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第15章 中层管理者的运权艺术(1)

中层管理者的权力因其管理层面所限,也是有限度的,但具有很大的弹性。对于中层管理者来说,权力的运用既是在部门内顺利开展工作、完成上级交办任务的前提,又是上级考察一个中层管理者能力的标准。作为中层管理者如何把自己的权力运用好,运用到极致决定着你是否胜任这一职务。本章讲述的就是中层管理者运用有关权力的方法。

第一节关于中层管理者的权力问题

“权”与“力”是相辅相成的,有“权”才有“力”,没有一个中层管理者可以在没有权的情况下开展工作的。在一个单位或部门内部,中层管理者的“权”是有限度的,怎样才能让有限的“权”发挥到理想的状态呢?这就要求处理好“有为”和“无为”的关系,把握中层管理者“无为”这一最高境界。

一、中层管理者的权力内涵

拥有一定的职权是中层管理者发挥影响力的基本要素。所谓职权,就是处在领导岗位上的人,经组织和上级授予他的一定的权力。

这种职权使中层管理者具有支配下级的力量,凭借职权可以左右下属的行为、处境、得失,甚至前途和命运,并使下属产生一定的敬畏感。

对于中层管理者来说,权力意味着什么?

1.权力是一种责任范围内的支配力量

在社会生活中,人与人之间、组织之间以及个人与组织之间,普遍存在着各自的责任范围,凡是纳入自己责任范围的事物,自己就拥有相应的支配权力,因此一个部门或单位的管理工作是中层管理者的责任范围,因此也决定了对本部门的所有活动,包括对人的管理具有支配的权力。

2.权力是权力资源的占有和运用

就人的本能和愿望而言,几乎所有的人都想支配他人,而不愿受他人支配。然而,究竟是支配他人还是受他人支配,并不取决于主观愿望,而是取决于自己手中所掌握的权力资源。谁掌握的权力资源雄厚,谁就拥有更大的支配力量,谁就拥有更大的权力。从这种意义上说,权力是权力资源的占有和运用。

权力作为对权力对象的支配力量,对于中层管理者来说,它来源于四个方面:一是包括中层管理者的体力、智力、德行等在内的生理、心理、伦理要素;二是中层管理者所拥有的经济要素;三是中层管理者所拥有的政治要素;四是中层管理者所拥有的科学、真理、信仰等在内的精神文化要素。因此,中层管理者的权力也是各种支配力量的综合体。这个综合体愈完善,其权力资源也愈雄厚,就可以对相应的权力资源进行占有和运用。

3.权力是强者的本质

既然权力是资源的占有和运用,那么,谁占有更多的权力资源,谁就占有更大的权力。权力资源是一定的,在客观条件相同的条件下,谁是强者,谁就占有更多的权力资源。

二、中层管理者所属权力的特性

权力与人是密不可分的,拥有不同权力的人,拥有不同的地位。

中层管理者对自己所拥有的权力要拿捏好分寸,不能滥用职权。权力是非人格化的东西,具有特定的属性,只能在工作时间行使,只对具体事情负责,只对特定群体的人有效。中层管理者所属权力的特性主要体现在以下三个方面:

1.强制性

强制性表现为中层管理者凭借权力强制别人按照自己的意愿来做事。强制性的好处在于效率高,但容易造成下属对权力的抗拒,权力的强制性是一把双刃剑。

2.潜在性

权力的潜在性是指权力要用在关键时刻,要用在影响力不起作用的地方,若滥用权力,权力的效力就会逐渐被削弱。用权力给员工施加压力,靠下命令来布置工作的做法并不可取。权力只潜藏在那里不用,待需要发挥威慑力的时候再用才是最佳的。

3.与职务相关

权力与职务相关。首先,权力的大小受职务大小的限制,中层管理者不能超出职务行使某种权力,也不能在职务范围内不行使权力,用多了叫滥用权力,用少了叫不负责任。其次,有多大的权力就有多大的责任。做一个中层管理者,不光意味着权力,更意味着责任。职责不仅是指自己“管”的范围。如营销总监的职责,不仅是对全公司的营销进行管理,更多的是承担培养的责任、发展的责任和激励的责任。

