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第57章 领袖:独裁为公(1)

“你们尿尿黄不黄啊?”如果回答“不黄”,他立即劈头痛批:“你们工作还要努力!”甚至让你罚站。如果遇到这样蛮横的老板你会怎么样?

这个霸气霸道的老板就是郭台铭。

“民主是最没有效率的管理”

成吉思汗,是郭台铭最崇拜的历史人物。

当年,成吉思汗率领蒙古骑兵,南征北战,不但统一了蒙古草原,而且建立了横跨欧亚大陆的帝国,其疆域版图至今“后无来者。”

今天,郭台铭带领中华儿女在国际市场攻城略地,从北美、西欧,到东欧的捷克、匈牙利,以及印度、越南,目前除了非洲,全球四大洲都已经看得到富士康的足迹。郭台铭因商场征战的气势,被人比做商场上的成吉思汗。

郭台铭把富士康建成了一座“军营”。每一个进入富士康的基层员工,上岗前都必须接受为期5天的基本训练,包括稍息立正和整队行进等——这些以前只在部队里才会有。而对于高层主管,郭台铭的要求更为严格,他随时向他们提问,如果答不上来,骂人的话立刻脱口而出,这些千万富翁们,照样要在会议桌前罚站。郭台铭下达的命令,即使远在地球另一端,相关负责人也要在8小时内做出回应,没有时差的,则必须在15分钟内答复。富士康的干部会议就像军官团开会。

对那些专家,郭台铭的话更是刻薄。什么叫顾问,什么叫专家?“顾问是抓起你的手拿你的表来看几点钟,告诉你几点钟,然后向你收费的人。”“专家,就是发生错误的时候,用美丽的辞藻和语言来解释错误不是他造成的人。”

“计划不如变化,变化不如一通电话”。富士康的这种快速变化,都因郭台铭而来,由郭台铭决定。富士康由郭台铭一个人说了算。郭台铭自己直言不讳地承认独裁,但他说“独裁为公”。他还有一套信誓旦旦的理由:“民主是最没有效率的管理。民主是种气氛,让大家都能沟通。但是在成长快速的企业里,领袖应该带着霸气。”

身先士卒是领导统御的诀窍

为什么郭台铭独裁、霸道,几十万人还愿意跟着他走?

因为,郭台铭的决策往往是正确的,他能把企业带向胜利。

不能不承认,“独裁”的领导者,一定有他的过人之处和独特的魅力。一位在富士康工人十多年的干部表示,跟着郭台铭有打天下的感觉:“你宁愿选择跟着一个积弱不振、苟延残喘的皇帝,还是一个版图不断扩张的大汗?”

特别是郭台铭是一个打仗冲在最前面的将军。“领导人要以身作则,任何困难的事,半夜不睡在场和的人里一定有我。第二,独裁为公,我跟大家讲为什么这么做,讲完了就做决定。”

为了赶上交货期,郭台铭有很多次站到生产线上,有一次用手一一测试每一个从模具刚刚开发出来的成品,结果手被锐角划破流血。有的时候,不但郭台铭站到生产线上,他的太太林淑如也站到生产线上动手赶做产品。如果遇到客户退货,他除了生气骂人外,更会放下董事长的身分,亲自带着员工上门赔礼道歉。

郭台铭每天开会马不停蹄,长时间工作,员工跟着不敢懈怠。“富士康的业务员,没有回家吃晚饭的权利。”一位资深业务经理说,“总裁都不回家吃饭,你为什么要回家吃饭?”

身先士卒,并不仅仅是为了唤起员工的凝聚力,也是决策的需要。从实践中来的决策者是正确的。“你要知道梨子的滋味,就要亲口尝尝”,这就是实践论的哲学智慧。

印度公司的员工到深圳龙华来实习,最经受不住的是天天吃中国菜,要给他们专门准备印度菜。而为了建设印度基地,郭台铭不但亲自去现场考察,而且还要吃印度菜。“从我开始调适起,我们要认识印度,就要从吃印度菜做起,”郭台铭不但要自己吃印度菜,还要儿子媳妇,都要喜欢吃印度菜。在郭家流行吃印度菜时,连“郭妈妈”也不能幸免。郭台铭说,他不仅带母亲去吃印度菜,还承诺下次要带母亲到印度去看一看:“她听了还挺高兴的。”

吃印度菜并不因为喜欢不喜欢,而是国际化的需要。郭台铭在股东会上说:“你怎么移植富士康的文化到巴西去?怎么移植到印度去?就从吃印度菜开始。”

郭台铭说,美国曾做过一个调查,几十年来,经营不错的公司,问题都不在管理,而在领导。还有一个结论,尝试培养很多员工,给他很多训练,让他做很好的领导,最后都失败了。因为管理可以训练,领导没法训练。

