网游按时间点卡收费最严重的问题就是，无论是穷学生、还是亿万富翁，在游戏消费都是一样的，而这在营销上是最忌讳的——史玉柱。这种观点支持了差异化定价策略，同时也指出了这种“一视同仁”的运营方式的弊端——没有主次之分。对不同消费层次的客户应该推出不同等级的产品，每个企业都有重点维系的客户和关系，因为重点人物关系事关企业发展，把握住重点部分才能确定发展大局的稳定。商场讲究以重要客户为突破，哲学上推崇“抓主要矛盾”处世方法，交际领域亦是如此，“牵牛要牵牛鼻子”，抓住了核心人物，则人际交往必然是如虎添翼。
遵循交往中的“刺猬法则”
叔本华说过这样一句话：“人与人之间的交往最初是因为单调和空虚，当他们在一起时又会对彼此的有些品行感到厌恶，于是又分开。后来，他们终于找到一个合适的距离，能够彼此容忍对方的缺点，在这个时候友谊就能长久地保持下去。”
这正符合人际交往中的“刺猬法则”，即一群刺猬在一起避寒，天气特别冷，所以它们要挤在一块来取暖，可是由于刺猬的特殊生理结构，当它们挨得太近时，身上的刺就会刺到同伴，因此，它们只能调整一下距离，既能取暖，又避免伤害到对方。
人脉是由各种关系结成的，亲人、朋友、同事、同学、上司、下属、客户……对于每一种角色，每一个人物，都应该把握好接触的距离，该近则近，该远则远，这样才能使人脉维持在一个和谐的环境之中。而对于那些起关键作用的重点人物，更好掌握好接触的距离。
赵婷在一家广告公司上班，她家离上司家很近。有时，为了工作上的事，她就直接到上司家里去商谈。虽然这样做显得会让别人觉得她与上司间的关系过于亲密，但赵婷觉得自己并没有什么不好的念头，所以就没在意。
当赵婷去的次数多起来的时候，上司的夫人就有了意见，觉得女职员这样来来往往的肯定跟丈夫的关系不一般，于是有好几次差点跟丈夫吵起来。后来，消息传到公司里闹得全公司的人都知道了这件事。大家传来传去事情就变了样，把赵婷说成了一个和上司关系暧昧的人，于是大家都有意躲着她。赵婷真是百口莫辩，在公司里很不好过。她的老公知道这件事后，也开始不信任她，总是用怀疑、讥讽的口气对她说话。总之无论在哪里，赵婷都得不到理解。
最糟糕的是，赵婷的上司为了证明自己的清白，也开始疏远她，不给她重要的工作，奖金也都扣掉了，赵婷的收入大不如从前。后来没有办法，她只好辞职去另一家公司上班。
尽管赵婷本人并没有做错什么事，也没有非分之想，但是她的举止却让很多人感觉到不舒服，包括她的上司。原本很好的上下级关系，过于亲近难免会产生流言蜚语，这会给领导造成很多不必要的麻烦，因此他会为了撇清关系主动疏远这个与他亲密的下属。其实，这种上下级间的过分亲近带来的不便不仅局限在异性之间，同性之间也存在这一问题。
小孟是某公司的部门负责人，李可是她部门中的一名员工，表面上她们是上下级的关系，但是私下里她们是非常要好的朋友。大学毕业后，她们一同来到现在的公司工作，为了节约生活成本，两人合租一间房子，每天上下班、吃饭都在一起，可谓形影不离。后来，小孟由于工作能力突出被提拔为部门负责人，她们分别有了自己的住所，但是两人的感情依旧像以前一样好，工作上的事情小孟对李可完全没有隐瞒，很多事情甚至找李可商量。部门里的新老员工都知道她们的关系，因此小孟不在公司的时候或者工作太忙抽不开身的时候，大家有什么事干脆就跟李可说，让李可代转给小孟。李可也是出于好心，本着替小孟分担的想法为小孟分担了很多员工之间的事，同时由于李可也是老员工，很多事情有能力代李可处理。这样，时间一长，有些员工有事直接找李可说。小孟起初对此并没有什么想法，毕竟都是些工作上的琐事，但是渐渐地，她发现自己被李可“架空”了，员工们更似乎更喜欢与李可接触，而李可也非常乐于处理他们提出的问题。一天，其他部门的人给小孟送一份材料，见小孟不在便让李可转交给小孟，李可见不是特别重要的材料，就直接收起放在文件夹里了，转念便忘记了。后来，当其他部门的人无意间提起这件事的时候，小孟居然对此一无所知。“不是吧，我交给你们部门的李可了，并告诉她转交给你了。”对方说。这让小孟心里非常别扭，毕竟自己才是部门的负责人，而她问起李可这件事的时候，完全没有他心的李可满不在乎地说：“哦，我看了，不是什么重要的文件，就收起来了。”
