最先浮上他心头的答案是：“很好，我拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方，不知道餐馆要不要？我这么做是否划算？”随即他又想到：“我真是笨得可以，卖掉这份秘方所赚的钱还不够我付房租呢！如果餐馆营业额因此提升的话，那又该如何呢？如果上门的顾客增加，且指名要点用炸鸡，或许餐馆会让我从中抽成。”
好点子固然人人都会有，但桑德斯上校却跟大多数人不一样，他不但会想，而且还知道怎样付诸行动。随后，他便展开挨家挨户的推荐，把想法告诉每家餐馆：“我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，相信营业额一定能够提升，而我希望能从增加的营业额里抽成。”
很多人都当面嘲笑他：“得了吧，老家伙，若是有这么好的秘方，你干嘛还穿着这么可笑的白色服装？”这些话是否让桑德斯上校打退堂鼓呢？丝毫没有，因为他始终相信自己会成功。桑德斯上校的点子最终被一家餐馆接受。正因为有桑德斯上校的坚持，如今才有了桑德斯的“肯德基炸鸡”。
失败到底是福佑还是惩罚，这要看孩子对待它的反应。若孩子能够将失败看做命运之手对他的无形引导，并且能够接受这一挑战，把自己的前进方向调整到正确的轨道上，那么失败对他来说就是福佑；若孩子将失败看做是天意对他本身软弱与无能的暗示，而从此心灰意冷，那么失败对他来说就是惩罚。如何对失败做出反应是极其关键的，它决定着人的命运，但主动权在人的手中。
如果家长能够让孩子好好审视历史上的那些成功人物，就会发现他们都有一个共同的特点——“输得起”，他们做到不达成预期的理想、目标、心愿，就绝不罢休。沃特·迪斯尼为了实现建立“地球上最欢乐之地”的美梦，四处向银行融资，被拒绝了302次之多。而现在每年有上百万游客享受着前所未有的“迪斯尼欢乐”，这全都出自迪斯尼的决心。
家长应该让孩子多方努力去尝试，以毅力与信心去追求所企望的目标，别在中途便放弃希望。
对于那些相信自己能力，而不介意暂时成败的孩子，是没有所谓失败的；对于怀着百折不挠的意志、坚定目标的孩子，是没有所谓失败的；对于别人放手而他仍然坚持，别人后退而他仍然前进的孩子，是没有所谓失败的；对于每次跌倒立刻站起来，每次坠地反而会像皮球一样跳得更高的孩子，是没有所谓失败的。如果一个孩子在连续跌倒之后还能顽强地奋斗而不放弃，那么这个孩子总有一天会到达成功的彼岸。
沟通猜疑与对抗的溶解剂培养孩子的竞争力，离不开对其影响力的培养，在一定意义上说，高超的影响力是影响孩子在竞争中成功的重要因素。
古今中外，凡成就大事业者，无不具备较强的影响力。“领袖成长”的创立者提姆·爱摩博士对每个孩子的领导潜质给予充分肯定，他曾经说过：“我相信每个孩子都是一个潜在的领袖。不是所有的人会成为总统、商业巨子或像艺术家一样的伟人，但每个孩子都蕴藏有影响世界的潜能，他的未来影响力取决于父母如何挖掘！”培养孩子高超的影响力首先应从培养孩子高效的沟通能力开始，只有更好的沟通才能建立良好的人际关系，取得他人的信任和尊重，离开了与他人的有效沟通而想成功影响他人是不可能的事情。
一、沟通能力不可忽视
“沟通”是一个与生活息息相关的话题，朋友之间、同学之间、家人之间，有良好的沟通才能和睦相处。沟通是人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它主要通过言语、表情、手势、体态等来实现。当你在与人交谈时，当你在打电话或接电话时，当你在向公众发表演讲时，当你在浏览书籍、阅读信件时，你都是在从事同一件事——沟通。
沟通是矛盾与隔阂、猜疑与对抗的溶解剂。居里夫妇在做研究时，两人曾各执己见，互不相让，吵得不可开交。后来他们冷静下来，互相沟通，将两人的意见综合起来，形成更好的计划，而这更好的计划使镭的发现成为了可能。
