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第8章 忠诚是一种境界(1)

忠诚是一个人最重要的美德。忠诚的人是最富有责任感的人,他们时常把责任铭刻在心中;忠诚的人懂得感恩,懂得珍惜。忠诚的人会看得更高,看得更远,可以成就非凡的事业,使人生达到理想的高度。

比金子珍贵的是忠诚

拿破仑说:“没有忠诚的士兵,就没有资格当士兵。”忠诚胜于一切,人一旦离开了忠诚,就没有资格谈道德、气节;人一旦离开了忠诚,个人能力就失去了方向,因为个人能力与忠诚是同行的,如果你把能力用在做不忠诚的事情上,能力越强,造成的不利后果越严重,这样的人是谈不上成就人生的辉煌。

对于一个成功的企业而言,员工必须忠诚于企业,领导也必须忠诚于企业。这也是确保企业能够正常运行、健康发展的重要因素。

美国海军陆战队要求士兵必须做到忠诚,士兵手册中有一句话:

忠诚不谈条件,忠诚不讲回报;忠诚是一种义务,忠诚是一种责任,忠诚是一种操守。

问题一:忠诚为什么不谈条件?

因为忠诚是一种义务。你是一个企业的员工,你就有义务忠诚于企业,因为企业给了你发展的舞台;你是老板的下属,你就有义务忠诚于老板,因为老板给了你就业的机会。忠诚不是讨价还价,是你作为一定社会角色所尽的一种义务。

问题二:忠诚为什么不讲回报?

因为忠诚是发自内心的情感,就像对亲人那般的真挚。作为一个企业的员工,你对企业忠诚,因为你热爱这个企业;对老板忠诚,因为你对老板心存感激;对同事忠诚,因为你发自内心信任你的同事。

忠诚度越高的员工,所创造的价值会越多,所获取的回报也会越多。

小齐在一家公司业务部担任副经理,由于精明能干,升职后不久,很快就做出了不俗的业绩。但半年后却忽然离开了那家公司,使得他的朋友们都觉得诧异。

有一天,以前在一起关系不错的同事老张来找他,两人在饭店一边喝酒,一边谈着过去的事情。老张以前是小齐的下属,现在仍在那家公司工作,最近,他已经升任了业务部副经理。

老张问小齐:“当初您干副经理时,干得很不错的,怎么突然不干了,要辞职离去啊?”

小齐先是沉默了一会儿,然后才回答道:“其实我是很喜欢那份工作的,但是,我犯了一个错误,虽然老板没有公开批评我,也没有追究我的责任,但我觉得没脸在公司继续干下去了,只好辞职走人。”他说到这里,眼里露出懊悔的神情,“老张啊,你可不要学我。”

老张试探地问:“是为了什么事情?能说说吗?”

小齐道:“为了一点小利,所以失去了作为公司员工起码的东西。”

老张听后,心里有了数,知道一定与钱有关。次日,老张上班后,打听到有关小齐当初辞职的真正原因。原来,小齐在担任业务部副经理时,曾经收到过一笔业务款,业务部经理说可以不入账,虽然他心里觉得不妥,但还是经受不住金钱的诱惑,就答应了,他和经理将这笔业务款私分了。没有多久,经理辞职而去,而老板也在此时发现了他俩私分业务款的事情,小齐失去了老板的信任,再也不能在公司待下去了。

小齐违背了作为一名企业员工起码的职业操守,失去了忠诚,也就失去了老板对自己的信任,最终失去了更多的东西。在当今社会,人们片面追求个人的经济利益,对企业的忠诚度降低了,为了眼前的一点私利,可以不顾企业的利益,做出损害企业利益的事情,葬送了自己的前程。所以,每一个员工都要有忠于所在企业的思想,这不仅可以获得上司的认可,得到不断晋升的机会,也是对于自己归属感的满足,是事业成功的保证。

柯德敏曾经做过多种工作,有一定工作经验。最近,他去了一家大公司应聘部门经理的职位。老板对他说先要试用三个月。但是,使他感到意外的是,老板让他去商店当售货员。他以为老板搞错了,有几次鼓足勇气想要询问老板。但一想在基层了解一下也不错,就忍住了。

在试用的三个月内,柯德敏兢兢业业地工作,赢得了同事和老板的称赞。试用期后,老板正式任命他担任部门经理。原来,老板之所以让他先去商店做售货员,是因为他刚来公司对行业不熟悉,不了解公司的情况,只有从最基层的工作做起,才能全面了解公司,熟悉各种业务。

