损大约2000万美元,公司走向了破产的边缘。这时候,一位力挽狂澜的人出现,他就是朝气蓬勃、极具领导才能的杨·卡尔松。杨·卡尔松受命于危机时刻,担任了北欧航空公司的总裁,卡尔松到任后,采取了一系列的新管理方法,一年后,北欧航空公司赢利5400万美元,这一光辉业绩,被人们广泛传颂。

那么,卡尔松是怎么做到的呢?关键就在于他实行的新的管理方法。他刚到北欧航空公司时,看见公司内一片萧条,人心不稳,员工们都不知道公司会带着他们走向何处,花了整整3个月的时间,卡尔松仔细研究了公司的状况之后向所有员工宣布,一个全新的管理方法将要被实施。他给它起名字叫“Pyramid Upside Down”,也叫做倒金字塔管理法,也有人称之为倒三角管理法。

“倒金字塔”的构架是上层为一线员工、中间层是中层管理者,而最下层才是高级管理者。与之相反的是,传统公司的管理是个“正金字塔”,最上面这个人是管理者,或者是叫决策者,中间这一层叫中层管理者,最下面这一层是一线人员,他们是政策的执行者。上面是决定政策的人,下面是执行政策的人,分工很明确很清楚,这种管理方法现在被大多数单位采用。当时的卡尔松为什么要把这个“金字塔”倒过来呢?他认为公司能否做好的关键在于员工,而在管理学中,判断一个公司能否做好是取决于管理者的。卡尔松在这个“倒金字塔”管理法得最下面,他将自己定位为政策的监督者,他认为公司的总目标一旦制定下来之后,总经理的任务是监督、执行政策,达到这个目标。那么中层管理人员不变,最上面这一层是一线工作人员,卡尔松称他们为现场决策者。

“倒金字塔法则”的含义是“给予一些人以承担责任的自由,可以释放出隐藏在他们体内的能量。”即赋予员工权利。那么这种管理方法到底有没有效果,效果如何呢?这个管理方法在SAS公司实行了3个月之后,整个公司的风气就明显的改变了,员工开始感觉到,自己是现场决策者,已经能够对自己分内负责的事情做出决定,在很多情况下,是不同把这些问题报告给上司的,工作的热情前所未有的高涨,解决问题的速度快了很多。

人都有一种希望自己是被特别需要的人,每个人都希望自己能够当作个体来对待,等等。这些都是“倒金字塔法则”诞生的基石。尊重员工,将权利适当的下放,让他们知道自己是被需要的,相信他们每一个人都能独当一面,发挥自己的才能和创造性,企业中的所有人都会为这一目标而努力的工作。

案例一

SHV控股公司的总部在荷兰,是一家经营能源和消费品的企业,同时它也是2007年世界500强公司第379名。SHV公司在实施权力下放策略之前,分布在世界各地分公司的管理人员,对他们而言,最终要的工作就是完成总公司的任务。结果是大家对于具体的执行过程和执行结果都不太重视,每个人都认为这不是自己的责任。SHV公司的老板范·弗利辛根是欧洲最富有的人之一,为了扭转这一格局,范·弗利辛根把90%的革新、创业和成功的责任都交给了分公司的管理者,总公司只承担10%的责任。权力的下放和对员工的充分信任使每个分公司的员工都激发起了积极性,每个具体的管理者都把本公司的发展和前途看作是自己的职责。每一个能独当一面的人都能发挥自己的才能和创造性,而其他人也都为这一目标而努力工作。

在下放权力的同时,总公司对员工表现出了充分的信任。在范·弗利辛根看来,让员工独当一面是非常重要的。员工中的一些人精明能干,具有极强的自信心和进取心,公司的管理者不必对他们指手画脚。他认为:“他们是正在赚钱的人.你可以向他们提问,但是他们需要自己去摸索,而不需要别人去为他们安排一切。”

他无论在什么时候都非常信任员工,有时候他受到某个部下请求帮助的某个信件或者备忘录时,他总是在后面写上自己的意见,再加上一句:“我也认为这个问题很棘手,祝你成功!”

