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第6章 说服训练,要想说服别人先说服自己(2)

3.想要拥有好口才,你还要训练出一个好心态

很多人都在网上吐槽:看见自己的男神或女神了,太激动,连话都说不出来了。难道是他们丧失了说话的能力吗?非也!其实,只是他们非常紧张,以至于语无伦次甚至不敢开口。连开口都做不到,更别遑论说服别人了。

口才不像其他能力,它不在于你会不会,而在于你敢不敢。想要说服别人,并且做到谈笑风生,首先要塑造良好的心态,强化你的心理素质——只有心情放松,谈吐才能自然流畅。如此一来,口才的提高也就是顺其而然的事情了。

心态的训练要注意难度的设置、适度的激励和快速的节奏。

一开始,难度要小,不能一口吃成一个胖子。只有设置的目标能够让自己看到希望,觉得自己经过努力很快就可以达成,才会有动力去进行训练。

循序渐进,才能水滴石穿。如果一开始的难度设置就非常大,让自己觉得难以跨过,就会望而生畏,从而打消自己要突破的勇气与决心。原美国总统顾问柯美亚先生是个严重的口吃患者,他为自己制订了一个非常“小步子”的计划去克服口吃,一举成为了一个演说大家。那他是怎样做到的呢?首先,他的目标是不出声地讲话。每当夜深人静时,他就默默地自说自话、自问自答。但他对自己的要求非常高,对自己的口型、表情、动作都力求精准,在此过程中,是不发出声音的。那他为什么要这样做呢?因为没有旁观者,可以心无旁骛,从而打消对他人的顾虑,就能够按照自己的心意随心所欲地说话而不会变得吞吞吐吐。当他觉得无声说话已经可以时,就会过渡到小声说话。而练习一段时间觉得小声说话也没有问题后,就逐步地将音量增高,直到恢复到正常的说话音量。

音量恢复了,但还需要与人交流。他先对着镜子和自己交流,然后和个别人交流,和一部分人交流,再到大庭广众之下进行演讲。就这样,他一步一个脚印地走了下来。

把每一次的目标设置得很小,才能有勇气跨越,跨越之后才会有自信去进行下一阶段的训练。正是这种“小步子”的训练,使柯美亚居然能够从一个严重的口吃患者走到了超级演说家的位置。据此来说,人们完全可以借鉴这种方法。但如果一开始他的目标就设置成演说家,相信他在一开始就会遭到沉重的打击,并且有可能从此一蹶不振,从而丧失掉在大庭广众之下说话的信心,甚至终生都会留有这样的阴影:我还没有准备好,我不行。而当你面对集体讲话感到害怕时,就可用这种小步子的原理,先练习和小部分人讲话,而且话题要围绕自己最擅长最喜欢讲的部分开始。这样你就会讲好,从而拥有信心,进而使自己讲得越来越好。

当你的口才进步时,或者说你的“小步子”已经迈到终点时,一定要给予自己最大的鼓励。嘉勉自己,使自己形成一种好的心态,让自己变得更加自信与勇敢。最好多人一起训练——当你有进步或达成短期目标时,其他人会给你送上祝贺,并为你鼓掌,称赞你的表现,强调你的优点。而不论是掌声还是鼓励,都能让你产生强大的自信,让你有动力去不断地超越自己。

快速的节奏是不要让你放松。人们很容易在得到一些成绩的时候懈怠自己,久而久之,就影响到了训练的效果,甚至有些还会就此终止了训练。目标小,所以在达成时不要就此满足,一定要快速地朝着下一个目标前进,否则什么时候你才能取得明显的进步,成为拥有好口才的人?这三种设置相配合,你的进步将是非常迅速的,能够很快地消除制约口才的瓶颈——不良心态的困扰,变得自信与勇敢。这样你的口才才能得到巨大的飞越,才能在谈判时成功地说服他人。

心理素质的训练,不仅要注意将“小步子、大鼓励、快节奏”三点要素配合运用,还要对如何克服心理障碍做出培训。只有将心理障碍克服,才算真正拥有了好心态。那么,利用什么样的方法才能克服心理障碍呢?

