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第3章 处无为之事,行不言之教(2)

那么,从企业管理学的角度来说,什么是道?

作为企业管理者来说,知人善任、尊重员工、诚实守信,就是符合自然之道,反之就是违反道义;从员工的角度来看,正直勤劳、真诚善良、勇于拼搏、敢于创新的员工,就能在企业中立足,反之就会被制度无情地淘汰;从企业的角度来讲,遵纪守法、良性竞争、尊重顾客、注重商业道德的企业,就能发展壮大;反之则违背了发展之道,可能面临意想不到的灾难。而从主管的用人角度来看,主管总希望自己手下员工能对公司业务有更大的帮助,同时对于那些性格不适合企业发展的员工,则果断地予以排除,以免阻碍公司的发展。管理者主要的工作就是对员工的持续整顿,提拔那些勤奋工作、业绩显著的员工,送走那些不能胜任、无所建树的员工,引进新的员工以补充企业血液。只有这样,才能保证企业按照正常的“道”运行。

那么,什么样的人必然会被企业制度所淘汰呢?

其一,贪婪的人。人皆有贪婪之心。企业发展的过程中从老板到员工,都可能面临意想不到的诱惑。如果没有良好的企业文化予以抵制,没有企业管理者层和主管的以身作则,企业很可能在贪婪欲望驱使下走向灭亡。

保时捷公司是汽车界的高端知名品牌。在它发展的全盛时期,公司管理层决定收购德国大众,业界称之为“蛇吞象”。因为保时捷公司的收购资金力量不足,于是保时捷大举借外债,用这些借来的资金增持大众股份至约51%。然而天有不测风云,金融危机爆发后,大量借债导致保时捷担负了100亿欧元债务,不堪重负之下只好将自身品牌出售,而买家恰恰是大众公司。德国大众汽车不费吹灰之力,就顺手接收了往昔的竞争对手——世界顶尖的汽车品牌保时捷。正是因为公司管理层的过度贪婪,才使得企业非但没有扩大,反而连自身都无法保全。

有些企业对财务管理非常严格,所以觉得贪婪没有什么可怕的。但事实上,人的贪婪往往防不胜防。

雍正皇帝登基以后,对朝廷税法进行大刀阔斧的改革。因为山西是国家纳税的大省,雍正特别委派了一个以清廉著称的官员去当巡抚,负责新政的实施。一年以后,山西传来捷报,说山西税收大大增加,而且人民安居乐业,新税法的成绩显著。雍正很高兴,但却又有些不相信。于是派人秘密查探,结果发现山西根本就没有税收,是山西巡抚想出的主意:把从山西商贾那里借的银子堆在官府的库房中,一旦朝廷检查过后,就还给他们。

雍正大怒,下旨把山西巡抚斩首示众。大臣们求情说:山西巡抚是个清官,自己并没有贪污一两银子。他只是看到皇上您心急改革,这才出此下策,罪不至死。

雍正说:“他的确不贪财,但是他贪图虚荣,这更糟!如果他贪财还好,把钱拿回来就行了。但他造假,却导致全国官员和百姓对朝廷新政失去信心,一旦他们造反,我不是要失去整个国家了吗?所以这次我不仅要斩了他,朕自己也要反省。”

金钱、名声、权力……面对现代社会五光十色的诱惑,一个不能节制自己的贪欲的员工,就会违反自然之道,而被企业制度淘汰。

其二,推脱责任的人。老板最讨厌哪种下属?答案是:推脱责任的人。企业中,总有一些这样的人,他们被老板炒鱿鱼之后,不马上反思自己的责任,而是将责任推脱于他人身上。有的人抱怨老板没有眼光;有的人抱怨搭档拖累了自己;有的人抱怨公司制度不合理……正是因为这样,有些人一再沦落为可怜的失业者,但却仍然不知道自己究竟犯了什么错。

美国一家企业有一位长期处在底层工作的员工。人到中年的他虽然工作本分,却一直没有升职。一次,公司把他调动到了海外一个地区担任销售经理。听到这个消息,他怒气冲冲地来到主管的办公室理论。“为什么把我调到海外去,你不认为像我这样的年纪已经受不起这样的折腾了吗?”主管惊讶地说:“难道你看不出来这是公司给你的升职吗?”“这不可能!医生曾说我有家族心脏病的病史,如果这真的是一次升职,那我不需要,我宁愿待在底层老老实实干到退休,也不愿意死在一个陌生的地方。”

第二天,这位员工接到了一封主管发出的信件,信上说海外营销部的经理人选已经确定了,并且通知他明天到人事部办理退职手续,因为企业不再需要他这样尸位素餐,不知进取的员工。