案例二

美国福特汽车公司素有“汽车王国”的美誉,但是在20世纪后期,福特汽车公司却逐渐走向了衰落,被通用汽车取而代之了。企业有兴衰起落很正常,但福特公司却优点与众不同,它的三起三落更戏剧性地展示出一个规律:独断专横必然会使公司走向衰落。

1989年,亨利·福特在底特律与人合资创办了底特律汽车公司,但没成功。1901年他创办了另一个汽车公司,又失败了。也许是因为亨利福特天生喜欢独断专横,两次创办汽车公司他都大权独揽,他不仅没有文化,又不善于管理,在管理的过程中,与合伙人合不来,所以注定了失败。

在吸取了前两次创办汽车厂失败的教训,1903年,他聘请了著名的汽车专家詹姆斯·库兹恩斯出任总经理,创办了福特汽车公司。这次,由于库兹恩斯对市场准确的分析,从1906年到1908年,福特公司先后退出了“N”和“T”型两种物美价廉的汽车,风靡市场,福特汽车摘取了“汽车大王”的桂冠。但是,没过多久,福特汽车又面临着破产。

老亨利·福特被眼前的辉煌冲昏了头脑,他又“旧病复发”了,忘记了当年创办公司的惨痛教训,对总经理的职权垂涎欲滴。1915年,正式福特汽车发展的顶峰期,他辞掉了给他打江山的库兹恩斯,实行了独裁。

后来,他越来越专横跋扈,一句也听不进别人的意见,也不接受咨询,他的这种专权领导方式,很快使福特内部管理陷入混乱,很多人纷纷离去。1929年,福特汽车在美国市场市场的占有率只有31.3%,到了1940年,只有18.9%了,1945年,福特每月亏损900万美元,已走向破产的边缘了。

福特二世受过高等教育,他知道现在唯一的选择就是改革。在这次改革中,他使用了通用汽车原副总裁欧内斯特·蒲里奇。福特“三顾茅庐”的精神感动了蒲里奇,经过他数年的不懈努力,福特公司又重新起飞了。但是,在蒲里奇带领福特走向辉煌的时候,福特二世又犯了他祖父当年的错误,福特汽车再次跌落。

1980年3月,63岁的福特二世已经到了山穷水尽的地步,他终于无奈的辞掉了福特汽车公司董事长的职务,将权利让给了家族外的管理专家菲利普·卡德威尔。1982年,福特二世正式退休了。自此,福特家族除拥有40%的股份外,已不再是公司的大老板了,也不是支援了。福特汽车在新的领导带领下,实行了员工参与管理,日渐走上了复苏之路。

作为一名管理者,要懂得适当的授权,给员工自由,让他们在自由空间里发挥自己的主观能动性,为企业做出更多的贡献。那么,管理者该如何操作,才能达到“倒金字塔法则”的目的呢?

不要总是交付琐碎的小事

管理者要知道,交付给员工的事,赋予他的权利,一定要是实权,而且必须有重要性。授权是为了完成某项重要工作,而不是把所有的小事都抛给下属去办。不要将自己的私事小事都交给下属办,将下属变成了自己的秘书,让下级觉得“大事没我,小事归我”的怀疑心理,然后他们就会逐渐地失去工作积极性。

不要授权权限不当

管理者必备的一个授权素质就是能“度能授权”,权利的授予一定要有个度的范围。权利授予过度,会导致量变到质变。权利如果授予不够,那么就等于没有被授权,导致员工忙内忙外,工作太多,导致员工积极性受挫。

不要随意收回权利

管理者如果打算授权给下属,那么在行动之前一定要深思熟虑,合理安排好,不要随意收回权利。被授予权利,会让员工觉得这是上级对下级的一种信任,从而激发他们工作的热情。管理者在平时的工作中要注意培养员工的工作能力,如果发生意外,让员工贸然顶上,一旦发现员工不能胜任,就立即将他撤换下来,这样对管理者本身的能力也是一种否定。同时,也打击了下属的自信心。

