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第10章 谋职先谋人(3)

这些人表面看来,超凡脱俗,潇洒自在,其实是自己有意识地与老板划出了一条鸿沟,不利于自己的工作进步,也不利于与老板和谐地相处。因此“刺”万万不可长,进取之心万万不可消。

服从也有善于服从、善于表现的问题。细心的人都可能看到过这样一个事实:在公司里,虽然都是服从领导、尊重老板,但每个人在老板心目中的位置却不一样。为什么?

这就在于能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,常常让老板满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且成果显著。

但有的人却只把老板的安排当作应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果常常事倍功半。

善于服从、善于表现要掌握好火候。比如当老板交待的任务实在很难,其他同事畏手畏脚时,你要勇于接受任务,来表现你的胆略、勇气及能力。

敬业与服从应该大力提倡。敬业很重要,服从更为重要。我们都知道,在丰收的田野上,农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和辛勤的劳作,这不是虚荣,是实实在在的人生需要。

打入职场的主流群体

主角的位置是舞台的中央。即便你暂时还没有成为主角的幸运,起码也要主动往舞台中央靠拢。

要在职场上取得成功对任何人来说都是不容易的,因为这是一个充满激烈竞争、弱肉强食的残酷世界。在此,我们不谈那么多关于职业发展的走势问题,而告诉你一个令人困惑的职业之谜:如何克服一个个特殊障碍,来达到成功的彼岸。这些障碍通常会成为很大的问题,是因为你作为局外人而引起的,使你与职场上的主流群体完全不同。这些不同可以表现在多方面,如性别、民族、语言、年龄等。

人生如戏,毕竟舞台上的主角就那么一两个,大多是配角,甚至是临时演员。尽管你在很多企业里面要打入主流群体并非易事,但只要努力,你依然有成功的可能。以下推荐四种策略、技巧,有助于实现你的目标。

一是建立自己的关系网

结交朋友,建立社交圈,寻求前辈的指导,争取同级的支持,对每个人来说都是基本的职业技巧。如果你是一个局外人,这些就尤为重要。

成功的局外人都认为,要想让主流群体的人们能和你和睦相处,首先你必须首先放下架子,但又不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。你要不失自身风格而充满自信地参与社会活动,让他们对你表示友好,与你畅谈,甚至为你穿针引线,认识更多的主流人物,壮大自己的人际关系。

二是积极进取,塑造自我

你必须拥有成功的交际技巧和专业知识,这一切是你受聘的原因。但是,如果你还不是企业主流群体中的一个成员,你就得具备一些其他的素质。

如边准备、边思考、边行动。了解你所在领域内的最新潮流,做信息的第一接收者,默默地做好充足准备,同时想办法做好你目前的工作或你希望做的工作;敢于冒险,勇于决策;你必须清楚知道,世界上没有风平浪静的大海,同样也不存在无任何风险的事业;成败只在瞬间的把握,抓住机会,到公司直接相关的第一线工作;清楚你的文化背景所具有的力量,弱项需加强,强项则令其更强;要有敏锐的竞争意识,打造自身竞争优势,让自己逐步站上舞台,发展实力。

三是善于表现自己,赢得注意力

让公司知道你可以做什么,不要过于迷信“金子闪光说”,也不要埋怨上天不赐予你“千里马与伯乐相遇”的奇缘,机会在更多时候由自己创造。因此,即使你是一个成就非凡的人,你也不要指望被别人发现或者认识。为了取得进展,你得主动出击,让人们知道你是准,你做了些什么。

沉默寡言,信奉权威,害怕“出人头地”,这样便与主流群体无法和谐相处。如果你想使自己更引人注目的话,那么,上述这些就是你必须克服的文化障碍、心理障碍和性格障碍。

四是用语言打动别人

一句话说得别人笑,一句话讲得别人跳,所以福从口来,祸从口出。讲话要有技巧、有艺术,这就是口才。

一鸣惊人,使你求职顺利;神思妙语,助你事业成功。口才是一种语言能力,也是智慧的高度展现。

一个有前途的员工,除了要具备能力和责任心之外,懂得如何适时在公众场合发表意见也是很重要的,只知道埋头苦干是有可能被忽略的。磨利你的牙锋,也许能在重要时刻发挥事半功倍的作用。以下是几点最有效表达意见的秘诀:

①开会时尽量选择靠会议桌中间的位子,千万不要孤零零地坐在别人看不到的边缘地带。

②切勿到会议接近尾声时才说话,那时候大家都已意兴阑珊,根本没有人会留意你的意见。

③发言时切记把握重点,不要说些拉拉杂杂不相干的琐事。只要你言之有物,别人绝对不会忽略你。

④尽量避免使用模棱两可的措辞,比如“这样可能不太对”、“也许……”、“可是……”等等。

与别人达成默契

由兴趣而至情谊,由情谊而至默契,办起事来当然驾轻就熟,游刃有余。

人生在世,总要办各种各样的事,人的一生也即是办事的一生。谋利的过程也即办事的过程,事办成了,就能谋得某种利益。因此,要想谋利,就得先学会办事,就得有让别人乐意为你办事的本事。

办事需要别人的帮助与合作,再倔犟的人只要有利益牵扯,也会怦然心动。因此,要想达到自己的目的,就必须刺激起对方的欲望,暗示只要能办成事,利益就在后头,并不时给些甜头,让人相信你所说的并非是空话。求对方帮忙时,因为对方要付出一定的辛劳和精力,你就得付出一定的报酬。具体付给多少,最好不要过早讲出来,也不要讲得那么具体。既然你可以求对方帮忙,说明双方关系还可以,尽管对方心里也想过报酬的事,但你率直地讲出来,他会认为你太不义气了。再说,事情还没开始做,究竟应付多少报酬也说不太准确,谁能事前了解这件事做起来的难度?说得少,对方会认为不值一干,不愿多花精力;说得太多,当发现能轻易完成,又会后悔不该给这么多,给的时候你会舍不得往外拿,对方也会认为你不讲信用。