三、中层管理者的运权规则

作为一名中层管理者,如何运用好手中的权力,决定着你是否能有效管理自己责任区的问题。要保证权力在自己手中发挥出应有的成效,首先要掌握必要的运权规则。

1.中层管理者运权的基础

中层管理者的驾驭权具有两重性。驾驭权作为中层管理者的素质,着重表现出高尚的驾驭品质和灵活的驾驭艺术;驾驭权作为中层管理者的权力,着重表现在其影响他人的程度上。作为中层管理者素质的驾驭权,具有可调整性,这种性质为我们提高中层管理者的驾驭权提供了途径,使我们有可能把作为权力的驾驭权内化为中层管理者的素质。故而,中层管理者的驾驭权具有两重性。

中层管理者驾驭权的使用具有直接性。和领导职位权相比,驾驭权与中层管理者具有不可分离的特性,这种权力是中层管理者自己赋予自己的,而已不会随着职位的变化而显著升降。它在使用时具有直接性,无需经过什么程序和批准手续。而职位权则不一样,它是受权力所有者的委托而行使的。职位权的使用必须受到有关方面的监督和制约。领导驾驭权的直接可用性告诉我们,如果它与“公”字结合起来,就可以成为为组织利益服务的工具;如果它与“私”字结合起来,就可以用来牟取私利和小团体的利益。在这里,领导驾驭权的增减情况跟用权目的成正相关的关系。如果中层管理者以权谋“公”,则驾驭权增值;如果中层管理者以权谋私,则驾驭权减弱,直至转为负面。如果领导驾驭权增值,那么,它的直接可用性就更加明显,更有成效;如果领导驾驭权减弱,那么,它的直接可用性程度就降低,因为它在被管理者中已经没有“市场”。

从领导驾驭权的功能看,它具有影响功能、协调功能和激励功能。这些功能是必要的领导功能,不能从领导职位权中派生出来。

(1)影响功能

这种功能是指一个人在与他人交往中,影响和改变他人心理和行为的能力。可以说,任何一个人都具有一定的影响功能。这种影响功能是领导驾驭权的一项重要属性。它产生于领导的品德、能力和阅历所带来的;包括中层管理者的民主作风;中层管理者的卓越才能;中层管理者的知识和经验;中层管理者平等待人,密切联系下属和热情关心下级疾苦等因素。

(2)协调功能

协调需要沟通,沟通在于谋求上下级之间思想上的共同了解。驾驭权大的中层管理者,更有条件使组织中的全体成员对任务和问题获得共同的理解,使大家的思想认识趋于一致,使大家的情感更加融洽。

(3)激励功能

所谓激励就是调动积极性。一个中层管理者,其本身的知识和能力毕竟是有限的,它必须要把组织成员的积极性调动起来,才能完成领导工作。

2.权力的使用方式

中层管理者必须学会恰当地使用自己手中的权力,因为不同的使用方式带来的效果大不一样。为了更好地发挥各种权力的效果,中层管理者要学会选择使用权力的合适方式。权力使用的方式主要有以下几种:

(1)合理化的方式

当下属对中层管理者的想法想不通时,可以用事实和数据说服下属,让下属觉得这是合情合理的,从而愿意接受自己的想法。

(2)友情的方式

当中层管理者要表现自己对下属的尊重,并争取对方的支持时,不妨采用友情的方式。在提出一个要求之前,先对对方进行正面的表扬,让对方对自己产生好感。要尽量表现出友谊或者谦虚的态度。

(3)结盟

若想发挥权力的更大作用,影响更多的部下,与其他部门的中层管理者在一起结盟是一个较好的方法。下属会觉得你在支持他们,这个时候你自己的影响力和领导力已经在扩大了。

(4)对话

与下属坐下来,以双赢的方式进行对话,这种方式能给下属一种平等的感觉,有利于问题的解决。在中层管理者下达给下属的任务需要取得他们的理解和支持,需要他们发挥主观能动性才能完成时,与下属进行对话是非常必要的。

(5)硬指标

当任务比较紧急时,可以给下属硬性的指标,下达命令,要求下属在什么时候必须完成。如果第一次没有完成,就再给予提醒。

(6)高层的权威

有时下属怀疑或挑战自己的权威,这时,可以适当地借助高层的权威来增强自己的权威性。让自己的工作总是得到最高领导层的支持。通过这一点来影响自己的下属,提高下属工作的积极性,有利于工作的高效完成。