建立快速反应的机制

建立快速反应的机制的用途在于,这个受控的对象既可以是事情的结果,也可以是被授权的人,在监督时将两者结合起来,不但能对任务的进行做到合理的监督,也能防止被授权者滥用权利,导致错误一步步的扩大。

同类推荐
  • 不可不学的管理学32定律

    不可不学的管理学32定律

    本书精选了32个管理学殿堂中最为经典、最为著名的定律,每个定律均包括精确的定律释义、经典的案例分析和发人深省的技巧点评,从中你可以领略管理学的真谛,体会管理学大师的管理理念、管理原则、管理方法,洞察和学会种种的管理智慧、管理技能,开阔自己的管理视野,提升自己的管理能力,让自己的管理工作得心应手、富有成效。
  • 敢说你懂营销管理:亲历跨国名企的管理趣事

    敢说你懂营销管理:亲历跨国名企的管理趣事

    本书整理了作者多年来在世界500强跨国企业零售管理工作中积累的诸多鲜活案例,并将这些内容有体系地呈现出来,分别讨论了招聘培训、目标理、工作量管理、会议管理、客户管理、营销活动管理、团队激励与文化建设等七大营销管理要素,将枯燥的理论变成了有趣的生动读物,并对管理实务中的难题给出了具体的解决方案。 该书弥补了市场中既好看又实用的营销管理类图书比较少的现状,最适合营销主管和有志成为营销主管的人阅读,也可作为所有对管理感兴趣朋友的休闲读物,从中吸取“正能量”。
  • 《案例。》系列(第1辑)

    《案例。》系列(第1辑)

    围绕着德鲁克与通用汽车的这段案例公案,直到20世纪80年代仍然余音袅袅。在《公司的概念》1983年版本的跋记中,德鲁克仍然语带讥讽地写道:通用汽车公司的主管们不能接受我对管理学的基本观点,他们自诩为这门学科的急先锋,所以,他们完全不能接受《公司的概念》所贯穿的观念:管理首先是一种实践,虽然它与医学一样,把很多科学研究的方法当作工具使用。一家伟大公司与一位伟大管理学家之间的这段案例风波已成前尘旧事,而对于所有的公司研究者而言,它所留给我们的却是争论焦点以外的另外一些启迪:我们应该以一种怎样的姿态去研究企业?在相互尊重与学术独立之间,是否存在着某种平衡?
  • 从2D到5D:全方位体感式营销

    从2D到5D:全方位体感式营销

    本书全面解读了在“互联网+”背景下,体感式营销对品牌塑造的应用。传统品牌塑造以视觉和听觉为主的2D模式,但由于互联网的快速发展,市场的活跃度不断提高,品牌之间竞争加快,新环境迫使我们必须突破传统。本书首先介绍了全感官时代,接着通过介绍触觉、视觉、听觉、味觉、嗅觉五种感官体验如何让消费者在消费时获得参与感,对企业品牌和产品产生认知,并激发消费者对品牌的认同感,从而达到提升品牌资产价值的目的,最后反思与展望未来的全感官品牌时代。书中结合详实的案例和数据解读,行文流畅且通俗易懂。
  • 人事测评与选拔:理论与技术

    人事测评与选拔:理论与技术

    人事测评与选拔过程是一个人事研究的过程。本书首先对人事测评与选拔的理论进行概述,然后分三大部分展开阐述人事测评与选拔的相关理论和技术。第一部分主要阐述组织需求与工作分析,以及效标的确定和测量。第二部分主要阐述预测源构想和预测源方法。其中预测源构想主要介绍:认知构想及其测量;人格构想及其测量;预测源方法主要介绍情境判断测验、面试与评价中心。第三部分主要阐述在人事测评与选拔研究中假设验证的基本测量学知识和原理,以及相关统计分析技术。本书可以作为人力资源管理专业师生的参考用书,也可供人力资源管理的从业者、爱好者阅读。
热门推荐
  • 全职之旅

