马云：“有人跟我讲，喝普洱茶对胃好，茶看起来越脏越好。这个茶是被你们炒大的，还是真的有这么好？”
王：“首先一点，茶行业里的其他茶确实存在‘今年是宝，来年是草’的说法，这是指普洱茶以外的其他茶……从道光年间留到现在的六吨普洱茶，放了几百年，好成什么样，目前没有人说，因为是有价无市的一种噱头吧。”
马云：“我的问题是，普洱茶是被炒大的，还是真的有这么好？”
王：“我跟您说，真的有这么好，当然也有人在炒。”
马云：“重要的一点是普洱茶的质量和品质，有了质量以后策划才可能成功，没有这些东西所有策划都是不成功的。这是我的看法。”
在整个讲的过程中，很少听见产品、质量、服务这些内容，可能有了这些以后，再去做策划会更容易成功，没有这些东西，一切策划都是空的。
产品要有过硬的质量保证，这是经商最为根本的东西，也是经商者的良心体现。我们一定要深刻地认识到这一点，在生产经营时，一定要将产品质量放在重中之重的位置上。只有这样，你的产品才有可能赢得消费者的信任，你也才有可能赚到钱。
蒙牛能够有今天，它的产品、体系都是很多企业望尘莫及的。蒙牛能够荣获中国成长企业“百强之冠”，位列“中国乳品行业竞争力第一名”；拥有中国规模最大的“国际示范牧场”，并首次引入挤奶机器人，是中国乳界收奶量最大的农业产业化“第一龙头”；“消费者综合满意度”列同类产品第一名等，这些都是一个企业重视产品质量的最好佐证。
回过头来，我们再看马云，虽然经营的是电子商务，是一种无形产品，但马云对质量依然非常重视。马云说：“怎么从细节做起，质量是企业的生命，所有企业都在这么说。”
马云在说这些的同时，也是这么执行的。2004年，掌上灵通、空中网、携程和51job招聘网站先后在纳斯达克挂牌交易；10月，获得6000万美元投资的e龙网站在纳斯达克上市交易，融资6210万美元。但作为B2B龙头的“阿里巴巴”却迟迟没有启动上市程序。
理由很简单，因为马云认为：“今年我们刚拿到8000多万美元的私募资金，目前公司不追求向其他领域拓展。上市后不可避免地要应付每个季度的报表，它可能会让我们放弃更长远的策略。对眼下的阿里巴巴而言，做大做强比上市更迫切。我们不缺钱，股东也不急着套现，我们有足够长远的耐心。”
马云常常对他的员工和媒体这样说：“现在的阿里巴巴还不到我想象中的成功。”马云为阿里巴巴勾勒了一幅类似于乌托邦的愿景：以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面，其间横亘在B2B、B2C互C2C之间的一切环节都将被打通。那时，阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国，拥有自己的货币、自己的游戏规则、自己的运行体系。
当然，在企业信息化的市场上，有一种现象叫做“炒概念”。然而，纵观那些风云多变的竞争市场，那些“炒概念”的公司往往是首先被“筛选出局”的，这就从另外一个角度反映了企业重视做产品的重要性。所以，告诫那些企图通过投机取巧取得职场业绩或成功的人，有“炒概念”的精力不如踏踏实实地用在做产品上，只有提高产品的质量和性能的能力，你才能在阿里巴巴生存和发展。
能够将简单的事重复做
很多进入阿里巴巴的人，最初总是希望和马云一起干成一番大事业，于是把目标定得很远大，不屑于做一些简单平凡的小事。结果经常会停滞在离成功很远或者只有一步之遥的地方。
海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”
其实，成功就是简单的事情重复做。只有脚踏实地地做好那些看似简单平凡的事，才能不断地成长，不断地实现自己的目标，最终获得成功。
马云所遵循的正是这样一个规律。在刚刚创办中国黄页的时候，他和他的同伴们凭着一个美国电话和几张图片到处宣传互联网。那时没有高科技，没有复杂的理念、模式，就凭着一个推销员简单的推销方式，逐渐让人们认识到互联网，认识到互联网给人们带来的种种好处。