人不可能孤立地生活在这个世界上，如果缺少了良好的沟通渠道，就很可能遭受失败。在森林里，狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，最后两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”狮子和老虎冲突前没有进行沟通，按照各自猜测去私斗，最终付出了惨重的代价。如果双方提前沟通，就不会有如此的结局。人与人之间也要学会沟通，学会理解。著名的滑铁卢战役就是一个反面例子。滑铁卢战役中，拿破仑的军队分两组作战，一组由拿破仑率领，一组由另外一个将军率领，两人分别制定了对于各自的战役来说都相当优秀的作战计划，但是双方没有对作战计划交换意见。由于两人的计划都要用由他人率领的后备部队，结果在战争中导致后备部队疲于奔命，没有发挥应有的作用，最终导致了滑铁卢战役的失败。其实，很多事情失败的真正原因只有一个，那就是缺乏沟通。良好的沟通才能消除误解，达成共识。
二、孩子为什么缺乏沟通能力
沟通是人类的基本生活方式。每个人的学习、生活、成长和发展，都离不开与他人的沟通。但很多因素都会导致孩子的沟通产生问题。
现在的孩子生活在钢筋水泥、高楼深院构筑的小天地里，成天与电视、电脑、游戏机亲密接触，导致其在与人沟通时，显得非常吃力、困难。
社会竞争日益激烈，如今家长盼子成龙的愿望非常急切，对孩子的学习非常关心，但是很少或根本不注重孩子沟通能力的培养。一些孩子性格内向，不善于与人沟通，遇事退缩、看到陌生人时甚至都会哭泣。康康是一个4岁左右的孩子，尽管入幼儿园已经1年多了，但至今未适应集体的生活，每天母亲去接他的时候，总是看到他一个人玩；在亲子活动时，别的孩子都高兴给家长表演唱歌，只有他不会唱。康康是个比较内向的孩子，很老实、安静，总是生活在自己的世界里，不喜欢与同学、老师沟通，因此不受老师的关注。这属于性格上的真内向导致的沟通障碍。
真内向的孩子往往表现为不主动和外界接触，在被动的情况下，可能也只是应付一下；不想和别人接触，缺乏与人交往的兴趣；没有迫切改变自己的愿望。有一个上初中一年级的叫李涛的孩子从小就不怎么活泼。在学校里，李涛比较胆小内向，上课从不发言，和别的同学很少在一起，独来独往。他说：“我不喜欢和别人交流，喜欢自己一个人静，不想和外界接触。”这也是由于性格因素导致的沟通障碍。
假内向的孩子与真内向孩子一样，不怎么与人沟通，心理素质较差，伴有羞怯、紧张等情绪，但他们迫切想改变自己，渴望与别人接触、交流；和最亲近的人可以相处得很好。我们在生活中可能遇到过这样的孩子，和自己最亲近的人能说会道、滔滔不绝，表现得很自如，从不会感到紧张、脸红，但是到了一些特殊环境，特别是在大众场合，就哑口无言说不好话了，其实这是一种假内向的表现。
还有些孩子因为患有某种疾病而影响沟通，自闭症就是其中的一种。这些孩子在婴儿期显得孤静，不愿看人、不爱哭、不爱笑，也不喜欢让亲人抱他、逗他、陪他玩，不理人、也不缠人、自己玩自己的等。这种疾病也会带来严重的沟通障碍。
另外，一些孩子由于心理原因也会导致沟通障碍。他们主要是因为害怕沟通失败，比如怕被对方不理解或因自身语言表达能力较差等因素而不敢沟通。这类心理因素常表现为以下几种：
1过度自卑，缺乏自信。自卑的孩子在人际交往和沟通中表现为想象成功的体验少，想象失败的体验多。造成孩子自卑心理的原因有两方面：对自己的期望过低，把自己的交往和沟通圈子局限在一个狭小的范围内。他们从来不想主动去开辟新的交往和沟通渠道，建立新的人际关系；一些家长不让孩子承担独立的人际交往和沟通任务，使得孩子安于现状，依赖他人，潜移默化地养成了自卑心理。
2羞怯也是孩子中常见的沟通障碍。他们在沟通过程中过多地约束自己的言行，以致无法充分表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。一些孩子性格比较内向，说话低声细语，见到生人就脸红，甚至常怀有胆怯的心理。他们举手投足间思前想后、顾虑重重。还有一些孩子患得患失之心太重，生怕自己的言行被人耻笑。做事不敢冒一点风险，久而久之，便羞于和人沟通，更羞于在公开场合讲话。
