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第15章 学会来事儿的语言秘密(3)

荀息却慢条斯理地说:“这没有什么了不起的,还有比这更危险的呢!”

灵公说:“好,我也愿意见识见识。”

荀息见时机已成熟,就不再做别的表演,立起身子,无限沉痛地说:“启禀大王,请让我进几句话,臣即使死了也不后悔!为了建成9层的高台,3年没有成功,国内已经没有男人耕地、女人织布了;国家的库存已经空虚,邻近的国家将要侵犯我们;这样下去,国家总有一天要灭亡的。建造高台,就像叠鸡蛋一样危险,请尊敬的大王三思而后行!”说着泪滴衣襟。

晋灵公见荀息说得合情合理,态度婉转诚恳,这才明白建造高台对国家有这么大的危害,叹了口气说:“我的过失竟然严重到这种程度了!”于是就下令停止建造高台。

人都有这种毛病,固执己见,就像有些人辩论一样,有时明知不对,但因为面子也不愿轻意认错。这时候,如果你能绕个弯子,就容易使人接受。所以,会来事儿者大都能掌握这种火候,如果不信?可以试试看。

三专拣有趣的说

人都有七情六欲,所以人不可能像庙里的神像一样总摆出一个表情。所以一般情况下,会来事儿的人总喜欢拣有趣的说,因为只有这样才能引起人们对你的注意,不然你整天阎王脸一本正经,纵然你是君子,也少不了让人们敬而远之了。

1.随机应变说巧话

会来事儿不单单就是奉承人,遇到不知进退的人也要采取点措施,但会来事儿的措施并不是针锋相对地刺激他,而是随机应变说巧话。

在千变万化的生活中,什么样的怪问题都可能碰到。而对付这些怪问题的最佳方案,就是利用语言的多义性做出迅速灵巧的变通,切不可被原问困死陷于被动。自然,这种灵活的变通也将会使你走出困境,走向成功。

但也有一些问题属于故意刁难。因此,面对故意刁难者,就要靠现场即兴发挥了。但即兴发挥不是胡说八道,而要靠日积月累的广博知识。

一位记者问扎伊尔总统蒙博托说:“你很富有。据说你的财产达30亿美元!”显然,这一提问是针对蒙博托本人政治上是否廉洁而来的。对于蒙博托来说,这是一个极其严肃的而易动感情的敏感问题。蒙博托听了发出长时间的哈哈大笑之后反问说:“一位比利时议员说我有60亿美元!你听到了吧?”

记者用一句没有根据的传言来质问蒙博托是否廉洁,蒙博托没有被对方刺激得暴跳如雷,反而编出一个更大的、显然是虚构的数字来“加重”自己的“罪行”,以讽刺记者所提问题的荒谬与别有用心,间接表明了自己的清白,维护了自己的名誉。按理说对于无端寻衅的人应该以牙还牙,但林子大了什么鸟都有,如果我们也同对方一样,倒显得没了城府。所以,无论是外交场合,还是个人处世,最好还是随机应变好。

2.调节空气说趣话

金无足赤,人无完人,生活中如果你因为某种原因惹恼了谁,或者是对方明显的要发火,会来事儿的人一般都能适当说点风趣的话,设法把他的气球捅瘪了。

某西餐馆,因服务员的疏忽耽误了顾客的时间,致使顾客大为恼火。这位服务员就是用这样的方法把顾客答对好的。

顾客:“我要的菜还没有做好吗?”

服务员:“你定了什么菜?”

