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第14章 有效使用人脉资源(1)

一个人用尽十分力气,不如十个人每人用一分力气。对普通人而言,人脉是一种静态的资源,是凭借兴趣爱好搭建起来的人际网络;而聪明的人把人脉当成动态的资源,是根据利益链串联而成的人际桥梁,体现为人脉转变为现实利益的能力。拥有丰富的人脉资源是一种能力,能够有效利用人脉资源则是一种智慧。曹植一首《七步诗》流传千古,但是才高八斗的他最终也只是带着“相煎何太急”的遗憾离开人世。在才智方面,曹丕固然不如曹植,但是他却能让那些有话语权的人,特别是曹操身边的人拥护他,并最终帮他夺得太子的宝位。这对兄弟的截然不同命运根源于两个字:人脉。纵有满腹诗书气,不能培植自己攀爬的根基,不能发展自己的势力,不能利用手中的关系生存发展,又怎么能成就大事?古往今来,凡是能成就大事的人,首先必然是能有效使用人脉资源的人。

成功=选对人+用对人

罗斯福说:“成功的公式中,最重要的因素就是使用人际资源。”

用人之道博大精深,叱咤风云的大人物也好,辛勤耕耘的小人物也罢,每天都在与人打交道,因此都要面对如何使用人脉的问题。高高在上的当权者不一定是学识过人的人,但一定是善于用人的人,甚至很多微不足道的职位中都不乏一些驭人高手。事业是伴随终生的,因此不论是闯关的入门者还是通关的胜利者都要参透使用人脉资源的本事。特别是作为领导者,必须练就揣摩任性、把握人心、正确选人、用人的本事,尽量做到人尽其用,将整体运作效率提升到最大。

去过寺庙的人应该都知道,一进庙门,首先看到的是笑脸迎客的弥陀佛,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。很多人会奇怪,为什么将带给人截然不同感受和心情的两个角色安排在一个寺庙里呢?相传在很久以前,弥陀佛与韦陀并不在同一个庙里,他们分别掌管不同的庙。

弥乐佛非常热情,乐于助人,所以前来的人非常多,但是他有个缺点,就是大大咧咧,丢三拉四,不能妥善管理账务,所以不管人气多么旺庙里都会入不敷出。而细心严肃的韦陀虽然在管理账务方面是不可多得的能手,但是他每天板着个脸,太过严肃,最终弄得庙里的人越来越少,最后居然香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题,经过仔细考虑后,决定他们俩放在同一个庙里共事,由弥乐佛负责公关,每天笑迎八方客,于是庙内香火旺盛。而铁面无私的韦陀负责在财务上严格把关。两人的分工合作,各司其职,庙里一派欣欣向荣景象。

工作中,不应该有严格的人才和庸才之分,人才是摆在正确位置的棋子,而庸才则是放错位置的棋子。领导也好,常人也罢,都要仔细研究手中的人脉,特别是关键人员,要把握其优缺点,如果能找到优势互补的组合就最好不过了,可以有效搭配使用,例如上个故事中将弥勒佛与韦陀配为搭档,就是取长补短,促进优势充分发挥的典型案例。当然,用对人的前提还是选对人,找对了人往往会为你带来意想不到的收获。

西汉初年,刘邦当上皇帝后,立长子刘盈为太子,册封次子如意为赵王。后来,见刘盈天性懦弱,才华平庸,而如意却才华横溢,办事果断,他有意废掉刘盈立如意为太子。

刘盈的母亲吕后听到这个消息非常着急,找到开国大臣张良商量对策。

张良告诉吕后要想使皇帝改变主意,必须请出“商山四皓”。商山四皓指的是秦末汉初的东园公、角里先生、绮里季和夏黄公4位著名学者。他们长期隐居在商山,不愿意做官,刘邦曾请他们出山做官,却遭到了拒绝。于是,太子千方百计地请到了商城四皓。有一天,刘邦与太子一起吃饭的时候,看见太子背后4个白发苍苍的老人,问后才知道是大名鼎鼎的商山四皓。

四皓上前谢罪说:“我们听说太子是个仁人志士,又有孝心、礼贤下士,我们就一起来做太子的宾客。”

刘邦本来就知道大家很同情太子,又见太子有四位大贤辅佐,知道太子虽然自己没什么才能,但却有一些实力相当的人在背后辅助,这点非常难得,于是打消了改立赵王的念头。

后来刘盈继位,历史上称为惠帝。

若不是张良的建议以及商山四皓的相助,刘邦严重羸弱无能的刘盈就算再神通广大也不能挽回局势,而他成功地使张良为自己出谋划策,又请出连刘邦都请不动的关键人物,使得刘邦不得不从大局考虑,打消另立太子的想法。

