登陆注册
3775200000015

第15章 德西效应:让激励真正产生作用(1)

定律释义:

心理学家爱德华·德西在实验中发现:在某些情况下,人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候,不但不会增强工作动机,反而会减低工作动机。此时,动机强度会变成两者之差。人们把这种规律称为德西效应。这个结果表明,进行一项愉快的活动(即内感报酬),如果提供外部的物质奖励(外加报酬),反而会减少这项活动对参与者的吸引力。

作为管理者,要特别注意正确使用激励的方法而不滥用激励,要避免德西效应,处理好精神激励与物质激励的关系,使员工的工作动机得到最大限度的激发。

为什么会产生德西效应

在日常生活中,德西效应的现象随处可见。比如有个孩子对画画感兴趣,自己在家很自觉很认真地在画着画,画得很投入、很开心。这时父母走进来,为了表示对孩子的关心,可以说,孩子你好好画,爸爸奖励你10元钱。结果这孩子变成了只为钱而画画,没有钱就不想再画画了;学校里,学生认真学习本来是天经地义的事,教师为了激励学生的积极性,经常发奖品,结果会发现没有奖品时,学习积极性会大打折扣。

为什么会产生德西效应?据研究有如下原因:

第一,外加报酬“糟蹋”了内感报酬。内感报酬是发自人们内心的,是无价可说的,只能自己感受体验,而不宜外在标定,否则就会庸俗化,就会贬值。有些画家的画宁可分文不取送朋友,如果朋友给钱了,他反而要生气,为什么?就是因为外加报酬损害和减弱了内感报酬。因此,千万不要以为,外加报酬加内感报酬,其行为动机水平最高,实际上反而更糟糕了。

第二,外加报酬被过早地预知了。从事某项活动一旦报酬被预知之后,其内感报酬就会大打折扣。

第三,原有的外加报酬距有关需要满足的水平太远,对外加报酬的要求太强烈。一旦外加报酬出现,就得到了满足,强化了这一外在行为,使内感报酬体验淡化了,因此产生了德西效应。

第四,直接激励的原有强度不足和价值观念的某些偏差,均可能导致德西效应的产生。

上述这几种影响因素,如能处理好,一般会降低外加报酬对内感报酬的消极影响,外加报酬会在不影响内感报酬的情况下发挥自身的作用。

对于一个企业来说,薪酬虽是企业管人的一个有效硬件,直接影响到员工的工作情绪,但是每个企业都不会轻易使用这件精确制的武器。如果使用不好,可能会带来德西效应,不仅不能激励员工,还可能造成负面影响。对待员工,你的激励方法应该是基于员工需求的,也就是说,你必须了解你的员工,你应该知道他们想要什么。只有如此,才能留住优秀人才,才能保证企业的竞争力。

在管理工作中,一定要处理好内感报酬与外加报酬的关系,也就是处理好精神激励与物质激励的关系,避免产生德西效应,使员工的工作动机得到最大限度的激发。

按员工喜欢的方式激励他们

现代商业发展出现了这样的局面:一方面,许多人踏进职场;另一方面,其他人却开始挑战新的工作形式。目前,在家庭办公室工作的已达3400万人。企业逐渐精简化,跳槽后退休金可以累积,技能愈益专精,一辈子都有保障的工作愈来愈少。许多年轻人正是在工作机会最不稳定的时刻踏入了职场。他们已经明确知道,一份收入稳定可靠,符合人们期望的工作,如今是愈来愈难求了。年轻人若需要救济,他们的父母却未必有能力在经济上支持他们。因此他们必须自谋生路。

现代年轻人希望拥有安全,但面临危险时也并不畏缩,因为他们早已习惯照顾自己。他们如此坚强独立,并具创新精神的原因在于,他们能够照顾自己。他们凭着自己的本事解决了无数的问题,找出各种有创意的解决途径。而这些年轻人喜欢的管理方式已成为未来世界发展的趋势:

“我喜欢被管理的方式是:让我有自己作决定的空间,决定我要何时及如何做我的工作。我对自己的工作有责任感,并对工作成果负责任。上面管我管得愈厉害,我愈有理由责怪别人,我会说:如果照我自己的方法做,可以做得更好,我照着命令做,结果变得那么糟,这是因为你们要我这么做。我会变得不那么在乎工作,不那么投入了,并会产生太多的依赖性。相反地,我知道自己需要做什么,何时要完成,我一定会做好分内的事,并负起应负的责任。”

“我上司的管理风格非常自由,他让我去做我自己的事。我喜欢这样,这是某种程度的信任。对我而言,这使我有更强烈的工作动机。”

