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第18章 管理经济学:当好团队中的头羊(2)

伯乐便来到马厩,看了看,然后微笑着说了两个字:“分槽。”商人于是就按他的办法做了。从此之后,对这两匹马驾驭得非常轻松,且生意也越来越红火。

我们知道,管理者要让员工都能做到才尽其用,就必须善于用人。人的才能不同,适合的工作也不相同,管理者必须根据员工的才能安排合适的工作,才能让员工的能力得到充分的发挥。

到庙里去过的人都知道,刚一进庙门,首先看见的是笑脸相迎的弥勒佛,而在他北面的韦陀则黑口黑脸。但听说在很久以前,他们掌管的分别是不同的庙,而并非在同一座庙里。

弥勒佛因为既热情,又快乐,因此吸引了很多人来庙里,可是他却因什么都不在意,经常丢三落四,账务无法管理好,因此依旧是入不敷出。相反,韦陀管账却是一把好手,可是却整天沉着脸,非常严肃,因此,来他庙里的人越来越少,直到最后断绝香火。

佛祖在查香火时,察觉到了这个问题,于是,就把他们俩放到了同一个庙里,由弥勒佛掌管公关,对八方来客笑脸相迎,从此就香火大旺。而韦陀却因铁面无私和锱铢必较,就让他掌管财务,并严格把关。这样,寺庙在他们两人的分工合作下,呈现出了一片勃勃生机。

分槽喂马与佛祖派工说的都是同一个问题,那就是怎样才能做到分工安排适当。

假如在用人过程中,安排得宜就会成为最佳配置;而组合失当则常会失去整体优势。柳传志就成功地运用了“分槽喂马”这一策略,不但让难题得到了化解,并且把企业推向了一个新的发展高度。

联想集团在2001年3月宣布了“联想电脑”、“神州数码”分拆进入了资本市场,神州数码于同年的6月在中国香港上市。分拆之后,郭为带领神州数码另创品牌,主营网络产品制造、代理产品分销、系统集成;杨元庆则带领联想电脑继承自有品牌,主攻硬件生产销售和PC。这样,联想的接班人问题终于尘埃落定,不负众望的“双少帅”一个掌管联想的现在,一个开往联想的未来。

在“分槽喂马”的实行过程中,还有一个问题,那就是怎样进行搭配,才可以使每个人才不互相妨碍,而是相得益彰。这就需要管理者对“千里马”具有深刻的洞察力,最好是让他们所掌管的事务彼此之间具有互补性。

奥卡姆剃刀:简单就是美

在很多情况下,有时候简单就是完美。

在14世纪,有一位名叫威廉的智者,他是一位知识渊博的天主教教士,他因出生在英国的奥卡姆,所以人们称他为“奥卡姆的威廉”。他曾经就读过牛津大学和巴黎大学,博学多才,能说会道。因为他所发表的言论与当时的罗马教廷存在许多分歧,因此,被关押在法国的监狱。

威廉在狱中相继过了四五年之后,便找到机会逃了出来,跑到了巴伐利亚,且投靠了教皇的死敌,那就是德国的路易皇帝。他对路易皇上说:“你用剑来保护我,我用笔来保护你。”这样,正和教廷闹分歧的路易皇上便立刻把他收留了。

在随后的日子里,威廉著书立说,可是影响却不大。他主张的是唯名论,只承认真实存在的东西,而针对当时关于“本质”、“共相”之类的无休止的争吵,感到非常厌倦。认为那些概念普遍都是些空洞无物的概念,且全是无用的累赘,应该被毫不留情地“剔除”。

这也就是威廉所谓的“思维经济原则”,概括起来说就是:“如无必要,勿增实体。”通过这句格言,给他带来了巨大声誉,由于他是英国的奥卡姆人,于是,人们就将这句话称作“奥卡姆剃刀”定律。它表达的意思是:将事情变简单很复杂,将事情变复杂却很简单。因此,人们在对事物进行处理时,最主要地是要把握事物的实质,且把握主流,从而把最根本的问题解决掉。特别是要顺其自然,不要人为地将事物复杂化,这样才可以处理好事物。

要想企业的方向保持正确,就必须在对企业进行管理并制定决策时,尽可能地将事情由复杂变为简单,排除干扰,并抓住主要的矛盾,从而解决最根本的问题。

假如管理者认为,要想工作上有所成功,就必须整天焦头烂额以及忙得要命,那是非常错误的。这样,事情就会向着复杂的方向发展,可是,效率却来自于简单。因此,人们不要被复杂事务所干扰,而忽略了真正有效的东西。通常情况下,真正有效的方法却偏偏是最简单的。

Google公司在刚开始做搜索引擎的时候,研究人员突然发现,为提高搜索结果的准确率有一个好方法,那就是在搜索时多输入几个字。可是,要提示用户在搜索时多输入几个字,可以用什么方法呢?

