在说服别人的时候，如果委婉劝服不起作用的话，就不妨利用一下感情，摸透对方心理，采用一下激将法。
用激将的方式去达到自己的目的，听上去似乎有点诡辩的意味，但是对于说服一些顽固不化、是非不分的人来讲，倒不失为一种妙用。当然，我们在运用激将法的时候，一定要遵循是为对方着想或者以不伤害对方的根本利益为前提。这样，即使对方某一天幡然醒悟，也不会因为感到上了我们的圈套而心怀不满。反而，会感激我们当时的睿智。
总之，正确的目加上恰当地运用，就能收到良好的劝服效果。甚至还能达到让枯木逢春，起死回生的功效。
顺气灭火，冷言与暖语并用
日常生活中，人们常常借用京剧脸谱的含义将严厉、不讲情面的人成为为“黑脸”，将温和、起到矛盾调和作用的人称为“白脸”。而在说服别人的时候，若能合理的运用“白脸”和“黑脸”战术，冷言与暖语并用，也能取得出人意料的效果。
现任金利来集团有限公司董事局主席的曾宪梓因处理父辈遗留的财产问题，在哥哥曾宪概的多催促下去到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发误以为，曾宪梓这次前来是要与其哥哥联手来对付他，于是大为恼火，决意要给他点颜色瞧瞧。
于是，次日早上，曾桃发来到了曾宪梓的住所，满脸热情地执意要请曾宪梓去“喝喝茶、聊聊天”。曾宪梓一番拒绝未果之后，只好随着叔父前往他的公司。
然而，一进公司，曾宪梓发现众位叔父都在，而且大家都一脸严肃，毫无热情欢迎之意，刚还笑容可掬的叔父曾桃发也变了一副面孔。大家在紧张的气氛中，纷纷对着曾宪梓大加指责起来：“你太不像话了，来了泰国这么久，也不来拜见叔父们。真是不懂事，没有一点规矩！”
曾宪梓被说得一头雾水，因为自己在到达泰国的当天，便一一拜见过他们了。叔父们这样的训斥纯属子虚乌有，故意找茬。
面对这样的状况，曾宪梓顿时大发雷霆：“是你们太不像话了才对！我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子，只要讲道理、明事理，我也会很尊重他。况且你们是长辈，我本来应该更尊重你们才是，但是从你们这番血口喷人的话看来，你们再也不配得到我的尊重了。对于那些一点道理都不懂，只知道昧着良心给有钱人拍马屁的老前辈，我只会更加瞧不起他们！”
曾宪梓这一番义正辞严的言论，令原本气势汹汹的叔父们顿时没了言语。
虽然自己看似占了上风。但马上，曾宪梓也意识到了言辞过于激烈地对长辈说话终归不太恰当。于是又马上转变态度，不失时机地给叔公找台阶：“叔父凭借着自己的聪明才智和艰苦创业的精神，才能一点一滴地建立像今天这样庞大的事业。现如今叔父您有钱有势，那全都是您的能耐和本事，我从心里感到佩服。您是我的长辈，你要有话跟我说，随便找个小孩把我叫来就是了，何必为了这些财产的事情如此劳心费力呢？”
听到曾宪梓这一番充满尊敬之情的话，叔父叔母激动得直夸：“好侄子，好侄子！曾家的长辈们真是没白教导你。”至此，原本剑拔弩张的气氛已化为乌有了。
人们都希望别人能看到自己的优点，对他人的适度赞美，可使对方产生亲和心理，为友好的交往沟通提供前提。但假如曾宪梓一开始面对叔父的挑衅时，就一脸笑容地对叔父表达尊敬和赞美之情，那叔父一定会产生警惕心理，将他的赞扬当成是为了维护财产而做出的虚假奉承，而咄咄逼人，不肯收兵。
但妙就妙在曾宪梓一开始先做了一次黑脸的莽汉，先留给叔父一个不卑不亢的印象。这样一来，之后的赞扬就显得真实了许多。这番赞美，既充分肯定了叔父于商场中之本事，又由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚，不坏刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，很快便拉近了两代人之间的心理距离。
这样冷言与暖语交替的方式不仅适用于处理日常矛盾和说服他人，对于比较严肃正规的商业谈判来讲，也是一个不错的招数。
查尔斯想购买三十四架飞机，但他自己亲自与飞机制造厂商洽谈了多次，但却怎么谈都谈不拢，特别是最后一次会面中，查尔斯竟然大发雷霆之后气冲冲地离去了。
查尔斯深知自己再次出面的话，事情肯定也谈不成了。但是，他仍然不死心，就找了一位代理人帮他出面。查尔斯本来没抱太大的希望，他告诉代理人，只要能买到他最中意的那十一架，他就感激不尽了。而谈判的结果，这位代理人居然把三十四架飞机全部买到手。
查尔斯不禁十分代理人的办事能力，便问他是怎么做到的。代理人回答：“简单的很，每当谈判陷入僵局时，我便问他们‘你们到底是希望和我谈呢？还是希望查尔斯本人再次出面。’结果，对方都会悻悻地说：‘算了算了，一切就照你的意思办吧！’就这样，我成功地拿下了全部的飞机。”
很明显，这位聪明的代理人成功地运用了“黑脸”和“白脸”战术。由于之前有了查尔斯的铺垫，他就唱白脸并与之形成明显的对比，有意识的给对方一个选择，在黑脸与白脸之间，对方自然会选择白脸。