“我非常希望自己的想法对最后成果有更多影响力,这通常也会改善我的工作。如果我投入更多,我则可能在工作以外的时间也去思考。当我的想法受到重视,我会愿意全心全意为工作付出,这代表我将会付出更多的心血,工作质量会更好。”

“在我工作中,没有什么比主管说‘我信任你的判断’更叫人振奋的了。我需要有一个同时扮演教练和导师角色的主管,他可以指引我,但必须让我用自己的翅膀飞。”

常言道,对症下药,激励也不例外,激励也需要投其所好,按员工喜欢的方式激励他们才能产生应有的效果。以上员工所说的管理方式正是现代企业激励机制的目标,相信成功的管理者能够从上述员工的心理中看出端倪,从而实施自由的管理风格,使年轻人能够大展宏图。

按照员工个性类型选择激励方法

随着时间的推移,环境的变化,此时此地的主导需要和彼时彼地并不见得相同,同一种激励手段所取得的效果也不会相同。不同类型的员工必须相应地采取不同的激励方法。

管理者可以根据员工不同的个性类型来设计激励措施。

1.竞争型员工的激励

竞争型员工在竞赛中表现特别活跃。要激励竞争性强的人,最简单的办法就是很清楚地把获胜的含义告诉他。他们需要各种形式的定额,需要有办法记录成绩,而竞赛则是最有效的方式。有一点管理者必须明白,优秀的员工其本身已经具备强大的内在驱动力,这种驱动力可以引导,可以塑造,但却是教不出来的,因而给予他们最佳的激励方式便是巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。

2.成就型员工的激励

成就型员工是理想的员工,他们自己给自己定目标,而且比别人规定的高。只要整个团队能取得成绩,他们不在乎功劳归谁,是优秀的团队成员。激励成就型员工的方式有三:一是要确保他们不断地受到挑战;二是不去管他们,因为成就型的员工他们会自己激励自己,管理者只要把大目标给他们锁定,可以随他们怎么干;三是培养他们进入管理层,因为成就型的员工会像经理那样进行战略思考,制定目标并担负责任。

3.自我欣赏型员工的激励

自我欣赏型员工突出的特点是他们感到自己很重要,因此,激励这种类型的员工的最佳方式便是让他们如愿以偿,让他们带几个实习生,因为这样能激励他们不断进取,如果新手达到了工作目标,就证明他指导有方;如果他没有业绩做后盾,是不能令新手信服的。

4.服务型员工的激励

服务型员工通常花很多时间款待宾客,跟宾客联络,但是他们的个性决定他们的业绩不会很大,因而他们往往不受重视,激励这些默默无闻的员工的一个方式是公开宣传他们的事迹,在大会上表扬他们。

同类推荐
  • 幽默图解团队管理学

    幽默图解团队管理学

    从公司的管理阶层,到最基层的员工,最困扰他们的问题往往不在市场上,而是在团队内。因此每个人都应该懂一点团队管理,只要能掌握简单的原理,并带进日常生活的思考中,你就能学会理性判断、获得分析周遭环境大小事的能力!没有空洞理论,只有寓教于乐,本书以幽默触摸管理学的精髓,让读者在轻松一笑间领悟团队管理的内涵与实践价值。
  • 用制度管人

    用制度管人

    本书正是站在企业管理者的角度,充分考虑企业管理的方方面面,聚焦在企业管理最为关键的环节,借鉴国际通用的管理制度和文案,详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化,并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格,使之具有可操作性,可在实践的层面上提高企业效率。当然每个企业都有其自身的特点,所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格,读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计,使之更适用于自己的企业。同一个企业随着技术的创新,产品的更新,制度也需要创新,它并不是一成不变的,因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度,以期达到高效管理、高效工作的目的。
  • 打造企业战斗力

    打造企业战斗力

    要让员工心里有公司,公司就必须时时惦记员工;要让员工爱公司,公司首先要爱员工。——海尔集团首席执行官 张瑞敏;商场如战场,军队需要战斗力,企业同样需要战斗力。——远东控股集团董事局主席、2008CCTV中国十大经济年度人物 蒋锡培;顽强拼搏、艰苦奋斗的精神是打造企业战斗力的最可靠保证。——中国首善、2008CCTV中国十大经济年度人物 陈光标;只有将工作看成自己毕生的事业,才会取得最后的成功。——知名企业家、香港行动成功国际教育集团董事长 李践;工作,需要激情!因为它能激发出人的创造力与行动力。充满激情的企业和团队才有战斗力!——中国冠军企业案例研究中心执行院长、《中国实干精神》作者 殷源。
  • 技术性人力资源管理

