这天，一位相貌平平的人前来应聘，富翁随意问了一句：“你干各种农活一定非常熟练吧？”
可是这人却回答说：“我保证，在狂风暴雨中我仍然能够安然入睡。”
富翁很意外，然而也很无奈，因为前来应聘的就他一个人，于是让他暂时接管农场。新来的管家尽职尽责，把农场打理得井井有条，富翁很满意，开始考虑把农场全都交给他，自己返回家乡，可是仍然有些不放心，于是决定再考察一段时间再做决定。
一天夜里，狂风大作，电闪雷鸣，风暴很快就来了！富翁立刻起床去叫管家一起把农场设施加固。可是管家非常肯定地对富翁说：“先生，我说过我可以在狂风暴雨中安然入睡。”说完翻身接着睡。
“都什么时候了，你还来这套！”富翁满腔怒火地吼起来，随即冲了出去，他决定天一亮就解雇这个管家。
可是，没多久富翁的怒气开始一点点消失了。因为他看见所有的设施已经牢固，牲畜都已经被赶入圈内，门闩都上得紧紧的，幼苗上也都盖上了防水布……
富翁终于明白了管家的意思，当晚他决定正式聘用管家并把农场全部委托给他。
没有华丽的语言，自始至终都是那一句话，然而却胜过千言万语。
国王打了胜仗回来，大摆庆功宴。
在筵席上，国王故意大声地对自己最看好的一位王子说：“这场仗我们打得很漂亮，很多人立了战功，可惜唯独没有你。”
王子很不服气：“父王，当初我苦苦相求，请您带我去参战，是您无论如何都不带我去啊，这让我根本没有机会立功。”
这时，一位大臣连忙迎合说：“是啊，王子没机会去，而且，他今年刚刚18岁，大展宏图的日子还多着呢。”
“可是，”王子真挚地看着国王说，“我的一生只有这么一次18岁，下一次打仗，请不要再让我留下遗憾！”
国王听后心花怒放：“孩子，这句话就是你最大的功劳！”
王子一句真挚诚恳的话，能够深得父皇的赏识，比起建功立业的豪言壮语更加感人肺腑。
比起上个故事中年少气盛的王子，下面故事中的林西却有些后知后觉。
入职3个月以来，林西一个单子都没签，这对一个销售员来说是一个很大的打击。这天，走投无路的林西来到了观音寺庙求好运，然而就在她上前上香的时候，发现一个同观音一模一样的人也在拜观音。
林西非常好奇：“你不是观音吗？”
“正是。”
“那你怎么还来拜你自己呢？”林西非常好奇。
“求人不如求己。”
林西恍然大悟，随即起身离开观音庙，走向下一个客户……
有时候，与客户的沟通完全可以简单化，简明扼要是很多新时代消费者的追求。
一天，一位先生来到某品牌手机专柜前。
“我想买一款商务手机，价格别超过2000就行，请给我推荐一下。”先生说出了自己的需求。
“好的，那我主要向您推荐待机长、能上网、支持蓝牙和红外的手机吧？”销售员根据商务手机的基本特点猜测这位先生应该需要这些功能。
“好的，待机长是重点。”
“您看这款新到的，待机30天，支持双卡双待，价位是1700元。”销售员首先挑了低价位的手机。
“嗯，屏幕太小，看起来费劲。”那位先生说道。
“您再看这款，刚上市不久，屏幕大、支持手写，待机时间35天，功能非常全，价位是1950元。”销售员随即挑了一款稍贵的。
“样式不是很好，还有别的吗？”
“再就是这款了，”销售员说着拿出另一部手机，“这款被称为‘战神’，能待机40天，同时还能进行防打扰设置，高效防水，质感非常好。”
“嗯，这款不错，怎么卖？”
“这款卖得特别好，不论样式、功能还是质地都没得挑，2300元。”
“嗯……比我预期的高了点。”那位先生开始犹豫。
“那是因为它功能更全，整体感觉更好，一年半保修，终身免费包膜包清理。”销售员立刻说出口。
“好，就它了！”
对目标明确的顾客推销，不必绕太大的弯子。因此在能够走捷径的情况下，大可以直接根据对方的需求进行销售。
语言的使用是一门艺术，巧妙的用语能够让事实增值，很多时候，一个点睛之句能带来无限的商机。
一个寒风刺骨的冬天，一位穿着破旧的老人在凛冽的寒风中乞讨者，他的脖子上挂着一块木牌，上面写着：“双目失明”。老人吃力地向前行进，乞求每一个路人慷慨施舍，可是在这么寒冷的日子里，行色匆匆的路人根本不愿意伸手掏钱。