小孟左思右想，觉得事情这么发展下去对自己非常不利。自己已经成为一个形同虚设的架子了，但是没什么心思的李可对此却一点感觉都没有，还是像以前一样把小孟当做无所不谈的好朋友，还在继续插手原本不应由她过问的事情。而正是她的这种亲密无间产生的各种“理所当然”让小孟忍无可忍。
这天，又有其他部门的员工直接将材料送到李可手里，小孟得知后，直接在办公室里给经理打了电话：“是这样的经理，能不能麻烦您跟其他部门的负责人打声招呼，以后有什么事情可不可以直接跟我沟通，什么事情都找我部下解决，这样我对一切都完全不知情，这实在不利于我工作的开展，凡事都应该有个程序吧，这样直接越过我找我的部下谈事好像不太合乎情理，我也很为难。”
在场的人都明白，这话其实是说给李可听的。其实李可原本可以避免这种尴尬的出现，与朋友保持密切联系是件好事，但是在工作中就要照顾到对方作为领导的情绪和面子问题，还是像以前一样对她的事情，包括工作都横加干涉，必然会招致对方的不满，因为涉及到权力和切身利益的问题，每个人都会很敏感，越是接近自己的“越权者”，内心的敌意就越大。
人与人之间的交往更要遵循“刺猬法则”，有时候原本对一个人印象很好，可是随着交往程度的加深，就会发现这个人的缺点越来越多，而后来你会惊奇地发现，这些让你反感的缺点正是这个人曾经最吸引你的地方。越是重要的人，就越要掌握好接触的距离，以时刻保持美好的印象，有利于形成和谐的关系。
很多人都指责美国人过分苛求隐私，就连夫妻之间也要时刻尊重对方的隐私，这样不利于彼此距离的拉近，其实不然，莎士比亚有句名言：“最甜的蜜糖，可以使味觉麻木，不太热烈的爱情才能维持久远”。交际中也是如此，适当的距离会加深彼此的好感。如果见到联系不多的朋友就问：“在哪工作，一个月赚多少钱？”见到年轻女孩就问：“结婚没有？有孩子没？”见到同事就问：“昨天干嘛去了，和你一起逛街的人是谁啊？”这样会不可避免地触及对方不愿意提及和公开的内容，因而就会在心里对提问者产生排斥感。
美国人有一个交际特点很值得借鉴：对陌生人往往特别热情，大街上经常可以看见彼此热情问候的陌生人，但是他们对熟人却坚守一个距离的底线。他们很少邀请同事到自己家里做客，即便是在一起工作多年，他们也坚持同事应该在公司里相处，而家庭的空间更应该留给亲朋好友。
美国通用电气公司的前任领导韦尔奇曾在这方面给人做出了极好的表率。他平时跟一些高层管理人员接触较多，所以在休闲时间就刻意和他们拉开距离，反而对公司的其他员工非常亲密。有普通员工的球赛、婚礼等活动他就尽量参加，遇到这些人他也态度可亲，主动接近他们。这样，韦尔奇在公司赢得了非常好的口碑，下层职员对他的亲切友好十分赞赏，同事们也很少指责他的毛病，大家相处得非常愉快。韦尔奇在任期间，公司的业绩也年年攀升，这与他能够很好地处理人际关系是分不开的。
生活中有很多人都是“慢热型”，他们在陌生人面前是个不苟言笑的人，而在熟悉的人面前却是个话痨。这样时间一长，交际的范围非常狭隘，永远都是那么几个人的小圈子。将更多的陌生人纳入你的圈子，同时与熟悉的人维持一定的交往距离，特别是对于上司，要掌握好接触的程度，不能太远，远了会让上司忽视你的存在，但也不能过于亲近，这样会抢占他的呼吸空间。有效运用“刺猬法则”，相信你就会成为上司眼中的“红人”。
人际中的“二八定律”
19世纪末20世纪初，意大利著名的经济学家巴莱多推出了二八定律，这对经济、政治、社交各个领域产生了重大的影响。二八定律强调的是某事物中，关键部分只占整体的20%左右，然而却对整个事物的发展和走势有着决定性的影响。而另外80%虽然占据整体的绝大多数，却并不十分重要，有些甚至是可有可无的，在很多时候，占据20%的少数决定了80%的走向。
