登陆注册
3464300000027

第27章 把领导当领导,领导视你为宝——把握好与领导相处的艺术与分寸

只要你身在职场,就必然与领导相处:你是职员,就要听从于领导;即使你是一个小领导,你也要听从于上级的大领导。做事业,谋求晋升,提高薪资,都离不开领导的提拔与照顾。可以说,与领导相处得好,你就有了无限的前途。反之,与领导相处得不好,即使工作累死你,也难以顺心遂愿,前途自然暗淡。如何求得成功避免失败?

答案首先就是要重视领导,把领导当成领导。因为不管多大的领导,他的权力总比你大,你的利益都或多或少地掌握在他的手中。但单凭重视还不够,还必须与领导相处得好,领导才能眷顾你,才能视你为宝。那么,怎样才能与领导相处得好?在平日里,在工作中,在生活中,把握好与领导相处的艺术与分寸,则是至关重要的。

一、了解领导才能适应领导

每个人都有自己的特性,领导更有其权利特性。这些特性就是领导心中的“算盘”。只有了解了领导的权利特性,钻到领导的心中,经常准确地拨弄他的“如意算盘”,才能适应其领导方式,才能成为领导最喜欢的下属。投其所好,方能事半功倍。

领导往往喜欢部下这样的做法:

(1)喜欢部下反映问题时,提出多个解决方案供其选择;(2)喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难;(3)喜欢部下及时提供有效的内外部信息,且同时提出自己的建议;

(4)喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性,又切实可行;(5)喜欢部下表达观点、看法、建议的同时,还能提供令人信服的依据、信息或统计数据;

(6)喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意;(7)不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”,让他没有选择;

(8)不喜欢部下不理解自己,不听清楚要求把事做走样,做事没有条理、丢三落四、突发事件频发,且不懂企业伦理;(9)比较讨厌部下说“我以为”“我知道”;对于那些耍聪明,不经请示,擅自做主,捅出篓子后不可收拾、推三推四不敢负责的部下,领导常对其翻白眼;倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲的部下,领导也不认为你是老黄牛;自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导的人,只会招致领导愤恨。

部下在与上沟通中,既要根据不同领导的工作特点,再结合企业文化,又要注意以下沟通与交往要点:

(1)领导交代的事情一定要立即受理,即使不能马上有结果,也要及时汇报过程或进展,让领导知道事情在进展中。这样,需要他支持时,他也好出手相助。

(2)如果你的领导比较喜欢面对面的沟通,汇报工作时就不宜直接交书面报告,而应在当面汇报后,再用书面报告做备忘。

(3)如果领导有口头指示,应该写下备忘,按其要求的时间与方式进行反馈。

(4)给领导的请示得到批示后,应将复印件提交领导或其秘书。

(5)有些事如果事先没与领导沟通过,就不宜直接给领导交书面请示,这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦,更不应通过秘书转交。

(6)领导通常都比较忙,所以要善于抓住一切机会随时随地与领导沟通,不一定非要正儿八经地在办公室沟通,有时宽松的环境反而会使沟通效果更好。

(7)与领导面对面沟通时,语言一定要通俗易懂、言简意赅,那些复杂的事,可以用图示、比喻、故事等方式,帮助领导理解到位。此外,一次不要讲太多事,以免领导记不住或抓不住重点。

(8)与领导面对面沟通或交往中,一定要有适当的肢体语言。

(9)书面报告或请示一定要简单明了。给年纪较大的领导的报告,尽量要用较大的字号打印,再复杂的事都要浓缩在一页纸上,而详细内容则可以用附件表述。

(10)有些领导不见得有及时收电子邮件的习惯,因此碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信;而收到领导的邮件或短信要及时回复。

(11)电子邮件的应用如今很普遍,重要邮件发送后,一定要确认领导是否收到;如果一件事有多个相关领导,邮件要抄送多人;避免邮件出错或忘记跟进后续事项,最好也给自己抄送一份。

(12)领导召集的重要会议,除需要事先准备好发言、遵守开会规矩之外,还要在会议中注意观察领导的表情与肢体语言,发言时应尽量不要念稿,保持与相关领导的视觉沟通,以及时调整发言内容与节奏。

(13)找领导说花钱的事是最难的,所以一定要让领导知道花钱的效果,不能只从本工作角度谈,应该从解决业务或管理问题角度出发,这样比较容易与领导就投资达成共识。

(14)领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免,对此,应该理解。

(15)和领导之间,其实也是一种工作伙伴关系,相互交往的疏密应适度,但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。

