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第33章 敷衍的心态:借口·拖延·卸责(2)

大家都说“愿意”,后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口:商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等,仿佛根本不存在似的,统统消失了。

这个例子告诉我们,借口是可以克服的,只有勤奋努力地工作,才能让你找到成就感。

“拒绝借口”应该成为所有企业奉行的最重要的行为准则,它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。

借口其实是一种欺人与自欺的谎言。理由的背后是什么呢?这些理由真的能够站得住脚么?失败时,一味寻找借口,渐渐会腐蚀了我们的思想,于是当问题产生,我们首先想到的是如何解释,以逃避责任和寻找谅解。其实当你在抱怨的时候,实际上你就是在为自己找借口了,而找借口的惟一好处就是安慰自己。但这种安慰又是极具危害性的。它让你对现存的状况无动于衷,并且给你一种心理暗示:我克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下,你不再去思考克服困难、完成任务的方法,哪怕是只要改变一下角度就可以轻易地达到目的。寻找借口就是把属于自己的过失掩饰掉,把自己应该承担的责任转嫁给社会或他人。有这种心态的人,在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人,注定只能一事无成。

4.推卸责任,难辞其咎

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stop here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作上的失败。

有一个著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

在工作和生活中,有些人总是抱着付出较少、得到更多的思想行事。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间,仔细考虑一番,就会发现,人生的因果法则首先排除了不劳而获,因此我们必须要为自己身上发生的一切负责。

亚伯拉罕·林肯说:“逃避责任,难辞其咎。”如果嫁祸他人,推卸自己的责任,不但于事无补,反而毁了自己的前程。

李强是一家大型建筑公司的工程部经理。由于他口才好,又极懂得周旋,上司安排他去处理公司在外地的一桩工程收尾过程中与当地居民发生的纠纷,希望他与外地公司的几位负责人共同协调,把这件事处理妥当。

但李强觉得,这些事务不属于他的职责范围,因而工作起来不积极。在处理具体事务时,又自恃是总裁派来的人,总是一意孤行,不与分部负责人积极配合,结果没把事情办好。加上他不了解当地的民俗民情,还与当地居民发生了尖锐的冲突。可当总裁责怪他时,他却把责任统统地推到分部负责人的头上。总裁对事情进行了一番详细的调查后,终于了解了事情的全部过程,不但给了李强罚薪处分,还对李强的人品和能力产生了极大的怀疑。

事隔不久,李强又因为公司业务,与分部那几位负责人进行了工作方面的交接,大家都记恨他当初嫁祸于人的做法,借机报复他,导致李强业务上的失败。无奈之下,李强不得不辞职,离开了这家极有发展前途的公司。

像李强这样明目张胆地嫁祸他人,做法固然令人厌恶。但是,假如在一个公司内部,找替罪羊成了一种风气,责怪别人成了一种习惯,大家都互相埋怨,互相推卸责任,就不会再感到道德的压力与约束了。于是,推卸责任变得理所当然起来。

世上有许多事情是我们无法控制的,但我们至少可以控制自己的行为。如果不对自己的过去行为负责,我们就不可能对自己的未来负责。面对自己曾做过的事,我们应该做的是承担起自己的那份责任,而不是寻找借口逃避责任。

有句谚语说得好:“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”

还有一句格言:“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”

这两句谚语说的都是责任。

责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会上立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人,谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。

人们能够做出不同寻常的成绩,是因为他们首先要对自己负责。

没有责任感的公民不是好公民,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的人不是完整成熟的成年人。

任何时候,责任感对自己、对国家、对社会都是不可或缺的。

要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

一个员工与其为自己的失职寻找理由,倒不如大大方方承认自己的失职。领导者会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到别人理解,反而会“雪上加霜”,让别人觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。

其实,人难免有疏忽的时候,没有谁能做得尽善尽美,这是可以理解的。但是,如何对待已经出现的问题,就能看出一个人是否能够勇于承担责任。任何一个领导者都清楚,能够勇于承担责任的员工、能够真正负责任的员工对于企业的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。如果你想这么做,那么,可以坦率地说,这种借口没有什么作用,而且会让你的责任感更为缺乏,使你逐步走向失败的深渊。

5.一味拖延,祸患成必然

提起拖延,就想起了《明日歌》:明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎……提起拖延,就想起了这样的经历——清晨,闹钟将你从睡梦中惊醒,想着自己所订的计划,同时却感受着被窝里的温暖,一边不断地对自己说:“该起床了。”一边又不断地给自己懒在床上寻找各种借口。于是,在忐忑不安之中,又躺了五分钟,甚至十分钟……

拖延是一些失败者的通病,他们深陷拖延的泥沼不能自拔,他们几乎每天都会面临这样的情况:本来有一大堆工作要做,却故意拖延,总是忍不住去看看娱乐、体育版,或是在网上一些热门的八卦话题,要不就直接在网上聊天。最后等到工作要交付时,才发现自己还有好多的工作没有做,结果把自己忙得一塌糊涂,而且质量还无法保证。这时候,他的内心充满了焦虑、烦躁,以及让他寝食不安的负罪感,并下决心明天一定改正,但到了明天之后,所有的错误又一次次地重演,直至一败涂地。

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