对的人会带来惊喜连连,反之,错的人就是噩梦的编织者。也许你是一个非常善于交往并且朋友遍布大江南北的人,但是在事关重大的时刻,你要擦亮自己的眼睛,选对人会助你起死回生,而用错人却是雪上加霜。

张明经营一家中型超市,为了能够有良好的货源,取得独特的经营优势,张明四处联系厂家,终于为超市拉来一些列口碑好、价格低廉的产品。为了能够维系好与厂家的关系,使超市供货渠道源源不断,张明逢年过节都会打点一番。

这一年,供货合同相继要到期了,为了能续约,张明特意准备了几分不同的礼物送给这些厂家,以便续约顺利进展。长期为张明负责公关这一块的职员临时有事请了假,眼看续约日期临近,自己又脱不开身,于是,张明情急之下随意安排一位员工小郑去送礼,他想反正每回只要礼送到了,事就好办了,派谁去都无所谓。

由于与每位厂家的利益关系不同,因此送的礼也有轻重之分,小郑出门前,为避免小郑弄错,张明交代了小郑要去的几家公司及其地点,还特意将每个信封和礼包分别放入一张写有收礼人姓名的纸条,以便于小郑区分。临行前,张明再三叮嘱一定要对号入座,千万别送错,送礼之前切记要把纸条取出来。小郑点头出发。

可是几天过去了,收礼的人都“不约而同”地开始冷落张明,既没有再收到礼物后回电话寒暄一番,也没有派人联系供货合同的续签问题。距离有效合同的终止日期越来越近了,再不签约就会影响超市销量和收益了,张明主动联系这些厂家,可是得到的结果却让他意外:有的说最近货源紧,暂时不能供货;有的说继续供货可以,但是现在生产成本有所提升,供货价格必须上调。这些看似合理但实则无理的理由和条件让张明有些丈二和尚摸不着头脑,他私下里打探,终于找到了事情的原因:问题出在了送礼这一环。

原来,小郑在去送礼的路上,好奇地将几个写有人名的纸条拿出来看了看,结果看着看着发现自己忘记哪张纸条取自哪份礼了,也就是说,他搞不清楚哪份礼物是送给谁的了,最主要的是,他不清楚每个公司负责人的姓名。最终,手忙脚乱的他办了一件让张明百口莫辩的蠢事:

当A公司的负责人收到一份厚礼时,他有些受宠若惊,因为每年他从张明这得到的礼物都是些不会浪费他太多注意力的礼物。然而,就在他兴致勃勃地欣赏这份属于自己的厚礼时,却发现包装袋里还有一张纸片,上边写着另一个人的名字,他当然知道,这是为张明供货的另一个公司负责人的名字。“原来是送错礼了,居然每年送这么个大礼给别人,然后用一些破烂打发我!”

另一头也很热闹,B公司的负责人像往常一样收到张明派人送来的礼物,这个礼物没什么奇怪的地方,既没有写着他人名字的纸条,也没有写着自己名字的纸条。“往常都送些像模像样的礼物,今年就拿这破玩意打发我,看来是不想再合作了!”

当然,拜这个天才的小郑所赐,其他几方收礼人那也很热闹。

曾经有这样一句话,即使是天才的计划,也会毁在愚蠢的执行者手中。看来,这选对人、用对人还真是成大事的关键。作为领导,要怎么确保自己选对人、用对人呢?

第一,要练就慧眼识人的本领。首先,要摘掉有色眼镜,用客观、公正的眼光去审视每一位职员,对其优缺点有个系统的认识。其次,要通过第三方掌握情报,例如,通过了解大家对某一人的看法而了解此人在细节中的表现,以评估其能力。

第二,用手段留住人才。到手的人才才是人才,别人手里再丰富的人力资源对自己而言都是零,想要有自己的江山,首先要拥有一批为自己做事的人。职场中的人事变动是不可避免的,人才流失现象也常常发生,常常看见企业领导者对于优秀人才的离开扼腕叹息,但在叹息之余,是否应该自我忏悔一番?除了硬性条件外,留人手段是非常重要的,最常见的留人手段就是激励机制,即通过奖惩制度、晋升机制和适当地授权来激发员工工作热情,使干劲十足的员工有充分发挥的空间和余地。

第三,注重人才的培养。每十名员工中,就有至少五名是潜在的人才,他们具备成为人才的资质,拥有变成人才的慧根,但是因为各种原因,还处于“被埋没”的状态。企业要积极为员工提供学习的机会,增大在人才培养方面的投入,帮助他们规划自己的职业前景,一方面,可以提高员工的工作效率,更好地为企业创造效益;另一方面,帮助一名员工提升也是培养其忠诚度的有效途径,因为当员工的提升与企业的栽培息息相关时,他必然会心存感激,进而以加倍的努力回报企业。这是一种良性投资,更是一种良性循环。

