喷管中心刚成立时，由于生产管理、计划实施控制不严格，生产过程中许多环节标准化依据尚未建立，产品存在许多质量问题，废品率、待处理品数量都很高，车间浪费现象严重。为了改变这一不利局面，喷管中心主任牵头，结合本单位实际，积极查找各类待解决问题，对工作流程中需要改进的环节进行梳理，确定当前工作中需要解决的主要问题。中心特别成立“持续改进室”，专门负责管理、生产、技术、质量等方面工作的持续改进和对已确定的改进措施加以实施、监督检查，以确保达到预期效果，并对前期项目不断进行完善。此外，中心还利用“看板”反映生产、质量、成本等方面的问题，调动全员积极参与，共同寻求最优解决方案。
如何提高零件焊接合格率，一直是困扰中心领导的难题。“持续改进室”在相关部门协助下，通过收集有关信息、数据，连同焊接攻关人员、检验及相关技术人员开会讨论，制定初步解决方案；经领导审批后，再组织有关人员进行改进。通过大家的不懈努力，零件焊接合格率明显提升。为了进一步提升零件焊接合格率，“持续改进室”将此经验在全中心范围推广，通过经验交流，同时对不合格零件进行分析，以寻找提升零件焊接合格率的新途径。
高处不再寒——以和谐惠民为落脚点
西航后勤处家委会是一个充满爱的大家庭，在这个大家庭中有许多自发组织起来的志愿者，这些志愿者以关爱他人、服务社会为目的，通过多种形式的活动诠释着西航和谐惠民的基本内涵。
家住在西航社区117号楼的低保户裴芝苓老人，年事已高，丈夫去世早，现在和一个智障残疾儿子王彦春相依为命，生活困难。社区主任知道了这件事后，积极组织社区的志愿者为其排忧解难。
2007年12月底的一场大雪后，裴芝苓老人不慎摔到，造成股骨头骨折，住进了西安市红会医院，自己生活不能自理，家中残疾儿子的日常生活、饮食起居也顿时陷入困境。在困难无助的时候，西航社区当天就组织志愿者到她家中，解决王彦春生活中的实际困难，霍建新副主任、师树萍等每天都到其家中看望，轮流值班，买菜、做饭，照顾王彦春的生活起居。社区残疾人专干富国华、安琪俩人本身也是残疾人，但他们克服雪地路滑的困难去帮助王彦春。因智障问题，王彦春经常会大小便失禁，社区工作人员毫不含糊，不论谁碰到都会立即为他换洗干净。年底时，社区党支部委员钱淑英等同志带领部分工作人员到他们家拆洗被褥，打扫卫生，帮着采购食品。由于生活困难，社区主任东奔西跑协调，尽快为其解决医药费问题。王彦春身体不适时，社区就联系公司职工医院社区服务中心，李振波主任亲自为他做了全面身体检查和治疗，使他的身体很快得以好转恢复。
在社区志愿者的精心照顾、帮助下，裴芝苓老人的身体逐渐康复。当老人出院回到家里，看到儿子健康如常的情景时，激动得不知说什么好。老人在回家康复时，社区志愿者仍时常关注老人的日常生活情况。直至今日，社区仍安排工作人员每天照顾老人的生活起居。裴芝苓老人拉着社区主任的手激动地说：“感谢党、感谢政府、感谢西航社区的全体工作人员。”除了感谢，再美的语言在这里都显得那么的苍白无力，只有内心的感受是炽热的。
一位哲人说过：“人们只有用新的眼光重新审视自己，打开心灵的窗户，让爱的阳光温暖你的心灵，同时把爱折射给需要爱的人，进行那些自己一向认为力所能及的活动，才能突破习惯的层次，人生才能翻开崭新的一页，达到成功的新天地。”学会在举手投足间播洒爱的种子，或许有一天就会开出爱的花、结出爱的果，生命的奇迹就是创造爱的痕迹、彰显爱的痕迹……
西航社区就是这样诠释着党和政府“创建和谐社区、以人为本、为民服务”的宗旨。这些看起来似乎很平常的小事，体现了中华民族的传统美德——“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，展现了和谐西航社区的精神风貌。
惠民是国企改革的直接目的
“海涸之以滴水竭，地荒之以一木枯”。失去了“人”，企业的“企”就变成了“止”，就会止步不前。中国的市场经济发展到现阶段，国企的发展取决于技术进步、取决于市场开拓，更取决于基础管理，企业决不能以“甩社会包袱”换取一时的“喘息”，否则将会失去支撑其发展的中流砥柱。
因此，国企领导者要站在群众的角度来考虑问题。要将“情为民所系，利为民所谋”落实在具体的行动上。要从满足广大职工需要入手，爱护员工、关心员工、理解员工；要从方便、体贴、满足员工需要角度思考问题，采取行之有效的措施，千方百计为员工排忧解难。只有解决好职工关心的问题，员工才能快乐工作，全身心地投入生产科研，产生责任感和主人翁意识，使个人的积极性和创造性得到最大限度的发挥，创造企业辉煌灿烂的未来。