这样黑白脸交替的方式可以由两个人来进行，也可以一个人来切换。
如果是两个人的话，第一个人就要使对方产生“真不想再和这种人谈下去了”的反感，然后由第二位谈判者去扮演“亲善大使”的角色，使对方产生“总算松了一口气”的感觉。促使谈判最终朝着对自己有利的方向进行。
假如是一个人，则要先要态度坚决地将对方感到自己再也无法退让的境地中，然后再适当地给对方一些甜头，让对方愉快地接受自己的建议。
不过，需要注意的是。这样的战术，并不适合所有的谈判。这样冷言与暖语交替使用的方式只能用在两方都非常想达成协议的场合，如果对方抱着的是“可谈可不谈”的态度，那么这样的战术便起不到很好的作用了。
无形的请求更能让人接受
曾在一本杂志上看到过这样一则小故事：
一个淅淅沥沥的雨天，大家在一片露天的场地上参加一位老先生的葬礼。由于下雨的缘故，许多前来的宾客不是撑了雨伞，就是带了帽子。
当环节进行到“向逝者鞠躬致敬”一项时，按照常理，为表示尊敬，所有的人都应该脱下帽子。但是，面对这样的天气，牧师并没有直接提醒大家。而是说：“下面让我们向敬爱的XX先生鞠躬道别，年老的女士可以不脱帽。”
话音刚落，在场的所有人都纷纷收起了手中的雨伞，摘掉了头上的帽子。
这个故事令我感触良深，在这个故事中，牧师虽然没有直接表明自己的意图，却包含了两层意蕴：一、请大家脱帽。二、如果不脱帽，就等于默认自己是年老的女士。这样的意蕴中所包含的力量比直言更加强烈。
语言，总是要表达某种思想，也就是说，说话者是为了表明自己的态度的感情才说话，但有些意思直说并不见得能达到目的，而将意思藏于暗处反而容易取得不错的效果。就像“年老的女士可以不脱帽”一样，这种无形的请求更能让人接受。
著名作家马克·吐温一日到一家旅馆投宿，他早就听说当地的蚊子比较多，为了不在睡觉是受到蚊子的侵扰，他打算请旅店的工作人员提前对房间进行驱蚊措施。
当他在服务台登记自己的信息时，恰巧有一只蚊子飞了过来。马克·吐温急忙抓住这个机遇，指着那只飞舞的蚊子说道：“瞧，贵地的蚊子真实聪明，这么早就来探听我的房间信息了，以便夜晚可以饱餐一顿。
服务员们在大笑之后，立即对他的房间进行了一番清理，确保屋里一个蚊子的踪影也没有。当晚，马克·吐温睡得很香。
如果当初马克·吐温直接要求服务员帮助驱赶蚊子，想必服务员多半不会记在心上。毕竟，对于蚊子这种无孔不入的微小生物来讲，要想确保每个房间时刻都没有他们的身影，是多么费时费力的事情。即使勉强答应了顾客的要求，也只能象征性地进行一下驱赶。但马克·吐温却巧妙地运用幽默的言语将请求藏在了暗处。给对方留下了深刻的印象，使对方愿意主动为他进行服务。
日常生活中，常有这种情况：当你要求别人做一件事，或者指责别人过失的时候，你一定要学会照顾对方的面子。尽量选择对方感到有余地的话，好像是把主动权送给对方，这种情景下的要求既不会让对方感到尴尬，也增加了对方主动为你服务的行动力。
一天傍晚，正逢下班高峰期的公交车上像往常一样拥挤。当公车经过某站时，上来了一位抱小孩的妇女。王霞见状，向车内的乘客高声喊道：“麻烦哪位同志给抱小孩的乘客让个座，谢谢啦！”
但也许是由于车内太拥挤了，谁也不愿意站着受罪。以至于王霞一连喊了三次，都没有人响应。
王霞观察了一下，发现车厢中部的老幼病残孕专座上坐着几位年轻的小伙子。于是，便对刚上车的母女喊道：“抱小孩的女同志，请您往里走，车厢中部坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”
话音刚落，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。
这位女同志挤过去坐下之后，只顾喘气定神，却忘了对让座的人表示感谢。王霞看到那位小伙子满脸的不悦，心里顿时明白，于是说道：“小朋友，车里这么挤，叔叔还把座让给了你，你还不赶紧谢谢叔叔。”那位妇女立即反应过来，连忙对小伙子道谢，还拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”
那位小伙子一听，脸上立即浮现出了笑容，忙说：“不客气，应该的，应该的。”
就这样，王霞工作十多年了，无论遇到什么情况，她的声调永远是柔和的，从来都没有发过火，也没与乘客发生过争执，她总是能够运用这样无形的方式去说服对方和解决问题，让人听着就舒服，不由自主的被她所感染。这样的工作方式，使得王霞颇受乘客与单位领导的好评。
生活中，需要表达自己请求的时候有很多。但既然是请求别人，那么一定是需要对方付出某些劳动或者做出某些行为的。如果这这种情况下，我们还理直气壮，那么对方一定会觉得十分不悦，而不愿意去迎合我们的要求。特别是当你的请求遭到了驳回之后，如果再次直白的要求对方，就会使得气氛显得尴尬无比。
这时，不妨多思考一下，想一个婉转的方式，将自己的请求隐藏于无形，这样或许对方更容易接受的多了。