“任何一个组织重要的不是管理,而是领导。怎样才是成功的领导?我不晓得。但我可以告诉你怎样的领导不成功:不身先士卒的领导、朝九晚五的领导、遇事推诿的领导、希望讨好每个人的领导、赏罚不分明的领导。

“总之,身先士卒是领导统御的诀窍。最困难的,我就先跳下去。这几年来,打重要的战争,我一定自己去做。只是再过几年,我会找一些人来分担领导的责任,我会退到二线去,并不是避免受伤,主要是给各事业群领导磨炼、独当一面的机会。我要培养综观全局的人,他一定领导过,如果没有领导过,没有人会听你的。领导就是一场实验的战争,所有经验的积累。”

坦言三个缺点

郭台铭说,“我讲的是理、情、法。先讲理、再讲情,最后才讲法。任何人要跟我沟通,要先跟我讲道理,而且是双方认知相同的道理。公司最高的利益就是我的道理,公司所有同仁跟我沟通也是依据此理。道理之后再讲情,万不得已才会搬出法纪。”

郭台铭坦言自己的三大缺点:“第一个缺点是比较没有耐心。开除同仁后经常后悔,因为我没有耐心听完对方解释。所以没有耐心是我最大的缺点,希望将来能够改善。

“第二个缺点,我常常花很多时间矫正同仁的错误,而没有花时间鼓励他们的优点。这点我常常怀疑是优点还是缺点,也许是中西文化的不同,我觉得是因为我爱他才说他的缺点,外人会鼓励你的优点,只有自家人才会诚恳讲出你的缺点。但大部分人还是期待鼓励,所以这方面我不断地在思考。

“第三个缺点,就是直话直说。造成现在别人不愿扮的坏人都叫我去做,让我现在常当坏人,万劫不复。”

郭台铭说,“我没什么优点,唯一的优点就是‘勤能补拙’。勤能补拙的原因来自于自认为是个负责任的人,该做到的就要努力做到。人笨没关系,重要的是要有有责任、有智慧的心。现在聪明人太多了,肯负责、有智慧的人太少。我认为有责任心的人遇到困难,会主动去改变,就会成功。”

郭台铭又说,正是这种认识,让自己对年轻人有时要求太苛刻。他认为年轻人不论做任何事,首先要有责任心。其次,一定要学会面对困难、挫折与挑战。再次,说到就要做到。

现在很多年轻人说起话来洋洋洒洒,但做得很少。年轻人一定要实干,到工作现场从基层做起。挑老板的时候,对你越严厉越凶的越要跟。好像有这么一句话:“钱多事少离家近,睡觉睡到自然醒。”“如果我的孩子面对工作是这种心态,我就打断他的腿。”

“我觉得人生的价值就是有用。大家都听说郭老板很凶而不敢靠近,现在如果有哪个年轻人敢写信来要求帮郭老板提皮包,他一定具备上进的胸襟。顺境的人生谁都会走,只是速度快慢的不同。人一定要学会走逆境地,而且越年轻越好。因为逆境才是你真正学习、成长的机会。我这辈子都在逆境中,现在前方的路如果没有逆境,我还觉得不过瘾。

不工作就生病

以往,人们形容一家企业的工作辛苦,常用这样一句话:“把女人当男人用,把男人当畜生用”。但富士康常把所有人都不当“人”用。

如果从工作辛苦的角度理解“当不当人”,那么第一个“不当人”的是郭台铭自己。

郭台铭是少有的“工作狂”,基本上每周工作6天,每天都要工作15个小时以上,自创业以来没有休过三天以上的假。有时即使晚上刚下飞机,他也会马上赶到公司开会,而且一开就是12个小时,好像永远都不知道疲倦。为了赶货,紧急时他可以三天不睡觉,这种事为数不少。

郭台铭每一个工作日的日程安排更是尽人皆知:早上6点晨泳、结束后打电话联络欧美分公司、8点半陪客户吃早餐、9点半上厕所、接着就是办公、上班,一直到他结束“一天工作15个小时”。在郭台铭的时间表里每天只有两次上厕所的安排。

坐飞机时,郭台铭常常坐最晚的一班“红眼”飞机,工作一天,坐晚上的飞机,深夜到达,宾馆住下,第二天早晨就开会、拜访客户。即使是坐飞机,他也不会闲着,而是充分利用时间。去飞机场的路上他给部下打电话。交谈布置工作任务,坐上飞机就从公文包里取出厚厚的材料看起来。

有一年过年,郭台铭休息了三天,反而病了一场。因此,他说:“不工作就会生病。”从1974年到今天,郭台铭从没休过三天以上的假。

1999年4月8日,富士康与康柏签订合作协议,签约仪式上,郭台铭拿出五年前的护照照片,那时候还是一头黑发,现在已经是满头白发,对比中不免产生感慨。康柏台湾公司公关总经理向永智安慰郭台铭说:“成就换白发,需要高人一等的智慧,白发是智慧的结晶。”