3有些孩子存在语言沟通障碍，语言含混不清，使人难以理解其说话的意思。这会对生活造成不利影响。
三、怎样培养孩子的沟通能力
自信、真诚、宽容、豁达是与人沟通的基本原则，培养沟通力最关键的是要克服心理上的障碍，自信一些，不要怕出错。沟通能力是影响力的基石，怎样培养孩子良好的沟通能力呢？
第一，多给孩子一些锻炼的机会。例如，有位家长这样来帮助一个在与人沟通方面特别羞怯的孩子：鼓励她和家人主动交流，让孩子谈谈耳闻目睹的事情，也可以谈报纸、电视上的事。孩子渐渐地就能在家里较为随意地发表自己的意见了。
第二，塑造孩子良好的性格。家长可通过实际锻炼将孩子身上敏感胆小、优柔寡断、应变能力差等消极性格特征逐渐转化为独立性强、开朗、善于沟通等积极特征。有一个名叫爱伦的外国残疾女孩，天生唇裂。从上学开始，她便感到自己是一个很难看的小女孩，没有人会爱她这样的“丑八怪”，因而一直很自卑，很少与小伙伴沟通，二年级了也不敢主动和老师说话。有一次，老师让孩子们捂着一只耳朵，听自己说几句轻轻的耳语，内容一般是“天空是蓝色的”、“你今天穿的衣服很好看”等等。因为她的一只耳朵确实不太好使，在等待期间，爱伦心里一直忐忑不安。轮到她时，她用手假捂着耳朵。这时，像是从远方传来了上帝的声音，一句话犹如春雷般回响在她的耳边，老师慈祥亲切地对她说：“你如果是我的女儿就好了！”到现在她还认为，是这位老师让自己找到了和其他孩子一样的尊严和自信，驱走了她心中自卑的阴影，消除了她与其他孩子间的沟通障碍。
第三，鼓励孩子大胆地与陌生人说话。出于对孩子安全的考虑，很多家长都教导孩子不要与陌生人说话。其实，这种教法是有弊端的。那些从不与陌生人说话的孩子，在遇到紧急情况时，往往会不知所措，不会向陌生人求助。不是所有的陌生人都很可怕，家长应当注意培养孩子与陌生人交往的方法，其中最重要的是选择什么样的陌生人与之进行交谈和沟通。
第四，在生活中练习沟通。许多时候，孩子不善于与人沟通，是受家长情绪的影响，当家长每天没有笑脸时，孩子的情绪也势必受到影响。为了孩子，家长每天要主动与其他人打招呼，表现得自然些、乐观些，给孩子以榜样，孩子的沟通能力无意识间会得到提高。比如平常热情且有礼貌地接待客人，用自己的行动来带动孩子；教导孩子，如果大人不在家，孩子也应礼貌地接电话，问明姓名和来电话的目的，并留下回电号码，以便家长回来时能联系。当然，如果孩子比较怕生，切不可强迫孩子，更不能呵斥孩子，要慢慢地引导孩子。
家长在与孩子沟通时应多赞美、少批评。家长对孩子经常性的理解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。那些经常鼓励孩子的家长会发现，他们的孩子看上去可能不够乖巧，但却自信而且勇敢，敢于与人沟通。
第五，孩子之间的玩耍是进行沟通和交流的最好途径。家长可根据孩子特点，选择性格开朗的孩子给内向的孩子做玩伴，让他感觉到与人交流是件快乐的事。孙晓是北京某小学三年级的学生，平时少言寡语，不善于和人交流。一天，他在妈妈陪同下，参加了一项“小外交家培训”的活动。在50多名孩子中，他必须按要求通过自我介绍、合作游戏等方式至少结识三名新朋友。经过了学游泳、协作漂流、水上篮球、拍手歌等项目之后，孙晓渐渐地在众多的孩子中，找到几名爱好相同、配合默契的小伙伴，和他们成了彼此了解的朋友。
要想成功沟通还要多了解他人。有这样一则寓言故事：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。而钥匙依靠自己瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就一下被打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”的确，有效沟通一定要多为对方着想，多了解别人，以心换心，以情动人。只有把自己变成一把细腻的钥匙，才能与对方沟通，而一味的蛮干，纵有九牛二虎之力，也难以打开别人的心扉。