不久，一位作家经过老人身旁，想给老人一点钱，可是无奈口袋早已空空，于是他对老人说：“我没钱，但是我可以为你带来很多钱。”说完，他在老人脖子上挂的木牌上写了一句话。
果然，路人看见老人脖子上的木牌，纷纷拿出钱来，老人很高兴，可是也很不解。终于有一天，他抓住一位刚给了他钱的路人问道：“你能告诉我，这块木牌上写着什么吗？”
“春天即将来临，可是我却无法看见它。”
老人听后，泪流满面。
有一位雄才大略的国王，他把国家治理得井井有条。一天，他想将古人成功治国的经验加以总结，以供自己的臣民学习，于是他命令两位学识渊博的大臣替他解决这件事。
一位大臣写了一部几十万字的著作，书的内容非常精彩，将观点陈述得有理有据，然而却需要花费大量的时间研习，国王看了以后眉头紧锁。这时，第二位大臣上前，他只递给国王一张纸，纸上只有一句话：“天下没有免费的午餐。”国王看后龙颜大悦，连连称赞，于是将这句话作为治国的训诫。
朴实无华的一句话却深深地打动了行人和国王的心，只要把话说到位，能够触动对方的心灵，推销工作就完成了一半，就这是很多商家都挖空心思地设计自己的广告语的原因。
不要给他说“NO”的机会
想要成功地说服对方按照你的意愿行事，就要事先做好被拒绝的准备，只有把自己的想法表达得天衣无缝，对方才能败下阵来，服从于你。
有一个老师，非常喜欢在讲课的时候提问题。一天，正当他在台上兴致勃勃地讲课时，发现台下有很多同学在睡觉，于是老师拿起点名册：“20号！”
20号同学小刚恰好是趴在课桌上呼呼大睡的人。老师提高了声音又喊了一次20号，全班鸦雀无声。
老师很生气，又喊了一次：“20号到底来了没有？”
这时，大家齐刷刷地向小刚看去，小刚也迷迷糊糊地坐起来。
“我再问最后一次，20号来了没有？”老师顺着大家的眼神盯着小刚喊道。
“没有！”小刚突然回答。
“为什么没来？”老师不紧不慢地问。
“他……他病了。”小刚只能撒个谎，全班同学哈哈大笑。
“你是他舍友吗？”
“嗯，是的。”小刚只能硬着头皮承认。
“那好，你告诉你的舍友，没有请假，视为逃课，记过一次。另外，让他下午来我办公室找我。”老师慢条斯理地说。
小刚顿时懵了，他在想找谁替他顶罪。然而这时，老师又开口了：“既然他没来，你来回答我这个问题吧。”
“问题？什么问题啊？”小刚郁闷得想撞墙。
“什么问题？我刚刚提出的问题。”
“您刚刚提出的……什么问题啊？”
“没听课！那好，下午你和20号一起来我办公室。”老师不依不饶。
万般无奈之下，小刚只能向老师承认错误。
显然，姜还是老的辣。老师顺着这位同学的回答步步紧逼，弄得他无处藏身，只能坦白认错。如果在销售中，能够顺着顾客的意思和要求步步跟进，那么成功的把握就会越来越大。
“尽管我们公司对升级的电脑很感兴趣，可是我们还是主要从费用的角度来考虑。”某电脑销售网点里一位客户对热情推销的店员说。
“正是了解贵公司在这方面比较关注，因此我才推荐这款电脑。这款升级版的电脑能够快速处理各种软件，同时兼容性非常好，不会出现各种无法兼容的毛病，这样一来可以大大降低其他业务方面的成本，使员工通过更好的办公用具高效完成任务。另外，我们也提供上门的售后服务，从长远角度来看，省下的钱可不止目前购买不同款电脑差价这么多啊。”店员耐心地解释着。
“可是从目前来看，我们不需要投入这么大一笔资金来购置电脑，普通电脑的工作效率也不见得会低多少。”客户说。
“您的意思我非常赞同，毕竟财政问题是每个公司的大问题。但是从全局来看，一台性能更高的电脑是否具有更大的使用价值呢？毕竟这些用品都是损耗品，同样配置在同样工作强度下，性能越高寿命越长，从长期考虑，您是赚了啊。”
这位店员的推销方式实用性非常强，对方从利益考虑，你就从利益说起；对方从近期利益入手，你就从长远利益攻克。只要肯用心，总有一种方式能够让你打动对方。
丹尼尔经朋友推荐去一家汽车销售公司面试。起初，该公司的经理对丹尼尔并不满意。
“你有过销售汽车的经验吗？”经理直接问道。
“没有，但我有信心胜任。”
“理由？”
