登陆注册
369700000022

第22章 搞好业务关系——有手腕才有影响力 (4)

定势效应的力量是巨大的,请你来看这样一个问题:一位公安局长在路边同一位老人谈话,这时跑过来一位小孩,急促的对公安局长说:“你爸爸和我爸爸吵起来了!”老人问:“这孩子是你什么人?”公安局长说:“是我儿子。”

请你回答:这两个吵架的人和公安局长是什么关系?对于这个问题,很多人都被绕在其中,但是一个心理发育不成熟的孩子,往往却能准确找到答案,那就是——局长是小孩的妈妈,小孩的爸爸和外公吵起来了。

为什么那么多成年人对如此简单的问题的解答反而不如孩子呢?因为按照成人的经验,公安局长应该是男的,从男局长这个心理定势去推想,自然找不到答案;而小孩子没有接触社会,没有心理定势的限制,因而一下子就找到了正确答案。

所以,从这个角度来说,很多时候人们的心理都被固有的观念左右,不能进行正确判断。人和人的接触中要避免定势效应,不能总迷信于自己的固有观念,要知道,即使个人经验再丰富,观察力再敏锐,也没有人可以把别人看透,因为人是会变的,所以在人际交往中,也要用发展的、辩证的眼光去看人。

邵思明初来公司应聘时,简历就非常单薄。

他手头的简历实在不能够引人注意,只有一张纸,简单叙述了自己对行业的理解,表明了自己的决心。

招聘人员看完了他的简历,又看到邵思明一脸的谦和,没有丝毫的锐气和精明,于是决定放弃他。可是不巧的是,人事部招聘来的几个业务员,面试的时候滔滔不绝,口若悬河,工作刚一个星期,就不堪压力,在试用期就悄悄走了,人事部不得不临时把邵思明招聘过来。

业务部的主管岳峰做业务有十年的经验,看到邵思明的时候,心马上就沉了下去。岳峰简单问了邵思明几个问题,他发现邵思明问一句说一句,然后就一声不吭坐在那里,岳峰知道这是业务员最忌讳的。他一接触,就看透邵思明不适合做这个工作,于是心想暂时先让他工作个把月,有了合适的业务员再说。

他把邵思明安排到推销部门,去推销公司新代理的一款管理软件。岳峰知道市场上同类软件多如牛毛,市场压力非常大,这也是导致前几个业务员不辞而别的原因。公司能提供的只有一本厚厚的电信黄页,但上面的电话不是人事部就是前台,所有接电话的人一听是推销软件的人员,马上“咔”的一声就挂了,所有的业务员都望而却步。

岳峰开了一个小会,征集大家的意见,邵思明就提了个意见,说不如就按黄页上的地址去找,说不定会有收获,大家对他的意见都不置可否。可是邵思明自己还是坚持去跑业务了。

一个月过去了,业务员的情绪越来越低,后来让大家出去的时候,干脆就只有邵思明在坚持。正当岳峰发愁的时候,邵思明带回了第一单生意。这个客户是开发区的一家制造公司,新投产的一条生产线正需要公司的产品。但是岳峰的印象里,邵思明还是不成熟,他还是觉得邵思明只不过运气好,才“碰”到了客户。

在这笔生意做完之后,岳峰还是迟迟不肯给邵思明转正,他总是认为自己看人的眼光很准,即使取得了成绩,他也要再对邵思明观察一段时间。

终于有一天,也就是这个新开的制造公司主动对邵思明抛出了橄榄枝,邵思明被高薪聘用到该公司做业务,而且,短短的半年,邵思明就给制造公司带来了巨大的利润,令岳峰后悔不已。

心理学专家支招

越老练的人,有时候越容易被自己的经验欺骗而看错人。要知道这是一件危险的事情,信任了不该信任的人,放弃了不该放弃的人,都会上演现代版“画地为牢”的悲剧。对于事业来说,都有可能造成巨大的损失。

从心理学的角度来说,自信心强的人容易犯下这样的错误。过于相信自己的判断就容易看不透人的复杂性,举个例子来说,像“诚实”、“善良”、“坚韧”这样的品质,即使再有经验的人,也不可能通过短期的观察就轻易地给人定位。

不论一个人处于权力的哪个位置,都离不开对现实的分析,随着现实的变化,自己的观念、思想、行动及目标也必须随之进行调整,这是生存的必须。而且,做任何事和任何工作的时候,我们都要给自己一把标尺,如果不想让自己有这样的失误,就一定要保持客观的态度去认识别人,用事实说话,尊重别人的进步与成长,形成良好的职场判断力。