在一家连锁超市企业,有三个业绩非常出色的年轻人,公司主管想要从中提拔一名做部门经理。于是,他吩咐三个人同时去做一件事:调查一下某种食品的数量、质量和价格。第一个人10分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,只向食品区的负责人打听了一下情况就回来了。1个小时后,第二个人回来了。他不但问了销售人员,还跑到超市供货区了解食品的数量和价格。第三个人过了3个小时后才回来。原来他不但去了销售区、供货区,还跑到这种产品的供货商那里,详细询问了这种食品的数量、质量和最低价格,而且根据超市的采购需求,将供货商那里最有价值的产品做了详细记录。在返回途中,他还去了另外一家供货商那里了解了这种食品的信息,将两家供货商的情况做了详细的比较,制定出了最佳方案。

如果是你,你会提拔哪一个员工作为部门经理?

其三,自私自利的人。在现代企业组织结构中,许多员工将公司利益和个人利益划分得清清楚楚,认为自己“出售”给公司智力和体力,公司发给自己薪水,这是天经地义的等价交换。更有甚者,平时拼命占公司的便宜,一点损害自己利益的事情也不会去做。这种自私自利的人,不会考虑企业发展的利益,更不会站在公司和顾客的角度着想,对企业的发展十分有害。

在美国费城百货公司,曾有一个名叫菲力的员工,他是个非常善良的人。一天午后费城下起了倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位着装简朴的老妇人步履蹒跚地走进了菲力工作的百货商店。所有的售货员都对她心存轻视,转而招呼一些看上去更可能买东西的客户。

这时,菲力亲切地走过来对她说:“夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人笑了笑,说:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”过了一会儿,老妇人开始尴尬起来,因为周围的售货员用一种不友善的眼光看着她,似乎是无声的驱逐。于是她开始在百货店里转起来,准备买一点小饰品,好为自己躲雨找个借口。

正当她犹豫徘徊的时候,菲力又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬了一把椅子放在门口,您安心休息就是了。”两个小时后雨过天晴,老妇人向菲力道谢,并向他要了张名片后离开了。其他人并不把这件小事放在心上,菲力也并没有得到什么特别的报答。

几个月后,费城百货公司的总经理收到一封信,信中要求将菲力派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单,并让他承包卡内基家族公司下一季度办公用品的采购订单。

经理惊喜不已,因为这份订单的价值相当于公司两年的利润总和。菲力感到奇怪,其他公司员工也愤愤不平,为什么是菲力而不是自己?后来菲力才发现,原来写这封信的人正是几个月前那位在店里躲雨的老妇人,而她正是美国“钢铁大王”卡内基的母亲。

随后的几年中,菲力仍然秉承着他善良和无私的本性,终于成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂,成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的人物。

反观当日菲力冷漠自私的同事们,却只知道嫉妒他的好运气,没有看到自己的缺陷。由此可见,一个人如果能顺应善良、正直的天性,就能抓住机遇,改变自己的命运。

那么,怎样才能顺应自然之道呢?

老子的师傅常枞在临终前,向老子传授最后的遗教。常枞问老子说:“我的舌头还在不在?”老子回答说:“在。”常枞又接着问:“我的牙齿在不在?”老子看了看,回答说:“已经掉光了。”常枞接着又问:“舌头和牙齿都长在嘴里,可一个还在,一个却没了,你知道这是什么原因吗?”老子想了想,说:“这是因为舌头柔软,牙齿坚硬的缘故吧!”

常枞笑着说:“对了,柔弱的容易存活,刚强的反而容易折断,这是自然之理。不仅是人,世界上所有的事情都是这样啊!”

因此,老子认为顺应道的规律,应该居于柔弱。这里的柔弱并不是字面上的意思。在企业管理中,老板知过能改,从谏如流视为柔弱;反之,刚愎自用,顽固不化视为刚强。主管善于借助他人之力视为柔弱,事必躬亲、越俎代庖视为刚强。员工勤奋敬业、诚实善良视为柔弱;若自私自利,凡事必争视为刚强;企业良性竞争,追求共赢视为柔弱;唯利是图,赶尽杀绝视为刚强。

因此,老子把顺应自然之道的行为概括为:“知其雄,守其雌,为天下溪”,意思就是管理应该像是能包容天下的溪谷一般,虽知阳刚的显要,但仍能坚守阴雌的柔静心态。只有这样,人们才能在险恶的自然保全自身,避免成为被企业制度淘汰的人。

3.为什么他没有缺点

小乔是一家外资企业中最优秀的人才,不论多么难搞的案子,到了她的手中都能迎刃而解。小乔自己一个人手中掌握着公司三分之一的大客户和大订单,公司中没有一个人能与她的业务成绩相抗衡。

但是,小乔每天却非常苦恼,一次她和朋友抱怨说:“我每天早上想到要去公司上班,都痛苦极了。因为办公室里所有人都嫉妒我的成绩,背地里说我坏话。所以每天我都是一个人独来独往。”朋友安慰她说:“不要紧,只要主管喜欢你就行啦。”没想到,小乔郁闷地说:“开始的时候是这样,但后来主管就开始训我不注意团结同事。真是荒谬,难道他们嫉妒我也是我的错吗?”

