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第39章 微信营销中的创新意识(1)

第一节 微信营销的三大误区

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热而产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品。

微信营销的崛起已经是不争的事实了,国内第一款微信营销产品微信宝的诞生就是最好的明证。那么,面对热火朝天的微信营销,你的方法真的选对了吗?下面是笔者整理出的微信营销中的三大误区。

误区一,很多人把微信营销理解为简单的发传单。常常会有一些私人微信号或者微信公众平台,你加了他的关注后,动辄一天就会收到很多广告,而且每天都是千篇一律的广告。完全不考虑作为用户群体的感受,那么,不考虑用户的营销方式还叫营销吗?显然不是,这是疯狗咬人的行为。笔者相信,任何一个用户都不会喜欢疯狗吧。作为用户,更多时候喜欢的是有用的信息,而非传单式的广告。

误区二,众人过度鼓吹人工回复的价值。微信营销的一大好处就是及时互动性,商家和消费者之间,可以通过微信进行有效沟通。但是,这些人工回复的价值到底能有多大?我们可以试想一下,一个公众平台,100万粉丝,平均一天听众的反馈信息没有8000也得1万,你总不能耗费一整天的时间去给这些用户一一回复吧。如果面向的是深度介入的小众用户,那么一对一的人工回复则非常有价值。如果你面对的是轻度互动的大众用户,那么您忙得过来吗?

误区三,商家推送微信信息的被阅读率。微信固然是一对一的直达信息推送,但是作为粉丝却未必会看你的信息。首先,企业必须意识到,作为粉丝自身,他们肯定不单单是关注一个商家。粉丝关注的人群甚至成百上千。这时候你每天推送的信息,作为粉丝固然能收到,但是未必会一一翻阅。这样,如何在微信文案中凸显新颖,提高用户的阅读率就显得极其的重要。

微信作为新兴营销工具,一定要结合一个稳定的系统,这样才能做好微信营销,推广企业的影响力,营造企业的品牌效应。正是在这样的大形势之下,国内第一款微信营销产品——微信宝,才在上海秉钧网络科技有限公司的精心研发之下,成功推出。针对微信营销的三大误区,微信宝也做了完美的解答。

针对误区一,微信宝提供了完美的解决方案。误区一的主要原因就是推广信息千篇一律,容易引起粉丝反感。但是,如果企业减少信息推广,多一些粉丝互动,那么,你认为还会引起粉丝的反感吗?显然不会,但是如果减少信息推广,对于企业的影响力会不会降低?这就让微信宝的会员营销来为你解决。微信宝的会员营销主要是通过微信会员卡和优惠券来实现企业和粉丝之间的互动。通过会员卡的建立,企业和粉丝之间就能形成粘黏性;通过优惠劵的建立,吸引粉丝到企业消费。企业营销的目的,主要就是为了提高企业的销售量,营造企业的影响力,推广企业的品牌,而无论是微信会员卡还是微信优惠劵,都能提高企业的销售量,营造企业的影响力,推广企业的品牌。

误区二的主要原因是因为人工回复的不到位和不及时,达不到7×24小时的回复,而且人工回复也容易出错。因为在人工做回复的同时,很容易产生疲劳、厌恶。这样人工就难免会犯错。但是微信宝却拥有强大的智能客服体系。通过微信宝智能客服体系,不仅能实现7×24小时的回复,还能完全避免人工的错误。效率提高,错误减少,这就是微信宝智能客服体系。

误区三的主要问题是阅读率的提高。要想提高粉丝的阅读率,首先就要让粉丝认同你,肯定你,然后喜欢上你。也只有这样,粉丝才会被你吸引,和你互动,跟你交流。为了做宣传,企业就必须通过微信宝会员体系提供的大转盘和刮刮乐活动来提高企业和粉丝的交流,粉丝在体验活动之余,既能得到乐趣还能得到礼物。而企业通过举办大转盘、刮刮乐活动,不仅能提高企业的知名度,还能和粉丝形成粘黏性,成功打进粉丝的心里。让粉丝来带动更多的粉丝,从而营造企业的品牌影响力。

针对不同误区,提出完美方案,有效解决问题,打造企业品牌,走出微信营销三误区,这就是上海秉钧网络科技有限公司开发的国内第一款微信营销产品——微信宝。

第二节 微信宝线下体验店

微信营销自2012年诞生以来,已经历了两年的发展。层出不穷的营销模式的推出,让人们难以辨别,哪种营销模式可靠?哪种营销模式值得学习和推广?这些不仅让商户无从选择,也让笔者难以下结论。世界是变化的,尤其是互联网这样一种摸不着、看不透、猜不到的领域。无论你是网络达人还是预言大师,你都无法知道,互联网的下一刻会流行什么?互联网的明天又将是一个怎样的场景?

