一天，胡小姐到银行去取钱，许多顾客在排队。突然从外面闯进来几个三十岁左右的人，要插在胡小姐前面办理业务。胡小姐一看不对，就说：“你们要排队啊！”对方说：“我们有急事。”胡小姐说：“谁没有急事？再急也得排队！”对方气势汹汹地说：“我们就不排队，怎么着？”胡小姐说：“你们怎么不讲理？没看见我后面排着那么多的人？”
对方不由分说就把他们的单据从柜台前面的玻璃孔里塞进去，胡小姐伸手又把它拿出来。“你找死啊？”对方虎视眈眈。银行保安听到动静跑过来，拉走了那几个“加塞儿”的人，柜台前又恢复了秩序。如果没有保安，胡小姐真不敢想象会发生什么事。
其实胡小姐这样的遭遇，大概我们每个人都不会陌生。“文革”后刚进入中国的老外，最不理解的就是国人总是拒绝排队，前拥后抢，颜面丢尽。
几十年了，改善不多，现在中国城市发展很快，但是让老外朝中国人摇头的，依然是排队。不过到了麦当劳等西式快餐厅，队伍再长人们也安心排着，因为老板规定：营业员必须照应排队秩序。可见国人不是不想排队，而是排队没有得到鼓励。
想一想我们自己，乘车时会主动排队吗？在超市购物付款时会排队吗？
到银行办理业务时会排队吗？大多数人都会回答：不一定，既然别人不排，我为什么要排？当然如果这些地方秩序好，也会跟着排队；但如果秩序混乱，根本没人排队的话，就会跟着挤。
这是一种消极的从众心理。礼仪专家分析，通常在没有外界监督的情况下，能够主动自觉排队的人少之又少。或者有这个意识，但由于没有大环境的肯定和鼓励，自己也就不好意思去做一个所谓的“文明”之人。于是大家相互效仿，就形成了乱拥乱挤的现象。
而一个真正具有文明素质的人，在任何场合下都会懂得排队。
餐厅或食堂里，排队等候要有一定耐心，不要插队，也不要敲击碗筷，给场所制造不安的气氛。排队时彼此的距离可稍近，但不要紧挨着排在前面的人。
等候公共汽车时应按顺序排队，遇到老人、儿童或孕妇要谦让对方，让他们排到自己的前边。登车时不要拥挤占座，要有秩序地礼让乘车。
在机场、火车站等场所，等候出租车时应该到指定区域排队，招手上车。
由于出租车也是按顺序前行，应选择等在前面的车辆，不要干扰出租车本身的等候顺序。
面试时，也需要按顺序进入考场。应在填写完相应材料后排队等候，不可未经允许就到考试场地张望，也尽量不要大声询问面试完毕的人，这都是不礼貌的行为。在排队时，不可高声喧哗或与他人交谈，但可轻声祝福前者应试成功，等叫到自己时再进入面试场地。
在银行办理相关业务时，应在银行划定的区域内按顺序排队。在前人临近窗口办理个人业务时，后者应主动远离，在1米线后面等待。窥视、越步上前询问或未等前人办完就争抢办理业务，都是不礼貌的行为。在排队时，个人物品应拿好，以免别人碰到造成不必要的误会。
遵守公共秩序是每个人的义务，所以批评、制止不守秩序的人，也是在帮助维护公共秩序，不要觉得不好意思。如果大家都肯出来说一句公道话，不守秩序的人就会感到不好意思，也就逐渐没有市场了。
你可以理直气壮地说：“请别插队，大家都在排队呢。”你周围的人也许会声援你，一起谴责插队的人，比较自觉的人都会有所收敛。如果这一招不奏效，你可以向维持秩序的保安或其他工作人员求助，请他们维持秩序，制止插队的人。
不排队、“爱加塞儿”是国家常见的不良习惯之一。在餐厅、汽车站、银行等公共场所。都要按顺序排队。