很多人认为，一个人的成功，很多时候只是偶然。可是，谁又敢说，那不是一种必然？对于一些不起眼的小事情，谁都知道该怎样做，问题在于谁能一直坚持下去。许多人终其一生都在追求伟大，最后，他收获的可能只是失败。谁能想到，其实伟大就存在于你身边的平凡之中呢？
美国标准石油公司里有一位叫阿基勃特的小职员，无论在哪儿签单，他总会在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定要写上那几个字。他因此被同事叫作“每桶四美元”，真名反倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒缷任，阿基勃特成了第二任董事长。
一件简单的事情重复做，做到极致也就成功了，这是许多成功人士带给我们的启示。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还是只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”
马云也说：“在学校教书的五年，给我的好处就是，我知道了什么是浮躁，什么是不浮躁，知道了怎么好做点点滴滴。工作一定不能浮躁。”
当初，刚创立阿里巴巴的时候，曾有漫长的三年时间一直在亏损。但是马云明白，成功不是那么容易的事，他和他的团队依然坚持踏踏实实做好每天的日常工作，三年如一日地为每个客户的信赖而奋斗。直到后来，互联网迎来了春天，而之前所做的一切也为阿里巴巴以后的发展打下了坚实的基础。
什么是不简单？能够千百遍地把每一件简单的事情都做好，就是不简单；什么叫不容易？能够把大家公认是非常容易的事情高标准地认真做好，就是不容易。那么怎样做到不简单、不容易呢？
在阿里巴巴的人首先需要清楚地知道自己的梦想和目标。如果你不知道自己真正想要的是什么，那么你想成为阿里巴巴合格的一员就根本无从谈起。第二，在阿里巴巴要定下长期目标，比如五年、十年目标，或者定一个中期目标，比如一年、三年目标；然后，将年度目标分解成半年目标，再分解成季度目标、月目标、周目标；最后，将你的周目标分解成每天要做的事情，然后以此为依据来确定最重要的几件事。
这样定出来的几件事才是对实现我们的梦想和目标最重要的事情。
只要我们每天都完成这几件事情，我们的周目标就一定可以达成；只要我们每周都能达成目标，我们每月的目标也一定能达成。依此类推，只要你做到了每天完成最重要的几件事，我们的梦想和目标就能够很快达成！
当然，阿里巴巴人的梦想和目标并不是一成不变的，计划和安排也不是一成不变的，这就需要在不断的实践、行动中适时地调整和改善我们的目标和计划。
工作中有很多事情虽然很简单，但我们仍然不能马虎大意。我们要把它们看作一件需要付出全部热忱、精力和耐心的伟大事业。当你能够把一件简单的事情做得非常好时，你也就变得很不简单、很不平凡了。
世界上没有绝对简单的事，只有把事情简单化了的人。许多人总是不屑于做一些小事、简单的事，总是急功近利地想要一步登天，殊不知，这样往往会摔得很惨。
所以，马云无时无刻不在告诫他的员工，一定要甘于从最简单的事情做起，并赋予自己最高的热忱和耐心，脚踏实地地做下去，只有这样才能迎来最终的成功。
做不浮躁、有耐心的人
马云在与来自全国各地的大学生和青年网友交流、分享成功心得的时候说：“要永远去想，我是为五年以后、为十年以后创业，而不是为今天。假如你觉得创业是因为别人今天把这件事做得好我也去做，那么你的成功率就会很低。很多时候我都希望大家既要有激情，更要有耐性。龟兔赛跑的故事我都熟知，我们既要有像兔子一样的速度，也要有像乌龟一样的耐力。你坚持到底，为未来而创业，不是为今天而创业，这样的想法会让你的心情更加平淡，做事也就方便多了。”
马云虽然做事风风火火，但却不是一个浮躁的人，尤其在对待企业的发展上。在观察市场和捕捉信息的时候，他总是比别人快一步；但在做企业内部的产品上，他却总是能不紧不慢，不急不躁地走好每一步。正如他说的：“我们必须比兔子跑得快，但又要比乌龟更有耐心。”
