在劝人时应该注意，对方是以一种抵御的心态，不要把自己站在比对方高的位置上，把自己和被劝人摆在平等的位置上。这样，被劝人觉得你尊重他了，是在为他设身处地着想，他才能冷静下来，把心扉打开认真听你的话，才有可能规劝达到目的。相反，你不注意表达方式，把自己摆得高高在上，认为自己做什么都对。一副批评人的嘴脸。势必引起对方的反感，觉得你不尊重他，伤害了他的自尊心。其闭塞不听，你更不可能达到规劝的目的。也许，他是迫于某种因素而屈服，口头上承认错误，但内心还是不能听你的。
在一次课堂提问中，学生小李理直气壮地对老师说：“我不回答你。”老师听后，无名之火直冲头顶，脸涨得通红。但他马上意识到自己不能失控，于是便冷静下来，耐心问道：“小李同学，你不回答我的问题，必定是有原因，你能告诉我是什么原因吗？”等了一下，见学生不肯回答，于是老师又说：
“既然你不肯说明，让我分析一下吧：是不是因为我不能为人师表，不能让同学们信服，甚至玷污了人民教师的光荣称号，才使你这样呢？”
“老师，没有，没有的事。”小李终于开口了。
“既然我还称职，我想你也不会有意出我的丑，那么，让我猜测一下你是怎么想的吧。”老师顿了一下，又接着说，“我认为，不外乎三种情况：第一，可能是我的启发式教学搞得不得当，问题提得过于浅薄，引不起你的兴趣，你不屑于回答，是这样吗？”
“不，不是。”小李语调低沉，两只手扭在一起，不停地扭。
“第二，是你能回答这个问题，但不想回答，如果是这样，你现在回答也不迟。”
“我……我不……”小李低下了头。
“第三种情况可能是你不会回答，但又碍于情面，不愿意承认自己不会回答，想搪塞过去了事。但我为什么要这样认真呢？我实在不愿意看到你交不上答卷呀！”
“老师，您，您别说了……请您告诉我这个问题的答案吧！”小李低着头认错了。
“好的！”于是，老师请另一位学生回答，然后让小李重复一遍，最后，老师对刚才的回答和复述作了充分的肯定。
这位老师充分尊重学生，并能耐心引导，终于打开了他的心扉，消除了他抵触的情绪。假如这位老师居高临下，一味批评，怕只会增加学生的抵触情绪，在所有同学面前伤了他的自尊，老师势必达不到规劝的目的。
恰当的言辞表达了一种尊重，征服的是另一种尊重。
1.多提善意的建议
善意的建议是满足他人自尊心的一种方式。假如有位女士刚买了件衣服让你评价，你仅说“你的衣服很美”，就显得是一种敷衍。如果说“再添加一个围巾，也许看起来会更可爱”，对方就能感觉到你对她的关心，从而赢得对你的信任。
2.称呼对方的名字
将对方的名字频频称呼，往往会产生一种亲密感，给人一种相交多年的感觉。对方感觉自己被认可了，得到了尊重。当然，直呼长辈的名字是不礼貌的，有违道德。但可以称呼其关系昵称，也会让其感受到你是懂事的人。平辈之间称呼对方的名字，可以增加彼此的亲密感。
3.收集对方的资料，投其所好
一位心理学家应邀演讲，不料主办方却问他：“请问先生的专长是什么？”他颇为不高兴地回答：“你请我来演讲，还问我的专长是什么？”
与他人见面前，最好先收集对方的资料。这表现出自己相当重视对方，这种做法表示对对方关心。
我总喜欢在他人名片的背面记下其爱好、人际资料等。为下一次见面做好准备。见过一次面的人，能记住对方的特别兴趣，比方说对方喜欢足球，那么在第二次、第三次见面时，多提供这方面的知识与趣事，显示出自己对对方的关怀，使对方对自己产生好感。也便于在谈话中找到好的话题。
学会微笑
我们在与人交往中，不管是同意对方的意见还是不同意，都不要摆出一副冷冰冰的面孔，谁也不愿意和态度冰冷的人谈话。即使是出于某种无奈非谈不可，在心底也已经产生了反感。试想，这样的谈话能有好结果吗？因此，我们在交往中要学会笑，学会用笑给人以温暖。不论对方是谁，有怎样的见解，如何让人讨厌，你可以不和他交谈或躲开，但摆一副冷面孔总是无益的。有这样一个故事：
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了！空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉，相反，却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”
空姐看完信，激动得热泪盈眶。
动感的语言
说话同写文章一样，句子之间要有动感，有动感的句子组成的文章会变得精彩，正如有动感的话语，会让人觉得动听。当然这里也包括讲话时适当的神态、动作。