因此，企业改革要以和谐惠民为落脚点，与国企发展宗旨和党的宗旨高度一致。企业的一切努力和追求，要经过巩固国防、自身发展、收入分配等形式和过程，最终要达到人民群众、企业员工物质文化需求水平的提高，实现人的全面发展。在当前市场化程度越来越高的大环境下，国企要适应新形势、新需求，改革是必由之路，但国企改革关系到企业和职工的切身利益，必须以和谐惠民为一切工作的落脚点，才能真正促进企业和谐、稳步、健康发展。
和谐惠民三大工程
坚持和谐惠民，必须实施三大工程——人才工程、福利工程、幸福工程。
（一）必须实施人才工程。在好的体制下，人的潜能会得以充分释放；而在僵化的体制下将无法发挥。英国的哲学大师培根曾说过：“知识就是力量。”美国经济学家、诺贝尔奖得主哈耶克又进行补充，他说：“知识加自由才等于力量。”这种自由体现为一种制度环境，人才是生产力、制度是生产关系，所以人才竞争的背后还体现着制度的竞争。因此，西航需要牢固树立“大人才观”，积极发现人才、培养人才、凝聚人才；大力倡导职业化精神，加快实施“128工程”，建立各类人才脱颖而出的新机制。
（二）必须实施福利工程。在企业发展的同时，还要不断改善员工工作、生活条件，不断提高员工的收入水平和生活质量，加快生活区改造，建设文明高雅新社区。
2006年，西航完成了建厂以来规模最大、涉及人数最多的单身职工宿舍整体搬迁工作，为单身职工配置了空调、彩电、风扇，接通了因特网、电话，新建了餐厅、浴室，大大改善了1700多名单身职工的生活居住条件。与此同时，西航加快了职工住宅区的改造工程，2007年完成了12栋楼房，2008年完成了9栋，2009年新建2栋高层、2栋小高层。2009年西航大修改造生活区道路3条，共5500米 2，植树201棵，种植草皮14300米 2、灌木4000米 2。改造了绿化景点，铺设地砖，新装照明灯，新建了自行车棚，使西航社区成为文明社区，西航成为花园式工厂。
2009年11月3日，西航又迎来一件喜事。上午，西航红旗广场南侧彩球飘舞，洋溢着浓烈的喜庆气氛，隆重举行黑河水引入西航社区开闸通水庆典仪式。从2007年起，西航就开始筹划引入西安市自来水，改善、提升职工生活质量，结束自备水井供水的历史。这是西航社区生活社会化的又一重大举措。西航多次和地方政府协商后，西安市自来水公司投资700万元，在西航社区铺设自来水管道5千米，实现了供水管网对西航家属社区的覆盖。西航也为此项工程投入500余万元，为居民安装磁卡水表15000余块，清理周边用户十余户。引水入社区，终于使西航职工喝上了甜滋滋的黑河水。除自来水之外，西航还大力强化天然气管理，保证了公司和居民的用气。
（三）必须实施幸福工程。不断提高员工家属的幸福指数，以大安全观的贯彻落实，让员工家属安心；以基础设施完善、公用设施配套、环境绿化美化，让员工家属舒心；以丰富多彩、张扬个性的文化体育活动，让员工家属开心；以辖区秩序稳定、综合治理有效，让员工家属放心；以完善的帮扶机制、良好的医疗和养老条件，让员工家属宽心；以健康文明、邻里和睦、友爱互助的生活方式，让员工家属暖心。努力创建和谐、安宁、健康、文明的美好家园！
自2006年以来，西航实施了一系列和谐惠民工程，例如，改革工资结构、住房制度、职工体检制度、职工疗养制度、扶危帮困机制，解决困难职工子女就业，关心离退休老同志生活，启动生活区拆迁改造工程，新建单身公寓，建设科教文中心等，这些贴心的惠民举措，让广大职工真切感受到企业的关怀与温暖，大家用饱满的工作热情和投身科研攻坚、奋战生产一线的积极性回报企业。
确立西航指导思想“三点”的思考
科学发展观是我国经济社会发展的重要指导思想和方针，也是西航发展的指导思想；改革开放、变革创新的时代精神是我国社会主义社会核心价值的核心组成部分，也是西航核心价值观的组成部分，是西航的战略发展方针；和谐惠民是党和国家根本宗旨的本质属性和体现，也是西航发展的宗旨。要实现西航核心软实力的不断提升，必须要不断地进行“快、变、新”，必须不断地提升、强化西航的发展动力。但是，从哪里下手来开展工作，推动、实现上述目标和要求？确立了西航的指导思想，就首先从思想认识上给我们理清了开展工作的思路和方向，同时，也从方法、目标上进一步给我们以明确的指示。只有有了统一的思想认识，西航的一切工作才能构建在共同的思想基础上，才能使西航的各项工作能够顺利开展。
