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第3章 责任是金——责任比技能更珍贵(2)

而小红则是职场上最受老板青昧的“急老板所急,想老板所想”类型的主动型员工,不但能够把各种情况向上司分析清楚,还能自己设想出一个应对或解决方案,供上司判断和选择,她不但“能干”,而“愿意干”。这两种员工摆在那里,老板更喜欢谁,更愿意重用谁,就不言而喻了。

如果你是一名有上进心也愿意上进的员工,你应该一有机会就让你的老板知道,你很高兴能够为企业承担责任,这会让你感受到自己存在的意义,证明自己并不是可有可无的人,是有自己特殊的价值的。而老板也会给你最优越的薪水、最重要的职位、最光明的前途、最不遗余力的褒奖作为回报。

当你尝试着将你工作的心态从“能干”转为“愿意干”之后,你的工作肯定会因此改变很多,你的生活也会随之而改变。其实,你能改变的不是生活和工作,而是你的工作态度。正是这种比黄金还珍贵的工作态度,把你和其他普通员工区别开来。要想让你的思想变得更为开阔,这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神是不可或缺的。这种改变,会让你重新发现生活的乐趣、工作的成就感、被人尊重的满足感以及被老板称赞的荣誉感。

责任永远比能力更关键

为什么责任永远比能力更关键?区别就在于“主动”。具有高度责任心的员工决不会被动地等待别人告诉你应该做什么,而是主动去了解自己应该做什么、还能做什么,怎样精益求精,做到更好,并且用最大努力去完成它们。

然而,在追求短期商业利益的企业里,老板们总是片面地强调员工能力,因为能力强的员工,能够为他的公司带来直接效益。而责任心,太过于强调人的主观能动性,是老板们最难捉摸、最难控制的。于是,大部分的人力资源考官在招聘新职员时,最先问的问题肯定是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题,而注重长远规划和公司凝聚力的面试官们则更关心“你认同我们公司的规章制度吗”、“你喜欢我们公司的文化氛围吗”、“你能让团队尽快的认同你吗”等关于职责和义务的问题。

最优秀的人才总是希望能进入最优秀的企业。而每一个优秀的企业,都在解释、创造、奉行着自己的企业价值观和企业文化,这里面的核心理念,就是培养员工的责任心。

这个世界上没有什么工作是做不好的,只有那些不负责任的人才会做不好工作。无论职位高低,每一个员工都对企业负有责任。那些能赢得别人信任的人,往往是那些责任心极强的人。对一个优秀的员工来说,勇于承担责任,努力工作,会在工作中发现更多的快乐和幸福。对企业老板而言,这样的员工正是可以真正放心的员工。

瑞斯是一家公司的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工定了个全薪,忘了扣除他请假那几天的工资。发现了这个错误后,瑞斯便去找这名员工,告并告知他扣除请假相应的薪金,但是这名员工拒绝这么做,说既然是财务人员的错误,就应该由财务人员承担。这样说也不是没有道理,瑞斯面临着两个选择,要么不声张,让这件事情悄无声息地过去,要么由他自己垫上那一笔钱。

瑞斯考虑再三,不但决定自己垫上这笔钱,还打算向老板主动汇报这件事。他当然明白把这件事告诉老板,老板肯定会责怪他,但是他坚持认为,一个好员工不应该逃避责任,更不可以为此编造借口或理由搪塞老板。他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误造成的,他要自己为这个错误负责,他决定到老板那儿承认错误,告诉老板他要为公司垫上那笔钱。

瑞斯没有想到,当他见到老板的时候,老板已经知道了这件事情。老板说:一个好的财务人员,最重要的就是责任心,虽然瑞斯这一回错了,但他知道瑞斯下一次肯定不会犯这样的错误的,这一次弄错的钱,应该由瑞斯补上,毕竟是他的错误,但为了表示对瑞斯的奖励,给瑞斯升了一级工资,作为公司其他员工的表率。

这就是你的责任心贵过黄金的又一案例。在老板眼里,有责任心的员工远比能力出众却责任心薄弱的员工值得依赖,所以为了争取老板的信任,你试着去承担一些责任,并且为这份责任付出自己的努力吧。你会发现工作时的心情会随之放开,效率会随之增长,你的周围会聚集更多欣赏你的能力与责任心的同事,让你在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。