    全职之旅

    锻造师,药剂师,铭纹师,附魔师,炼金师,驯兽师,酿酒师,烹饪师......成为全职业大师的墨久,原以为能在异界大展身手,但命运好似在不断的和他开着玩笑。“什么我是奴隶?还是个人人嫌弃的傻蛋?”“哇,好不容易跑出来了,居然迷路了!”“妈呀!魔兽!别追我啦!快跑!快跑!”墨久异世界的全职之旅,就这么在一堆悲剧中拉开了序幕。
  • 倾世千城

    倾世千城

    生命力惊人的小狐狸×白切黑“柔弱”皇子拥有神格的少女白千城表示她的人生一开始就开了挂……老妈是风姿绰约的女神,老爸曾是一方霸主,全大陆第一高修只收了她做徒弟,家里打杂的曾是令人闻风丧胆的楚家军……上述这些白千城都不清楚,老妈打小没见过,老爸天天拿着咸鱼充当尚方宝剑,师父天天带她划水拔草喝喝小酒,打杂的天天想着偷懒罢工……住在最危险的迷幻森林,过得最舒爽的日子。直到有一天她失足变成一只小狐狸,跌跌撞撞地撞进景辞的怀里……“我家在南边的一片森林里,我老爹是一个酒鬼,但我们家有钱啊!!”白千城说完唰唰唰掏出一堆账本和地契。“姑娘,和我在一起。代价可是很沉重的……”没错,这是一个花痴被爱情蒙住眼睛,被骗的一无所有的故事。
  • 浸血的鸡冠花

    浸血的鸡冠花

    张三当上老板,身后跟着鲜靓的小蜜;李四中了大奖,三年换俩老婆;就连刚脱贫的王五,也曝出了一夜情的绯闻。跟人家一比较,于连元觉得自己的日子没法过了,身为工商银行金库保管,成天面对的除了厚厚的铁门,就是林岚那张肚肺脸。章静路过小区门口。于连元感觉眼前一亮,眉开眼笑地招呼道:“章老师,早上好!”章静面带微笑回应了他。于连元嘴里忙着喊好,眼睛可没闲着,几秒钟的工夫就在章静身上溜了两遍。这位大美人几天前刚搬进他家对门。面对如此温柔高雅的单身女人,怎不让人想入非非。
  • 重生西部当牛仔

    重生西部当牛仔

    李维斯魂穿到了美国西部时代。刚来就被饿了两天的李维斯。“饿死我了,老子可能要成为第一个被饿死的穿越者了,给口吃的我什么都干啊。”女牛仔琳达:“打吸血鬼干么?”李维斯:“干!哈?你说啥?”杀戮、性、左轮枪与牛奶。这里是1846。火药、吸血鬼、邪祟与蒸汽巨兽,这里是魔改西部。
  • 强势撩宠:黑化男神是女生

    强势撩宠:黑化男神是女生

    【1V1,双洁】前世的隐忍换来的不过是背叛与死亡,重生一世,她带着杀戮与鲜血回来!背叛,她就让你尝尝什么是下场;死亡,她就让你生不如死。本想报完仇后,好好发扬自己的宅废属性。却不料,绑定了个坑货系统,整天要她拯救世界,她像是会拯救世界的人吗?还有那个满世界追着自己跑的人又是什么鬼? 清冷淡漠的少年走来,漂亮的银瞳隐隐闪烁着微光,声音低沉暗哑带着几分克制,“玩久了也是时候该回来了。” 【你是我唯一的曙光,亦是救赎。】 【如若前方是黑暗,我愿舍弃光明,与你一同坠入地狱!】 注:女主重来都不是好人,记住是重来都不是好人。请慎重阅读!!【简介无能,请看正文。】( ̄▽ ̄)~*
  • 女主霸倾天下