“我曾经销售过很多不同的产品。如食物、报纸、房屋、衣物……然而最主要的是，我一直在推销我自己，只要能让顾客喜欢我，那他们买我的产品就不是问题了。”
经理笑着说：“你的确很善于自我推销。然而，现在是销售淡季，雇用你对我来说没有实际意义，另外，我这也没有多余的办公资源给你用。”
“来自生活中的种种威胁已经使我足够坚强，如果您不雇用我才是您的损失。因为我只需要一张破旧的桌子和一部能拨通的电话就能在最短的时间内成为销售冠军。”
最终，丹尼尔被录用，当然，他的办公用具只有一张桌子和一部电话。
然而，凭借他的执著和努力，他在入职第二个月就成为这家公司的销售冠军。
生活中有太多冥顽不灵的人，只要你的回答让对方觉得无懈可击，那么你就赢了。
美国总统伍德罗·威尔逊以雄辩著称。在担任新泽西州州长的时候，他的一位挚友——新泽西州财政部部长去世。
当得知朋友的不幸后，威尔逊感到万分悲痛，情绪也一落千丈。然而就在这时，他接到一个想要升职的人的电话：“州长，我相信，以我这么多年的出色表现，我是完全可以胜任财政部部长一职的，请您批准我接替财政部长的位置好吗？”
对方如此迫切地讨官，不顾死者的尊严及其家属的感受，这种做法令威尔逊无比愤怒，然而他压抑着满腔怒火，平静地对着电话说：“好，财政部部长此刻正躺在殡仪馆里，请你立刻去接替他吧。”
国内有一名作家从来没有出国旅行过，根据搜集的大量材料，他编写了一本关于海外旅游指导的书，这本书一度很畅销。
人们都知道，这位作家完全没有国外旅行经验，因此业内人士纷纷嫉妒他的成就。
一次作家协会上，有人走过来对他说：“这么高的销量你不觉得受之有愧吗？谁都知道，你连国门怎么出都不知道。”旁边的人哈哈大笑。
这位作家理直气壮地说：“难道你非要站在喜马拉雅山上去吹吹风才能知道什么叫做寒冷吗？”
对方哑口无言，随即离开。
有时候，销售中需要的就是这种“咄咄逼人”的气势，当面临客户的吹毛求疵时，一句友善的反驳会使对方知难而退，不再找麻烦。
明代文学家冯梦龙所著的《古今谭概》中有这样一个故事：
朝廷有位贫门出身的大学士学识渊博，同时也非常有权势。然而，这位大学士的儿子却始终不能为家族增光添彩，每次科举考试都参加，可是每次都考不上，在其他方面也不尽如人意。
大学士非常失望，渐渐地，他开始每天对儿子冷嘲热讽，这让原本就很失意的儿子更加消沉。
然而就在这时，儿子的幼子，也就是大学士的孙子首次参加科举就高中状元，这让学士的儿子更加抬不起头。
一天，父亲再次当众嘲讽他：“你考了一辈子科举了，每次都名落孙山，连自己的孩子都不如。”
儿子终于忍无可忍，大声反驳道：“我的父亲是当朝的大学士，你的父亲只是躬耕在几亩田间的贫农；我的儿子首次参加科举就高中状元，你的儿子却是屡试不第的书生。你的父亲不如我父亲，你的儿子不如我儿子，如此看来，你比我差远了，凭什么每天骂我呢？”
大学士听出了儿子心中的愤恨，顿时哈哈大笑，从此再也没有嘲笑过儿子。
学士的儿子不但能够据理力争，还能巧妙运用逻辑关系，使父亲对自己的话没有任何反驳的余地。
面临万般挑剔的客户时，你是否也具备这种随机应变、据理力争的能力呢？
置之死地而后生
古人云：“置之死地而后生，陷之亡地而后存。”在风云变幻的商场中，挫折是难免的。挫折具有双重性，它既能将人置于死地，又能使人置之死地而后生，关键看你怎么把握。
国王最宠爱的儿子夭折了，因此心情沉痛，他问一旁的侍者：“世界上什么事情是最痛苦的？”
侍者看到国王的悲伤，于是说道：“白发人送黑发人是世界上最痛苦的事。”
国王一听，这不是在影射自己吗？因此非常生气，指着侍者大声呵斥。
侍者吓得跪在地上不敢出声，心想，这下性命难保了。
这时，国王又问了一个问题：“世界上什么事最难？”
侍者没法不回答，因此咬咬牙，说：“世界上，说话最难。”
国王听后，沉默了片刻，然后让侍者起身。
侍者在国王的盛怒之下不敢随意说出自己的想法，但是他懂得让国王理解自己此刻的两难处境，因此能够被赦免。
一次，琳英去某五百强公司参加面试。初试中，琳英的表现令面试官非长满意，因此她顺利地进入了复试。
