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第35章 与平级打交道的方与圆(1)

在职场中,同事之间存在着各种合作和竞争的矛盾,十分微妙而复杂,要让自己在职场中成功立足,既要与同事很好地相处,同时又要保护自己不受伤害,最重要的是要小心谨慎,有时还要运用一些必要的技巧。和同事相处不能小心眼,但要多个心眼,绝不能意气用事,必须要冷静和理智。说话、做事要小心些,避开生活的误区,使自己处于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握住在职场中的主动权。

和同事配合工作

在各个企业都空前注重团队作用的今天,每个老板都希望自己的下属乐于和公司里的其他人拧成一股绳,因为只有这样,才能组成强有力的团队,使公司发展壮大。

相应地,善于团结合作的人也就成了各公司的抢手货,成了老板眼中的“王老五”。

另一方面,团结就是力量,如果人心所向,众志成城,就会以最小的代价,获取最大的成功。同事之间相互协作,依靠群体的力量,能够不断战胜客观环境的障碍,早日达到成功的彼岸。

有的人把同事当敌人、当路人,平时做工作喜欢单打独斗,或者封闭自己,事不关己高高挂起,两耳不闻身边事。这样做会人为地拉开与同事之间的距离。

殊不知,只有具有合作精神的人,才能得到同事的支持、认可和帮助,才能在不知不觉中从同事那里借到上升的助力,在职场的台阶上爬得更高。

一个人的力量是有限的,将自己的智慧与其他人的智慧结合起来,才能共同解决遇到的困难。俗话说,一根筷子轻轻被折断,十根筷子牢牢抱成团。讲的就是团结合作的重要性。

我们从小就知道,大雁南飞的时候,“一会儿排成人字形,一会儿排成一字形”,它们之所以在空中不断变换队形,同它们的续航有着内在的联系。

这是它们在长期飞行中形成的最省力的飞翔方式。雁群以一字形或人字形列阵飞翔时,后一只大雁的一翼能够借助前一只大雁鼓翼时产生的空气动力,使飞行省力;当飞行一段距离后,左右交换位置是为了使另一侧的羽翼也能借助空气动力缓解疲劳,同时继续“鼓舞”尾随的同伴。

这样,雁群比孤雁单飞时增加了70%的飞行距离。而当一只孤雁即将脱离队伍时,它马上就会感到一股动力阻止它离开,借着前一只伙伴的“支持力”,它很快就能回到队伍中。

正是为了共同的目标而相互协作,雁群才能够越过千山万水,最终回到它们的栖息地。

现在,社会化程度越高,分工越细,对协作的要求就越高。对一个公司而言,如果公司中的领导者只考虑自己部门的工作,而不去注意别的部门,很可能因协调不善而出现问题。公司的各个部门都是彼此联系在一起的,彼此之间必须有着高度的协作精神,这样才能保证公司的正常运转。如果一个环节出现了问题,就有可能导致整个公司出现问题。对一个公司而言,这样的损失肯定是巨大的。

比如,一个大的机器制造公司,零件分给各个分厂生产,总部负责组装。这就要求各分厂严格按照技术要求,按照既定的标准,在限定的时间内完成任务。如果生产出来的产品规格、型号不吻合,或者时间要求跟不上节拍,势必造成很大的损失。

只有各位同仁在各尽其职的同时相互合作,才能成就一项圆满的工作,实现各自的价值。否则,仅凭你个人的单打独斗,付出再多,恐怕也无济于事。

你可能认为,实现的利益是公司的利益,与自己有什么关系呢?其实事实并非如此,个人的成功同样离不开团队合作精神。

小高是一个业务主管,他的销售技能和业务关系都很好,因此他的业绩在全公司里是最好的。取得成绩以后,他就开始对别人指手画脚,尤其是对那些客户服务部的人。

本来客户服务部的主管很支持小高的工作,只要是他的客户打来的电话,客服部主管就会马上安排人员进行售后服务。但是由于小高动辄当着客服部主管说“我给你们的饭碗,没有我你们都要饿死”,要不然就说这些客服人员服务不好,他的客户向他投诉等。客服部主管和客服人员对他说的话置之不理,但是却通过行动来与他对抗。

后来,凡是小高的客户打来的电话,客户服务人员都一拖再拖。最后,这些客户打电话给小高,并把怒火发到他的身上。由于后续服务不到位,小高的续单率非常低,原来的客户也都让其他公司抢走了。老板看到小高业绩持续下降,又听到其他主管对他的负面评价,不得不换了一个业务主管。

