当邢夫人想讨鸳鸯为贾赦做小妾时，凤姐先是脱口而出说道：“别去碰这个钉子。老太太离了鸳鸯饭也吃不成了，还常说老爷放着身子不保养，官儿也不好生做。”她继而又劝邢夫人说道：“明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。”
虽然凤姐仔细劝说，但是邢夫人一点也听不进去，还冷笑道：“大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……”听完邢夫人的话，凤姐便知道刚才说的话完全不对路，所以立即调转话锋，连忙赔笑道：“太太这话说得极是，我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。”
凤姐出言何等老成，何等具有说服力，顿时博得了邢夫人的喜欢，这种善于运用语言的机变性也是她在《红楼梦》中左右逢源的原因之一。
只有那些“会说话”的人，才能在社会中左右逢源，这样的人即使发现自己的观点与对方不一致时，也能够很自然地拉回来，从而避免不同观点间的交锋。所以，具有“变色龙”的本领很重要。那么，如何成为一位受欢迎的“变色龙”呢？
（1）根据说话对象确定自己说话的方向，在张口说话之前一定要注意观察对方。
（2）根据说话环境，使言语内容与情景保持一致，避免说出不合时宜的话来。
（3）抓住对方的好，说出别人愿意听、喜欢听的话，使你备受别人喜欢。
赞美是人生的润滑剂，生活中需要赞美别人。因为苛刻的批评只会让别人对你产生反感，拉大你们之间的距离，更别说去说服别人了。
富兰克林年轻的时候口齿并不伶俐，可是后来成为极有手腕和处世技巧的人，还担任过美国驻法的大使。他自己回忆成功的秘诀是：“我不说任何人的不好！”然后他又这样说道：“我只说我所知道的每个人的好处。”
司华伯也说：“我认为，我在人群中有激发他们热忱的能力，那是我所拥有的最大的资源……我充分发展每一个人才能的方法是用赞赏和鼓励！”他又说：“世界上最容易摧毁一个人志向的，就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人，我只给人们激励。我是急于称赞而迟于寻错。”很多人对于自己不喜欢的人或者事物总是尽量挑剔，而对喜欢的或欣赏的却一言不发，这样如何能让别人产生积极性呢？
言不在多，达意则灵
古语云“言不在多，达意则灵”，意在说明讲话要少而精，以求用最凝练的话语表述出尽可能丰富的意思。
有位客商开了一家酒馆，为了提高知名度，招揽顾客，特意备几份厚礼想请当地几位有名的秀才为他写一块招牌。秀才甲大笔一挥写下七个大字“此处有好酒出售”。此时，众秀才交头接耳纷纷议论着，秀才乙说：“‘此处’二字颇显多余，可以去掉。”秀才丙说：“‘有’字也属多余。”而秀才丁认为酒的好坏顾客自有评价，所以“好”字也可以去除。就在这时，一直闭口不谈的秀才甲嗔怒道：“如此说来，就留一个‘酒’字算了。”虽然秀才甲说话时的语气有几分怒气，但是众秀才也频频点头赞许，认为这样未尝不可，而且店家也欣然接受。
其实，无论是写字还是说话都是如此，有时需要简练，惜言如金；有时则需要详细叙述，用语如泼。
说话的精炼与否不在于句子的长短，而在于是否能够抓住话语的关键意思，是否能将话说到点子上，是否能用最简练的语言打动听众。人们有时喜欢直来直去的叙述方式，对于那些空话套话，他们非但不爱听，有时反而会觉得精神备受摧残。
简洁的叙述方式能够使人清晰、愉快、易于接受；反之，冗长的赘述会使人感觉茫然、厌烦，而且还达不到说话的目的。所以简洁明了的叙述方式往往会使你事半功倍。
交流思想、介绍情况以及其他很多情况下，为了使对方能在第一时间了解你说话的意图，领会你说话的要义，往往需要将你所叙述的语言进行高度简练的概括。
