果然，传真发出一天后，B公司表示一定会如期交货，同时声称为了避免不必要的纠纷，将不再追究材料质量问题。
有些事没必要打破沙锅问到底，只要把话说到位，自然就会避免不必要的纠纷和损失。
在西方国家，每位参加政选的人物都会拥有自己的支持派和反对派，而在这两个派别之间，有个不成文的规定：一旦你支持了某一位候选人，你就必须支持到底，如果你中途改投他的对手的票那么你就是叛徒。
一天，候选人甲的支持派负责人看到在甲的竞争对手乙的竞选演说会场上，一位承诺要投票给甲的人正在兴致勃勃地听乙的演说。于是，该负责人冲到这人面前指责他：“难道你忘了自己的承诺吗？你要做叛徒吗？”
本来，这位听众已经被乙的精彩演说打动了，然而遭到该负责人的指责时，他深刻意识到已经承诺的事情是不能反悔的，否则会受到众人的攻击，于是他义正言辞地说：“谁说我要毁约了？难道我就那么不值得相信吗？你的话让我很伤自尊！如果你不相信我，就请别再与我打交道，从今以后我再也不会为你们卖力了！”
这位负责人见状，立刻赔礼道歉：“对不起，我反应过激了，你千万别当真，我们当然相信你，还请继续支持我们啊！”
这位听众很聪明，他抓住对方对他的不信任不放，以此作为反击的突破口，让需要他投票的对方没有还击的余地。
某知名企业负责进货的经理经朋友介绍与一家供应商老总洽谈，然而这位老板非常贪婪，开出的价位比他以往进货费用要多1/3。
进货经理想拒绝，但考虑到朋友的面子又不好直说，于是，他左思右想，最后严肃地对老板说：“我相信我们的合作一定会为贵公司增加不少知名度的，为了贵公司生意兴旺，我们公司就算赔个底朝天也值了！”
老板一听，这显然是在开玩笑，于是哈哈大笑。可谁知这位经理却满脸不悦：“我们这么诚心地想与你合作，你却嘲讽我们？你一定是怀疑我们公司的专业水平，或者就是不尊重我们，不然怎么会开出这么高的价格来为难我们呢？既然如此，我也不勉强，我们好谈好散。”经理说完便离开了酒店，留下还在发愣的老板。
经理巧妙地用一个玩笑为自己开脱，不但在朋友面前说得过去，同时还能理直气壮地离开，使对方公司陷入尴尬之中。对很多想终止谈判却又碍于情面不好提出的人来说，这种方法的实用性很强。
众所周知，美国著名作家马克·吐温文笔犀利，通常会尖刻地讽刺政治的腐败与政客的虚伪。他在《镀金时代》中毫无保留地批判了政治当局的无能和资本家的无耻。在接受访问时，马克·吐温直言：“美国国会议员有一部分是婊子养的。”这句话引起了非常大的轰动，国会议员群起而攻之，纷纷咒骂马克·吐温，同时要求马克·吐温公开致歉，否则会起诉他人身攻击。
马克·吐温迫于无奈，只能做出回应。不久，这些国会议员在《纽约时报》上看到了一条令他们哭笑不得的“道歉宣言”：“近日，本人不慎对记者称美国国会议员中有一部是婊子养的，自此之后，本人成为众人讨伐的对象。经再三思量，本人自觉所言言过其实，确有不慎之处，故特此声明：美国国会议员中有一部分不是婊子养的。”
这件事成为百姓热议的话题，并在国际上引起了不小的风波，人们无不佩服马克·吐温的机智与幽默，而那些可怜的议员们只能忍气吞声。在竞争中，有的企业或个人会采取不正当的竞争手段，他们以当事人的过失或私生活为把柄进行攻击，想要将其置于被动的局势，然而很多人都能够成功地使对方知难而退。
日本政治家三木武吉凭借过人的智慧和优秀的口才打败了一个又一个敌人。在一次会议上，一位在野党领袖公然抨击他：“三木先生，作为一名政治领袖，应该规范自身言行，而你却放荡不羁，竟然娶了4个老婆，这实在是有损公职人员的形象。”
