4.换位思考，知彼知己
生活中，常有一些让我们不容易理解和接受的事物，从而引起我们的不快，但我们当看到事物的另一个方面的时候，我们的理解和接受的心理就会产生一个质的变化。
成功处世者和事业有成者都会换位思考，站在对方的立场看问题，他们宁愿在某些方面少得益处，也要让对方满意，他们把这看作是成功的人生信条。而有些处处碰壁者多是因为他们从来都不会换位思考，不懂得站在对方的立场看问题。
松下电器公司创始人松下幸之助先生，无论做人，还是做生意，都是典型的成功者，他的一条重要的人生经验：就是站在对方的立场看问题。
人们交往之间，总有许多分歧。松下幸之助希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。使他明白这个道理的是一个“犯人的权利”的故事。
故事的内容是这样的：有个犯人被单独监禁。狱警拿走了他的鞋带和腰带，这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去，当他用手摸着自己肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味，这引起了他的烟瘾。
通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，于是，他客气地敲了敲门。
卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要干什么？”
犯人说：“对不起，请给我一支烟。”
卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。
这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又敲了敲门。这一次他的态度是威严的。
那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想干什么？”
囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支烟。”
听了这番话，卫兵很麻利地就递了一支烟给这位囚犯。
这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达成了自己的要求——获得一支香烟。松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？
他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判结果大为改观，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。
松下电器公司，能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。
成功者的成功法则很简单：站在对方的立场看问题，这仅仅是一个心态问题。
仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。
站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都在你视线中。在各种交往中，你就可以从容应对，要么伸出理解的双手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。相反，如果只按自己的想法去做，不尊重别人的意愿和需求，其结果可能要碰壁而遭受失败。
娇恩女士聪明漂亮，受过良好教育，大学毕业后在一家“平价百货公司”的成衣部担任助理采购员。她的师长在介绍信里给她的评价很高，说她有野心、天分与热忱，一定会成功。
但是娇恩并没有取得辉煌的成就，她只做了八个月就改行了。
有人问她的上司：“到底是怎么回事？”
“娇恩确实是个好女孩，而且个性又好。”上司说“但是她犯了一个很大的错误。”
“是什么啊？”
“她老是卖些她自己喜欢，顾客却不喜欢的东西。她总是根据自己的好恶来决定样式、颜色、质料和价钱，而不是针对专程前来的顾客所喜欢的标准选购。当我提醒她有些货品可能不合顾客口味时，她就说：‘他们一定会喜欢的，那还用说吗？连我自己都喜欢呢，它一定很畅销。’”
娇恩女士的家庭环境很好，她的教养使她很讲究生活质量。她无法以中低收入民众的眼光来评论服装的好坏，所以她卖的东西都不适合平价公司的顾客。
这个例子的要点是：让别人替你做那些“你要他们为你做”的事情时，必须站在他们的立场，用他们的眼光来看。当你征求别人的意见时，“如何影响别人”的奥秘就可以看出来了。
对此，另一个年轻的单位主管就颇有心机，也因此颇有业绩。她曾举例说：
“我在一家服装商店担任经理助理时，负责处理向逾期不付款的客户催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬，甚至带点恐吓的意味，使人不敢恭维。我一面看一面想：‘老天爷，假使有人寄这种信给我，不发疯才怪！我绝对不付这笔钱。’所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场，居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。”