马太效应——积极形象,把好运吸到自己身边

马太效应是社会心理学家对于心理学现象的一种总结,最早来源于《新约·马太福音》中的一个故事。

故事讲的是一位国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们去做生意,等国王回来时,再向国王汇报。后来,国王回来了,第一个仆人用国王交给自己的一锭银子,赚了10锭银子,国王听到很高兴,就奖励了他10座城邑。第二个仆人用一锭银子,赚了5锭,国王也奖励了他5座城邑。第三个仆人领到一锭银子后,就一直包在手巾里存着,怕丢失,一直没有拿出来。于是,国王命令第三个仆人把自己的那一锭银子拿出来,又赏给第一个仆人,并且说了这样的一句话——凡是少的,就连他所有的,也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。

1973年,美国科学史研究者莫顿将一种社会心理现象命名为“马太效应”,即任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面,例如如金钱、名誉、地位等方面占有优势,获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

从积极的角度来说,马太效应对于领先者来说就是一种优势的累计,当一个人已经取得一定成功后,那就更容易取得更大的成功。强者总会更强,弱者反而更弱。物竞天择,适者生存,强者随着积累优势,将有更多的机会取得更大的成功和进步。

对于个人的职场生涯来说,马太效应更加凸显出它的强大作用,有的时候人们会发现,一个在职场中力量薄弱的人,他处理一些简单的事情的时候,也会缺少方法,漏洞百出,人际关系也存在漏洞;一个强势的人,在职场中,不但做事做得好,而且人缘也好得出奇,非但没有人妒忌、陷害他,而且当他有困难的时候,大家更愿意义无反顾、争先恐后地帮助他。

余明阳的工作一直开展得不顺利。因为工作开展得不顺利,所以就成了低收入群体,因为囊中羞涩,他就更加不愿意约见大客户,不知不觉就形成了恶性循环,整天愁眉苦脸,闷闷不乐。

他在公司里最羡慕的人就是罗瑞了,罗瑞显得那么有气度、有能量。很多大客户都是他谈下来的,给公司创造了巨大的利润,个人的提成本来就很多,因为利润的增多,公司又给他提高了业务提成的百分比。公司的人经常对罗瑞开玩笑说:“罗瑞,我们发现,所有的好事,经常让你一个人赶上了。”罗瑞总是谦虚地笑笑说:“运气,运气而已。”真是让余明阳羡慕不已。

余明阳虽然工作业绩不高,但是他是一个肯学习的人,他想罗瑞身上一定有着成功的秘密,只是大家没有发现。怎么办,成功的简单方法应该从模仿开始。

于是余阳明就开始留心观察罗瑞的生活习惯和行为细节,一个偶然的发现,让他感到非常吃惊,他发现罗瑞的生活习惯和自己的确不太一样。罗瑞没有想象中的那么努力,甚至从来没有像余阳明那样一整天地钻研推销的书籍,相反,罗瑞还有的时候在上班的时候添个公出单,出去逛商场,回单位的时候手上就多了几个高档衣服的袋子。

余阳明好奇商场里有什么神奇之处,让罗瑞这么重视,于是,余阳明在周末的时候,也拿出时间逛逛大商场,一个月下来,果然受益匪浅。余阳明了解了很多品牌,同时也发现罗瑞穿的衣服都非常的高档,这是他以前没有留意过的,而且,在大商场里走一走,看一看高档人士的消费和他们的关注点,听一听服务员对新推的高科技产品的解说,都让他大开眼界。

余阳明找到了差距,原来他一直都是那么的灰头土脸,他给顾客的形象是那么的消极,很难让客户对他的产品感兴趣。想要客户对自己投资,自己要先给自己投资,于是他决定改造自己。余阳明狠狠心,买了几套特别适合自己的有品位的衣服,给自己做了一个彻头彻尾的精品包装。

第二天,大家都非常吃惊于他的变化,同时同事们对他的态度也明显热情多了,重要的是,余阳明也非常有信心出去见客户了,当一些客户接触余阳明的时候,他得体的形象和开朗的性格给了客户们极大的心理上的信任,客户谈起一些高档消费品的时候,余阳明再也没有完全听不懂的感觉了。就这样,这种积极的状态让他的事业有了突破,余阳明的事业从第一次的渐入佳境开始,越来越有起色,有一次居然和罗瑞一起成为单位里的贡献之星。

心理学专家支招

美国加利福尼亚大学心理学专业的阿尔伯特·梅勒比教授,通过试验发现了这样一个现象,在决定人的第一印象的因素中,视觉因素、听觉因素、语言因素各占55%、38%、7%,即相比对方的谈话内容,更能影响第一印象的是对方的外貌和穿着打扮。

如果想要在工作上取得好成绩,就要注意各方面积极因素的积累,因为当各方面积极因素齐备的时候,个人发展也会水到渠成,当然,从外表上包装自己,以获取别人的信任只是其中一方面,还要注意发挥自己的优势,让优势成为自己强势的依靠。只有充分发挥优势,才能以好的业绩为基础,让人信赖,接着去创造更好的业绩!

