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第30章 从优秀到卓越:每天都领先别人一步(1)

从优秀到卓越的跨越,对于一个推销人员来说,就是从推销员到推销大师级的转变。“优秀只能生存,卓越才能发展”,随着时代的发展进步,如何不能继续学习与提高,优秀随时就可能会沦为一般,从优秀到卓越不只是一种能力的提高,更会是一种境界的提升,它会让你永不落伍。

永远为自己树立一个超越榜样

实践证明:榜样的力量是无穷的,在你不断进步的过程中,榜样就是你的领跑。从某种意义上来说,进步的原动力来自于要超越榜样的欲望,当然这种超越离不开竞争,因为在竞争过程中,彼此要求比对方更好,无形当中就让自己有突飞猛进的增长。所以,设定一个竞争对手为自己学习的榜样是必需的。设定竞争对手是为了超越他,以他为标准,快速提升自己。竞争对手最好是你公司或行业中的顶尖人物。

我们看到,世界上很多运动员,当他们努力了好几年,获得了世界冠军之后,往往都销声匿迹了。因为他们失去了竞争对手。所以当你已经是世界上最棒的推销员的时候,事实上还要有竞争对手,这个人可能就是你自己。

世界首席推销员齐藤竹之助的手里总是拿着一本弗兰克·贝格写的《我是如何在销售外交上获得成功》一书,不断研究弗兰克·贝格的推销经验和方法,并发誓与贝格争个高低。

乔·甘道夫在酒会上遇到保险泰斗班·费德文并向他提出挑战:“总有一天我要破你的纪录。”

奥运会短跑冠军麦克尔·约翰逊曾经说过:“如果你没有强劲的对手,你很难有进步。”这就是他花了10年时间,超越了他的竞争对手并打破世界纪录的成功秘诀。

很多伟大的推销员实际上都是你的榜样,不过更具动力的榜样来自你身边的竞争对手。以竞争对手为榜样加以学习并试图超越是一种良性的竞争,这会帮助你突飞猛进。所以,你的目标就是要超越竞争对手,成为世界第一名,行业内的顶尖人物。

乔·吉拉德是一位伟大的推销员,本书不止一次提到过他。伟大的推销员必然在各个方面都胜人一筹,这一点相信你会同意。在超越榜样方面,这位伟大的推销员同样是非常出色的。

在吉拉德年轻的时候,有一次他父亲对他说:“乔,瞧你那样儿,将来绝不会有什么出息。”这话足足影响了吉拉德一生。他每天想像并且竖定“做给他看看”的信念。在他38岁的时候,他终于成了世界上头号零售推销员,而他也突然觉得自己多年来哪里是在向顾客销售,简直就是在和父亲赌气,费尽心血地推销每一辆汽车。

为了更好地确定超越的目标,吉拉德经常从公司的业务通讯和一些贸易杂志上,留心搜集那些优秀汽车推销员的信息,尤其是那些打破销售记录的人,他把这些信息钉在自己办公室的墙上,每日想像激励自己超越他们的纪录,他逐渐超越了那些出色的推销员。首先是在自己工作的汽车行,接着是所在城市,其次是整个地区,最后是全美乃至全世界,这里的秘诀,就是他始终在向自己幻想中的竞争对手推销每一辆汽车。永远领先别人一步。

不断地学习才能不断地跨跃

在现代社会,不论你是从事哪一种行业,都不允许你停滞不前,否则,你不但获取不了任何业绩,甚至就连生存都有困难。做推销工作也不例外,尤其要做一名优秀的推销员,就需要不断地学习。而且每个推销人员学习的内容也不尽相同。对推销员来讲,知识就代表着一种实力,知识越丰富的人,其工作的计划能力也就越强,能为顾客提供的服务也就越多,也就越受顾客欢迎。

显然,没有人会否认学习的重要性,但又有多少推销员真正把它当一回事,真正去学习呢?专业推销员根清楚他必须要不断地学习,他研究潜在顾客群,研究宣传品,研究说服人的技巧,阅读有益书籍,听录音带,参与训练课程。而且在每次与顾客应对的过程中,总是仔细观察并研究人性。推销员知道,如果想要改变所处的地位,必须要改变行为;要改变自己的行为就必须改变自己思考的方式;要改变自己的思考方式,就必须要改变一切进入其心灵之中的事物,因而推销员必须要选择有益的事物作为自己的精神食粮,而且还要很清楚地了解,自己的心灵是一座殿堂而非一堆垃圾。