三木开口大笑，不紧不慢地说：“这位先生实在是记性差，我哪有4个老婆，我明明是有5个老婆吗！难道你忘了在我迎娶第5个老婆的时候，你还拿着镀金的请柬前来祝贺呢？”
在场的政客发出哄堂大笑，那位抨击者顿时觉得无地自容，不再出声。
一个失业的中年男子来到一家知名公司应聘清洁工，通过初次面试和实际操作之后，这名男子被告知已被录用。就在他满心欢喜地要离开时，人力资源负责人叫住了他：“先生，请留下您的E-mail，以便于日后通知和接收各种文件。”
男子定了定，回答说：“对不起，我没有电脑，因此也没有E-mail。”
“对不起先生，按照我们公司的规定，每位员工必须提供一个E-mail，因为在我们公司，没有E-mail的人与不存在的人毫无区别。”负责人遗憾地说。
到手的工作就这么丢失了，男子非常沮丧。想着辛苦的妻子和年幼的孩子，他只能强迫自己振作起来，掏出兜里仅有的10美元去便利店买了一大堆红薯。
男子捧着红薯挨家挨户地敲门推销，结果很快就把所有的红薯都卖了出去，还赚了50美元，接下来，男子又通过上门推销卖出了大批的商品，赚了一小笔钱。
看着越来越多的收入，男子突然觉得这是个不错的赚钱方法，于是他敲了一家又一家的门，不断地推销自己的产品。几年后，男子建立了自己的“上门推销”公司。
一天，男子收到一份拜访函，对方正是当年拒绝录用他那家公司的业务员，男子很坦然地接受了邀请。谁知，这名业务员在得知该男子曾经应聘清洁工被拒用的事后，很有优越感，于是在拜访中，他故作不明地提到：“先生，为了便于日后的联系，您是否方便留下E-mail呢？”
“我没有电脑，因此也没有E-mail。”男子重复了很多年前说过的那句话。
“不会吧！您至今仍没有E-mail？您可知道如果拥有一台电脑和一个E-mail，您可以成就多少事啊！”
“我会成为贵公司一个地位比你还低的清洁工。”老板看出了对方的用意，因此不留情面地说出来。
对方无言以对，匆匆离开了这家公司。
面对对手的挑衅，一再退让不是长久之道，也不利于品牌威信的树立，因此必要时出奇制胜的反击对于树立己方的形象会非常见效。
退一步海阔天空
销售技巧数不胜数，由于顾客的差异性太大，因此销售技巧的灵活性也很大，适时调整推销方式也许会取得意想不到的收获。
一位艰苦创业的老企业家目前使用的轿车已经跟了他很多年了，因此不论是款式还是性能都差得不能再差，然而这位老企业家就是不愿意抛弃这辆驾驶了多年的轿车。常常有汽车推销员借机靠近他，然后变相地指出他的车多么不好，对他的安全会造成多么大的威胁，对他的身份会造成多么坏的影响……随即开始宣传自己公司生产的某某牌轿车，车型和性能是多么的优越。这些推销员让老企业家不胜其烦，他后来干脆闭门谢客，遇到卖车的坚决不见。
一天，老企业家驾车出行，结果路上车抛锚，半天也修不好。这时，汽车推销员小佀刚好路过。“老先生，车坏啦？”小佀热情地走上前问道。
老企业家对于这种“骗子”早有防备，于是干脆不答理他。
“先生，您这部车真的很有收藏价值，相信一定是您多年创业生涯中必不可少的一部分！”推销员一语说中了对方的心思。
“是啊，是有年头了，刚买这部车的时候，我还是个什么都不懂的愣头青呢。”老企业家感叹道。
“这车怎么保养得这么好啊？照我看，再开一年都没问题。可见这车简直是您的心头肉啊！”推销员诚恳地说。
老企业家见小佀没有趁车抛锚来把握机会推销自己的车顿时消除了对他的排斥感。这时，小佀主动帮他修车，车修好以后，小佀礼貌地递上了自己的名片，转身告别。