小乔的困惑在于:为什么自己没有缺点,却不受上司和员工所喜爱?

老子曾说:“知不知,尚矣;不知知,病也。夫唯病病,是以不病。圣人不病,以其病病,是以不病。”这句话的意思是:明明知识渊博,却总是认为自己还有不足的人,是最聪明的人;明明一知半解,却以为自己全明白了,就会招致祸害。只有严于律己,时时鞭策自己不要出毛病的人,才不会招致祸患。圣人很少出错,正是因为他小心谨慎地防范,时时鞭策自己还有很多不足,所以才永远不会招来祸患。

历史上最伟大的科学家牛顿曾说:“我只不过是像一个在海滨玩耍的小孩,偶尔拾到一颗较为光滑美丽的圆石,而真的大海我并未发现。”战国时期的庄子也曾慨叹地说:“我生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆己”。即使明智如牛顿、庄子者,也感到自己有如此不足。那么世界上认为自己没有缺点的人,比之伟人又如何呢?

召公是周厉王时的重臣。他时常劝谏周厉王要广施仁政,不能贪图享乐。可是周厉王并不听,而且任用奸臣,在民间则大肆搜刮。于是举国上下,怨声载道。国人都公开议论他的过失。召公劝谏说:“人民忍受不了您的命令了!”厉王后很生气,找来一个卫国的巫师,让他来监视那些议论的人,发现后就来报告,立即杀掉。于是人们都不敢随便说话,路上相见,以目示意,不敢交谈。这样一来,议论的人少了,可是诸侯也不来朝拜了。周厉王非常得意地告诉召公说:“我能消除人们对我的议论了,他们都不敢说话了。”召公说:“堵住人们的嘴,就好比阻塞河水。河道长期堵塞就会决堤,一旦决堤则将造成巨大的危害,因此要预防这种情况。堵住老百姓的口,后果可能比大河决堤还要严重啊。老百姓有口,就像大地有高山河流一样,人们心中所想的考虑成熟以后,就自然流露出来,怎么能够堵得住呢?因此治理国家的人不宜堵住民意,而应该听取民意,这样才不会招来祸患。”周厉王不听,反而更加专横。于是,怨恨渐渐郁积在百姓的心中,终于在三年之后,国民起来暴动,把周厉王赶到彘地去了。

一个听不得自己缺点的君王,注定是暴虐的君王。同理,在企业发展中,没有缺点的管理者也并不是真的没有缺点。要知道,这个世界上没有人是完美的,一个没有缺点的人只是没有发现自己的缺点,而并不是真的完美。当你说别人嫉妒你的时候,恰恰证明你是高傲的;但当你说老板刻薄时,恰恰证明你自己是刻薄的;当你说公司管理到处都是问题时,恰恰就是你自己也有问题。

因此老子曾说:“持而盈之,不如其已;揣而锐之,不可常保;金玉满堂,莫之能守;富贵而骄,自遗其咎。功遂身退,天之道。”意思是:始终保持丰盈的状态,不如停止它;不停地磨砺锋芒,欲使之尖锐,却难保其锋永久锐利;满室的金银珠玉,很难永恒地守护住它;人富贵了就会产生骄奢淫逸的心理,反而容易犯这样那样的错误。功成名就则隐退,此乃天理。

老子还曾说:“知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。”意思是了解他人只能算聪明,了解自己才是真正的智慧。战胜别人是有力的,战胜自己的弱点才是真正的强大。

因此,一个没有缺点的主管恰恰是不敢正视自己的缺点,不愿听取下属意见的主管。

从西方的心理学来看,大多数人对于权威有一种紧张和戒备的心理,但如果一个有权威的人表现出缺点和失败,就会一定程度地解除了人们的紧张感,人们会变得想要接纳他。

因此,一个完美的人往往是那些有些缺陷的人。正因为他们是和我们一样有血有肉的人,但却能战胜自我,正视自己的缺点,所以才赢得了人们的欣赏与尊敬。

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