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第16章 党报品牌建设的过程及方法(7)

2、运用制度手段进行维护

制度,即要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。党报品牌建设,包括维护在内,是一个复杂的系统工程。实施这一工程必须靠制度建设来完成。品牌维护的目的是为了保证和提升品牌的质量。作为品牌经营主体围绕品牌质量这个核心,都会制定一套行之有效的规章制度。这些规章制度也是其商业秘密,一般是不予以公开的。在品牌的维护过程中,同样要坚持和完善这些规章制度,做到有章可循。南方日报报业集团总编辑,《南方日报》总编辑杨兴锋说:“再能干的总编辑,单靠他的一张嘴是办不好报纸的。所以,改版以来,我力主要加强南方日报的制度建设,要告别‘人治’,要用制度管人。”[杨兴锋:《高度决定影响力》,301页,南方日报出版社,2004。]南方日报社经过广泛征求意见,建立了严密、细致的12项工作制度,分别从各个方面,对上至报社领导,下至普通员工的工作职责都进行了明确与规范。这些制度包括南方日报社委值班守则、南方日报编辑工作制度、南方日报采前会制度、南方日报编前会制度、南方日报评报监测制度、南方日报关于“南方热线”运作程序的规定、南方日报关于舆论监督报道工作的规定、南方日报采编考核实施细则、南方日报图片管理系统管理使用暂行办法、南方日报版式标准细则、关于《南方日报》出版流程的规定、关于《南方日报》出版的要求(细则)等。有了这些制度的建立和执行,保证了南方日报的品牌的质量的持续提升,品牌形象的日益光彩,品牌效益的不断增强。

3、运用改版手段进行维护

“品牌就像一个有机体,产品是这个有机体系统的子系统;只有每个子系统都通过创新达到最优,才能产生1+1>2的效果,才有母系统的整体最优。产品是品牌的载体,也是品牌创新的第一着眼点”。[余明阳杨芳平:《品牌学教程》,216页,复旦大学出版社,2005。]党报版面是党报品牌的一个非常重要的子系统,党报品牌的维护,离不开党报版面的优化,离不开党报版面的创新,离不开党报版面的改版。

首先要把握住改版的依据。与其它消费品一样,报纸的版面也有一个诞生、发展和消亡的过程,其生命周期一般可划分为四个阶段:早期阶段、迅速成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。党报品牌要想保持自己的青春活力,就需要适时地进行调整和改版。引发改版的动力,从根本上来说,是为了适应市场,是为了适应受众的新需求。《南方日报》2002年8月6日进行了全面改版。“改版的动力,既来自南方报人本身所蕴藏的巨大改革冲动与力量,更来自南方日报作为机关报所面临的新的市场竞争环境与压力。简言之,改版是被市场‘逼’出来的”。[杨兴锋:《高度决定影响力》,2页,南方日报出版社,2004。]改版之前,在竞争甚为激烈的广州报业市场,读者选择余地特别大。以行政力量为主要发行手段的《南方日报》,在营销方面面临的形势越来越来严峻,“以致连广告公司业务员出去都不愿意承认自己《南方日报》广告员身份。”[杨兴锋:《高度决定影响力》,3、4页,南方日报出版社,2004。]要想从根本上改变这种状况,就应当对品牌重新定位。普·科特勒等人认为:“不论开始时品牌在市场上的定位多么成功,日后公司可能也会有将品牌重新定位的必要。因为竞争者或许已推出与公司的品牌十分接近的品牌,从而侵占了公司的市场占有率;或者是消费者的偏好已经改变,以致对于公司原有品牌的需求降低。在引入新品牌之前,营销人员最好应该考虑是否只要将既有的品牌重新定位即可。因为这样便可利用过去的营销努力所建立起来的品牌认知率和消费者的忠诚性”;当然,“品牌重新定位可能需要改变产品本身和它的形象。……营销人员必须特别小心,免得失去或使现有的忠诚使用者感到困惑。在确定了产品新的定位能与旧的定位共存之后才这样做,除了可能吸引到新的使用者外,也保留了的忠诚顾客”。[菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗:《营销学原理》,313——314页,上海译文出版社,1996。]

其次要把握住改版的内容。《南方日报》2002年8月6日的改版是一个全新改版,涵盖的内容比较多,是党报品牌改版中的典型案例。分析其改版的特点,颇能给人以启发。新版的特点主要体现在下面几个方面。

一是重新定位,包括办报理念的定位和读者定位。《南方日报》致读者:“改版后的《南方日报》,定位为区域性、国际化的权威政经大报。我们追求更出色的主流新闻,我们要办中国最好的党报,我们的口号是:高度决定影响力。”“新版《南方日报》,将成为广东报业市场上第一份以高端读者为服务对象的严肃大报。如果您是一个领导者、决策者,如果您是一个管理者、研究者,如果您是一个投资者、经营者,或者说,如果您是一个公务员、一个商人、一个专业人士,请选择这份为您度身订做的《南方日报》。”[《南方日报》,2002.8.6。]