从这个例子可以看出,一个领导者的成功肯定有他自己的因素,但绝对不能脱离其他部门的配合。如果没有强大的团队作为支撑,再有能力的领导者也不可能把公司的整体工作做好。

可见,无论是从企业发展还是从个人发展方面看,你都不能脱离团队,而且必须有很好的团队合作,才能在相互的支持中取得更大成绩,实现各自的梦想,取得事业的丰收。

和同事互相信任

领导者之间相互信任,是成功合作的前提。美国著名管理专家杰克·韦尔奇说:“在现代社会,竞争是必然的,但不是因为竞争,就不能摧毁一切良好的人际关系。相反,现代领导者更需要这张王牌——‘相互信任’。”

刚被提拔的领导者,在工作的初始阶段都会碰到这种情况:同事对自己存有一种本能的心理戒备和防卫。这是由于陌生感而产生的心理“禁区”,必须尽快设法予以消除。否则会影响领导与同事的关系。

领导者消除这个禁区的方法,就是取得大家的信任。

在与同事交往时,在人品上获得信任比在能力上获得信任更有效、更迅速、更持久。因为好的人品是一切好感的催化剂,它会将美好的色彩洒在你的身上。

要想得到同事的信任,领导者必须在以下4个方面进行努力:

1.诚恳而不虚伪

心理学家曾对500余人进行过测试,居前几位的优良品质是正直、坦率、忠诚、真实等;而不良品质主要是不守信用、欺骗、奸诈等。

诚恳是人际交往中如金子一般的品质,诚恳的人竞争是公开的。竞争时是对手,而等到竞争的胜负确定以后仍然是朋友,这是应该大力提倡的现代人的优良品质。

与同事相处时,无论你是否与他存在事实上的竞争关系,一定都要做到坦诚陈述己见、以诚相待。

2.随和而不固执

人们喜欢将随和理解为讨好别人,将固执孤傲看做不同流合污。其实,这还是固执的体现。

固执的人,相信个人的内心体验,他们在自己与大众之间筑起了一道的屏障,其结果是把自己孤立于众人之外。

随和与固执,是两个完全相反的概念和态度,其导致的结果也大相径庭。随和是为人亲和、宽容,是热爱生活、热爱他人的表现。随和的人,有人生的快乐,有众多朋友,对同事和领导都不拘束、不苟求,这样反而更容易让领导欣赏自己,让同事赞美自己。

3.自信而不自卑

自卑的浅层表现,是认为别人看不起自己,而深层的体验则是自己看不起自己,即缺乏自信。

自卑的人,并不一定真的能力差。例如,第一个发现脱氧核糖核酸的科学家弗兰克林,在遇到权威挑战自己理论的国际会议上,竟然违心地承认自己的发现是错误的,将本应该由他获得的诺贝尔奖拱手让给了别人。

弗兰克林的悲剧在于,由于他缺乏应有的自信,致使良好的机遇迅速“流产”了。这实在令人感到痛心和惋惜。

存在主义心理学认为:相信自己是社会进步的动力,一个人最值得信赖的是自己的智慧和潜能,而不是别人。因此,为了让别人信任你,就请你先相信自己吧。

假如你自己都无法做到相信自己,那么别人就更没有任何理由相信你了。久而久之,只能导致这样的恶果:每一位同事都认为你是一个无用的庸才。

4.热情而不冷漠

热情是一种可以使别人感觉愉快的美好情绪。在工作中,它主要体现在两个方面:一是热爱自己的工作,二是热情地关心和帮助自己的同事。

勇于实现自我的人,工作对他来说不仅是实现自我的手段,也是人生的美好追求,是欢乐人生的重要组成部分。

因此,在工作中,你不仅要热爱自己的工作,更要热爱自己的每一位同事。

只要你能对周围的同事表示出无私而又真挚的“爱”,你的“爱”很快就会得到反馈,周围的同事一定会给你回报更多的热情、更大的爱心。

一个抱有“爱心”的人,一个具备热情的人,即使在一个对他而言相对陌生的环境里,也会很快受到同事的欢迎和赞美。

真诚地关心同事

不管你报以什么样的心态,在公司里,要想使自己工作愉快,就需要对团体里的伙伴们有必要的关心。因为,在你付出关怀之后,你也会得到别人的关怀。这样,一个充满和谐、团结、互帮互助的团体就形成了。

希望得到别人的关心和注意是人的一种正常需要。当一个人感到同事对他十分关心时,他的心中更会有一种温暖、安全的感觉,就会充满自信和快乐。“投我以木瓜,报之以琼琚。”自己既然受了别人的关心,他也同样关心别人,这样相互之间就容易有一种友好、亲密的关系。