研究人员在当时想了很多种方法,比如有的人提议,通过做一个智能化的问答系统,从而引导用户提出较长的问题;也有的人提议,主动告知用户请尽可能地输入更长的句子;还有的人却提议,按照用户的输入主动建议更长的搜索词,可是这些方案显然都行不通。后来,一位技术人员提出来,建议把搜索框的长度增大一半,如此一来,每当用户看到比较长的搜索框时,就会不知不觉地输入更多的字词。这个方法既简单又有效,很快就被公司采纳了。这就是今天的搜索引擎上长长的搜索框的由来。

很显然,这位研究人员的创新非常简单,一个实用而简单的创意,就能推动搜索引擎技术的发展。

“奥卡姆剃刀”的原理向人们传递了“简单与高效”的理念、法则和意识。爱因斯坦说:“假如你不能对旧有的思维方式进行改变,你也就不能对自己目前的生活状况进行改变。”

在管理者通过“奥卡姆剃刀”定律将思维改变时,则会惊讶地发现:管理与工作不再是杂乱而烦琐的,只有简单才是最美的,也最易获取高效。

制度效应:一个关于分粥的故事

在一个小木屋中同时住着7个小矮人,他们不想用暴力的方式来解决吃饭的问题,即分吃一锅粥,可是,无任何容器来进行称量。这该怎么办呢?于是,大家用了一些方法来进行试验:

(1)规定一人负责分粥时的相关事宜。大家很快就发现,这个人为自己分的粥最多,于是就换了人,结果还是主持分粥的人碗里的粥是最多最好的。因此,大家就得出了这样的结论:权力会导致腐败,而绝对的权力就会绝对腐败!

(2)大家轮流主持分粥,且每人一天。表面上看起来是平等的,可是,在一星期中,每人只可以一天吃得饱,且还有剩余,其余的6天都是饥饿难耐。得出的结论是:浪费资源!

(3)选举一位品德最好的人,还可以维持基本的公平,可没过多久,他就开始为自己和拍自己马屁的人多分。得出的结论是:毕竟是人,而不是神!

(4)建立一个监督委员会和分粥委员会,以便形成制约和监督。公平是基本做到了,但是,因为监督委员会常常提出许多种议案,而分粥委员会又会据理力争,等粥一分完,却早就凉了!得出的结论是:相类似的情况,政府机构普遍存在!

(5)每人通过轮流值日来分粥,可是,由分粥的人最后一个领粥。结果是,7个碗里的粥每次都是同样多,就像用科学仪器量过一样。

这个就是分粥的难题。要让分粥的工作做得既有效率,又很公平,却并非一件易事。幸运的是,7个小矮人最终通过博弈与实践,达到了公平与效率的双赢。

罗尔斯是一位政治哲学家,他在其所著的《正义论》中提出了所谓的“分粥”规则。通过这个颇有意思的小故事,罗尔斯所要揭示的问题是,社会财富的分配问题。罗尔斯将社会财富比喻成一锅粥,而这锅粥并非敞开的“大锅饭”,因此,罗尔斯假设用7个小矮人来一起分粥,换句话说,事实上,这7个小矮人代表的是政治经济学体制下的广大人民。而以上小矮人所做的不同试验,很明显,代表的就是不同的政治经济体制。

在无精确的计量状况下,不管挑选谁来分,都会存在利己的嫌疑。通过多方的博弈后,最后解决的方法就是第五种,那就是分粥的人最后喝粥,要等到所有的人把粥领走后,“分粥者”才可以领取剩下的那份。因为只有让分粥的人最后领粥,才能给分粥的人提出一个最起码的要求,那就是每碗粥必须都得分得很均匀。很显然,如果分得不均匀,自己得到的肯定就是最少的那碗了。必须合理分配,才可以让自己不吃亏。由此可见,分粥的人就算只是为自己着想,结果都是公平与公正的。

所有的“分粥者”都是自私的,无一个大公无私,这是前面所述的五种分粥制度假设的前提。正因为这样,他们一有机会,就会“以权谋私”。托马斯·杰斐逊是美国《独立宣言》的起草人之一,他说:“自由的政府是以猜疑为基础建立起来的,而并非以信赖。由此可见,在权力这个问题上,不可以建立在对人性信赖的基础上,而是要通过法律对其加以约束,并防止其行为不端。”因此,制度至关重要,制度是人们交易和选择的结果。好的制度则会清晰而精妙,也就是简洁而又高效,让人为之感叹。

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