二是内容调整。“在内容上,新版《南方日报》更权威、更专业化。以政经新闻为主体,分为时政、经济、文体三大版块,按报道领域、地域和阅读顺序,从新闻到专题层层深入,突出党报特色、广东特色。新增‘政策解读’、‘要人访谈’和‘观点’三大模块,并在要闻版开辟‘时评’专栏,紧扣主流话题、时代主题。”[《南方日报》,2002.8.6。]

三是版式创新。“新版《南方日报》周一至周四每日增加到20版,周五增加到32版”。“在版式上,新版《南方日报》更大气、更国际化。将《南方日报》的长宽比例确定为0.6225,与“黄金分割率”的差值只有0.0007,这种国际通行的‘黄金报型’在外观上更美观;我们将中国传统的八栏走文方式变为五栏,这样会使您读报的视幅更宽、气势更流畅;我们全面启用了宋体字作为本报标题的第一首选字体,这种俊朗而内敛的字体,尤其符合中国人的文化气质”。[《南方日报》,2002.8.6。]

再次要把握住改版的重点环节。在激烈的报业市场竞争中,改版是做大做强的一个重要举措。但也并非一改就灵,如果重点环节把握不好,则会导致种种失误,甚至会使报社蒙受巨大损伤。一是要搞好改版的前期论证。包括市场环境、投资风险、社会效益等方面的论证。二是要搞好改版过程中的监测。包括新闻质量、发行市场、读者市场、竞争对手等方面的监测。通过监测,及时掌握相关情况,调整对策,保证改版达到预想效果,甚至好于预想效果。三是要搞好改版的效果评估。包括初期、中期和终结性评估。这个环节是前一个环节的继续和深化。评估的内容要全面,方法要科学,以保证评估准确,为确定正确的决策打下坚实的基础。

4、运用阅评手段进行维护

新闻阅评是报社或其它部门如宣传部等组织专门人员对新闻产品及相关行为进行分析评论的行为。新闻阅评是维护党报品牌形象的一个行之有效的手段,应当给予充分重视。

新闻阅评的组织形式基本有三种:由报社在受众中组织建立通讯员队伍,开展好通联工作,其中一项重要工作就是新闻阅评;上级宣传、新闻出版部门组织的专门机构,选聘具有丰富新闻工作经验、较高政策水平的离退休同志担任阅评员;报社自己在报社内部建立的阅评组织。

新闻阅评工作基本要求:一是要加强领导,调整、充实阅评队伍。对于通讯员队伍,通联部门要有专人负责,并由通讯员推选出组织机构,负责日常的阅评工作。由上级有关部门组织成立的阅评机构,一般要专门成立新闻阅评工作领导小组,由上级主管新闻宣传的副职任组长;领导小组下设办公室;选配相应数量的阅评员。阅评员大都由已退下来的资深望重的记者、编辑担任,绝大多数为一些报社的退休领导。领导小组办公室要编写《新闻阅评简报》,届时发送到上级主要领导和所属主要新闻单位的主要负责人。报社内部组织的阅评机构也一般由报社一主要领导分管,聘请已退下来的老同志担任阅评员。需要注意的是在新的形势下,报业情况不断呈现新发展、新变化和新特点,因此,也就给阅评员的综合素质提出了更高的要求。有些老同志因年纪大,精力不够,现代办报理念缺乏等,是不可能完全胜任阅评员工作的。可考虑阅评机构的成员中吸收一些年富力强的同志参加,达到优势互补,提高阅评质量的目的。

二是阅评范围主要是报纸的所有版面。新闻阅评工作“不是一般意义上的评论工作,而是围绕坚持正确舆论导向,加强新闻舆论宏观管理保证党的新闻事业健康发展所开展的有着特定内涵的评论工作。”[田久玲:《新闻舆论宏观管理的参谋和助手——北京市新闻阅评工作十年综述》,载《新闻与写作》,2001.8。]在具体工作中,就报纸而言主要是评舆论导向、评报纸质量、评社会效果、评写作技巧、评作风文采。阅评中要坚持一分为二的观点,既有肯定和提倡,又有提示和警戒,从而为进一步有效加强新闻舆论的宏观管理提供帮助。

三是要建立健全相关的规章制度。将新闻阅评的任务、范围、工作机构、工作职责、工作经费等一系列在阅评工作运作过程中需要注意和解决的问题,用规章制度确定下来,从而使新闻阅评工作形成一套良好的运行机制。

二、党报品牌危机的管理

按照哈贝马斯的说法,危机最早是一个医学术语,指“疾病的一个阶段,这个阶段将决定实体的自我康复能力是否足以使人恢复健康。危机的克服意味着陷入危机(疾病的危险期)的主体(病患者)获得解放(恢复健康)。”[转引自陆地:《中国电视产业的危机与转机》,78页,中国人民大学出版社,2002。

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