在推销中，一定要学会提问题，要知道，摸清其底细比进攻更有效。
利用问题循循诱导，推销员可以让客户自己说服自己，如果只在推销中滔滔不绝地说个没完，推销不仅不能成功，反而会使客户生厌，可惜的是虽然许多的推销员知道这个道理，但是有很多推销员却不懂提问的技巧，在提问的过程中，不但不能起到应有的作用，反而为客户提供了一个良好的拒绝机会。
有两家卖粥的小店，左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而，晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出百十来元。天天如此。
走进右边那个粥店时，服务小姐微笑着迎上去，盛了一碗粥，问道：
“加不加鸡蛋？”客人说加。于是小姐就给客人加了一个鸡蛋。顾客里面有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
走进左边的那个小店，服务小姐也是微笑着迎上前，盛上一碗粥，问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”客人笑着说：“加一个。”再进来一个顾客，服务小姐又问一句：“加一个还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就说加两个，不爱吃的就说加一个。也有要求不加的，但是很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个卖出很多个鸡蛋。
不同的提问方式会获得不同的结果，右边店的服务小姐就是采用了错误的提问方式，所以才会使营业额每天比左边店的少百十来元。可见，作为一个推销员，你必须把你的话题巧妙地引到客户的实际需求上，若想要尝试引导话题，提出战略性问题是有帮助的。
在推销中，推销员直接向客户提出问题，会引起客户的注意和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段，这也是一种有效的推销方法。推销员可以首先提出一个问题，然后根据客户的实际反应再提出其他问题，步步逼进，接近对方。也可以开头就提出一连串的问题，使对方无法回避。
（1）要先了解对方
没有沟通就没有推销。推销是双方为了达成共识而相互沟通的过程。相互沟通并非易事，即使是双方有着很深的共同背景与人生经历也是如此。一起生活了很多年的夫妻之间有时还会出现误解的情况，何况是双方为了某种利益所进行的推销呢！因此，相互不了解的人之间存在沟通障碍也很正常。不管你说什么，对方总是会有不同于你的理解的。
所以，要先尽量了解对方再发问。
（2）设计好问题
所谓设计好自己的问题，就是说你要站在客户的角度去设想对方会有哪些“不满”或“需求”。要想好好设计你的“问题”，就要做到有发现、发展和有选择地引导客户“不满和需求”的一整套说法。这些提问应具有提示作用。老练的推销员都能很好地把握提问题的技巧，他们不会将太多的时间花在对客户的基本情况了解上，而是更多地了解他们的困难，多关心他们，让对方能尽情地充分地“发泄”。推销能否成功取决于你是否能帮助客户解决困难。
（3）问清基本情况的问题
这是向客户了解与收集对方公司内部的情况的问题。如有多少人？用哪种设备？谁负责这方面的工作？最后拍板的是谁？等等。提这种问题的作用是为自己收集在制订推销战略时所需要的基本资料信息。
由于提出“基本情况问题”有可能令对方反感，但又不能不做这项工作，所以必须掌握一定的提问技巧，尤须注意下面两点：
①要分散你的问题：不要把第一次见面的机会作为了解对方全部基本情况的惟一机会，要分开几次，最好能让对方在毫不察觉的情况下来收集你所需要的资料。
②要向对方进行必要解释：如果客户对此不理解，你要明确告诉对方，你想了解情况的目的就是想去帮他们解决困难的，这样客户就不会拒绝与你配合并谈下去。
（4）学问提疑难性问题
这是与对方共同去探求疑难、困难和不满的问题。如“你们遇到哪些困难？你们是怎样解决困难的？”“你觉得应该怎样更好？”等等。“疑难性问题”的作用在于帮助你去发现客户的不满之处。
（5）巧妙运用提问法
①直接提问法
如果客户态度冷淡，对你的推销不感兴趣，或是犹豫不决，直接询问是最合适的选择。比方说，当你问客户喜欢黄的还是绿的，他只能回答黄的、绿的或者都不喜欢。如果回答都不喜欢，那就再问原因，并设法排除就行了。
②迂回曲折法
如果直接提问不方便时，可应用非直接问句。不过使用间接的方法提问时，对方的答复可能会偏题，所以要注意正确引导。
③引申法
以下的问题就具有这样的特点。通过引申法提问，可以促使对方思考原因。
“签个两年的合约你觉得怎么样？”
“这个主意你是怎么想到的？”
“你能考虑这样的条件吗？”
④探询法
这样的问法能获得最多的信息。
“你最近有机会看我们的新产品吗？”
“你觉得这么说公道吗？”
“我们作了一个调查，你想了解结果吗？”
“知道我们指派了一位设计专家跟你们的工程师一道工作吗？”