如果你是面点师,你知道明天起床的第一件事就是和面;如果你是大学教授,你知道开课的第一件事就是点名;如果你是工程师,你知道醒来的第一件事就是去工地;如果你是宇航员,你知道今天的任务是加强训练;但是,如果你是一个互联网的从业者,甚至是从事互联网营销的人员,那么,你能知道起床的第一件事吗?

也许你会说是浏览新闻,也许你会说是整理旧闻,也许你会说是分析数据,也许你会说是把握热点,但是,无论你说什么都有可能在下一秒改变,因为互联网就是如此厉害,它能改变你的意图,甚至改变你的生活方式,尤其是这个信息大爆炸、互联网大繁华的时代。什么是最重要的事情,已经没有概念,有的只是跟随信息的变化而调整自己的行动。

互联网传播如何之快,笔者可以举几个例子。2013年12月9日一个名为“墨一只”的新浪网友在自己的微博上发布微博称:“大家!可不可以帮我个忙!!刚才我妹妹问我雾霾是什么,我说你不多吃青菜就会中毒!因为她不喜欢吃青菜,还说不信,待会要百度,所以大家可以帮我在我在百度提问的问题回答多吃青菜吗??!!麻烦了!!很急!!!越多回复多吃青菜越好!!拜托了!!”

就是一条极为简单的博文,但是在一夜之间,在百度知道平台就有15000多名知心哥哥姐姐参与进了这场爱的大传递,并获得了百万热心网友的关注。几天过后,吃青菜不仅上了微博话题热门排行榜,甚至连许多权威媒体都相继报道了这样一件事情。有时候,笔者也不禁感叹,互联网的传播速度就是如此惊人和难以置信。有几个人料想到,一觉醒来,周围的朋友、同事、同学嘴里说着是你听不懂的词汇:“吃青菜防雾霾。”

一场吃青菜风波也许你会认为是“雾霾”这个词惹的祸,但是笔者下一则要说到的简直无法想象。2013年11月2日,一则题为《发现一个好玩的帖,原来,台湾人是这么看我们的!》的天涯论坛帖子引爆网络,帖子内容为中国台湾新闻及综艺节目截图。谁都没法预料这是什么样的一种舆情,但是在网友推波助澜的“晒蛋”过程中,茶叶蛋瞬间成为流行词汇,根本停不下来。

就是这样一则小事,竟然在网络上激起千层浪。你无法预知它诞生后的结果,无法追寻到它消亡的规律,无法摸索到它将来的走向,你只能跟随着它的脚步来改变你的“错误”。面对这样一种“摸不着、看不透、猜不到”的互联网,人们如何才能掌控它、使用它,这不仅成为商户的头等大事,也是营销人员迫切需解决的难题。

微信营销作为时下最火热的营销方式之一,不仅需要总结其他营销模式的发展道路,也需要紧跟互联网的发展过程。针对互联网“摸不着、看不透、猜不到”的特性,国内首款微信营销产品——微信宝开启了线下体验店的营销模式。

2014年3月28日,微信宝首家线下体验店在上海秉钧网络科技有限公司长沙分公司隆重开业,微信宝全国数百家代理商、同行、直客纷纷前往微信宝线下体验店参观和鉴赏。笔者也曾有幸拜访过微信宝线下体验店。微信宝线下体验店位于湖南省长沙市芙蓉区芙蓉中路98号明城国际中心813室,这是国内首家微信营销线下体验店。这是微信宝硬件产品第一次正式落地,进驻人们的视野。

一、微信宝为何要开设体验店

微信宝体验店的诞生实现了微信营销的O2O营销体系,这让微信营销变成一种摸得着、看得到的营销体系,这在微信营销历史上具有划时代的意义。那么,许多读者就会疑惑?微信宝体验店诞生的意图是什么?微信宝为何要开设体验店?下面笔者就为读者详细分析一下微信宝开设体验店的缘由。

