三、与客户相处要注重双赢
有经验的销售员都知道，只有在双方实现双赢的情况下，交易才能成交。也就是说，在与客户谈一笔生意时，你赢，客户不赢，客户不会愿意；客户赢，你不赢，你也不会愿意；只有在双方都赢的情况下，交易才是成功的。商场上，客户就是上帝，你不能满足客户的需求，就站不稳脚跟；但如果只满足了客户的需求，自己却吃亏了，这种赔本生意有谁愿意一直做下去呢？正如现代社会中，各大企业之间只有相互协作，共同进步，才能求得双赢。
职场上的我们，要想留住客户，就要读懂客户的心，知道他们最在意的是什么，然后再站在客户的立场上去思考和解决问题，找到一个能够令双方都感到满意的平衡点。否则，不但解决不了问题，还浪费时间。所谓双赢，其实就是一种观念和心态。在与客户谈判的时候，双方如果都以自己的利益为先，谁都不肯先让一步，那合作就很难达成。只有先考虑对方的利益，才有机会为自己争取利益。
所谓“人之相知，贵在知心”。你懂得了对方的心思，也就理解了对方言行背后的出发点，自然也就能够站在对方的角度去思考问题，在相处中也就融洽了许多。
第四节 职场心理影响，老板不给升职怎么办
身在职场外的人，或许内心充满幻想与希望，而身在职场之中的人又饱受迷茫与痛苦的折磨；尤其当他们周围的人都在升职，而自己却始终与升职、加薪无缘时。实际上，职场并没有什么规律可言，也不是你做得多，就一定能够得到你想要的回报，更不是你的业绩遥遥领先，就一定能够得到领导的赏识，使其主动为你升职，出国培训的机会也一样会被别人拿走……
很多人都对这种现象痛恨于心，殊不知，造成这种局面的主要症结还在于当事人自己不懂得与上司沟通，不愿与同事交流，更不知道该怎样与周围的人交流。下面就让我们从心理学的角度出发，介绍让老板为你升职的技巧。
一、让他看到的不止是你的业绩，还有你的责任心
李强在公司已经跑了两年的业务，在工作表现上从来都不比别的同事差，甚至有很多次都超过了公司定额的要求，但可惜的是，每次评选优秀或升迁时，李强从来都未被划入评选的范围。这一点令李强很苦恼，有时候眼睁睁地看着周围的同事被评为优秀，他心里真不是滋味。
有一次，李强与表哥聊天，聊到工作上的事情，便把心中苦水一股脑地向表哥倒了出来。听了李强的话，表哥似乎看到了几年前的自己，于是他语重心长地对李强说：“职场上这种情况很常见，你别太往心里去，但一定要从自己身上找问题，不要一味地怨天尤人。记得我当年也总是被老板忽视，后来我就慢慢明白了，你做的业绩不仅仅是为了拿每个月的工资，还有奖金，更有升职和加薪，所以，你要让你的老板知道你的业绩，同时还要认识到沟通的重要性，用业绩说话的同时，还要令他感受到你的责任心，知道你是个165能担当重任的人。”
表哥的话令李强感触很深，想想以前的自己，还真没有和同事、领导交流过什么，尤其是领导，他总是以为要与领导保持距离，才能避嫌，但这一“避嫌”可就真的把自己的升职机会给“避”掉了。
案例中的李强其实是个很能干的小伙子，有很强的专业能力，但他在与同事相处时，总是不冷不热，别人有事找他帮忙时，他总是以各种理由推脱，对于上司交代的任务，他也常常“讨价还价”。这样时间一长，李强自认为把很多时间和精力都用在了工作上，但同事和上司早就对他不满，后来，大家都习惯了有事不找他，即便是升迁、评优这样的事也开始忽视他了。
李强的例子告诉我们，要想在工作上得到上司的赏识，光有业绩还不够，因为老板想看到的并不只是业绩，还有责任心和担当某个职位应当具备的修养和能力。如果上司认为你不具备应有的责任心和能力，自然不会将宝贵的升职机会留给你。