尽管每位领导的个性、作风和习惯各不相同,只要尽心尽力履行好本职工作,保持基本符合领导期望的进步速度,大可不必害怕跟领导沟通。通过观察,了解、熟悉自己的领导的沟通悟性,非常有用。

还有,下属还要与领导秘书建立较好的交往关系,这也相当有必要。

与领导维持良好沟通和交往是任何职员职业发展的最重要基础。与上沟通是一门活到老学到老的艺术,需要潜心研修。

二、成功者与领导相处之道

领导对我们的晋升起着至关重要的作用,如果能与他建立良好的关系,我们的晋升就容易得多,否则的话,即使你有一身的本领,也毫无用武之地。因此,如果你有晋升的愿望,千万要和顶头上司搞好关系。上司也是人,他们也希望能和下属建立一种友好的关系,每一个上司都不会说是故意为难自己的下属,只要你在和上司交往的时候,掌握一定的技巧,多注意些,达到目的就不会很难。下面这些与领导相处的成功之道,值得我们借鉴。

(1)有敬业精神

精业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲,当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神,而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。

我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有三方面的技巧需要注意。

第一,对工作要有耐心、恒心和毅力。

第二,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。

第三,敬业也要能干会“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。

(2)服从第一

古往今来,下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时,桀骜不驯的“刺头”却不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”;同样是服从,领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼,唯有服从是灵丹!

服从第一应该大力提倡,善于服从,巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术:

第一,对有明显缺陷的领导,积极配合其工作是上策。

第二,有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。松松散散、漫不经心是让领导最讨厌的。

第三,当领导交代的任务确实有难度,其它同事畏手畏脚时,要有勇气出来承担,显示你的胆略,勇气及能力。

(3)关键地方多请示

聪明的下属善于在关键处多向领导请示,征求他的意见和看法,把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法,也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。

(4)工作有独立性,能独当一面

下属工作有独立性才能让领导省心,领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独当一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

锻炼工作独立性应从以下几方面着手:

第一,要有独立见解。

第二,能够独立地承担一些重量级任务。

第三,把被同事忽略的事情承担下来。

(5)维护领导的尊严

领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是万万不可的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

一般的讲,领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害,必须多加注意。

第一,领导出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正。

第二,领导至上的“规矩”受到侵犯。

第三,有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知“纸里藏不住火”,没有不透风的墙,被领导知道后果可想而知。

第四,有些领导能力不强,最怕下属看不起自己。

(6)学会戴高帽子

因为人大都是喜欢别人奉承的。有时,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜。这就是人性的弱点。利用人性中这一弱点,多送“高帽子”会收到积极的处世效果。

(7)学会争利

在利益面前,不要逆来顺受,也不要过分谦让,应大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”,在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利要把握好度,既不争小利,不计较小得失,又不得过分争利。当然,折扣的方法有时也很奏效。

向领导要求利益大有学问,关键要把握好火候和技巧。

第一,执行重大任务以前,争取领导的承诺。

第二,要求利益要把握好“度”,见机行事。

三、慎重处理好与领导之间的关系

正所谓“伴君如伴虎”,与领导处理关系是一门非常复杂的学问。处理不好,可能会“赔了夫人又折兵”,得罪了领导是没有好果子吃的。下面这些内容都是领导最敏感的地方,注意它们,就会减少无意中冒犯领导的后果。

(1)不要在私下里说领导的坏话

正所谓隔墙有耳。领导再怎么无德无能,再怎么对你不好,都要隐藏在心里,不要在私下议论。再差的领导也有自己的心腹,而且,你今天的朋友很有可能就是你的潜在对手或明天的敌人,因此你的每一句自认为很诡密的话,都可能成为别人进步的台阶。

(2)和领导的私下交情不可外露

与某位领导的关系再好,到了好得能穿一条裤子的时候,也不能在公开场合表现出来。领导永远是领导,群众永远是群众。千万不能把私下的交往方式带到工作中来。

(3)不要介入领导间的矛盾

正副职领导的关系非常微妙,如果他们确实有矛盾(大都如此),千万不要介入其中,因为最后的牺牲品只能是你自己。如果实在不好处理,不妨大大方方,一视同仁。与某位领导关系密切,也不能让其它领导知道。不要因为是正职就奉迎、副职就看淡。你无法预测正职什么时候荣升,也不会知道哪位副职就是你将来的正职领导。在这方面吃亏的人不少,一旦如此,政治生涯也就基本上宣告结束。

(4)领导的事就是最重要的

工作的精力不能只限于工作。办公务是工作,给领导办私事也是工作,领导的事就是最重要的工作。千万不能只埋头工作。工作成绩与晋升永远不会成正比,人心都是肉长的,谁都喜欢选用私下感情好,自己信任的人。