知识、技巧和行动是成功的三个前提,而知识是最基本的前提。在推销行业,如果你想赚得更多,就一定要学得更多,这是绝对的真理。

日本的推销之神原一平为了增加自己的知识基础,每个星期都跑到图书馆坚持看书。时间一长,他的妻子都感觉他和以前不一样了。原一平的“轮盘话术”不断变换主题,也是建立在不断地学习基础上的,也才能和不同的客户沟通交流,引起对方的兴趣。

枈田和子在加入保险推销不久通过学习才了解和掌握了所有有关保险的知识,才达到同行的最高专业水平的。

可见,推销大师们的行为值得你借鉴。

从某种意义上来说,每一个最顶尖的人士,在他的行业中,他都是懂得最多也采取行动最多的人。他之所以会成功,是因为他懂得让别人喜欢他,别人相信他。别人凭什么要相信他,凭什么要喜欢他,因为他懂得比别人多,因为他是行业中的佼佼者,任何一个人都喜欢跟成功者在一起,而不喜欢和失败的人在一起。

学习是成功的第一步,惟有不断地学习,成功才是可预期的。齐蘑竹之助强调说,绝不要放松对工作的研究,与工作有关的专业书籍、专业杂志自不必说,除此之外还应大量阅读报纸、杂志等等。要时刻注意在任何时候都要牢牢地掌握与本职工作有关的最新情报,要经常与众多的成功者交谈,阅读成功者的著作和传记,从中汲取养料。世界上那些伟大的推销员无不是积极学习的典范,倘若你也想获得成功,也必须不断地学习。不要奢望跳过这一步达到成功的目的,这是绝不可能的。

让身心永保最佳状态

积极的心态会让一个人不断地去进取,而消极的心态则会让一个人把一切都看得很悲观失望。对于推销员来说,拥有积极的心态是非常重要的,它关系到你有无信心去做好它,并且还要超过其他人。

成功不是一定到达某一程度而是一个不断突破自我,不断迎接新的机遇和挑战的过程。一个随波逐流、安于现状的人,是不可能有成就的。只有不安于现状、追求完美、精益求精的人,才会成为胜利者。他会努力朝着理想的目标前进,从而取得成功。

安德鲁·卡耐基曾经说:“我是不会帮助那些缺乏成为企业领袖的目标的年轻人的。”人要敢于树立这样的目标:我要成为主管、经理和老总。不管你目前的职位有多低,仍然应该勇敢地告诉自己:“我不仅仅是这个水平,我的职位应在更高处。”要敢于梦想,要下定决心得到那个让人羡慕的职位,并且发誓一定要为之竭尽全力,绝不半途而废,要做最好的自己,追求更高的目标。

食品大王鲍洛奇一生都在不断地挑战自己、超越自己,从把滞销香蕉卖成畅销货,到利用小小的豆芽发家致富,再到他的东方食品系列,最后成为坐享上亿资产的食品大王,每一步他都付出了很大的努力和智慧。他总是有新想法、新点子,不断地发挥自己的潜能,不断地追求卓越,从不满足于现状,他总是希望能做得更好,他也总相信自己能做得更好,就这样在不断完善自我中走向成功。

追求完美会让我们工作起来永不满足,似乎永远看不到最终的目标。可是它对做推销的人来说很重要,自我满足就意味着停滞不前,一个人一旦自以为业绩已很出色了,那么他就会固步自封,难以突破自我。只有对自己的定位更高,要求更高,才有可能突破更多,收获更多。

邓亚萍曾说:“不管我拿了多少个世界冠军,我每天都会要求自己的技术有所提高,有所进取。”从她这句话中,我们就知道;只要不断要求自己,不断给自己设立目标,成功的大门就会永远为你敞开。

若想成为一名优秀的销售员,成为企业中不可代替的一员,就永远不要觉得你的工作已做得够好了,让自己多一点进取心,则会取得更大的进步,永远不满足自己取得的成绩,不断突破自我,不断迎接新的机遇和挑战。这样,不仅你的薪水会更多,也会觉得人生更加有意义。

被誉为“营销凤凰”的董明珠是珠海格力电器股份有限公司的总裁,先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”、“世界十大最具影响力的华裔女企业家”、“全球商界女性50强”等称号。在这些传奇的背后,是女强人的远见卓识在引领着董明珠本人与格力电器迈向一个又一个的辉煌。