柯德敏很感激老板对他的器重,工作很努力。在担任部门经理期间,为公司的发展做出了很大的贡献,不久,又被提升为公司的副总经理。

当柯德敏被老板安排在基层做售货员时,他虽然感到不理解,但仍然兢兢业业地把这份工作干好。柯德敏对企业、工作的忠诚,使老板很满意,试用期结束后,他受到了老板的重用。

在企业的经营运作中,要用大智慧来做决策的大事毕竟很少,而需要脚踏实地去落实的小事却很多。在很多情况下,绝大多数人的成功靠的是忠诚和勤奋。

忠诚于企业,从某种意义上来说,就是忠诚于自己的事业,忠诚于自己的工作。因此,忠诚的最大受益者不是别人,而是自己。只有忠诚,才能踏踏实实地去做事,哪怕去做一件微不足道的小事,也要把它做到最好。

忠诚体现在工作主动、责任心强、工作质量高等诸多方面。更重要的是,忠诚是不求回报的。在现实生活中,某些缺乏忠诚度的人会这样辩解说:“忠诚有什么用呢?我能得到什么好处?”他们不明白忠诚不是为了增加回报的砝码,如果把忠诚当成可以交易的东西,那就不是忠诚而是交换了。

人生的丰富多彩,事业的成就感,工作成为享受等,这些都在一定程度上有赖于对企业的忠诚以及和同事的齐心协力、同舟共济。不仅普通员工如此,职位越高的人,忠诚度的要求也越高。而你对企业越忠诚,企业也必将更加器重你。

忠诚才能敬业

企业的生存和发展,需要全体员工的敬业和付出。而对于员工来说,获得的物质报酬越丰厚越好,精神上的成就感越大越好。从这方面来说,似乎与企业的利益是对立的。但是,在更高的层面上,两者又是统一的。企业需要忠诚、能力强的员工,才能取得发展。而员工必须依赖企业的平台,才能充分发挥自己的聪明才智。如果把两者对立起来,双方都很难有发展。

所以,作为企业的一名员工,应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴地工作,才能获得领导的信任,在实现企业利益的同时实现自己的价值。

一名对企业忠诚的员工,必然热爱工作,对工作尽心尽力。

有一天下午,在日本的一家知名电器公司销售部里,一位女顾客想要购买一部唱机,接待她的售货员替她挑选了一台唱机,由于是新机子,所以没有拆封。

临近下班时,售货员开始清理货品。这时她发现,刚才错将一个空心唱机样品卖给了那位女顾客。售货员开始着急起来,马上向公司汇报了这件事。大家赶紧寻找那位女顾客,却不见踪影。

公司经理觉得这件事非同小可,关系到产品和公司信誉,便召集有关人员开会讨论解决办法。大家认为当务之急是要把女顾客找到。而当时他们只知道那位女顾客是一位美国的记者,名叫尼玛。此外,还有一张尼玛留下的一张美国快递公司的名片。

公司便按照这些线索加紧寻找,而实际上这样的寻找无异于大海捞针。

他们先向东京各大旅馆打电话询问,却毫无结果。他们又向美国打紧急长途电话,向纽约的“美国快递公司”总部查询。美国有关方面接到求助电话,也展开了紧急调查。快到凌晨时,美国有关方面终于打来了电话,提供了尼玛父母家的电话号码。于是,他们又赶紧把电话打到了尼玛的父母家里。

尼玛的父母接到来自远方的电话,开始以为女儿出了什么事,接电话时话都说不好了,直到听了他们的解释后才放了心。老人愉快地把女儿在东京的地址和电话号码告诉了他们。几个人整整忙了一夜,国际国内总共打了35个紧急电话才找到尼玛的准确联系方式。

为了表示歉意,公司一大早便给尼玛打了电话,而此时,尼玛还没有起床呢。公司在电话中再三表示了歉意,然后,公司副经理和公关人员提着新唱机来到了尼玛的住处。

两人进了尼玛的房间,连连向尼玛鞠躬道歉,送上一台新唱机以及唱片、蛋糕点心等物品。在交谈中,副经理谈到了寻找她的艰难过程。

尼玛听后,十分感动。待两人离去后,作为记者的她立即写了一篇通讯稿,题为《35次紧急电话》。当这篇通讯稿见报后,这家电器公司立即声名大振。

这家电器公司上至经理,下至一般员工,对公司和工作十分忠诚,他们把这种忠诚充分表现在对待顾客的责任心上。当发现错把空心唱机拿给顾客后,不惜动用一切力量寻找那位顾客,显示出对顾客的高度负责的态度。