    女主霸倾天下

    这是一个男尊女贵的世界。虽说这个世界对女子来说犹如天堂,女娶夫,可雪瑶却很无奈,因为她穿越到了一个弑母杀妹的女帝公玉寒雪身上,刚穿来,就状况不断。传言,公玉寒雪阴狠毒辣,弑母杀姊,用鲜血铺成了她的女帝之路。传言,公玉寒雪无情暴戾,喜怒无常,以杀人为乐,无人敢忤逆她。传言,公玉寒雪夺姊夫君,囚禁折磨传言,…当她穿越成她,步步为营,以一种崭新的姿态傲立于天地之间,剑指苍穹,睥睨一笑,天下为动,她创巅峰国度,只能让世人仰望惊叹,她真实的神秘身份更是让整个天下俯首膜拜,俘获无数俊男美女的心,从此她成为百姓心中的神,天下的希望和主宰,写下了盛世不朽的传奇。彼时他乃天下荣华之身,优雅尊贵,天人之姿,被她囚禁,从不愿看她一眼,无喜无悲,仿若面对死人。他是质子,狄修国太子,日日夜夜对着华丽冰冷的宫殿,对着公玉寒雪,忍辱负重他是鬼谷谷主,芝兰玉树之姿,天下无双,无意间救了她,得知她乃天下盛传毒帝公玉寒雪,心痛…他他他……(美男继续增加中)后来他看着她的目光无限深情宠溺,仿佛都能溺出水来,含在嘴里怕化了捧在水里怕摔着,恨不得将她融入骨血…他宁愿永远是这种质子的身份,只想永远留在她身边,哪怕背弃自己的国家,也只是不想离开她半步他无比庆幸自己曾经救过她,眼里心里全是她,鬼谷的庞大势力也只是想用来博她一笑,如画江山也比比上她那灿烂一笑还有他,他,他…他们爱她入骨自述版:溪怜幽:我从不知道原来真正属于我的“情劫”是这样的苦涩,可即使再苦涩再心痛我依然不会放弃,我唯一能做的便是努力走近她冰冷的心,哪怕一直等待,我也无怨无悔。墨谷沐玄:她一直都是我的瑶儿,爱她宠她一直是我心中最大的幸福,哪怕为此背离鬼谷祖训,都不可动摇。巫雅千竹:莫道有情却无情,她的心根本无法触摸,她离我还是那么遥远,原来真相是如此的残忍。淳古孤诺:她其实有一颗最温暖的心,我一直以为故国是我一直坚持的信念,可面对她时我才发现,她才是我想要守护的珍宝。千魅漓:情圆依梦成人,情破兽亡,她是那个主宰我阴晴圆缺之人。冰绝玉笙:受尽千年折磨,我也从未后悔过,我一直坚信她终究会到来。……还有他他他的自述。
  • 腹黑总裁的清新小套路

    腹黑总裁的清新小套路

    米小鹿原以为,爱一个人就是可以为他付出一切,可是,当她真的爱上一个人之后,才发现,爱一个人,只要对方开心幸福便好。后来,米小鹿才知道,爱一个人,很累很累;爱一个人,心很痛很痛。痛到无法呼吸,累到无法动弹。爱你,是我此生从未后悔的事,却也是我最后悔的事。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 诸天武者在线

    诸天武者在线

    无意中,李晓加入了穿越者大军一员,本以为是个武侠世界,谁知,竟然还有无限流。什么?如来神掌、截天七剑任我学习!这个世界怎么还有超能力?为什么每个世界都有一个鲜为人知的上古时代?历史的真相,一步步展开在李晓眼中。李晓:老贼,再吃我一发破体无形剑气!ps:轮回世界保证大多数原创。
  • 我的红楼我的梦

    我的红楼我的梦

    这是一部以曹雪芹著的《红楼梦》为背景的幽默搞怪短篇小说集。作者以令人叫绝的文笔,以独特的视角和笔触,用现代语体介绍曹雪芹《红楼梦》笔下的男男女女,薛宝钗、林黛玉、史湘云、薛宝琴、袭人、晴雯……共38个人物,每一个人物,独立成篇,没有连篇累赘的繁琐冗长,只有轻松活泼、生动有趣的小说笔法,揭示我们所了解的《红楼梦》的背后,一些隐藏着的许多不为人知的秘密。