李明到一家煤矿公司工作不久,他发现很多用来炼铁的矿石其实并不合格,矿石还没有得到完全充分的冶炼,矿渣中还残留没有被冶炼好的铁,虽然也能凑合着炼钢,但质量不好,时间长了就会影响公司的产量。

李明心想:“公司里有经验的技师这么多,我新来乍到,难道只有我发现了问题,别人都没看出来?”于是,他找到了负责矿渣检验的技师,跟他说明了问题,技师说:“你想多了,我们用的是质量最好、价格最高的矿石,不可能真有你说的问题,再说,如果真像你说的那样,工程师一定早就提出来了。”

李明不死心,又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师一口咬定公司的技术是世界领先的,不可能会出现这样的事情。

李明知道,大家肯定不会把他的话放在眼里,但他私下琢磨了很久,又翻阅了不少参考资料,越想越觉得这里肯定是有问题的。于是他就去找到了公司负责技术的总工程师,并且拿着那块矿石说出了他的疑问。

总工程师看到他拿的那块矿石,大吃一惊,马上要求李明带着他来到车间,果然他们在那里发现了一些存在着问题的矿石。经过检查发现,原来是负责检验的工程师和某家供货商达成了协议,收了巨额回扣,采购了这一部分有问题的矿石。

公司的总经理知道了这件事之后,重重奖励了李明,而且还晋升李明为负责技术监督的工程师。总经理说:“我们公司并不缺少优秀工程师,但缺少的是负责任的工程师,人人都认为自己的利益最重要,从来不会管工作之外的事。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”

当你在公司一直不受重用时,你首先要问问自己,是否为这份工作付出了很多?对待这份工作是否应该一直持这样的高度责任感?是否对你工作之外的事,也以同样的责任心对待?

一个主管过磅称重的小工人,因为怀疑计量工具的准确性,而使计量工具得到修正,尽管这个完全不关他的事,但是,他的做法,为公司挽回巨大的损失。从短期来看,这件小事不会给他带来任何利益,但从长远来说,正是因为这种责任感,才会让他得到别人的刮目相看,或许这正是他脱颖而出的一个好机会。相反,如果这种责任意识是他所不具备的,自然也谈不上拥有这样的机会了。要想为自己赢得更多的机会,在某种程度上说,就是来自于你的责任心。

不管你的能力多强有多优秀,如果你在公司无所事事,每次分配任务时你是最轻的那一个,大家都忙得连轴转,你却是按时下班的那个。千万不要为此沾沾自喜,这种现象其实很危险,这意味着从老板到同事对你都不放心,不敢将重要的工作交给你,在团队中,你是被“边缘”化的那一个,一旦当公司要缩减开支、裁员截流时,你就是最早走的那一个。

与之相反,在公司里,你承担的责任越多,就越该感到自豪,因为这证明了你在公司里的价值和地位,如果你想证明自己的能力,那最好的方式就是去承担责任。你能担当起来属于你的职责,那么恭喜你,因为你不仅证明了个人的价值,你还向老板和同事证明你的优秀,你的出色,证明你完全能够担当大任。

不思进取比能力欠佳更可怕

责任是什么?责任就是做好属于你责任范围内的事情。一个员工是否具有不可替代性,不能仅仅只看他当时的工作技能和工作水准,还要看他的工作状态和责任意识。对于企业来说,岗位是不可替代的,员工是可以替代的。符合某个特定岗位要求的人才才是公司最需要的人才。因此,不管你的能力如何优秀,都有被取代的可能性,而唯有一种人才,是任何企业都不计代价、必须得到的,那就是具有高度责任心的员工。

在工作岗位上,能力欠佳并不可怕,可怕的是不思进取、自暴自弃。即使你学历低,背景差,已经在起跑线上落后于人,但只要你刻苦努力,勤能补拙,最终一定会踏上成功的路。相反,那些自认能力出众的人,如果有恃无恐,疏于职责,一样也会被社会淘汰。

李明是一家IT公司的销售部经理。一天,他到西部城市的一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜。这款打印机定位为大众化,价钱比较低廉,并且厂家即将开展大规模的广告宣传。为争取更大的市场份额,李明所在的公司决定对这个城市的经销商进行大幅度让利,李明这次的任务就是同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

不巧的是,当李明赶到和他关系不错的那家经销商的公司时,老板却恰巧出差,因为时间比较紧迫,李明只好对他的秘书谈起来即将推出的新品,接待他的秘书对他很热情,却一再回答他:“老板不在!这个事情我们做不了主!”