的确，如果没有兔子的速度，看准了市场不敢下手，总是犹犹豫豫的，也许时机就会在不经意间被错过；但是，反过来再看乌龟，虽然速度慢了点，但耐力却是惊人的。龟兔赛跑中的乌龟不仅赢在心态上，还赢在耐力上。
在阿里巴巴，有些人在进入公司初期都是激情四射、豪言壮语，但是在工作的途中，那种激情却随着时间的消逝和困难的出现日渐消退，豪言壮语也随着工作的脚步渐行渐远，直至有一天连他们自己都忘了那些曾经让自己骄傲的话语！
所以，在竞争日益激烈的今天，既然选择了阿里巴巴，心态方面就要保持平衡，不能存在“浮沙筑高台”的心理，要耐得住寂寞，稳中求胜，踏实进取。正所谓“千里之行，始于足下”，就是这个道理。
1999年，互联网在中国掀起了第一轮狂潮，这一年，中国的上网人数达500万。然而在这股狂潮里，马云却是清醒的。马云把当时的市场生动地比喻为：互联网是影响人类未来30年生活的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐心。在前100米中，谁都不是对手，你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离。
于是，在这中国互联网呈现出一片欣欣向荣之景的一年里，阿里巴巴却搞起了“闭关锁门”，马云要离开这最“热闹”的地方。1999年，马云带着几个难兄难弟撤回了杭州。回到杭州后他们自己商量决定，几个月内不主动对外宣传，一心一意把网站做好。后来，马云称这一年是他的“闭关”时期。
2000年，阿里巴巴经过了一年的内功修炼，加之接连获得两笔融资，马云才终于认定“时候到了”而开始进行对外宣传。他打造了“西湖论剑”这个汇集全国最精英的互联网新贵的交流平台，并邀请了金庸先生做主持，迅速打响了旗号。
当别的网络公司在风光时期风驰电掣时，阿里巴巴被嘲笑慢似蜗牛；可当他们自己的发展停滞不前时，才惊见于阿里巴巴的快速。“其实我从来都是这种速度”，马云笑称自己是一个精于“控制哲学”的人。由此可以看出，马云一直是比较清醒的，正因如此，阿里巴巴才有了今天的发展。
马云回忆上一轮互联网泡沫破灭时说：“2002年，我的口号是成为最后一个倒下的人，即使跪着，我也得最后倒下。而且，我那时候坚信一点，我困难，有人比我更困难，我难过，对手比我更难过，谁能熬得住，谁就能赢。”
除此之外，马云还提醒自己的客户们，在网上做生意尤其要具有乌龟精神——耐心。无论是对阿里巴巴还是淘宝网，成功因素中最重要的就是信誉和耐心。由于经营的是国际贸易，地域、空间上的无限可能性常常让买家对商品的品质心存忧虑，所以卖家的信誉非常重要，不仅要百分百地保证货源品质，还要耐心地与买方沟通交涉，只有这样才能促成一笔生意。
所以，正在或将要开辟网上贸易的从业者们，不论你的业务是在国内还是国外，都需要注意：做网上贸易业务的人很辛苦，在线时间很长，耐性和耐心是赢得客户的重要法宝。网店上有很多产品都不错，价格也比较合理，但由于不能直接见到货物，客户多少还是会存在一些疑问，这就需要店主与客户做进一步的了解和交流了。
在这个时候，店主千万不能表现出不耐烦，更不能对客户说出“不买就别问”、“问了这么多买还是不买”、“我很忙，不是只有你一个客人，还有别的生意等着我呢”之类的话。如此没有耐心，原本有购买你的产品意向的客户就会放弃，而且今后都不会再买你的产品，还会向他的朋友诉说你的不是。这样一来，你就会因为得罪一个客户而失去许多的潜在客源。
可见，在阿里巴巴，“比兔子跑得快，但又要比乌龟更有耐心”的精神都是必不可少的。
不要满足一时的成就
有些人在刚进入阿里巴巴的时候都会不辞辛苦、不断努力、奋发图强……然而，一旦取得了一些小成绩，就开始得意忘形、自我陶醉、不思进取；还有些人，因为知道工作更加艰难，觉得既然自己手里已经有了那一点可以炫耀的资本，就不用再继续“吃苦”了，于是抱着“守成”的观念，再也不肯为阿里巴巴而努力了。
这样的人，不但让自己从此失去了成长的动力，有时候还会阻碍其他人的前进。因此，眼前的一时成就只可以让你小小地高兴一下，切不可因此而忘记了在阿里巴巴的目标是什么。