(5)永远都要把领导当孩子看待

领导发脾气骂人是很正常的事,不要觉得太难听受不了。其实,领导的脾气和孩子差不多,你只要把他们当成孩子看待,想办法哄他们高兴就行了。还有,对于工作来讲,千万不要觉得领导水平挺高,有些环节应该很了解,无须多费神,这样就大错特错了。许多事情要多请示多汇报,这样他才高兴。如果你以为是小事,不需汇报,那就很可能引火烧身。有些领导是很看重这些小节的,必须小心伺候,一不留神就会惹上麻烦。除非领导专门有交待,这也是很少很少的。

(6)千万不要把自己当领导

有的人给领导当秘书或和领导接触机会比较多,就忘记了自己的身份,仿佛自己就是领导。许多人就因为经验不足,栽在这上面。

和某个领导关系太密切了,就容易把自己和这位领导彻底绑在一起,领导荣升了他并不会想到你,如果领导倒霉了,你肯定也跑不了。而且,和领导关系太好,也容易招致别人嫉妒,与大家的距离也就疏远了,自己则成了孤家寡人。

(7)学会保护自己

在机关,少不了替领导办些个人的事情,如果遇到违法的事,千万要给自己留条后路。因为在出问题的时候,领导首先会保护自己,不会想到你当初如何卖力。所以啊,自己要学会保护自己。可做可不做的,尽量想办法推托,实在不行了,也要留一小手。

同类推荐
  • 最受你喜爱的友情故事(智慧背囊16本)

    最受你喜爱的友情故事(智慧背囊16本)

    关于友情,古诗说:“海内存知己,天涯若比邻”。哲人说:“世界上没有比友谊更美好,更令人愉快的东西了。没有友谊,世界仿佛失去了太阳。”人的一生中,无论是童年、少年、成年,哪一个阶段都离不开友情。友情,是更雨季的伞,严冬的炭,它以不求回报的热量,慢慢温暖我们的心灵。本书汇集了几百个友情故事,以友情告白来进行点拨,使广大读者在故事中体味友情,回忆友情,以一颗关怀的心去面对身边的人与事,让友谊之花处处开放,使人类的大家庭更加和谐、美好。
  • 《论语》中的员工准则

    《论语》中的员工准则

    一道润泽员工心灵与幸福人生的智慧鸡汤!一部砥砺员工品性与职业操守的道德经典!本书将传统国学中所蕴涵的经典智慧和人文精神与现代企业管理的实际需要创新地结合在一起,让员工从《论语》中砥砺德行,修炼品性,实现自身发展与企业需要的完美契合,达到与企业发展“共和共赢”的境界!
  • 让学生认真细心的66个故事

    让学生认真细心的66个故事

    励志就是勉励自己勤奋向学,集中心思致力于某种事业。志,就是心愿所往,心之所向,是未表露出来的长远的打算。汉代班固《白虎通·谏诤》里“励志忘生,为君不避丧生”的话,讲的就是这个意思。励志是一门学问,这门学问应该从小学起,终生不辍。
  • 人生的阳光

    人生的阳光

    影视明星李连杰讲述了自己的成长经历,从8岁练功,到11岁获奖,连续5年冠军。后来走上影视道路。以及在这个过程中明白的很多人生道理,从多个角度看生命,要看到灿烂的背后是什么。
  • 一分钟百万富翁(大全集)

    一分钟百万富翁(大全集)

    人人都渴望成为百万富翁、亿万富豪,但却不是人人都能梦想成真。有许多人终其一生,一无所有;而一少部分人却能够站到财富的金字塔尖,荣华富贵一生。我们相信富有一定有其成功的原因,如果能够揭开富翁的创富秘密,我们也一定能够借鉴它走上创富之路。凡禹、刘挥编著的《一分钟百万富翁大全集》集结了众多富人的创富经验和智慧,《一分钟百万富翁大全集》中既有精彩的创富故事,又有结合故事所作的精彩论述和创富指导。以理论结合实例的方式梳理了诸多致富思路、提供了诸多致富方法,全面解析富人由穷到富或者由富到更富的秘密,为读者呈现了一条清晰的高效致富之路。
热门推荐
  • 金牌小助理:影帝男神求放过