而所谓的责任心和能力，往往都会在一些小事中体现出来，比如你总是自扫门前雪，对同事冷漠，这就是缺少团队合作意识；而对上司交给自己的任务，总是觉得又多又杂，因此感到反感，甚至开始直言不讳地找上司谈条件，这是没有责任心的表现。可见，如果你也有与李强类似的经历，不妨静下心来好好反省一下自己，是否也犯了同样的错误。
二、展现你身上的“领导”气质
很多在职场打拼了一段时间的人也许会有这样的感觉：当初应聘时的一纸文凭，远远比不上工作实践中的能力。于是，有人就开始在专业能力这一块儿大显身手，但是，这并不意味着你可以毫无限制地表现自己的专业能力，忽略其他。否则，在你的老板的眼里，这样的你其实最适合留在原位上，即便有升职的机会，也不一定“忍心”动你的位置。
所以，如果想升职，单是展现专业水平和能力还不够，重要的是要让老板觉得你有驾驭领导职位的能力。因为，一般情况下，老板在考虑该升谁的职时，除了出色的业务水准之外，主要考虑的还是谁具有“领导”的能力，即谁的做法更像领导，谁的气质更贴近于领导。
比如，某人在办公室里为人处世不够豁达，凡事斤斤计较，不能团结同事；衣着上也邋里邋遢，一点领导的样子都没有，言谈举止轻浮。试问，老板会提拔这样一种形象的人担任领导的职位吗？因此，要想升职，首先应该改头换面，提升自己的领导气质，注意个人的言谈举止与穿着，让大家一看到你，就像看到领导一般。
当然，除此之外，一个人身上的“领导”气质还应当包括出色的管理能力。这就看你在组织团队工作时所表现出来的气场了，比如大家是不是都愿意听你的；你的话是否具有一定的号召力；在遇到阻力时，你解决问题的能力；面对强压时，你控制负面情绪的能力，否能够理智且平静地应对各种困境等，都在考量之列。
三、善于恰到好处地做自我宣传
在职场上，一个整天老实本分地做本职工作的人，时间长了，往往就成了被大家忽视的那一个。李强的例子告诉我们：不但要做好自己分内的工作，还要学会与周围的人交流，充分表现自己的责任心和团队合作能力。换句话说，我们不仅要在工作上表现出色，还要有技巧地宣传自己。因为有的时候，你做得再多，你的能力再好，你的老板不知道，也一样无济于事。
也许很多人都看过《杜拉拉升职记》，其中的女主角工作起来特别认真，取得的成绩也非常出色，但最终却不被上司看好，还总是被当做出气筒。假如继续维持这种境况，杜拉拉根本就不可能升职。不过，聪明的杜拉拉最终还是为自己化解了困境，而她的办法就是多找上司沟通。那如何在沟通中巧妙地推销自己呢？
首先，你可以把自己某阶段的工作任务或公司安排制成最清晰、简明的文本，发送到上司的邮箱里，如果上司有意见的话，就请他指出来。不然自己就按照既定的计划行事。这样做的目的是让上司对你的工作量有一定的了解。
其次，如果在开展工作的过程中遇到了难题，首先不要去寻求帮助，而是自己先想办法，再找一个适当的时间把自己的解决方案拿出来与上司一起讨论，分析其中的优劣点，让上司选出其中一个易行方案。这样做的目的是让你的上司知道你在执行这项任务中的难度以及你对工作的上心程度。
再次，在某个重要项目执行的过程中，有必要将一些主要信息汇报给你的上司，包括好的与不好的，因为让你的上司了解项目的进展情况，是对他的一种尊重。
四、提升工作情商，注重日常表现
所谓工作情商，说得简单点就是情商在工作上的影响。一个情商比较高的人，在工作上也会有很不错的表现，能够处理好各方面的关系，包括成功地让上司了解其工作能力和价值。在这一点上，积极并定期地向上司汇报工作就是一个很不错的方法。那么，除此之外，还需要注意些什么呢？
