《老子》中曰：“恬淡为上，胜而不美。”这是一种超脱的心境。面对矛盾时，这种超脱的心境非常重要。有时候，如果两个同事之间有矛盾，彼此谁都不服谁，想要就这个问题争个清楚，不但不能将这个问题很好地解决，而且还会因为争执激化矛盾。所以，在面对矛盾时，要保持心平气和的超脱的心境。
不管是同事之间，还是上级和下级之间，心平气和都是解决矛盾的最好方法。心平气和不仅能够让自己很好地冷静下来，思考矛盾的根源，而且，心平气和的态度也具有感染力。两个人如果因为一件事情吵起来，一个声音大，另一个为了压过这个人的声音会提高嗓门。这样当然只会越吵越凶。但是，如果一个人先采取了心平气和的态度，那么另一个人想要激化矛盾都是一件很困难的事情。
所以，在办公环境中，无论遇到怎样的矛盾，只有自己先冷静下来，这样才能让对方跟着冷静下来。心平气和地面对彼此的矛盾，不但能很好地解决问题，而且不会伤害彼此之间的感情。
避免粗暴，智圆而行方
《淮南子·主术训》中有言：“智欲圆而行欲方。”智圆，是指遇到事情时能够灵活应对，解决问题不会拘泥于常规、常理；行方，是指做事情要有原则，心中要有正气，不贪名、不夺利，心中自有坦荡天地。
宋高宗时，苗傅、刘正彦发动叛乱后，各地纷纷组织兵马前来救援朝廷。宰相朱胜非多方周旋，使宋高宗又恢复了帝位。高宗下沼，任命苗、刘二人为淮南两路制置使，率领所部赴任。
当时朝廷希望他们快快离开京城，苗、刘的同党张达出点子叫他们向皇帝请求赐予保证其世代享有特权的铁券。
苗、刘二人上朝辞行后，到宰相那里递上请赐铁券的札子。朱胜非叫属吏拿来笔墨，在判事文书上写道：“同意上奏赐给铁券，命令所属主管官员详查典章先例，依照规定办理。”苗、刘两个叛将十分高兴。
第二天，上朝之前，郎官傅宿敲开朱府的大门说有急事相告，朱胜非请他进来。傅宿说：“昨天收到您下达判事文书的堂帖，要赐给两位将领铁券，这是非同寻常之大事。现在是否能执行呢？”
朱胜非拿过傅宿带来的堂帖，叫主管官员一起在烛光下观看，忽然转头问道：“查到有关的典章先例了吗？”
主管官员回答说：“没查到。”朱胜非又问：“依照规定办理，规定是什么样的？”官员回答：“不知道。”
朱胜非又说：“那么铁券能赐给他们吗？”主管官员们都笑起来，傅宿也笑了，说：“我已经明白了。”随即告退。
很显然，朱胜非为了避免直接的对抗性冲突，不能当面拒绝两位叛将的不法之请。但是，他也不能把铁劵轻易就拿给两位叛将，便用了圆滑的方式，既不得罪两位叛将，也不把铁券赐给他们。
方，就是做人的正气，具备优秀的品质。圆，就是处世老练、圆通，善用技巧。正如人走路，直走不行，就可以想办法绕过去。
有位退休的老干部，在一条安静的巷子里买了房子，准备在这里养老。可是，最近有孩子们开始在附近踢垃圾桶闹着玩，声音很喧闹，吵得周围的人都觉得不安宁。但是每当人们责骂这些孩子时，他们就一哄而散，不一会儿，又开始了喧闹的游戏。
老干部没有直接责骂孩子们，反而先向孩子们表示自己的友好。
“你们玩得真开心，”他说，“我喜欢看你们玩得高兴的样子，如果你们每天都来踢垃圾桶，我将每天给你们每人5毛钱。”
孩子们听了很高兴，就更加卖力地踢着垃圾桶。不料三天后，老干部忧愁地说：“通货膨胀减少了我的收入，从明天起，只能给你们每人3毛钱了。”
孩子们都显得不大开心，但还是接受了老干部的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后，老干部又对他们说：“孩子们，最近没有收到养老金支票，对不起，每天只能给两毛了。”
“两毛钱！”有个孩子不高兴地说，“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢，不干了！”
从此以后，巷子里又恢复了往日的平静。