(1)呼吸调节放松法。

缓慢、深深地吸气并挺胸,使空气充盈整个肺部约花费4秒钟的时间,吸气时保持节奏均匀并产生舒适的感觉。吸满后不要立即呼气而是让空气在肺部稍加停顿,但注意不是憋气,这种停顿会让你感到舒服而轻松。停顿过后,缓慢地呼出。如此做完10次,你就会发现你的紧张感已经被平复了。

(2)转移注意法。

转移注意法是一种调节方法,属于心理学范畴。当人们处于紧张状态时,都会下意识地想要逃离这种状态,或者想要把这种紧张的状态强压下去。但紧张是不可人为控制的,就像是弹簧,你压得越用力,反弹得也会更彻底。所以当你进入到让你紧张的环境或者情境时,转移注意力是最好的办法。就像天平,你把所有的重量都压在一个盘子上时,自然会有倾斜,但当你把它均分为两份时,天平就会取得平衡。同样的道理,当你把注意力放到其他事物上时,你的紧张感也会得到均分,从而降低了整体的水平。散散步、聊聊天,都可以很好地平复你的紧张心情。

(3)表情调节法。

你的情绪会影响你的表情,反过来说,你的表情同样可以影响你的情绪。按照咧开嘴笑、微微的笑、面无表情、皱起眉头、下拉嘴角的顺序,进行表情的变换,将顺序反过来再做一次,你就会发现你的心情已经出现了变化。第一套动作做完,你会陷入到压抑、不愉快的心情之中;第二套表情做完,你会发现你的心情已经在不知不觉间得到了好转。所以当你感到紧张、抑郁、不快的时候,不妨做出微笑的表情,使自己拥有好的心态。

(4)暗示调解法。

自觉地诱发良好的心态,保持稳定,并改变原有的消极心态,是暗示调节法的实质。通过内心的想象,将一切变得美好,从心理入手引发生理上的一系列变化,以此来起到缓解压力、调整情绪的目的。暗示过程中,如果用想象来代替通过自我意志来进行的暗示,效果可能会更好。选择好暗示的内容也同样重要,积极向上的内容更有利于我们塑造健康的心态。

4.说服别人不仅需要好口才,还要好表演

7%的言辞+38%的声音语调+55%的动作表情,才能完整地表达出一条信息。也就是说,去掉7%的言辞,剩余的声音、表情等传播手段要占到93%的份额!表情动作均属于身体语言,身体语言相较于口头语言来说,有这样几方面的特点或者说是优势:基本上人人都具有运用身体语言进行沟通的能力;口头语言是间断的,人毕竟不能一直说话,但身体语言基本上可以做到不间断,不停息;身体语言可以实现跨区域、跨文化的沟通,就像现在用拇指捻动食指就代表了钱,而将拇指和小拇指伸出,其余手指蜷缩回去放在耳边就是打电话的意思;身体语言很容易学习,口语则不然。种种特点都显示了身体语言所独有的魅力与优势。

在说服别人的过程中,如果你对声音、语调、语气有所重视,你就能拓宽听者的听觉感受;如果你对表情、肢体动作有所重视,你就能拓宽听者的视觉感受。而当听者的听觉与视觉感受都被你调动起来时,你离成功地说服对方就不远了。但遗憾的是,很多人都忽视了对此方面的训练。不难想象,如果你对此作出训练,将会较之前多开发出93%的潜力!所以如果你想说服他人,成功地向他人传递出你想要表达的信息,就要在训练口才之余再进行表演的相关训练。

首先是对内在表演的训练。

(1)当众孤独训练。

当众孤独是表演课中的一个训练,意为:当你在表演的时候,虽然感觉到了观众却又要不被观众的反应所左右,沉浸在自己的表演氛围里,才能真正地融入进角色,完成好表演。可以说,此时你就是全世界。即使在某一瞬间你曾被其他事情所吸引,但能够马上调整自己,重新进入到自己的世界当中。孤独训练可以帮助你克服胆怯。当你沉浸在自己的世界中时,就不会再被他人的看法所左右。也就是说,此时的你敢于说话,敢于说自己想说的话而不再担心其他人会不会对你有其他的想法。同时,当众孤独训练可以帮助你集中注意力,让你不被其他的因素所困扰,只专注在你的目标上,更集中地进行对话。

(2)情绪记忆训练。

以人的情绪和情感作为记忆点,情感越充沛,记忆得越深刻。这种记忆可以使你牢牢地记住,你在当时所处情境时饱含的情感。所以加强情绪记忆的训练,可以使你在诉说、演讲时情感更充沛、真实,给人以强烈的认同感,这样人们就更容易被你的情感所打动。

其次是对外部表演的训练。内在表演训练虽能够从内在使你的表演得以提升,但这个过程比较缓慢,而外部表演训练则能让你的表演进步得更表象化。外部表演训练主要包括声音、表情和态势语的训练。

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