有一次，著名成功学大师卡耐基先生在给学生演讲“生命如何度过”时，随身携带了一件物品，用一方手巾蒙着。开始的时候，他就把物品置于桌子的右侧，并数次在情绪激昂时默默地抚摸。所有的听众都在听卡耐基慷慨激昂的演讲。卡耐基的声音充满感情，而他在抚摸这件物品时更显得感情凝重，人们心里在纳闷，这是一件什么样的东西呢？注意力便都集中起来了。
卡耐基接着讲道：“美国南北战争时，有一名战士叫莱特，他不过是数百万北方军队中普通的一名士兵。他作战勇敢，每次冲锋都跑在最前面。他说他只有一个心愿，就是解放南方黑奴。让自由和民主回到人民手中。他的勇敢受到了无数次的嘉奖。在刚刚接受一枚英雄勋章后，莱特，亲爱的莱特，却遇到了不幸！在一场遭遇战中，他倒下了。临死之际，他手握着那枚英雄勋章说：‘把它送给我的母亲。’人们照着他的话做的时候，发现他是母亲唯一的亲人。他的母亲同样也是伟大的，宁愿自己忍受孤苦寂寞的晚年生活，也要把儿子送到前线……如今，这位伟大的母亲和他的儿子都已死去，但这枚勋章却保留了下来，它永远鼓励着我们为大众的利益而努力奋斗，看，它就在这儿！”
卡耐基说完，在全场听众的注目下，轻轻揭开手巾，露出了一个盒子，他再打开盒子。一枚金黄色的勋章躺在红色的绒布之上。所有的听众在那一刻静默无声，有的人悄悄地流下了眼泪。人们为英雄的伟大而感动，也对卡耐基的良苦用心钦佩之至，动感使他的演讲变得何其丰富啊！
共同的话题
一般情况下，谈话要选择一些容易引起对方兴趣的话题，这样有利于创造一个轻松活跃的谈话氛围。使交谈得以深入、友谊得以发展。
一般而言，以下几种话题，容易引起大家的谈话兴趣：
1.与谈话者自身利益密切相关的话题；
2.与谈话者兴趣、角色相关的话题；
3.具有权威性的话题；
4.新奇的话题；
5.某些特殊的话题；
6.社会和他人禁锢、保密、敏感的话题。
但在具体选择这些话题时，要顾及谈话对象。一个话题，只有让对方感兴趣，谈话才有维持和继续的可能。比如，自己是球迷，就切莫以为别人都是球迷。遇到对球不感兴趣的人也大谈特谈，让对方感到索然无味、失去兴趣。
关怀和帮助是人人都需要的，因此关心对方也是个永远受欢迎的话题。
有一位女记者，在鸡尾酒会上与伊丽莎白女王进行了简短的交谈。记者问女王昨天是不是在风雨中视察过铁矿。女王听后非常吃惊。原来女王的外衣被什么东西染上了红褐色。经女记者的提醒，女王才发现。
女记者从关心女王的外衣开始，自然引起女王的好感，使这次交谈获得了成功。
美国女记者芭芭拉·华特初遇美国航空业界巨头亚里士多德·欧纳西斯时，见他正与同行们热烈讨论着货运价格、航线、新的空运构想等问题，芭芭拉没法插上一句话。在共进午餐时，芭芭拉灵机一动，趁大家谈论业务中的短暂间隙，赶紧提问：“欧纳西斯先生，你在海运和空运方面都取得了伟大的成就，这是令人震惊的。你是怎样开始的？当初你的职业是什么？”这个话题一下叩动了欧纳西斯的心弦，他立即同芭芭拉侃侃而谈起来，动情地回顾了自己的奋斗史。
日常生活中，同病人谈治病强身的事情，同家长谈培养子女的方法，同青年人谈今后的发展目标，同家庭主妇谈安排生活的诀窍，同学生谈提高学习效率……这些话题无一例外都是对方乐于接受的。
选择话题，除了注意对方的需求外，还要小心避开“雷区”，尽量选择“安全系数大”的话题。
首先，不要不识深浅，误入禁区。每个人都有自己的禁区，譬如个人隐私、隐癖、生理缺陷等。这一类内容应当有意避开，不要去谈论，不然，轻则破坏谈话气氛，重则伤感情，甚至导致争吵或关系破裂。
其次，避开可能引起对方伤感或误解的敏感话题。每个人除了有若干“禁区”，还存在“敏感地带”，谈话中都应当小心避开。譬如，不幸者忌谈他遭受不幸的往事，失恋者忌谈爱情与婚姻问题，残疾人的家庭忌谈家中的那位残疾者，等等。有时，与医生、律师等专业人士交谈，在他们工作以外的时间里，不宜谈过分具体的专业话题，如什么病该怎么医治，什么纠纷该怎么处理等。同要人交谈，往往忌谈政治、宗教和性的问题。“敏感话题”很难处理，一般要尽量避而不谈。
选择话题除了看人之外，还要看场合。会话是在一定场合、情境之中进行的，话题应当同场合、情境协调，不协调的话题不但大煞风景，而且还有可能损害人际关系。喜庆的场合，不能谈令人伤感或通常认为不吉利的话题。悲哀的场合，不能谈令人捧腹大笑的话题，也不宜谈婚恋喜庆等话题。