二八定律非常普遍，可谓无处不在：世界财富的80%被20%的人所拥有；医疗体系中，20%的人口与20%的疾病消耗了80%的医疗资源；20%的罪犯所犯的罪行占所有犯罪行为的80%；20%的汽车狂人造成了80%的交通事故；电脑中80%的故障是由20%的原因引起的；一生使用的80%的语句是用字典里20%的字组成的；在企业中20%的产品创造了80%的利润；20%的顾客为企业带来80%的收入；80%的财富是由20%的精英创造的；一个人脉圈中，20%的人决定了80%的人的命运……总之，“二八法则”暗示了一条重要的信息：要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。
在人脉经营中，更要重视二八定律的运用，留心你的人脉圈，其主导作用的少数人很可能对你的前途起着决定性作用。在有限的时间和机遇面前，不能将自己的精力平均分配在每个人身上，把握住关键人物往往会事半功倍。
美国有一名实业家叫比尔，他从一个一文不名的穷人，最终成为华尔街小有名气的实业家。他的成功之处就是深谙人脉经营之道，懂得结识关键人物，并在他们身上花费很大的精力，在自己创业的道路上得到了他们的帮助。
还不满20岁的比尔开始了为别人打工的生涯。他的第一份工作是在一家电子公司当电子零件的推销员。在这期间结识了很多电脑行家，其中就包括电脑大亨安东尼。安东尼虽然作为一个公司的老板但性格随和，很容易接近，比尔喜欢和他聊一些其他的事情。安东尼也很欣赏比尔的勤奋和不服输的精神，好像看到了自己当年的身影，于是两个人成了朋友。比尔经常以工作为借口去找安东尼聊天，每逢节日都去送上自己的祝福，两个人建立了深厚的友谊。
在打工期间，比尔逐渐对电脑产生了兴趣，想自己创业当老板。由于资金不足，便和别人一起合办了一个小型工厂，专替电脑商装嵌电脑界面版。由于经验不足，加上合伙人重视不够，比尔不得不与合伙人分道扬镳，自己借贷承包了这家工厂。此时的公司已经欠债二十多万，比尔并没有服输，而是以积极的心态面对。半年之后他把所有的债务还清了。但是由于自己的公司小，面对同行业竞争的压力，公司的业绩没有什么大的进展。
圣诞节比尔去拜访安东尼，两个人一如既往地聊了起来，安东尼抱怨说：“你怎么这段时间都没来看望我了？”比尔说，自己这段时间因为工作上的事情一直走不开。
安东尼说：“听说你开了一家工厂，专门装嵌电脑界面版，现在做得怎么样？”
比尔说：“竞争太激烈了，我们没有什么优势，客户很少相信小公司的实力。”
安东尼从比尔的眼中没有看到一丝的失落。通过这么长时间的交谈安东尼知道这个年轻人有朝气、有不服输的精神，于是想了想说：“我们公司正要扩张这方面的业务，不如和我们合作吧。”
结果双方签了合作协议，安东尼把公司这方面的生产都交给了比尔。有了安东尼的支持，比尔的公司业绩蒸蒸日上，几年后成了美国生产小型电脑版的著名厂家之一，工厂营业额已经超过了2亿美元。
关键人物的作用是不能估量的，他们可以是事业中的导师，也可以是生活中的益友，更可能是生命中的开路人。在关键点下一分工夫，胜于漫无目的地付出十分努力。根据杠杆原理，找到恰当的支点能够最大限度地省力，那么在与人接触的过程中，找到核心人物，努力把握住这条主线，就会最大限度地节省时间和精力。比尔的成功之处就在于牢牢把握住能够给自己带来利益的关键人物。
中国有句古话：“射人先射马，擒贼先擒王。”说的就是控制重点人物在整个对抗中的意义。后来，这句话被广泛应用，很多商家在制定营销方案时都以这句话为指导。
当年，海尔总裁张瑞敏以25万美元的年薪高价聘请美国人迈克任职海尔美国区域总裁。在迈克刚上任的时候，海尔的销量一度处于低谷中，广告、降价等多种途径都没有奏效，最后，迈克决定以世界零售业巨头沃尔玛公司为突破口，他认为如果能够使沃尔玛公司成为自己的客户，那么其他的公司一定会慕名而来。