只有把顾客的满意当成自己努力达到的工作目标,才会这样充满责任感、充满热情地去工作。也许你曾因自己职位的低微而有过怀才不遇的叹息;也许你因为每日的琐碎平淡而失去了工作的热情,觉得在单位里度日如年;也许你对前途丧失了信心而对工作敷衍塞责,得过且过。你之所以有如此表现,都是由于缺乏忠诚度所致。

米尔顿说:“一切皆由心生。”一名员工对企业对工作有无忠诚,直接决定了他工作成就的高低。

小唐是一家电脑公司的部门主管,几年前他刚来这家公司时,所在部门的业务做得不死不活,很多员工都打算辞职。但是,小唐来到公司后,犹如带来了一股春风,给部门注入了活力,带来了正能量。

小唐从第一天来公司上班起,几乎每天都是第一个到公司,主动拖擦大厅内的地板,把办公室的桌椅擦拭干净。当同事们陆续来上班时,他一一与同事们打招呼。工作时,他聚精会神,全力以赴。在他的影响下,其他员工也都早来晚走,精神抖擞。即使有时感到疲乏,也坚持着不离开自己的岗位。

由于小唐始终保持着勤恳工作的状态,一年后便被提升为部门主管。在他的带领和影响下,部门员工精神振奋,一个个充满了活力,业绩也随之不断上升。

小唐对企业的忠诚表现在每天的工作热情和努力中,也表现在对待同事的热情上。在他的带动和感染下,同事们也都一改往日的消极的状态,变得积极向上了。状态改变了,业绩也就上去了。

成功的起点首先是敬业,即使你每天的工作是打扫卫生,如果你想按照标准把工作做好,你也要以敬业的态度去做。

乔·吉拉德被称为“最伟大的推销员”,平时,经常有人询问他是干什么的?当对方听说他是汽车推销员时,大多会显露出不屑的神情,拉长声调说:“哦,你是卖汽车的吗?”

但乔·吉拉德却毫不在乎对方的轻视,反而以自豪的口吻回答:“是的,我是一个销售员,我喜欢这个工作。”

正是这种热爱工作的敬业精神,使乔·吉拉德一步步走向成功,一步步走向“伟大”。他创下每周卖42辆汽车的非凡销售业绩,使世人惊叹。乔·吉拉德的经历告诉我们,无论你当前的工作是什么,只要你本着一颗忠诚之心,以敬业的态度去做好自己的工作,你的努力就不会白费,你会获得一笔丰厚的回报。

一位名人说过:“如果你无法选择自己的工作,就请你选择积极地去对待它。”而忠诚会帮助你确定积极的态度,从而成为你事业发展的一笔财富。

关键时刻有担当

一个企业就如同一艘行驶在大海上的船,为了保证这艘船能够正常地前行,需要耗费大量的人力、物力。船长(老板)需要无数的人来充当他的助手(员工),而所有的人必须只有一个共同的目标,每个人都能认真、高效地完成自己分内的工作,并且都尽力帮助同伴,共同协助船长,努力绕过险滩、暗礁,共历风雨,把船驶到光明的彼岸。如果某个员工对工作不负责任,或遇到困难时弃船不顾,这艘船可能就会因为他的失职而被大海所颠覆,所有的人都将因他葬身鱼腹。因此,任何时候,船上的人都应该同舟共济,无论遇到什么情况,每个人都应该认真地负起责任。

第二次世界大战后,日本的经济之所以能从崩溃的边缘迅速地恢复过来,日本员工的高素质起到了很大的作用。员工们都把公司的命运与个人的命运紧密地连在一起,他们勤奋、敬业,给公司带了巨大的经济效益,甚至在经济最低迷的时候,企业老板都不忍心裁减员工,而是带头削减工资以此共渡难关。

陈琪毕业后求职路十分坎坷,高不成、低不就,耗了很长时间也没能找到满意的工作。眼看就要文不起房租,吃不起饭了,他决定降低要求,先找个工作维持生计。他终于被一家中型企业录用。在之后的工作中,他积极、主动,表现突出,短短两年时间就被委以重任——升为部门经理。就在他筹划着在这个城市买一套属于自己的房子的时候,公司由于运转不当,资金开始紧张,公司为了稳住基层员工,决定实行部门主管级以上的管理人员工资缓发制,每个月只发一部分能够生活的钱,其他等渡过难关后再一次性补发。出现这种状况后,陈琪毅然辞职,决定另谋高就。

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