一个月以后，老企业家打通了小佀的电话……比起其他推销员喋喋不休地说个不停，小佀的“自我屏蔽”颇显英明之处。
既然进攻不成，那么只能以退为进，先取得对方的好感再说。
一位电子产品推销员来到一家陌生的公司拜访。
“给我一个理由，让我买你们的产品。”老板开门见山。
“显然，在性能方面，我们的产品无法与硅谷那类高科技区域销售的产品相比，但是，我们能保证的是，产品的每一个零件都是仔细安装上去的，这也正符合本公司用心服务顾客的理念；在外观方面，我们的产品不能做到尽善尽美，但是简洁、大方的设计足以使追求简单生活的顾客满意；另外，在售后服务方面，我们能够保证绝对的忠诚和热情。”推销员有条不紊地回答。
“好，留下你的资料，如果有需要，我会优先考虑你们公司的产品。”老板笑着说。
对于老板的开门见山，这位推销员深明其意：推销员通常只顾宣传产品的积极面，掩饰产品的消极面，从而会使人产生怀疑的心理。这位推销员则首先同最高端的产品（硅谷地区的产品）作比较，使人在了解其产品存在缺陷的同时也会自然将产品提升一个档次，毕竟比较的对象是世界一流的产品。接着继续先抑后扬，看似在道出产品缺点，实际上在变相地宣传产品的优点。难怪他初次拜访客户就能使对方感兴趣并留下资料。
下面这位教师就巧妙地运用这种手段制服了班里的“霸王”。
肖强是学校里有名的“霸王”，凡是有他出现的地方必然会有战争。除了逃课厌学，他还每天和社会上游手好闲的人聚众斗殴。
学校拿他没办法，因此准备劝退。肖强的班主任是学校新招来的老师，他请求再给他一个月的时间，如果不能改造这个学生，就按照校方的意思辞退他。班主任找到肖强的父母，并说明了情况，两位家长忧心忡忡：“这孩子从小就难管，打骂都不听，但是有一点好，爱交朋友，只要朋友提出的请求，他有求必应。”班主任回去琢磨了一夜，终于想出一个办法来。
第二天，他把肖强叫到自己的办公室。肖强大摇大摆地走进来，仿佛已经做好了跟老师抗衡的准备。谁知，老师给他倒了一杯水，有些不好意思地说：“这次找你来呢，是老师有事求你，不知道你能不能帮老师个忙。”
“求我？”这让肖强惊讶万分，毕竟有老师开口求自己还是破天窗头一回，但是马上肖强挺直了胸膛：“什么事您说，只要我能办到，肯定会帮您。”
“这事也只能求你了。听说咱们班的李云同学最近总纠集社会青年来学校打架，老师刚来学校不了解情况，但是我看你们关系还可以，老师想求你帮我劝劝他，抛开打架这件事，就算有什么事，也该站在学校同学一方啊，怎么能联手外人打自己人呢？这不明显的是吃里爬外、窝里横吗！再说，很多同学都反映，他总找人欺负势单力薄的同学，这样传出去实在是有损他的名声啊！”
肖强见老师把自己当成朋友，还说了这么“仗义”的话，因此从内心深处非常尊敬这位新来的老师。他仔细一想，自己欺负的确实都是些势力不如自己的人，于是他下定决心再也不叫校外的人来欺负自己的校友了，毕竟这种做法太有损自己的名声了。
在老师的诱导下，肖强渐渐地摆脱了“霸王”的绰号。
这位老师很聪明，他了解学生的性格特点，因此一开始就以弱势的身份自居来求学生办事，使学生在自己面前产生一种责任感，利用学生对自己的“保护欲”来控制对方。可见，防守只是一种手段，进攻才是最终目的。在实力不足自己的人面前，适当地降低自身的地位或者暴露内心的弱势能够有助于缩小距离感，从而能够更好地化解心理冲突。这种方法通常用于向慕名来求购产品的小型客户的推销中。