共生效应——学会“偷”别人的大脑

共生效应最早是自然界中的一种现象:当一株植物单独生长时,显得矮小、单调,而当与众多同类植物一起生长时,则根深叶茂,生机盎然。人们就把植物界中这种相互影响、相互促进的现象,称为共生效应。

后来,人们又发现在人类群体中也存在共生效应。例如,英国卡迪文实验室从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者,就是共生效应一个杰出的典型。人们聚在一起和植物一样,相聚的群体之间互相感应、互相吸引、互相呼应、互相促进,这对于职场人士来说,就更加重要,当大家聚在一起的时候,要有这种促进的心态,无论自己处于什么样的群体,无论在这个群体中,别人给自己的定位有多高,都需要认识到共生效应的可贵,从别人那里发现精彩。

尤其要讲到的一点是,很多人在和同事的交往中,都会有这样的感觉,那就是自己没有做到的,别人做到了,但是再去看看别人是怎么做的,发现也不过如此,只是比自己多想了一点点而已。有这样发现和这样思考的人,不容易进步,也看不到更远。

缺乏低姿态的心,就如同一个盛满了骄傲的容器,任何人的智慧都不会再进入其中,这样的结果只能让差别成为差距!即使在最好的团队中,也无法发挥共生效应的积极作用,所以,我们要有一颗谦虚的心,要知道思想比结果重要,与其模仿别人的成品,不如偷别人的大脑,研究别人的思路,这样才能真正地成就自己。

第一工作室里最有威望的设计师就是张容和于威强了。

张容的性格比较平和,对于新来的设计师也总是非常和气,大家有问题都非常愿意和他交流,同事在设计作品的时候出现任何困难,张容都能像对待自己的作品一样帮助同事解决困难。

于威强的性格比较孤僻,他的作品设计得也非常别致,每当他的作品出来的时候,大家都叹为观止,觉得他总能独辟蹊径,体现自己独特的风格。

对于于威强的作品,张容向来是非常赞叹和推崇的,有大型设计比赛的时候,领导找人参赛,张容都马上推崇于威强的设计作品,于威强也不负众望。但是大家都发现了这样的一个现象,哪怕张容把于威强的作品追捧得五体投地,于威强也从来没有丝毫夸赞过张容的作品。

第一工作室的年轻人和张容的性格比较合得来,这让于威强的心里有些不舒服。有一次,同事聚餐,于威强喝多了,公开评价张容的设计作品,说:“老张的作品就是为了卖给客户满意的,没有自己的思想,也没有独特的创意,要是大家都这么设计作品的话,所有的作品千篇一律,还有什么意思?”

同类推荐
  • 跟上巨人的脚步

    跟上巨人的脚步

    在巨人的背后,绵亘着一道什么样的历史与精神的地平线?古今中外纷繁驳杂的思想资源,开阔着青年毛泽东的思想理路。早期大力倡导精神上的个人主义和现实主义;五四运动后则从个体自觉延伸到了群体联合和民主自治,激情主张“民众大联合”和建立“湖南共和国”,他的思想探索显得蹒跚而又坚毅...
  • 北大情绪掌控课

    北大情绪掌控课

    在现代社会,学子面临着前所未有的挑战与机遇,对人才的要求也达到了一个前所未有的高度:智商、情商、财商、逆商……其实,归根究底,除了具有先天性因素的智商外,其余的都是人对自己的情绪的掌控。卡耐基说:“如果一个人是对的,他的世界就是对的。”充分说明了情绪对我们的影响有多大。《北大情绪掌控课》详细阐述了情绪掌控的必要性与方法,所举的例子大部分都是闻名中国乃至世界的北大人的故事,而另一部分则来自北大学子亲身经历。
  • 别让把自己太当回事害了你

    别让把自己太当回事害了你

    我们身边可能有很多这样的人:有些可能是家人从小溺爱,总是事事以自我为中心;有的是仗着自己有几分才华,恃才傲物,不把周围的人放在眼里;有些人是喜欢炫耀,处处觉得自己高人一等、其他人都不如自己。他们往往有着高高在上的姿态、得意忘形的面孔、颐指气使的神情,常常觉得自己最了不起,或自认为自己资格最老、成绩最大、贡献最多,应该天降大任于斯,舍我其谁,总是一副盛气凌人、“我是天下第一”的姿态。这些人共同的问题是把自己太当回事。
  • 有点儿闲钱就能发财的创富模式