第四,合理用人。这包含两个方面,一是从员工角度出发,根据员工自身情况决定是否用他,在哪方面用他,如何用他。例如,在选择人事部门的职员时,要挑选熟悉此方面流程,善于沟通的人,在发掘人才方面具备“星探”的眼光的人。二是立足于企业所处的阶段,从企业发展的角度来看待每一位员工,哪些适合做“开国元勋”,哪些适合用来“守江山”,同时,还要根据企业的发展情况动态地实现人的特长与岗位相匹配。

巧借上司来上位

入职之初,上司就是老师,将你领进门,向你传授工作经验和方法;上手之后,上司就是靠山,可以让你在他的庇护下尝试新花样,挑战旧规则。但前提是你能有本事使他心甘情愿地做你的导师和靠山。

身在职场,要学会利用与上司的关系来提升自己。不要认为上司总是高高在上的,大多数领导都是从一线员工做起的,他也有过与自己上司打交道的经验,所以不要因为级别的差距对上司望而却步,更不要抵触与上司打交道,这种偏激的做法只会让上司想起你这个奇怪的员工时就会奏起眉头。上司也是人,也需要朋友,也许他很想与你做朋友,很想了解你作为一线员工对工作具体内容和工作环境、工作氛围的想法,很想发掘一位有潜力、值得培养的员工,也许你就是他想接近的人之一,但是你的一再避让只会让他无趣地转移目标,寻找其他员工。适当地沟通可以增进彼此的了解,是对双方都有益的,尤其是对于还匍匐在最底层的你。

赵鹏因为生病在家休息了大半年,病好后决定找份工作。一天,他看到报纸上刊登的一份招聘信息,一家很不错的公司正在招聘一位有特别能力与经验的人。赵鹏就去应聘,结果顺利地被录用了。巧的是,刚上班没几天,就赶上上司组织的聚餐活动,许多下属怕和上司吃饭,显得很拘谨。赵鹏很聪明,上司走到他这一桌来聊天时,他主动和上司打招呼说:“我能和你一起共事真是太高兴了。我听说公司刚成立的时候,你身为部门经理,除了一室一桌之外一无所有,是真的吗?”

上司一听兴奋起来,谈了许多创业之初的经历。从那以后,赵鹏给上司留下了深刻的印象。后来有一次,上司去南方洽谈业务,特意叫赵鹏留在身边。在单独与上司交往的过程中,赵鹏发现上司开朗、随和,与办公室里的他判若两人。于是两人从政治、体育谈起一直谈到股市、军事,无话不谈,很快熟悉起来。两个人有很多共同爱好,以后经常在一起谈论那些共同的话题,没过多久赵鹏就当上了总经理助理,出去办事的时候,上司总是把他带在身边。

与上司相处,要以满足他的工作需求、助他一臂之力为前提,这样你才能被信赖,才能得到更多的锻炼自己的机会。不要急于争取自己的前程,如果这位上司真的成为你的靠山,那么你就是山脊的一颗树,山越高,你站得也越高。所以说,你在帮助他提升的同时也等于为自己铺路。有时上司会遇到一些麻烦事,这时很多人会选择往后躲,生怕惹上不必要的麻烦。要想得到上级的欣赏,作为下属就应该站出来。上级会看到站出来的人是谁,在自己艰难的时候这个人为自己付出了多少。这样可以拉近与上司之间的关系,对你是有百利而无一害的,因为你成功地将自己变为上司的朋友,只要你没打算用私人关系影响他在工作中的安排和决定,他是很愿意和你成为好朋友的。

李彤在一家传媒公司工作,前不久公司进行了人事调整,李彤被调到了人事部,但是同事和经理对她的态度都很平淡。

为了证明自己的实力,得到上司的赏识,李彤把思考的重点放在了经理的弱点上。经过一段时间的观察,她发现经理在人事考核方面存在问题,很多职工都抱有怨言。李彤便决定从这件事情上下手,她暗中研究和比较了各种考核方案,并向有关专家虚心求教,经过反复的修改,制定了一份既体现现代化企业管理理念,又与本公司实际情况相切合的方案。

经理看了李彤呈上的方案后,十分欣赏,立即采纳了。这个方案解决了多年来困扰经理的难题,而李彤也证实了自己的实力,获得了经理的好感。

同上司搞好关系是非常重要的,那么在工作中如何才能拉近与上司之间的关系呢?

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