1954年，周恩来总理出席日内瓦国际会议。在会议上为了表明中国人并不好战，所以决定对外播映越剧艺术影片《梁山伯与祝英台》。为了使外国人能够深刻理解这部影片，工作人员特意准备了一份长达16页的说明书，并请周总理亲自批看。本来以为能够得到周总理的表扬，谁知周总理却批评说：“这是对牛弹琴。”工作人员不服，说：“给洋人看这部电影，才是对牛弹琴呢！”此时，周总理解释道：“这要看怎么个弹法了，我倒想换一种弹法，只要在请柬上写这样一句话‘请你欣赏一部彩色歌剧影片——中国的《罗密欧与朱丽叶》’。”工作人员按照周总理的指示做，这一句话果然奏效了，赢得了外国人的赞赏。
但值得注意的是，简洁的说话方式绝非为简而简。说话要从实际效果出发，简略得当，说得恰到好处，而绝非硬是掐头去尾，捉襟见肘。
那么，该如何做到言简意赅呢？
（1）先培养自身的分析能力。学会透过事物的表面现象正确把握事物的本质特征，才能综合概括事物的总体特征。在此基础上进行语言交流，才能做到准确、精辟，有力度、有魅力。
（2）尽可能多地掌握一些词汇。腹有诗书气自华，如果说话者见闻少，说话就容易词不达意。因此，多学习、积累词汇量对于提升自己的口才至关重要。
（3）培养简洁、明快的说话方式。说话要抓住要点，学会把复杂的话用简练的语言表述出来，使大家爱听且能够听得懂。多数人都不喜欢废话连篇的人，反之，能够言简意赅地说出重点的人往往能够受到人们的欢迎。
话语之间，学会察言观色
在交往中，如果不懂得察言观色，就会给自己的交际带来诸多不利。聪明人往往懂得从交往对象的面部表情来把握其内心的情绪变化，然后做出相应的措施，但有些人却不善此道，十有八九把事情弄得很糟，以至于使自己的利益受到一定的损害。
王正和刘云是同事，他们两人的能力相差不大，平时工作都很努力，业绩也都很出色。不同的是王正平时善于察言观色，观察上司的举动，然后说一些上司爱听的话，而刘云从不知道主动接近上司，跟上司的交流也很少。
平常他们的经理精力很充沛，在工作上也颇有建树。但是，这一天，经理面露悲伤且脸色消沉，虽然没有说出来，但可以看出他一直在努力抑制自己的情绪。为了不让自己的部下知道，经理极力装得若无其事。午餐后，经理用十分呆滞的眼神望着窗外，他那张迷惑的脸已失去了往日的朝气。这些微妙的脸色和表情变化被细心的王正看在眼里，他尽自己最大的努力，找出了领导真正苦恼的原因，然后关切地对经理说：“经理，家里都好吗？”以假装随意问安的话来开启经理的心。
“不是很好！我现在正头痛呢，我太太突然病倒了！”
“什么？您太太生病了！现在怎么样？”
“其实也不需要住院，医生让她在家中疗养。但是太太生病后，我才发现生活中有诸多不便。”
“难怪呢！我觉得经理您的脸色最近不好，我还以为您有什么心事，原来是您太太生病了。您也别太担心了，经理您也要注意身体呀！”
“想不到你的观察力这么敏锐，谢谢你的关心。”
经理说着露出从未有过的笑容，在一个人心灵最脆弱的时候你去安慰他，会收到很好的说话效果。聪明的王正就知道这个道理，所以就说了那样一番话。
不久，王正被经理提升为主管，工资提高了，福利也优越了不少，而刘云还在原岗位上默默工作着。
学会察言观色、留意对方的表情，说话的时候根据对方的情绪变化改变说话内容，互谅互让，该进则进，当止即止，可避免许多不必要的纠纷，换来和睦相处的氛围。
有一位记者去采访刚刚同新西兰交过锋的国家足球队队员。他一进门，就发现休息间的气氛沉闷，非常压抑，守门员铁青着脸，圆睁着眼，一副愤怒的样子。这位记者什么话也没说，赶紧退了出来，取消了这次采访。后来，这位记者才知道，那次“国脚”们吃了败仗，正在互相怄气，如果当时自己不看着点他们的脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，肯定不会有好的结果。看来，这位记者颇有掌握说话时机的经验，懂得“看云识天气”。
常言道：“人好水也甜，花好月也圆。”人在高兴的时候，心情必定舒畅，情绪好的时候就容易体谅人，礼让、关心和帮助他人，这个时候也乐意与人交流，并乐于接受别人的邀请。而一个人在烦恼的时候，心情抑郁，即使欣赏“田园交响曲”也会觉得是噪音，如果这时候你不懂得察言观色，不识趣地与人交谈，肯定不会有什么好的效果。
所以，每个人都应该学会察言观色，根据具体情况说不同的话，及时地改变自己的说话时机，适时地进退，适时地把自己的语言逻辑进行整理，那么，你办事的成功率就会很高。