随时记着这个问题：如果你和他异地而处，你会对这件事怎么想呢？这样就能引导你找出更容易成功的行动。
用那些你想去影响别人的眼光来看问题，是你在任何情况下都可以采用的思考原则。
因此会使你收到事半功倍的效果，而且当事者双方又都会感到很满意。
5.坚持己见，不失自我
在做事之前，总喜欢听听别人的意见，或者是自己已经做好了一个决定，但一听到别人的意见，就自己没有了主见，将已做的决定左改右改，最后也不知道这到底是谁的决定。这两种情况现实中都有，这样的心理素质是很难成事的，别人所提的意见总是挑好的说。如果以此为据，你可能高估自己，自我感觉良好。也有人可能专挑坏的讲，故意贬低你，这样你可能低估自己，自卑消极。所以，听取别人意见，虽然有时候可能会出现“当局者迷，旁观者清”的情况，但大多数情况下旁观者的意见只能作为参考。
太在乎别人的“眼光”会使自己做事放不开手脚，养成犹豫不决的习惯。如果一个领导太在乎工人的“眼光”，他就不是一个强有力的管理者。在发奖金的时候，他会首先考虑到副经理会怎么想，科长会怎么议论自己，然后那些老工人会不会认为我不照顾他们，还有门卫会不会认为自己不体贴他。这样，不调整十几遍，奖金是发不下去的。如果是个歌手，上台之前就东想西想，一身衣服会换上十来次，最后还是带着疑惑上场，上场后发现掌声没料想的热烈，心里又嘀咕上了……这样的歌手肯定是唱不好的。而如果是个外交官，那可能就会被人家牵着鼻子走，把自己国家都给卖了。太在乎别人的“眼光”肯定会以失去自我、失去个性作为代价，没有自我、没有个性的人肯定成不了大事，也不可能知道自己的价值。
为人处世的最佳境界是不卑不亢，这样才能不失自我。一个小职员见到总经理的时候很可能会拘谨得语无伦次，而当他跳出总经理的圈子，就可能是大方自如。当你太在乎别人的时候，你也会不知不觉地失去自我。在生活中，我们经常会发现，有些我行我素、对别人反应迟钝的人却往往很让人佩服，只要我行我素而不侵犯别人，他们总是很受人欢迎的。
活着，总难免被别人的看法左右，有时候想想，我们是为谁而活？只为了别人的看法吗？如果你所经受的一切周围的人不认可，朋友、亲人不理解，我们自己认为对的事情就不做了吗？因为别人的看法随便改变自己是一件多么愚蠢的事。相反，坚持自己所坚持的，相信自己所相信的，才是一个人格完整的人的做法，别人怎么看自己是别人的事，只要我们一直在追求人格完美。如果太在意别人的“眼光”，就说明自己正在做出的或将要做出的决定不能保证是正确的，那么，这样的决定不做也罢。如果你保证自己的决策是正确的，你只管做自己的事就是了。
6.理解尊重，和谐美丽
俗话说：如要人像我，除非两个我。意思是说，世界上是不可能有两个人是完全一样的，没有两个人的人生经验会完全一样，所以也没有两个人的信念、价值观完全会是一样，没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致，亦没有两个人对同一件事的反应完全一样，更没有两个人的态度和行为模式会完全一样。故而，发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有同样的结果。即使是同一个人，由于信念、价值观的不断变化，也是不一样的。
因而，人与人之间有许多差异甚至对立，有许多不解甚至误会，这很正常，因为每个人生存的环境、成长的经历各不相同，形成人们认知、意识的前提和基础差别很大。存在决定意识，物质决定精神，反过来精神、意识又指导人们做一切事情。
正是这种人与人之间的不同，性格差异，才使这个世界奇妙可贵，才使人类多姿多彩！但是，正因为人与人之间的信念、价值观和性格的差异，使人与人的交流和沟通变得复杂，变得难以适从，很难发展出良好关系。怎么办？既然人与人之不同，就不能强求一致，不要将自己的信念、价值观等强加于人，要学会区别对待，更重要的是学会理解和尊重别人。
对他人有些自己不理解的思想和行为，首先应该自觉地站在别人的立场和角度去思考问题，站在对方生存的经历和环境的角度去考虑事情，也许会让你得出不一样的结论。如果你真的做不到，真的不能理解，那就应该学会尊重别人，尊重别人的思想和行为，这样，人与人之间乃至民族、国家之间也许才能多一些和谐共存的基础，少一些误解、不解、分歧、敌对或者仇恨，少一些由些引起的争论和“战争”！
理解是一剂良药，它能医治好人们心灵的创伤。让人类多一些理解，以博爱的名义和真诚去理解，世界将因此而美丽！
尊重他人，既要尊重自己的长辈、亲人，又要尊重上司、同事和朋友，还要尊重弱小和对手，甚至要尊重自己的敌人，这才是难乎其难的。诚如此，更应该刻意追求，不懈做好。
尊重别人的不同之处，别人才会尊重你的独特之点，给别人以空间，自己才有余地，才能有良好的沟通，建立起信任的关系。国如此，团体如此，人亦如此。
当然，不是所有的思想和行为都能让人理解，也不是所有的思想和行为都值得人们尊重，但是能够自觉地去理解和尊重别人的确是一种高尚的修养和美德，是人们应该追求的人生境界和目标，处于这种追求的过程中的人们会受益无穷！