郭台铭还说:“我觉得工作本身就是一种享受。我自己的嗜好,顶多打一场球、游个泳放松一下自己,就够了。我对于挑战困难的工作比较有兴趣。像现阶段,我经营一个公司,一定把它做得很好,有世界级的竞争力,这就是我的理想。”

在5元理发店里理发

有人会说,郭台铭辛苦,因为他是老板,大家辛苦是为他创造财富,他能够享受财富。

而事实上,郭台铭不但是一个工作狂,也是一个除了视工作为享受,除此之外不懂得其他享受的人。

郭台铭不穿名牌,手腕上没有手表,更没有劳力士。在工厂里,郭台铭也是穿蓝色的工装,步行上下班。在富士康园区内有一家理发店,专门为打工仔、打工妹理发,5元钱理一次,有时也能看到郭台铭在这里理发。这是郭台铭的传统,过去在台北,头发长了,就找一家台湾街头巷尾常见的家庭理发店,抓住小小空档在司机驱车经过时快速料理一番。

请客户吃饭,郭台铭毫不吝啬,盛情款待,但个人吃饭却很不讲究。如果开会到中午,就到食堂订盒饭。与经理们吃饭,他时常动几筷子就不吃了,然后忙着催厨房上菜。等大家都吃饱了,他再把每盘剩下的菜倒到自己碗里一拌,呼噜呼噜吃下去。

在台湾土城,要想找到郭台铭的办公室,要通过工厂出货码头边的一扇小门,再爬三层楼梯,经过昏暗的走廊才能到达。

而现在郭台铭待得时间最长的深圳龙华富士康总部的办公室,是早年园区开工建设时留下来的铁皮房,两张简易的电脑桌拼在一起,一台电脑,一部电话,其他的就是文件和书,坐的是一把铁椅子,而这把椅子也是十多年前从餐厅搬来的。可以说,郭台铭的办公室是企业家中简陋的。

郭台铭认为自己的办公室必须设在车间里。他说,富士康董事长的办公室大可摆在现代化城市最繁华商圈摩天大楼的顶楼,俯看灯光灿烂的夜景和车水马龙的街景,并且打电话到工厂敲桌子骂人。可是我们是制造企业,我必须在车间里,跟工厂在一起,跟同仁在一起。

郭台铭还介绍,有十多年的时间,他根本就没有固定的办公室,连固定的办公桌都没有,哪个单位需要督导,就搬过去。当年刚引进连接器技术时,常做到半夜还达不到客户的要求,他曾经把办公桌放在冲压生产厂领班的桌子旁边,监督指导,跟大家一起讨论改善。领班的办公室,用木板隔出一个小空间,就成了他的会议室。这样坚持了六个月,让冲压技术提升到国际水平。

人生三阶段

郭台铭曾经多次讲过他的人生三阶段:

“为钱而活”:开始创业的第一阶段是“为钱而活”的阶段。在他看来,虽然金钱并不代表一切,但是有时候金钱却可以代表成功,而成功就代表了自我肯定。“没有钱就代表没有权,很多想做的事情都没法去做。所以我年轻的时候就想着怎么努力赚钱。”“人为钱工作容易疲劳。”当年处于第一阶段的郭台铭自然也会遭遇到倦怠的打击,不过他坚信在第一阶段必须全力以赴,否则不会得到能力的认同,也就不能拥有可支配的资源,所有的理想都成为空谈。

“为理想而活”:“当你有了支配金钱和支配很多资源的能力时,你的理想就能付诸实施。所以我现在有很多理想都可以实现。”显然,“为钱而活”的第一个20年,郭台铭的目标实现了。如今,他可以自豪地说,自己与企业一同进入了人生第二阶段:为理想而活。“我目前在集团每年的年薪只有一元台币,而每年会拿很多股票给员工分红,还在社会上捐款,就是因为我今天已经离开了为钱而做的阶段,现在是为理想而活。”他称在过去的多年里,集团经历了各种困难,经济不景气、物价高升、沙土风暴,美国“9·11”等等,但都未受到影响,主要是因为有理想。现在富士康集团已经成为世界上最大的电子产品生产商,不过郭台铭仍有更大的目标。据他透露,自己的理想是希望企业可以横跨世界几大洲、涉及不同领域,而且在这些领域都能做到前三名。

“为兴趣而活”:已在商界驰骋30多年的郭台铭,现在正期待着人生第三阶段的到来。他说,到时候就会宣布退休,到那时会有一些理想的色彩,为兴趣而活,“把理想和兴趣结合起来工作,我相信那时的我会永不倦怠,死而无憾”。

“打不死的蟑螂”

郭台铭自称是“打不死的蟑螂”,历经挫折艰险,大难不死。

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