故事中的老干部处事非常灵活，他没有直接对孩子们的行为表示批评，也没有向孩子们进行说教，而是采取了一种圆融的解决方法，完满地解决了问题。
《孙子兵法》云：“上兵伐谋，其次伐交，其下攻城。”即用兵以计谋战胜敌人为最高，其次通过交涉、谈判等外交手段获得胜利，而直接攻打城池是最下层的手段。其实处事同样如此。最高明的处事方法，应该是用灵活机智的手段解决问题；其次则是通过与人交涉、谈判解决问题；最下层的手段才是简单、粗暴地解决问题。
很多人处事没有好办法，便常常以争吵为能事，以为直截了当就能够把事情办好。殊不知，争吵不但解决不了问题，而且还会伤害人们之间的感情。其实，若能弱化对方的抵触心理，按照对方的意图去分析问题、看事情，往往能够取得意想不到的效果。
某公司待遇很久都没有变化，员工们有意见，多次向领导提出请求，希望提高薪水，但是，都没有起到明显的效果。
某员工和同事闲谈时，说：“我朋友所在的某某公司不仅工资高，而且每年还组织公费外出旅游一次，在待遇和工资方面，我们公司简直就没法和他们相比，可真是天上一个，地下一个呀！”
这话正巧被刚从办公室里走进来的总经理听见，于是，总经理就说：“他们公司的员工都是正途出身，而你们充其量属于杂牌军。”
这句话使多数员工都产生了不满，但是碍于总经理的面子和威信，大家也不好说什么，然而私低下很多员工都找人事主管诉苦，因为员工们都知道总经理和人事主管的关系一直不错，所以就想央求人事主管亲自出马。
无奈之下，主管只好“替民请愿”，很显然，直言进谏当然是下策，因为从上次总经理回应员工的话就可以得知。
所以，人事主管只好巧借时机，转变谈话的方式。有一天，人事主管在向总经理反映最近员工迟到现象严重时，说：“员工简直都没办法到公司上班了！”
总经理好奇地问：“为什么？”人事主管转述道：“他们说‘打的上班觉得车费太贵，坐公交又挤不上去，而且每月报销的车补费也不够。’哎，我都不知道该如何解决这个问题了？”
总经理说：“这简单，以步代车，不仅一分钱都不花，而且还能够强身健体。多好的事情呀！”
“不行呀，这话我也说过了，他们说‘袜子都破了好几处，他们也没有钱买新的。’”人事主管笑着说，“不过，我有个办法，不如您出示一个公告，提倡赤足走路，号召大家光着脚来上班，这样问题不就迎刃而解了吗？”
总经理笑了笑，说：“你就不要绕弯子了，有什么话就直说吧。”
人事主管这才将提高员工待遇的事情说了出来。谈话一直在和谐的氛围内进行，虽说总经理到谈话结束时还没有给出明确的答复，但是从他的面部表情来看，总经理也为此“建议”感到不好意思了。
后来，在周一的例会上，总经理就宣布：“公司将不断完善员工的福利待遇，先从车补开始，销售人员的车补适当地增加，普通员工上下班由公司大巴负责接送。”
管理者应该懂得处事的智慧，能够温柔、和平地解决问题，就尽量不要简单、粗暴地解决问题。
学会把功劳让给别人
东汉名将冯异，驰骋沙场几十年，战功累累，是汉光武帝刘秀中兴时的杰出统帅。尽管他本事高强，但从不过分地表现自己，而是善于推功揽过。
每次战役结束之后，众将领经常会聚在一起说话，自述战功。每当众将争功论能之时，冯异总是一个人默默地躲到大树下面读书，因此，人称“大树将军”。
更始元年，刘秀率领军队，历经艰险，攻克邯郸，擒斩王郎，平息叛乱。在邯郸之战中，冯异想方设法连夜为夜宿的大军筹措粮草，熬煮稀豆粥，使将士饥寒俱解，恢复了战斗力。
刘秀率军行至南宫时，天上开始下起了滂沱大雨，寒气逼人，冯异又四处奔波，取薪燃火，供将士取暖烘衣，送上热气腾腾的麦饭，使官兵衣干腹饱，重上战场。
所以，邯郸之战获得胜利，刘秀认为，冯异“功勋难估，当为头功”。然而，冯异对封赏一再推让，众位将领纷纷劝他：“冯先生每次都这样推辞功劳，让我们都不好意思领功劳了。”
冯异听众人这样说，知道推托不掉，就建议将此功让给自己属下的一名偏将，令偏将大受感动。