    技术性人力资源管理

    2008年是作者进入高校工作的第五个年头。在进入高校前,他先后在两家企业工作十多年,担任过驻外分公司经理、特大型企业集团的办公室副主任和人力资源部经理等职。也正是因为有这些经历,使他对人力资源管理产生了浓厚的兴趣。在攻读博士学位期间,对战略管理、人力资源管理等进行了较为系统和深入的研究,书中内容大多都出自亲自操作和实践的经验总结和学习心得。
  • 房地产大富翁

    房地产大富翁

    如果审视许多富翁的致富道路,你会发现他们大多数都投资过房地产。他们的观点是找到被低估的房产,低价购买,选择合适的操作手段就可以获取收益。关键是要明白要使用及何时使用哪种策略,制定最适合自己预算和需求的房地产投资计划。
热门推荐
  • 何处是他乡

    何处是他乡

    《何处是他乡》记录了作者游走于东西方文化的心得感悟,一半是海外经历、一半是海归思考,旨在为那些准备出国的朋友提供有益的视点,告诉他们国外的生活绝非那么美好,但也并没有那么艰辛。同时也为那些准备回国或已经回国的朋友增强留下来的信心,不知何处是他乡,只因为,处处皆是故乡。作者文字间大城、小城之美丽,不在于美食、美景或历史的沧桑往事,而是那种游离于周遭之外,对美的审视和享受美的过程后的缤纷感,是有意无意地在东西文化中间穿梭的沉淀与收获。
  • 穿越之凤女重生瞰天下

    穿越之凤女重生瞰天下

    21世纪的集团千金木心晴,因赌某人一时之气,却意外让她跌入了时空深渊。穿越之后的她受到爱情与友情的背叛,发生的种种不得不使她一步步蜕变。可有一天,她遇见了一个人,她立志要帮他把属于他的一切都夺回来!但在一番劫难中,那个人为救她而亡,又得知亲人被灭,心碎的她仰天大吼,顿时天昏地暗,能量爆发了,狂风中灰尘落叶,凄凉中只见身着血衣的女子狂声大笑……新的旅程开始了客服表明:未签约作品被无故封禁,因作品太多无法及时处理,可创建新作注明旧作《穿越之你是君我是妾》
  • 焚心似火

    焚心似火

    三人雄心勃勃白手创业,随着事业慢慢做大,问题接踵而来。同台竞争如履薄冰,为抢项目不择手段,甚至权色示人。创业过程中,蜘蛛精宋词经历了撕心裂肺的爱情,狐狸精夏初恋动了真心,而白骨精季晓岚却玩起了危险的暧昧游戏……在即将立足之际,公司却被暗处之敌全面封杀。战火连绵中,公司能否起死回生?一切是真是假?焚心似火,人生如戏,燃烧的究竟是什么?
  • 世界军事百科之古代军事

    世界军事百科之古代军事

    军事是一个国家和民族强大和稳定的象征,在国家生活中具有举足轻重的作用。国家兴亡,匹夫有责,全面而系统地掌握军事知识,是我们每一个人光荣的责任和义务,也是我们进行国防教育的主要内容。
  • 混在仙家

    混在仙家

    王母桃花千遍红,彭祖巫咸几回死。一段刻骨铭心的情缘,一场生死相许的轮回。混在仙家,凄美另类的修仙故事。
  • 朱氏兄弟

    朱氏兄弟

    一个神秘的龙形玉佩,引来灭门之祸,兄弟两人从此走上报仇之路,最后却发现,这一切的幕后黑手居然是。。。。。。。
  • 你是我心底的一首歌!

    你是我心底的一首歌!

    她毕生最大的愿望就是他!哪怕疯狂至极,她就是要一步步靠近他……兜兜转转这么多年,一切尘埃落定。她花了十五年的时间,终于把自己变成了他的女人。从此,她是陆太太。--情节虚构,请勿模仿
  • 女人就是要有钱大全集(超值金版)

    女人就是要有钱大全集(超值金版)

    没有理财智慧的女人,永远都无法成为真正的好命女。不懂理财的女人。也许会赚钱,但却守不住钱;也许会守钱,但却不知道如何让钱升值;也许懂得如何让钱升值,但却不懂得如何给自己的未来提供一份保障;也许懂得给自己提供一份保障,但却不懂得如何通过钱财让自己持久美丽……我们不要做这样的女人,我们要做既有钱又聪明的女人!这本《女人就是要有钱(超值金版)》由雅瑟编著,用丰富的案例和精彩的理论告诉大家,女人如何变有钱。做女人,就要懂得理财,就要让自己活得更精彩。这本《女人就是要有钱(超值金版)》适合女性阅读。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 男神宠婚日常

    男神宠婚日常

    天才影后重生成为娱乐圈小透明。一切重新开始,喻青桐卷起袖子,她会让所有人都知道,只要有舞台,她就是最亮的那道闪电。新书《女帝玩转时尚圈》已发,欢迎收藏!