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第55章 职场共赢术(5)

林肯年轻的时候住在印第安那州的春田镇,那时的他不但喜欢找别人的不足之处,还喜欢写信嘲弄别人,而且故意丢在路边,让别人捡起来看,这些做法让他的人缘非常不好,可是他却没有意识到这一点,反而认为自己是个完美且不同流合污的人。

后来他当上了律师,可是他仍然在报纸上发表一些文章与他的反对者公然作对,甚至出言辱骂对方。

1842年,林肯曾嘲笑一位自大好斗、虚荣心非常强的爱尔兰籍政治家杰姆士?休斯,林肯匿名写了一篇文章讽刺他,而且把这篇文章发表在报纸上,人们都开始拿这位政治家开玩笑。这件事惹得一向好斗的休斯非常生气,他在打听到作者是谁后,马上找到林肯要求决斗。林肯自然不赞成和对方动粗,可是他也没办法回绝。后来双方都找了调解人,才平息了这场决斗风波。

林肯通过这件事得到了一个深刻的教训:别人固然有缺点,但自命清高地抨击别人的缺点只会让自己多一个敌人。后来林肯还说:“斥责、批评甚至是诽谤别人,即使最愚蠢的人也会做。而一个成功的人往往是能够克己的人。”林肯从那以后改变了待人刻薄的处世方法,并以博大的胸襟获得了人民的爱戴。

职场有它自己的规则,职场之中,自然什么人都有,如果你不去了解公司文化,并不屑于加入其中,那么你就很可能被“办公室政治”打倒。

李小姐毕业于名牌大学,并且有份不错的工作。可是她在公司的日子并不像其他人那么舒心。原来她总是刻意和领导“避嫌”,怕被人扣上拍领导马屁的帽子,而且对一些学历和能力不如自己的同事与领导,偶尔还会表露出看不起的态度,对同事聚在一起闲聊时的“粗俗”,她更是十分鄙夷,因此李小姐在单位没什么朋友。

她把苦恼告诉了仅有的一位朋友。朋友给她开的处方是放下自己的架子,不要处处自以为是,自命清高。在这位朋友的指导下,李小姐开始主动接近公司的领导,并主动参与公司的各种活动,充分展示她的应变能力和组织能力。

在这些交往中,李小姐发现那些学历不如自己的领导和同事也有着高明的见地,并不是她想象的那样无知。而且在大家有意无意地谈到工作时,李小姐顺便说出的想法和建议也给公司的同事与上司留下了良好的印象。

没过多久,李小姐就顺理成章地获得了参加公司管理层决策会议的资格,上司也很乐意听听她有什么新的想法。

李小姐由自命清高变得开朗、大度、善于与人交往,这为她的职场生活带来了全新的改变。

自命清高的另一个表现方式体现在不肯认错上,人都要面子,觉得认错是有失面子的事。其实在做错事或得罪人的时候就该勇敢地道歉,一定不要做些无谓的辩解。犯错误不足为奇,勇敢地承认错误反而会帮助你赢得朋友。

曾有一家电视机生产厂收到一位用户的来信:“我们正在看电视,忽然荧光屏冒起白烟,之后图像就消失了。”厂家经过检查,发现客户电视机的问题出现在进口的滤波电容器上。公司的一位领导算了一笔账,每年大约卖出电视机8万台,而每年大约只有40台出现问题,返修率还没有超过5%,远远低于国家规定的标准,对此完全可以不用理睬。

可是这家公司的老板却不这么认为,虽然这些电视机的返修率只有5%,但对买到质量不过关的电视机的用户来说影响却十分不好。于是他决定把卖出去的8万台电视都免费为用户换掉滤波电容器。可是这8万台电视机已经卖到了全国各地,想全部换下电容器不是件容易的事。有的人出主意说上门服务,给打过电话的人服务就行了,没找上门的顾客就不管了。可是老板不赞成,他组织了全国100多个维修点在当地登广告,请买了他们厂电视机的客户到维修点免费更换电容器。

公司有些元老并不同意老板的做法,他们认为这会对公司的声誉造成不良影响,这么做等于当众揭自己的短,让公司没有面子。然而老板对他们说:“错了就应该承认和改进,如果只要面子而不顾及产品质量的话,公司很快就会走向灭亡。”

后来他们全部更换了那批电视机的电容器,经过核算,共花费100多万元。虽然他们在经济上遭受了一些损失,却没有如元老们料想的那样使声誉受损,相反,客户反而对他们公司与产品更信任了。

商场中如此,职场中也是如此,因为自己的错误或误会为别人造成困扰就应该及时向对方承认错误,不要觉得承认错误丢面子,这种掩耳盗铃的清高更会让人瞧不起。即使要勇于承认错误,但也要讲究认错的艺术。有关专家给出了一些参考意见:

1.承认错误态度要诚恳坦率

在你因某事得罪对方的时候,认错的态度是非常重要的。这时你要坦率地向对方说出自己的错误并表示会改正,让对方明白你希望获得他的谅解。

2.选对时机

如果你发现自己哪点做得不好,应该马上去道歉。但也要看对方的心情,当对方心情好时,道歉收到的效果会更好。道歉要及时,如果你今天冒犯了别人,过了几天才去道歉,那就太不应该了,而且往往会让人怀疑你的诚意。

3.勇于承担责任

既然已经做错了,就不要再掩饰,勇敢地承担起责任才是获得他人谅解的最好方法。推卸责任不利于事态的发展,结果往往会适得其反。

4.承认错误应堂堂正正,不要奴颜婢膝

认错诚恳即可,大可不必为此奴颜婢膝或者一蹶不振。

避免谈论别人的短处

人们聚在一起,难免要找个话题闲聊,这时千万不要把别人的短处作为话题,否则对自己的前程是不利的。

俗话说:“金无足赤,人无完人。”每个人都有长处,也有短处。对于怎样对待别人的短处,每个人的做法都不尽相同。职场中如果处理不好这个问题,不懂得说话的学问,以谈论别人的短处为乐,往往会在不经意间得罪人,为自己的职场前途设置障碍。

李先生的一位同事患有遗尿症,并且久治不愈,同事为此感到非常苦恼,无意间对李先生谈起此事。结果,有一天,大家在工作之余聚在一起闲聊,李先生当着许多同事的面对他说了一句:“你小子也不嫌累,每天晚上‘画地图’,你看每天起床还要晒被褥,多麻烦呀。”

同事们听后哈哈大笑,那个患遗尿症的同事听后,脸色顿时变得煞白,他转身就走了。李先生拿同事的隐私当做笑料,使这个同事羞愧难当,当天晚上就找茬和李先生打了一架,后来两个人被分别记过,本来关系很好的两个同事竟变得水火不容了。后来的合作也很不愉快,每次有关于李先生的工作到那个同事手中,他轻则不加以帮忙,重则动些手脚,没过多久,他已经把李先生整得很惨了,李先生也因为工作上的纰漏被这位同事告发,又被记过了一次。

同事们虽然都知道李先生被整了,但也没人出来替他说好话,毕竟事不关己,而且同事们虽然爱听李先生“讲笑话”,但也都怕成为他的谈资,就开始慢慢地疏远他了。

在职场中,对待别人的短处,每个人都有自己的处理方法。会处世的聪明人在和别人谈话时,尽可能多谈别人的优点,而极力避免谈论别人的缺点;而无事生非或不会处世者,则会拿别人的短处说事,推波助澜地去宣扬别人的短处,这无疑是让人讨厌的。还有的人虽然不是刻意去说同事的短处,可是平时却对此不加注意,所以偶尔也会说到别人的痛处。

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