顾客:“炸蜗牛。”

服务员:“噢,我去厨房看一下,请您稍等片刻。”

顾客:“我已经等了半小时啦!”(生气地说)服务员:“这是因为蜗牛是行动迟缓的动物……”(两人都笑了)

当时的语境是,餐馆的出菜时间太长,引起了顾客的大为不满。如果服务员是这样回答——“菜没有烧好,时间等长了,这是没有办法的”,那么顾客的反应将是:争吵、退钱、找经理,甚至会“干起来”。久而久之,那西餐馆形象便不言而喻了。

有一位女士,一次因外出听课,匆忙中未把家中火炉封好,等她回来,已经很晚了,孩子回来连饭都没吃,就饿着肚子趴在桌子上睡着了。丈夫比她早一步到家,见家里冷锅冷灶,顿时火冒三丈,见她进门,劈头盖脸骂道:“在家里就像一个活死人,连火都看不住。”

她没有火上浇油,而是平和地笑着嚷道:“你火什么?火再大也点不着炉子呀。”一句席,他脸上的肌肉松弛了,但仍然怒气未消地说:“你呀,要是没我,怕是连屎都会吃到肚子里。”“所以,我才离不开你呀!”丈夫终于“扑哧”地笑了。

俗话说,人不错成神,马不错成龙。说的是人生交往中难免有失误和失言的现象发生。但失误不可怕,失言也不要紧,关键是怎样在失言和失误后掌握好随机应变的技巧,以设法挽回因失误或失言造成的难堪或者尴尬局面。这就要求应变者在失误后,从容自若,调整思维,尽力以新的内容新的话题把原来的问题引开或转移,使尴尬的局面得到恢复,俗话说哪里丢了哪里找,哪里破了哪里缝。

3.亦真亦假说智话

社交语言更应该讲究艺术。其间有真话也有假话,有直话也有曲话,其实仔细分析一下,还有亦真亦假的话。例如,对有些不好回答的话,或者无法明说的话,如果采取半真半假的表述方式就比较有效果。

半真半假可以针对某些人也可以故意避开面对面的交锋,完全在不露声色中进行说服,这样能使说服对象通过自己的体会、推理及联想,自觉地体会出说者的用意,从而达到教育人的目的。

一对夫妇结婚已经有十余年了,每个月他们都要给双方的父母寄生活费。这件事一直由妻子承办。可是妻子却每个月给自己的父母寄五十元,给丈夫的父母寄二十元。丈夫一直愤怒在心,却也不想因此而得罪妻子。

以前,丈夫每天下班,什么事都不干,总要先抱抱小儿子,亲抚半天。可这天回家后,他见到一岁半的小儿子正在摇车里哭,却假装什么也没看见,什么也没听到一样,一反常态地走到五岁女儿的身旁,把女儿伸手抱了起来。

正在做饭的妻子扭头看到了,急忙喊道:“儿子都哭成那样了,你怎么还不赶紧去哄哄他?”

丈夫不紧不慢地说:“这二十元钱的,还是你来抱吧!我要抱五十块钱的。”

聪明的丈夫风趣而又不失原则地请妻子进入了自己所预设的易位“圈套”,没有絮絮叨叨地发牢骚,却弦外有音地暗示了事情的实质和自己的不满情绪。

妻子一听红了脸,以后每月也给丈夫的父母寄五十元了。

这种方法关键在一个借字,如果借得不好,有时会让对方有反驳的机会。而所谓借是指只有任你发挥而对方无力回答才是恰到好处。

作家冯骥才访问英国时,一个非常友好的华人携全家来访,双方相谈甚欢。突然冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子跳到了他的洁白的床单上,而孩子的父母并没有发现。这时冯骥才的任何表示不满的言词或表情,都可能导致双方的尴尬,但是幽默帮了大忙,他微笑着对孩子的父母说:“请把孩子带到地球上来。”作家大词小用,使双方心领神会。客人在忍俊不禁的同时很快制止了孩子的举动,一次小小的尴尬就这样不动声色地避免了。

总之会来事儿的人说话,以不得罪人为原则,既能完整地表述出自己的意思,同时还要风趣、幽默,讨人喜欢;用句俗话说,把话送到心窝里。实际上,这事说起来容易做起来难。所以,要想做到把话说到心窝里,不外乎以上三条,即:专拣好听的说,专拣顺心的说,专拣有趣的说。

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