    金牌小助理:影帝男神求放过

    【犯二鬼精灵小助理VS高冷腹黑傲娇俊美影帝】她本是孤儿,因意外而重生,成了他的助理。他是国际上鼎鼎大名的影帝,是她的老板,是她的男人,是她孩子的爸爸,更是她想要征服的对象。他心思如云,让人猜不透看不清,但是她依旧飞蛾扑火。即使伤了身,冷了心,她也不放弃。浴火重生归来,她已不是曾经懦弱的她。身份不配?影后配影帝,配不配?两不相识?有过孩子,算不算相识?没有感情?半夜爬她的床,算不算有感情?有女朋友?小三儿而已,正主在这里还不让道?荣耀回归,迎新会上她优雅大方的朝男人伸出手,魅惑一笑,“前辈你好,我是新人郁琪,以后还请多多指教。”
  • 我有一座美食屋

    我有一座美食屋

    一觉醒来,世界变了!欧美饮食风靡世界,日韩料理称霸亚洲。中华料理需要从零开始。【轻松向系统美食文】【新人新作,每个收藏、推荐票,都很重要!】【欢迎加群催更、吹水:5-3-0-1-8-1-5-6-8】
  • 木叶之阴影

    木叶之阴影

    穿越火影,成为志村团藏的女儿后,志村云明白了一个道理:木叶飞舞的地方,火就会燃烧,火的影子照耀着村子,新的枝叶就会发芽;木叶飘落的地方,根会更茁壮,强劲的根背负着村子,更多枝叶才能生长。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 红马

    红马

    甫跃辉, 1984年生,云南保山施甸县人,复旦大学首届文学写作专业小说方向研究生毕业,师从作家王安忆。在《人民文学》《大家》《花城》《中国作家》《青年文学》《上海文学》《长城》等文学期刊发表中国短篇小说。获得2009年度“中环”杯《上海文学》短篇小说新人奖。
  • 紫薇仙尊

    紫薇仙尊

    他本是一介凡人却得到紫薇大帝的传承,自此踏上修仙之路!得神兵四门,化天地玄黄,开创一个崭新的宇宙世界,且看他如何凭借一副神秘的金色卷轴,衍化出鸿蒙金榜!
  • 七里樱

    七里樱

    年少时,我们,似乎成为了世界的主角,遗憾过,苦恼过,伤心心过,但庆幸的是在那个即将逝去的青春里,你世界的男主随着四季辗转在你身旁,陪你笑,陪你哭……终有一天,你发现他只是喜欢你身边的那个人而已…“你知道的,我喜欢她哎。”“没事…”至少我的青春,你来过就好。
  • 蜀山传之玉佩灵缘

    蜀山传之玉佩灵缘

    这是一部穿越小说~地球商人无意间穿越到了异世的一家小酒馆。无意间发现这里竟然是一片修仙的世界。带着对着这世界的幻想,踏上了寻仙的道路。奈何天妒英才,自身的灵脉竟然无法修行。之后看透了人情冷暖,经历世态炎凉。开始通人性,精心计。凭借上天垂帘的一枚通灵灵戒。协同一女闯恶镇,出中城,上皇都,震四域。见识各类的魑魅魍魉,游走在正邪之间。爱恨情仇,毕生羁绊,谁知只为那红颜一笑。持剑天涯,剑锋之下只叹一声笑。谁知那天地之事,芸芸众生,天道秩序仅是两佩灵缘。
  • 梦里难赴旧时她

    梦里难赴旧时她

    十岁那年的短暂相遇,高中第一天的重逢,再到高考后的不告而别……再见是否成为奢望?她下定决心重新开始,却被他的突然出现拉回低迷,一切可还有余地挽回?她满目泪痕地埋怨:“为什么无缘无故地离开,又悄无声息地出现!我很努力很努力地忘了你,你凭什么又要出现!”“不要忘记我……我爱你!我回来找你了。”他伸出手,小心翼翼地拭干她的脸庞,却再难等到一句回应……
  • 学术与传统(全集)

    学术与传统(全集)

    《学术与传统》是著名学者刘梦溪的学术学术文化巨著,围绕学术与传统的题旨,分上、中、下三卷, 内容则厘为六分卷,共百万言。入选文章取题义至今仍有价值而又不失学问之滋味者。第一卷为研究王国维、陈寅恪的专题文章。第二卷是关于马一浮、熊十力、钱锺书、张舜徽等王、陈之外其他现代学者的个案研究,以及中国现代学术的思想通论。第三卷专门论述传统文化与国学,是为著者近年特别关注的课题。第四卷系古典文学和文化史的思想与人物研究。第五卷以阐释“六经” 价值论理的《敬义论》、《立诚篇》、《论和同》以及《将无同》为领题,钩沉中国文化的“与人和同”的《易》理哲思,及对传统的反思和前瞻。第六卷为序跋之属,内容取与全书各卷能够承续相接之篇什,从中可窥见著者为学的心路历程。