(1)微信营销的未来发展。虽然微信营销诞生只有短短两年的时间,但是在科技的引导之下,在人们迫切的需求之下,微信营销走向创新意识,这是不可避免的发展之路。正是现实生活中这种无形的压力,使得微信营销必须走创新发展路线。要走创新线路,就需要集思广益,同时也需要勇敢独创,微信宝体验店的开设就是一条独创的道路,这条路的未来如何,是落败还是升腾,相信谁也无法预料。

(2)营销行业的迫切要求。前面已经说过,互联网是一个摸不着、看不到的行业,人们身处互联网之中,却不明白什么是互联网。如何实现互联网实体化,让微信营销走向看得见、摸得着的道路,这不仅是商户的需求,也是人们的渴望。行业本身是虚拟的,所以如果产品依旧是虚拟的,那么人们对其的信任度会急速下降,如果能够让这样虚拟的东西变成实有的,那么,会不会是一种很好的选择方式?

(3)时代崛起的大势所趋。将来的时代是怎样的?将来是信息化、自动化和智能化的天下,将来的人们将会更加注重生活的品质,对于食品的安全、信息的安全、物品的安全都会有着强烈的要求。而微信宝体验店的诞生就是为了解决这些问题,让商户可以亲自前来体验,让商户亲自前来感受产品的便利,这不单单是为了宣传,而且还能带动消费。

二、微信宝体验店开设的意义

无论是微信营销的未来发展、营销行业的迫切要求还是时代崛起的大势所趋,这些原因的来袭,都使得微信宝必须走体验式营销的发展模式。走体验式营销的道路,是微信营销中的一个创新,也是微信营销中一个大胆突破。硬件产品的全方位展示,体验店的全面开放,让一切的一切都变成实在的体验,使营销过程更加具有真实感、体验性,其意义具有时代性,也不乏创意性。

(1)真实。体验店的开放,让营销不再是一个虚拟的事情。这无论是对营销行业来说,还是从微信事业来看,“真实”就如重磅炸弹一样轰击着人们的视野,开拓了营销的未来。让微信营销成为一个看得着、摸得到的事业,用最真实的产品使人们相信微信营销真的来了。

其实,无论是从人们的心理角度来看,还是从现实状况来看,人们更倾向于真实可观的事物,人们对于飘渺不定的事情都会有排斥性。实实在在的产品,真真切切的理论。微信宝体验店的开设,从人们的感观、视觉、触感、听觉等多个角度来营销,这样多感观的营销模式,是前所未有,也是必不可少的。

(2)体验。真实的产品展示,多感观的营销模式。这种超真实的体验。无论是体验者还是商户,都能够在第一时间了解到微信营销最新科技,使得商户和体验者能够快速享受真实产品带来的快感和惊喜。

x-photo为你1秒钟生成照片,酷银云pos为你解决支付难题,这种亲身体验的感悟。增加真实性,还能带动全身的细胞,这份喜悦所产生的营销价值是无法言说的,也是令人尖叫的。用切肤的体验说话,让最初的感动传情,微信宝线下体验店要的就是这效果——让体验说出你最初的感受,让感受创新最真的情怀。

(3)时代。微信宝体验店的搭建是划时代的,是微信营销诞生两年后应运而生的,具有充分的时代感和现实感。这样一种全方位解决营销难题,开创市场新需求,打造用心新体验的营销手法,有人说它是立足时代却又超越时代的,可微信宝体验店负责人却给了笔者四个字——服务时代。

“时代”是当下的词汇,也是未来的词汇。时代在变化,科技在进步,没有一种物件能够永世长存,但是有四个字却能千古不变,那便是“服务时代”,只有有利于时代发展的物件,只有服务当下“时代”的产物,才能受到人们的追捧,商户的喜爱,而微信宝线下体验店就具备这样的资质和能力。

(4)创意。微信营销从诞生到如今,多数第三方服务商走的都是软件营销模式,而且在软件方面,许多第三方服务商都或多或少存在模仿的情况。软件功能不全面,软件功能缺乏创新性,这些都是微信营销的现状和软肋。可微信宝却不同,微信宝不仅是国内首家提出“软件+硬件”解决方案的微信第三方,甚至还创新打造了微信宝线下体验店。

微信宝线下体验店无疑是充满创新的,同时,也是具有可操作、可复制、可模仿的性质。据微信宝内部数据显示,微信宝线下体验店在国内许多城市已经开始搭建。这表明在未来,微信宝线下体验店将会遍布全国各大省市,甚至有可能推广到国外、推向世界,走国际化路线。

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