(7)规范的约束

当要把权力规范化时,可以同规范制度结合起来,通过规范制度来行使权力。用制度、规则来约束企业和下属,使其有一个统一的、有效的制度化和体系化的标准。

权力运用在中层管理者的日常管理中非常重要,合适的权力使用方式会扩大中层管理者的影响力,在下属中树立权威;反之,会激起下属的抵触,影响目标的完成。

3.不要滥用权力

权力是一种管理力量,权力的运用则是有限度的,而不能是中层管理者个人的欲望的自我膨胀。

作为中层管理者应当明白:从表面形式上看,用人是上级对下级的一种权力运用。但是如果简单地这样理解,那就错了,因为用人不是权力专制的表现,而是权力调控的表现。

因此一个高明的管理者,首先要明白这一点:自己的工作是管理,而不是专制;也就是说,上司不是监工,因为监工即是专权的化身。把自己当作监工,往往大权独揽,把所有的部属都看成是为自己服务的;这样的上司,永远成不了好领导。或者说,监工式的管理已经与现代企业“以人为本”的思想相去甚远。也许监工式的管理一时有用,但不可能时时有用。牢记这一点,会对企业领导的用人方式带来益处,至少不会遭致部属的心理抗拒,融洽人际关系,从而创造一种良好的工作气氛。

中层管理者滥用权力,与对部属不信任、不放心紧密相关。这种不放心主要是对部属的工作态度、工作方法、办事能力的怀疑,认为部属不能按时保质地完成任务,还不如自己亲力为之,省得出现问题。这样的心理促使上司越权,做出不该做的行为,加重了自己的负担不说,也会使部属心存不满,剥夺了他们发挥才能的机会。

对于中层管理者而言,首先要做到用人不疑,疑人不用。对没有了解清楚的下层,对政治上不可靠,品行不端正,能力上不能胜任的部属,不能草率使用;一旦使用,只要没有发生原则性的变化,就要充分信任,放手让其工作,鼓励他们大胆干。

如果通过实践发现部属工作主动性、积极性较差,能力较弱,中层管理者就要加强督查,加大管理的力度,帮助他们认识和改正错误,促使部属去努力工作,在实践中锻炼提高,宁肯监督、指导他们奋力苦干,也不能图干脆,自己去做。

另外,中层管理者自恃高明,把自己看得比部属高出许多,总觉得自己行,部属不行,一直盯着部属的短处、自己的长处,必然会出现滥用权力的现象。

任何人都必须正确地对待自己,以宽容的心理看待别人的不足,不能以自己的习惯模式去衡量、取舍别人。如果先入为主,在心理上对别人产生反感,过于指责和苛求别人,则是非常不明智的。能见人之长,更能容人之短,对于部属的缺点,只要不关大事就不要斤斤计较。如果认为部属只要存在弱点,就凡事不信任,越权干预事务,本身就是不高明的做法。

中层管理者一般比较在意部属的越权,却会忽视自己的越权,这是需要加以认识与控制的。

第二节中层管理者如何用权

对于中层管理者来说,善于使用权力是一种重要的领导能力。用权得当,将使下属甘心情愿地服从并追随你,使有限的权力发挥无限的作用;用权不当,会带来负担,成为压力,造成事倍功半的不良效果。所以,中层管理者要善用权力、巧用权力,努力提高授权、借权和控权能力。

一、授权

授权,要符合企业中层管理者活动的规律,要有利于实行有效的统率与指挥。授权,应遵守一定的原则,按一定的程序进行。

1.授权的含义

有效授权对中层管理者、员工及公司三方都有利。在中层管理者方面,授权可以使自己节省较多工作时间做策略性的思考。在员工方面,授权可以让他们学习新的技巧和专长,并在能力的培养上经受真枪实弹的历练。在公司方面,授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。所以授权是中层管理者必备的领导技能之一。

授权,是指上级委派给下属一定的权力,使下属在一定的监督之下,有相当的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督之权,被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。

授权实质上是将权力分派给其他人完成特定活动的过程,它允许下属作出决策,也就是说,将决策的权力从组织中的一个层级移交至另一个层级,即由组织中较高的层级向较低的层级转移或转交。

授权就是要和一线员工共享有关组织绩效的信息,共享有关基于组织绩效的报酬信息,共享能促使他们理解组织绩效并为之奉献的知识,提供给他们能影响组织方向和绩效的决策权。

作为内在任务激励,授权通过四种认知来体现,以反映个人工作角色的导向,四种认知是由意图、影响、竞争力、选择四个因素构成的。

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