刘秀见冯异这样看淡荣耀，也很感动，又赏他许多金银，冯异把这些金银悉数分给在战役中表现勇猛的士卒。
冯异的做法让军中的将士都很佩服和尊敬他，这样使他调动起部下来得心应手，部卒都愿意为他效力。
管理者推功，才能得到下属的信任与支持，这样才能完成共同的工作目标。正所谓“得人心者得天下，得同事者得事业。”
因此，当自己所在的部门取得了成绩，公司论功行赏之际，也不要过分地为自己评功争好，要低调、礼让，更不要因此与同事发生争执或其他不愉快的事。
小高应聘到某医药公司做企划，时间不长，但因策划经验丰富，很受总经理的赏识，所以薪水定得较高，这让策划部主管心有不甘。
在工作中，主管总是有意刁难小高，并将本该自己做的工作丢给他：“小高，这个策划案你先做一下。”
因此，小高案头的工作总是部门里最多的。对高炬做好的策划案，主管稍做修改后就交到总经理那里，并签上自己的名字。
由小高代做的几个策划案都受到了总经理的好评。看着主管得意的样子，不少以前妒忌小高薪水过高的同事，也开始为他打抱不平了：“你也太老实了，他明摆着是在抢你的功。”
小高只是笑笑：“也许他是在考验我呢？这也是一种锻炼嘛。”几个月下来，小高的低调作风反而为他赢得了好人缘。
不久后，主管正在斟酌小高的策划案，总经理到策划部视察工作，主管就说：“他做的策划有些地方不行，我帮他看看。”
总经理翻看了一下，说：“我觉得很不错，要不你交一份更好的给我？”说完一脸严肃地走开了。
随后，小高就取代了原来的主管，升任了策划部主管。总经理告诉他：“你们的策划风格我很了解。我早就看出原主管的不少策划案是你原创的，但你不骄不躁的处世态度，我很欣赏。”
即使是你可以轻而易举就得的功劳，也不用急着去争，让，更能显出你的气度。
晋朝时有位叫王导的宰相，当时出了一个叛贼，他并没有主动去讨伐，于是，一位叫陶侃的人责备他，王导则写信对他说：“我遵养时海，以待足下。”陶侃看完信很佩服王导，他笑着说：“他无非是‘遵养时贼’罢了。”原来王导是想留下现成的功劳让别人占。
把功劳适当地让给别人，往往能让人感激你的大胸怀。在一个团队中，不能只表现个人的功劳，你应该多给别人表现的机会。在别人以你为赞美的中心时，不妨恰当地把其他人自以为见长的优点介绍一下，让他们登上主角的舞台，他们一定会从心底里感激你。
已经获得两届最佳女主角奖的英格丽·褒曼，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得了最佳女配角奖。可是在她登上领奖台的时候，她没有像其他影星一样感谢影迷或其他人，而是一再称赞弗伦汀娜·克蒂斯——和她一起角逐最佳女配角奖的人，她觉得真正的获奖者应该是这位落选者，并非常诚恳地说：“弗伦汀娜，请原谅我，事先我并没有想要获奖。”
英格丽·褒曼作为一个获奖者，并没有喋喋不休地说自己的努力和辉煌成就，而是推崇自己的对手，肯定对方的演技，尤其是最后那句请求原谅的话，真诚地安慰了对方，也维护了对方落选的面子。不管谁是她的对手，相信听完她的话，都会认为她是一个值得交往的人。因为一个能在获得荣誉时夸奖竞争伙伴的人，多半是有风度的人。谁不愿意和有风度的人交往呢？
法国哲学家罗修夫说过：“如果想有一个敌人，只要打败你的朋友就足够了；如果想结交一位朋友，就要让对方胜过你。”千万不要以为与别人合作要把功劳分给别人很吃亏，如果自己一个人做，那么成绩就都是自己的。事实上，有这种想法的人不但很势利，而且这种想法只会毁掉自己的职场前途。
在共事时，把别人放在受到大家关注的位置，这既符合人人需要尊重的本性，也会在他人心里树立起你宽厚的形象。如果你的某项工作取得成绩时，不妨先说说这个工作是谁最先提出的，然后再说除你之外的哪个人有过特别贡献。假如你能把每个人的贡献都记在心中，并时常把别人而不是自己挂在嘴边，上司就会信任你，下属也会支持你。