    有点儿闲钱就能发财的创富模式

    经商其实就是经营人脉,经营头脑,通晓时势与政策,洞悉由人性决定的规则甚至是潜规则。30个立体化创富故事的精彩演绎,让国学经典指导生意。本书让你在提高创业心理素质的同时,找到适合自己的创业项目;在深层次理解财富的基础上,建立性价比最高的投资理念,找到属于自己的生财之道。
  • 成为企业最有价值的员工

    成为企业最有价值的员工

    今天的商业社会还处在一个“利润至上”的阶段,每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工,首先要考虑的就是如何为企业创造财富,而不要总觉得自己应该拿到更高的工资,应该获得更多的年终奖。如果一名员工不能为企业赚钱,不能为公司创造财富,他在公司就没有存在的价值。本书从忠诚、敬业、责任、落实、积极主动、团队合作等方面入手,用精彩纷呈的案例和浅显易懂的道理告诉大家如何成为企业最有价值的员工。
热门推荐
  • 风堇如画

    风堇如画

    人们看到的是她的乐观开朗、坚强随性,可是谁又知道在每个午夜内心身处的淡漠和麻木。年少家庭的破裂、妈妈的死亡让她对这个世界失去了最后的凭依,她将所有的爱全部给了别人,却独独不知道如何爱自己。直到遇到了他,虽然尖酸刻薄,虽然苛刻严肃,可是却让她感到温暖和安心,其实她求的不是什么金钱、地位,只是安心而已!一个孤独的灵魂遇到另一个孤独的灵魂,是海誓山盟终不悔,还是相互伤害相互彷徨?一系列的亲情、爱情的触碰后,她终于知道…… 敬请关注《风堇如画》,爱情、亲情、商战和生活的顿悟!不会让您失望的!
  • 无情魔道

    无情魔道

    这是一个讲述为了复仇而坠入魔道的故事!当亲近的朋友,兄弟,晚辈,手下,以及自己所有有关系得人一一背叛自己,对自己拔刀相向之后。莫澶渐渐的对人性失去了信任,将人性慢慢从自己身上拔出,欲化身成魔,成就无上魔王,斩尽一切敌人,坠入一条充满孤独而且寂寞的无情魔道!!
  • 娱乐之神级全能小鲜肉

    娱乐之神级全能小鲜肉

    林天重生平行世界,获得全能小鲜肉培养系统,成为杨蜜公司的一名小鲜肉练习生。面对人们只靠脸没实力的质疑,林天用一首首顶级歌曲,一部部经典大片来回应!音乐!舞蹈!影视!写作!他无所不能,无所不会!势不可挡,一往无前,林天在横扫国内娱乐圈,拿到一切奖项后,更是进军国外,强势进行文化输出。多年后人们回头看,一个庞大的娱乐帝国已然诞生,而坐在王位上的,只有林天一人。
  • 一品农妇撩郎忙

    一品农妇撩郎忙

    风风火火,撸起袖子就是干。大型种田文,农家女的春天,郎君的诱惑。妖孽穆南邪魅一笑“我是你夫君,夫人这是不想负责?”救了个祸害,看于落烟如何硬撩郎君,恶怼极品。每晚黄金时间,十一点五十分俩章更新
  • 寿生经

    寿生经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 中国式商务应酬细节全攻略

    中国式商务应酬细节全攻略

    生意场上,决定成败的不仅仅是生产力等硬实力,商务应酬等软实力更是不容忽视。因此,商务人士需要不断锻炼提升自己商务应酬的能力,做好应酬中的每一个细节,看透应酬中的潜规则,打造良好的个人形象,发挥自身的性格魅力,做到知己知彼,百战百胜,轻松博取自己的商业利益。
  • 过着语文的日子

    过着语文的日子

    《过着语文的日子》是一名小学语文特级教师汪智星十多年从教经历的精华总结。有成长经历、经验反思、精品课堂,为语文教学回归本真,发出呐喊的声音。
  • 错爱仇家女

    错爱仇家女

    上官安然是一个现代版的“灰姑娘”,因为家族企业面临危机,被老爸当作筹码要嫁给一个半老头子,她坚决不同意,在一次酒局中和司徒文浩进错了房,误会一场。后来,上官安然与司徒文浩却意外相遇,司徒文浩发现她是仇人的女儿,而他发现自己已经爱上了她……
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 心态的锻炼(现代人生成功方案丛书)

    心态的锻炼(现代人生成功方案丛书)

    人们对“到底是心灵支配肉体,还是肉体控制心灵”这个问题一直争论不休。参加争论的哲学家们,称自己为唯心论者或唯物论者,而各执一辞。他们提出了数以千计的论据,可是这个问题仍然悬而未决。个体心理学可能有助于这个问题的解决,因为在个体心理学中,我们实际上是在研究肉体和心灵的动态相互关系。亟待治疗的病人都具有肉体及心灵,如果我们治疗的理论基础错误,我们便无法帮助他。