心理学认为，高情商有以下几大标准：1.负面情绪降临时，能够立即意识到并及时控制，即自我觉察的能力；2.成功时不骄傲，时时富有激情与目标，失败时能够很快站起来，即自我激励的能力；3.为他人着想，也有自己的原则。想他人所想，忧他人所忧，即善解人意的能力；4.能够很快地适应和融入新的环境和团队，即人际交往的能力。
一个工作情商比较高的人会把公司每次开会当做一个展示自己的绝佳机会，但前提是方法得当，不能给人“爱出风头”的印象，关键是掌握技巧。比如，在会议上发言，要首先肯定前面的发言者，再委婉地提出自己的意见，可以使用“我觉得XX的想法很好，但为了进一步落实，我想说一些我个人的意见”这样的句式和语气；当然，在必要的时候，还可以为自己争取一些表现的机会，比如，主动站出来揽下一些任务，或者当大家正感到为难和犹豫不决时，主动请缨，但前提是你有一定的把握。
如果在会议上老板夸奖了你，千万不要洋洋自得，一个人暗自欢喜。身为一个工作情商高的人，要在此时把功劳留给你的合作团队或伙伴。其实，不管你怎么说，老板认为你有能力的事实是不会改变的；此时你的谦逊会使老板更赏识你，同事和伙伴更感激你。
当然，除了在工作中的表现之外，还包括你与老板或上司在工作之外的场合的“相遇”。有些人很害怕在非工作场合遇见上司或老板，也有不少人想方设法寻找机会，与上司或领导私下里见面、交流。这两种想法和做法都是不可取的，因为前者会让上司或老板觉得你在故意避开他，而后者更容易使对方感到你的“别有用心”。
事实上，即便你不去制造机会，你们“巧遇”的几率也是很高的，比如在餐厅里，在停车场，在乘坐电梯时等，这些短暂的相遇，都可以成为你们交流和沟通的重要机会。比如，你可以很随意地，像说家常话一样地谈到：“我上次在与汤总沟通的时候，顺便将咱们下阶段即将实施的项目跟他说了一下，结果得到了他的强力支持，还说可以商量合作的问题。”这样你就用另外一种方式让老板了解到了你的用心，利用一切机会为公司谋利益，对于这样的员工，老板肯定会心生好感。
五、不升职也无妨，重要的是心态
周娅在一家广告公司做设计，平时与周围同事关系很不错，工作努力勤奋，特别是上次为某品牌香水设计的广告创意非常棒，对方还特意点名表扬了周娅。按照惯例，公司在年终评选大会上会依据年度业绩选出一个优秀员工，赴加拿大进行为期半年的专业培训。
这天，公司召开大会，并在会议上宣布今年出国培训的人选。在结果还未公布之前，大家就已经议论纷纷，而最主要的焦点还是周娅，因为不管从哪个方面看，周娅都是获得这个机会的不二人选。可是，最后的结果却令人大跌眼镜，公司竟然把这个机会给了一个在各方面都不如周娅的同事。
公司作出这样的安排，确实让周娅很气愤，她付出了那么多努力，眼看这么好的机会就是自己的了，但……想想就觉得委屈。于是，她推开了上司办公室的门。上司当然知道周娅想说什么，也很理解她的心情。听周娅说出内心的想法后，上司很平静地说：“这是公司的决定，我想这里面一定有公司的道理。我也为你争取过，但领导方面的意见不是我一个主管就能够改变的。你现在应该做的不是生气，而是更加努力地工作。”
也许很多人都有过类似于周娅的经历，并且大多数人都觉得不公平而开始抱怨。实际上，面对这种情况，抱怨不是解决问题的好办法，因为抱怨只会让你失去更多的机会。上司建议周娅继续努力工作，显然是目前最好的办法。但如果继续努力依旧收不到成效，那就不妨冷静地坐下来想想，如果你所在的部门已经没有了发展空间，可以考虑换个部门，或许在其他部门你会得到重用。
当然，要想被重用、得到升职的机会，除了最基本的业务水平和业绩之外，最主要的还是要学会巧妙地“邀功”，即运用职场攻心术，攻进同事、上司、老板的心里去，让他们看到一个工作出色，形象好，各方面能力都十分不错的员工。这么一来，有升职机会出现时，大家自然就会考虑到你。