根据时机转变交谈方式
沟通成功与否在一定程度上取决于谈话时机的适宜与否。只有抓住适宜的交谈时机，采用正确的交谈方式才会取得成功的沟通。
一群人驾驶着轮船行驶在大海上，不幸的是他们已经迷路两天两夜了。屋漏偏逢连夜雨，此时海上狂风四起，船上每个人都感觉危机四伏，摇摆不定的轮船使得他们的神经绷得紧紧的，丝毫不敢怠慢眼前的一切，生怕一个疏忽就将自己葬送在茫茫无边的大海中。
恶劣的天气使得大部分人无法辨认回航的正确方向，只有年老的迈克和吉米知道正确的回航方向应该向西走。
知道航行方向的迈克第一个态度坚定地说出了自己的想法：“我比你们任何人都有资格做舵手，因为正确的回航路线应该是向西走，此时轮船的方向是错误的。”但是除了迈克和吉米之外，其他人都误认为应该向东航行。
在最危急的时刻，大家乱了阵脚，只相信自己的看法，于是所有人都藐视迈克的意见。
性格鲁莽的迈克就和大家争论起来，他仗着自己经验丰富，情急之下就出口辱骂了其余人等，说他们是“笨蛋”“蠢猪”“没有脑子的东西”等，这下可激怒了船上其他的人，出言莽撞的迈克最后被众人扔进了大海。
轮船继续在大海上向东航行，此时，另外一个知道正确方向的吉米也假装认同众人的意见，因为他明白，如果不这样做的话，他的命运也可能会和迈克一样，在下一刻葬身于大海之中。
与此同时，吉米更知道应该尽快地矫正轮船航行的方向，否则所有人都将葬身于大海。
于是，吉米就积极主动地和其他人搞好关系，渐渐地取得了大家的信任。在此基础上，吉米就对大家说：“亲爱的同伴们，我想为大家充当舵手，因为我曾经是名水手，在航行中也有过这方面的经验。”于是，大家欣然接受了这个提议。
吉米掌舵以后并没有立即改变航向，而是依旧继续向东航行，但在轮船航行一段路程之后，他就会把方向稍微调整一点，当然大家都没有觉察出来。
轮船兜了一大圈之后，它的方向就变为西方了，在吉米的带领下，大家不知不觉中就到达了西面的陆地。
这时候，吉米才慢慢地告诉大家真相，于是，大家都把吉米当成了救命恩人。
处事死板的迈克最终葬身大海，机智灵活的吉米却成为大家的救命恩人。
掌握交谈的主动权
长沙马王堆汉墓发现一具不腐女尸，这个事件引起了世界性的轰动，很多人都对这个事情感到好奇，其中也包括基辛格博士。在他秘密访华期间，曾向周总理提出了这样一个要求：“尊敬的总理阁下，贵国在马王堆一号汉墓的发现成果让整个世界感到惊讶，那具女尸确是世界上难得的珍宝！本人这次访华，其中的一个任务就是受我国科学界知名人士的委托，想用一种地球上没有的物质来换取一些不朽女尸身体周围的木炭，不知贵国是否愿意？”周总理听后随口问道：“国务卿阁下，不知贵国政府将用什么物质来交换那些木炭呢？”基辛格说：“月土，就是一些我国的宇航员从月球上带回的泥土，这些物质应该算是地球上没有的东西吧？”周总理听后哈哈一笑说：“我以为是什么，原来是我们老祖宗脚下的东西，那有什么新鲜的。”基辛格听后先是一惊，然后疑惑地问道：“怎么？你们国家早就有人上了月球，那是什么时候的事情？为什么你们没有公布出来？”周总理笑了笑，用手指着茶几上的一尊嫦娥奔月的牙雕，认真地对基辛格说：“我们怎么没公布呢？早在五千多年前，我们国家就有一位名叫嫦娥的女子飞上了月亮，然后在月亮上建起了一座名叫广寒宫的房子，并在那里住了下来。怎么回事，这是我国妇孺皆知的事情，你这个中国通难道不知道？”周总理这番机智而又幽默的回答不但化被动为主动，还让博学多识的基辛格博士高兴地笑了。
长沙马王堆汉墓女尸经历千年却没有腐烂，这对一个国家来说应当属于严禁外泄的国家科研机密。当时基辛格博士提出的用月土交换木炭的方案无疑让周总理处在了一个两难的被动境地：直接拒绝的话，显得很没有礼貌；同意的话，又违反了国家的政策。处于这样的被动局面，周总理巧妙地使用语言策略，并借用中国古代传说，婉转地拒绝了对方的请求，让自己重新获得了主动权。
有一次，周总理设宴招待外宾。宴会气氛很好，但是突然上来一道汤菜，汤中的冬笋片是按照民族图案刻的，冬笋在汤里一翻身恰巧变成了类似于***的标志。外宾看到这个图案之后不禁大惊失色，现场的气氛有些尴尬。