关心同事要真诚而热情,当同事有求于自己时,只要是正当的,就要尽己所能满足对方的要求,当看到别人有困难时,要主动去帮助。比如同事生病、家里有变故等一定要及时送去你的关心,哪怕只是一个电话。

真诚地关心周围的同事,并且与他们保持良好的关系,这样你也会影响他们,彼此之间会建立起充分的信任,结果是你和其他职员更加发奋地工作,上司也会更加信任你。但倘若把自己孤立于群体之外,使同事们对你满怀嫉妒、怨恨之情,此时,信任你一人就会引起大家的心理不平衡,挫伤他们的工作积极性,并进而影响到全局任务的完成。在这种情况下,任何上司都不敢冒惹恼众人的风险而对你表现出信任。即使原来已经建立了比较稳定的信任关系,此时上司也不得不忍痛割爱,以牺牲你为手段来换取他人的支持、拥护,从而保证他的利益的实现。

小周博士毕业后找到了一份工程师的工作,薪水丰厚,前途无量。但是,小周对同事很冷淡,对别人漠不关心。有一次,一个同事住院做手术,公司上上下下的人都去看望了,只有他一个人待在公司里没去。对自己掌握的技术知识他也很保守,不愿帮助不如自己的同事。当同事来请教的时候,他总是首先收好自己的资料,然后再支支吾吾地回答同事几个简单的问题,从来不愿透露半点工作心得。

当其他员工遇到难以解决的问题时,小周总是等待其他同事来请他,然后才去一显身手。小周初来乍到,本想在同事们面前亮一亮自己的本事,也想在老板面前展示一下。可是,他没想到这样做却引起了同事们的不满,大家都认为小周太自我了,根本没有把别人放在眼里。

一天,小周使用的一台机器出了问题。要检查这台机器的毛病需要技术部的同事帮忙一起测数据,可是,由于小周平时的处事方式几乎将公司里的所有同事都得罪了,这时没有一个人站出来帮他。最后,机器的故障没能及时查出来,公司因此损失惨重。

第二天,老板将小周叫到办公室,语重心长地对他说:“你的才华的确是我们公司急需的,但是,任何一个公司都不是靠一个员工得以生存下来的,你还是另谋高就吧。”小周似乎已经意识到问题的症结了,他没有辩解什么,只是后悔自己没能早一点明白。

的确,一个公司要想发展壮大,怎么可能只依靠一个人呢?公司的发展依靠的是团结的集体,依靠的是集体的智慧,不能关心和团结同事的人,就不能融入团队。这样的人,即便技术再好,也称不上优秀,也不是老板所需要的人才。

因此,我们要真诚地关心周围的同事,使自己成为和谐团队里的一员。只有这样,你才能成为团队里的中坚分子,也只有这样,你所在的团队才会更加优秀,你的事业才会更加顺利。

当然,关心同事要无私,尽可能避免给同事出难题。特别是对异性同事,关心要适可而止,不能引起不必要的误会。

不要成为“独行侠”

领导在公司里做人做事都需要得到同事的支持和认可,所以你必须让大家喜欢你。除了和同事一起工作外,还应该尽量和同事一起去参加各种活动,或者礼貌地关心一下同事的生活。如果对同事的活动置之不理,很不利于彼此之间的合作。

小罗是个时尚的年轻人,喜欢重金属音乐又有点小资情调。毕业后,他进入一家日化公司任销售经理一职,凭着机灵和良好的口才,他的销售成绩相当不错。可是小罗却觉得有点孤独,他觉得其他部门和自己平级的几个经理不是老古板就是没内涵,因此他在公司里几乎没有什么朋友。公司有集体活动小罗也很少参加,其他部门的经理拉他去唱KTV,他说他对口水歌不感兴趣,公司举办舞会,他说那是群魔乱舞,自己可不想被体重超标的女同事踩痛脚趾……总之,公司的活动他是能躲就躲,去了也只是索然寡味地待一会儿赶快走,几个部门经理都生气地说:“看来是我们格调太低,不配和人家来往。”上司对他也颇有微词。

一年后,曾经和小罗平级的几个部门经理普遍都获得了提升,他愤愤不平地找到上司,质问上司为什么对自己另眼相待。上司淡淡地看了他一眼:“这要问你自己吧!你真的把自己当成公司的一员吗?在公司里你有关系不错的同事吗?即使我提升了你,谁又肯听你的?”小罗根本无法回答上司的问题,只得灰溜溜地走了。

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