董明珠36岁南下打工,在1990年进入格力时根本不知道营销为何物。但她凭借自己的坚毅和“难缠”,连续40天追讨前任留下的42万元债款,成为营销界茶余饭后的经典故事。

在格力内部曾出现过一次严重危机当部分骨干业务员突然“集体辞职”时,董明珠却顶住了诱惑,坚决留在格力,被全票推选为公司经营部部长,可谓受命于危难之时。1996年,空调业凉夏血战。已升为销售经理的董明珠宁可让出市场也不降价,她带领23名营销业务员奋力迎战国内一些厂家成百上千人的营销队伍。8月31日,她宣布拿出1亿元利润的2%按销售额比例补贴给每个经销商,促使该年格力销售增长17%,首次超过春兰。

董明珠就像一枚炫彩的陀螺,在她的人生轨迹中不停旋转,每一次压力、每一次挑战、每一次认可都是她旋转的动力,在她的字典里没有“认输”两个字,她执着地坚持一个信念,只要尽本分把所有事情做到最好,就绝不会失败。

结果她胜利了。

这是一个女人用她的努力、坚毅、执著、顽强与远见卓识写下的传奇。相信,每一个时都梦想着创造最好销售佳绩的推销员,只要时刻拿出最好的工作状态来,创造奇迹这绝不是幻想。

我们很容易看出雷蒙·贝瑞为什么会成为一个杰出的球员。首先是因为他有一个良好的心态。他并没有因为残障而觉得比别人差,也没有觉得别人能做到的自己做不到,而是勇敢积极地面对人生的挑战。最终,经过刻苦努力他取得了成功。

永远体现一流推销员的素质

推销员每天都在向人们提供需求和服务。正是他们的辛勤工作,我们才可在方便的地点挑选各种各样的商品,并得到满意的服务。

那么,在推销行业中,应具备什么样的素质能使自己在推销工作中脱颖而出呢?经专家总结考证尤其是优秀推销员,他们不仅具备下列素质,而且都是能够很好营销自己的典范。

首先,优秀推销员是拥有丰富知识的人,这主要包括三个要素:

商品知识:如果推销员对自己所推销的产品缺乏充分的了解,势必很难将商品推销出去,尤其要让客户对商品从认识到热爱,因此,身为一位专业的推销员,必须要有丰富的商品知识。

推销知识:为了充实自身的推销知识,可多听成功推销员的演讲或看成功推销员的著作,吸取其经验,这是相当重要的。

人际基本知识:推销员不能只是对销售技巧做表面性的研究,这样,你只能成为一个匠人,而不是一个专家。事实上,推销和人生是相辅相成的,卖产品就是卖自己一点不假,他卖的是人情和顾客的满意。一位具有较高成就的推销员对于人生的意义必须要有深刻的认识,否则是无法成为顶尖的推销员的。

具备这几种知识要素还须养成一种良好的工作作风。为此,盖洛普管理咨询公司对近50万名推销员进行了调研。研究表明,优秀的推销员都具备以下的素质:

1.都渴望成为杰出的推销员

不同的人有不同的动力或理想、或财富欲望。一位研究推销的专家说:“所有的优秀推销员都有一个共同点:有成为杰出之士的天然渴求。”这种强烈的内在动力可以通过锤炼和体验形成,但却不能通过教授获得。动力的源泉各不相同——有受金钱的驱使,有的渴望得到承认,他们有各自不同的行为方式。竞争型的人不仅想获得成功,而且渴望战胜对手;成就型的人渴望取得好业绩,追求一种满足感;自我实现型的人就是为了想体验一下获胜的荣耀,他们不论竞争结果如何,就想把自己的目标定得比自己能做到的要高;最后一种善于交际型的推销员,他们的长处在于能与客户建立和发展良好的业务关系。他们为人慷慨、周到、做事尽力,是那种能够耐心回答顾客所提出的问题的推销员。

2.对自己的职业充满热心和激情

优秀的推销员能坚持制订详细周密的计划,然后坚决地执行。他们在推销工作中没有什么神奇的方法,有的只是勤奋的工作。“我们最棒的推销员从不拖拖拉拉,”一家小型物资贸易公司的总裁说,“如果他们对客户说将在一周内再次拜访,那么一周内他们肯定会来到客户的门前,从不失言。”优秀的推销员依靠的是勤奋工作,而不是靠运气或雕虫小技。“有人说他们能碰到好运气,其实因为他们早出晚归地努力工作,养成了每天都不折不扣地完成自己制订的计划习惯。”

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