李明继续对他讲述厂家准备如何做该款的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的事宜时,这位秘书却根本不听他的话,笑容满面地告诉他:“你讲的这些我都不懂,你还是告诉我们老板吧,等他回来了,我一定第一时间转告他。”

李明不能继续在这家公司耗费时间了,没有办法,只好悻悻地走了出来。

正走到公司的大门口,有一个女孩叫住他,原来李明把自己的宣传资料掉在了办公室。她热情地对李明说:“我们老板不在,让你久等了,你有什么急事的话,我们乐意为你效劳。”

李明对这个女孩的印象不错,于是对她谈了谈整个事情的经历,女孩得知李明是一家著名的IT公司的销售经理的时候,立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给李明,还主动介绍了自己的名字和职位,原来女孩是公司另一个部门的文秘。

李明向她说明了来意,女孩以自己的职业敏感和营销知识,敏锐的商业嗅觉让她感觉到这是一个不错的商机,不管怎样都不能让这样的好机会白白溜走。她主动要求李明第二天先为她们公司送货,其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

结果很完美,李明做成了一笔好生意,对方也很满意。在老板不在的时候,女孩的责任心为公司促成了一次好机会,这款产品在整个西部城市上只有这一家经销商经营,不到一个月就销售了近3000台。再加上现在正是厂家促销期的优惠待遇,利润点又增加了不少。

李明后来一直和这家经销商保持着很好的合作关系,那个女孩后来很快就成了总经理秘书,不久以后那个女孩离开公司,自立门户,也成了李明的合作伙伴。至于那个只会往老板头上推责任的男孩,李明以后就再也没有见过他。

其实,如果追查起这件事,员工没有责任,他们完全可以以老板不在为由推脱一切责任。但是,一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神,他永远都会保持高度投入的热情精神,他们懂得为自己负责,更懂得要为老板负责,为公司负责。有人说,如果你对你的工作非常的热爱,那你就会在天堂里生活;如果你对你的工作非常讨厌,你将在地狱里生活。人生中的大部分时间是在工作中度过的。无论交给你的工作的轻重缓急程度如何,我们都应该以一种积极的心态,主动解决手边的工作,为自己争取到更多的发展机遇。

为什么你的同事能升职、能加薪,而你却一直几年原地打转,不是因你的背景资历比他逊色,也不一定因为你能力比他差,很大程度上是因为你没有他有责任心。

一位化妆品公司的老板费拉尔先生急缺高层管理人员,于是,他重金请猎头公司为他找了一位叫杰西的副总。杰西毕业于哈佛大学,在费拉尔公司之前,曾经在数家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作,曾经带领一个5人团队,用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额5亿多美元的中型企业。

但是这样一位出色的人才,到了费拉尔的公司之后,却表现平平,没有为公司创造大的利润,这是怎么回事呢,从能力上说,费拉尔先生是绝对信任他的,也相信他的忠诚与工作热情,但问题是出在哪里呢?

费拉尔请了一位资深人力资源咨询师和他一起,和杰西进行了一次深谈,经过2个多小时的促膝谈话,杰西终于说:“在进入公司之初,我满怀激情,决心干一番大事业。这家公司的管理、制度、员工都很优秀,也很符合我的心意,可就是有一点不满,我在这里总感觉束手束脚,放不开手脚去大干,越来越觉得没劲,对公司也渐渐失去了认同,对自己的工作失去了激情。”

能为公司创造效益的是能力。责任,表面看起来起不到创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致所有的用人者都重能力而轻责任。确实,杰西的能力是非常受到费拉尔先生倚重的,但是作为一名高层主管,杰西所需要的,绝不仅仅是职位或者薪水。杰西是一个勇于接受挑战、乐于为工作负责的人,工作的难度越大,越能激起他的欲望,他随时都有一种愿意冲锋陷阵的冲动。对这样的人才,需要放手、放权,让他自由发挥,给他的空间越大,他发挥出来的能力就越大。

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