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第10章 认真能把事情做对,用心能把事情做好 (1)

为自己打工,养成认真的做事风格

工作是为了什么?

为了老板,为了薪水,为了面包,为了生存,为了养家糊口,为了……

答案五花八门,但是却没有一个选项是留给自己的。

一个人应该明白,在你工作的时候,你是在为自己工作,自己进步了,能力提升了,你才会有更大的发展空间;你在为公司工作,没有公司与团队的支持,你就失去了实现自我的舞台;你也是为了责任而工作,没有责任,人生会失去支点。

汉斯和诺恩同在一个车间里工作,每当下班的铃声响起,诺恩总是第一个换上衣服,走出厂房;而汉斯则总是最后一个离开,他十分仔细地做完自己的工作,并且在车间里走一圈,确认没有问题后才关上大门。

有一天,诺恩和汉斯在酒吧里喝酒,诺恩对汉斯说:“你让我们感到很难堪。”

“为什么?”汉斯有些疑惑不解。

“你让老板认为我们不够努力。”诺恩停顿了一下又说,“要知道,我们不过是在为别人打工,不值得这么卖命。”

“是的,我们是在为老板打工,但也是在为自己打工。”汉斯的回答十分肯定有力。

“我不过是在为老板打工。”这种想法有很强的代表性,在许多人看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏对自己意义并不大。其实这种想法是完全错误的。建议从现在开始,把这种荒谬的想法扔到垃圾堆里。

工作不是为了老板,如果你始终认为你的工作只是应付老板,那你可能永远处于一种从属的地位,无法真正地认真工作。

有一个年轻人取得博士学位后,总是因工作岗位与自己的学历不相符,每天都奔波在求职的路上。最后,为了生计,他以大专学历在一家制造燃油机的企业担任质检员,薪水比普通工人还低。工作半个月后,他发现该公司生产成本高,产品质量差,于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。

身边的同事对他说:“你看你的薪水,你为什么要这么卖劲儿?”

他笑道:“我这样是为我自己工作,我很快乐。”

几个月的改革使企业的利润增加了几千万美元,这个年轻人也因此晋升为副经理,薪水增加了几倍。

在一个聪明的员工看来,先问付出,再问回报才是正确的选择,先为企业多作贡献、水涨自然船高。企业的水不涨,员工的船自然无法前行。

那些整日忙于抱怨的人没有时间和精力认认真真做好现在的工作,以致工作常常出现问题,使得上司不敢把重要的工作委托给他们。

成功者的经验告诉我们,不管你的能力有多强,你都必须从最基础的工作做起,脚踏实地地走好每一步。职场永远不会有一步登天的事情发生,任何人要想脱颖而出,唯一的机会就是把现在的工作做好,在普通平凡的工作中创造奇迹。

不糊弄工作,合格是最低的要求

两匹马各拉一辆木车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常停下来东张西望,显得心不在焉。

于是,人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你,真是个自找苦吃的笨蛋!”

来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,主人把这匹懒马杀掉了。

把马换成人,雇主当然不会把不称职的员工杀掉,但他肯定会解雇他。而剩下的那匹马,似乎表现得“自讨苦吃”,但后来却成为主人不可替代的拉车马匹。

职场很多人也像这匹马一样,经常偷懒,糊弄工作,我们称之为磨洋工。对于工作,敷衍了事,总是觉得做与不做一样,差不多就行了。

著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样道:“亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!

“在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。

“然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢记在心里。那就是企业对你的终极期望——

“永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。”

这个被奥丹尼称为终极期望的理念蕴涵着这样一个重要的前提:企业中每个人都很重要。作为企业的一分子,你绝对不需要任何人的许可,就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功而把需要做的事情做好,而不糊弄工作。

有一个偏远山区的小姑娘到城市打工,由于没有什么特殊技能,于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来,这是一个不需要什么技能的职业,只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了,但很少有人会认真投入这个工作,因为这看起来实在没有什么需要投入的。

这个小姑娘恰恰相反,她一开始就表现出了极大的耐心,并且彻底将自己投入工作之中。一段时间以后,她不但能熟悉常来的客人,而且掌握了他们的口味,只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意而去。她不但赢得顾客的交口称赞,也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一两道菜,并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候,她却能够独自招待几桌客人。

就在老板逐渐认识到其才能,准备提拔她做店内主管的时候,她却婉言谢绝了这个任命。原来,一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干,准备投资与她合作,资金完全由对方投入,她负责管理和员工培训,并且郑重承诺:她将获得新店25%的股份。

现在,她已经成为一家大型餐饮企业的老板。

一个普通的餐馆务员之所以能够脱颖而出,关键在于她在本职工作之外,她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破,而不是只达到一个最低的标准,只做一些老板交代的事。

如果公司的员工只做老板吩咐的事,老板没交代就被动敷衍,糊弄自己的工作,那么这样的公司是不可能长久的,这样的员工也不可能有大的发展。今天,对于许多领域的市场来说,激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏,都要求员工不能事事等待老板的吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司,就好像站在危险的流沙上,早晚会被淘汰、淹没。

一般人认为还可以接受的水准,对于认真工作、渴望成功的人而言,却是无法接受的低标准,他们会努力超越其他人的期望。在这样的追求过程当中,只要不是出类拔萃的表现,都不可能让人获得满足、让人心安理得。

要不断提升自己的标准,希望能够更上一层楼,愿意不断地驱策自己摆脱平庸的桎梏。能让工作变得完美的人,需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的偶然,这是人们抱持高昂的企图心,诚心诚意的努力,投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择,因此,你作出抉择之后,就会倾注全力达到这样的标准。

用心做事,思路清晰才不会漫无头绪

职场中,我们经常会遇到这样的现象:某位员工就某件事情汇报了半天,领导却不得要领,不知其主要说什么;某位员工就某件事写了一篇文字材料,洋洋数千言,可这件事到底是怎么回事,上级看了半天也不明白。这是员工自身思路混乱、效率低下的普遍表现。

松下公司是著名的世界五百强公司之一,由于待遇优厚,发展空间较大,因此是很多年轻人向往的地方。有一次,松下公司要招聘一名高级女职员,一时应聘者如云。经过一番激烈的比拼后,安娜、杨子、鲍波三人脱颖而出,成为进入最后阶段的候选人。三个人都是名牌大学的高材生,又是各有千秋的美女,条件不相上下,因此竞争到了白热化程度。她们都在小心翼翼地做着准备,力争使自己成为“笑到最后”的胜利者。

在具有决定性的意义面试的那天早上,三人准时来到公司人事部。人事部长给她们每人发了一套白色制服和一个精致的黑色公文包,告诉她们:“三位小姐,这是你们最后一轮考试,考试的结果将直接决定你们的去留。请你们换上公司的制服,带上公文包,到总经理室参加面试。不过我要提醒你们的是,第一,总经理是个非常注重仪表的人,而你们所穿的制服上都有一小块黑色的污点。毫无疑问,当你们出现在总经理面前时,必须是一个着装整洁的人,怎样对付那个小污点,就是你们的考题。第二,总经理接见你们的时间是8点15分,也就是说,10分钟以后,你们必须准时赶到总经理室。”

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