假如事前把数额说得太具体,对方没办成,会产生一种损失感,好像失去了什么似的。如果事前没具体允诺,他就不会有这样的感觉了。

当然,闭口不提报酬也不行,所以一定要让对方知道将有相应的报酬,而且让他感觉出将要给的报酬的大概数目。这个数目不应是具体的,而是一种双方之间的默契,或者他可以根据你的某种暗示进行猜测,这样就有利于双方的配合。

一个重要的技巧,就是要千方百计吊对方的胃口,一开始要出手大方一些。

另一个重要的技巧就是利用彼此共同的兴趣,使所求之事尽量达到心灵默契。

每一个人都有某个方面的兴趣,利用这种兴趣,常常可以在彼此之间建立超常的关系。可是有许多人对他的业务以外的某种事情,比对他们的本业更有兴趣。通常一个人所做的工作,不是出于自愿,而是为了谋生。但在业余时间,他所关心的事情则是他自己所选择的。换句话说,他最感兴趣的是在他的办公室之外。因此,从业务范围之外与别某人接近,比在业务上与他联系更容易,更有效果。

欲与别人的特殊兴趣建立一种默契关系,你必须记住,应当把你的真实兴趣表现出来,单单说一句很感兴趣的话是不够的。在对方的询问下,如果你不能掩饰你缺乏真正的兴趣,就会弄巧成拙。

问题在于你怎么能使他人了解你在某件事情上真的和他有同样的兴趣。因此,你必须在这方面具有相当的知识,足以证明你对这方面是有过深入研究的。

越是值得你与他接近的人,你就越应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的深入了解,让你能够充分应付他,让他乐意提供你所想得到的帮助。

用这种方法去接近别人时,必须懂得诚恳的价值。如果你说你的嗜好和别人相同,不过是一句假话,那么不久你的假话便会给人看穿。

一旦你与对方由于有共同的兴趣而达成了心灵的默契,你在运用暗示时就会非常有效,比如具体的报酬数量,你不用明说,对方也会心领神会,办起事来当然驾轻就熟、游刃有余了。

把人的心理研究透

有人夸张地说,如果谁能把魔鬼的心思琢磨透,谁就能从魔鬼那里得到好处。

揣摩对方的心理办事,通过对方无意中显现出的态度、性格,去了解这个人的心理,有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。

办事之前,通过观察把握住对方的心理,理解他的微妙变化,有利于我们把握事态的进展。

好多年前,伊斯特曼在洛加斯达城捐造“伊斯特曼”音乐学校及“凯伯恩”剧院用以纪念他的母亲。纽约某座椅制造公司的经理艾特森,想谋取该剧院座椅的合同,于是他就和伊斯特曼约定见面。

艾特森到了那里,一位工程师对他说道:“我明白你是想得到座椅的合同,但是我要告诉你,伊斯特曼的工作很忙,你若是打搅他的时间超过5分钟,便不会有好处。他的脾气很大,事情很多,所以我劝你说明你的来意后就赶快出来。”艾特森也准备那样做。他被引进总裁办公室时,看见伊斯特曼正埋头于桌上堆积的文件之中。伊斯特曼听见有人进来,抬起头,取下眼镜,向工程师及艾特森走来的方向说道:“早安,先生,我可以帮你做点什么?”

艾特森忽然打算改变原来想好的思路,用别的方法试试看。

工程师介绍了之后,艾特森便说道:“伊斯特曼先生,当我在外边等着见你的时候,我很羡慕你的办公室。假如我有这样的办公室,我一定也会很高兴地在里面工作。你知道,我是一个本分的商人,从来不曾见过这么漂亮的办公室。”伊斯特曼答道:“你使我想起一件几乎忘记了的事,这房子很漂亮是不是?当初才盖好的时候我极喜爱它,但是现在,因为有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”

艾特森走过去用手摸摸壁板,说道:“这是英国橡木做的,不对吗?和意大利橡木稍有不同。”

伊斯特曼答道:“对了,那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏,他为我挑选的。”随后伊斯特曼领艾特森参观当初自己帮助设计的房间配置、油漆颜色及雕刻工艺等等。

当他们夸奖完木工后,伊斯特曼走到窗前停下脚步,亲切地表明要捐助洛加斯达大学及市立医院等机关一些钱,以尽点心意,艾特森热诚地称许他这种慈善义举的古道热肠。伊斯特曼随后又走过去打开一个玻璃匣,取出他从前买的第一架摄影机———这是从一位英国发明人手中买来的。

艾特森又问他当初是怎样开始在商业上奋斗的,伊斯特曼很感慨地述说起他幼年的困苦。

艾特森从上午十点一刻走进伊斯特曼的办公室,尽管那位工程师曾警告他最多只能停留5分钟,但是两个小时过去了,他们还在滔滔不绝地谈着。

最后,伊斯特曼对艾特森说:“上次我去日本,在那里买了几张椅子回来,我把它们放在阳台上,日子一久阳光就把漆给晒褪了。我就自己动手油漆那椅子,你想看看我自己油漆的成绩吗?好极了!就同我到楼下去吃中饭吧,我给你看看。”

饭后,伊斯特曼把从日本带回来的椅子指给艾特森看。那椅子每把不过1.5美元,虽然伊斯特曼富有千万,对那几把椅子却异常满意,因为那是他自己动手油漆的。

凯伯恩剧院的座椅定货价额共计9万美元,你猜是谁得到了合同?

以艾特森的方式去谋职,能不要风得风,要雨得雨吗?

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