马云说：“是成是败，看的是人聚人散。”在马云看来，在成功者的背后一定会聚集一些人，因此，对成功的经营其实就是经营人心。当年轻人能把人心聚拢在一起了，让更多的人“惟自己马首是瞻”，他就会一呼百应，很容易成就自己的事业。
粉丝是你最忠诚的支持者
粉丝是指对某人某事物持肯定或喜欢等态度，并对其保持一定的忠诚的人群。一位成功的明星需要粉丝的追捧，一件商品因为有众多的粉丝而会热销，在新浪微博中，一个人的“粉丝”越多，则表明他发表的微博可能会被越多人看到。粉丝的多少，反映支持自己的人的多少，他们为你点赞，当然，也是对你忠诚的一群人。
所以，从明星大碗到商家巨贾，他们特别注重发展自己的粉丝。
随着互联网的发展与社交平台的逐渐成熟，现在已经走进了一个社会化媒体和移动互联网的“追星”时代，随之衍生出来的就是粉丝经济，也就是基于人与人之间的朋友关系建立起的粉丝社群模式，然后企业将这一模式应用到推广营销中的经济形式。说到粉丝经济，最具代表性的就是：苹果的果粉、小米的米粉、明星偶像的粉丝等，这些都可以算在粉丝经济中。
在粉丝模式中，特别是在像阿里巴巴这样一个电商平台，企业不再是以消费者的名称、会员卡号或者手机号码作为惟一识别方式，而是用社会化媒体的虚拟ID作为惟一识别。在此基础上，很多企业还自建或是消费者主动建立起粉丝社区，这在Facebook、新浪微博或是微信上都随处可见。品牌依靠虚拟ID来识别粉丝，并积极建立起与粉丝的互动渠道，在沟通互动中不仅推广了产品，促进了消费，甚至还吸引来了更多的粉丝，从而最终形成大的社区和差异化的圈子，这样，较为完善的粉丝经济模式就建立起来了。
不过，需要注意的是，粉丝归粉丝，消费者归消费者，并不是所有的粉丝都是企业的忠诚消费者，毕竟来看热闹的“伪粉”也是不计其数。那么如何将粉丝变成顾客这才是营销的重中之重。
阿里巴巴发展至今已经拥有了很多的粉丝，特别是马云，崇拜他的人更是不在少数，卫哲就曾经透露过，马云的粉丝多是60后。马云是创业者的“教父”，是所有拥有财富梦想的人的偶像，对阿里巴巴来说，马云的粉丝团就是其最好的市场。
2011年5月25日晚，马云以TNC（大自然保护协会）全球董事会董事的身份开通了微博，微博的名称为“大自然保护协会——马云”，一时之间引发了众人的围观与热议。
此次马云在新浪和腾讯同开微博，微博认证资料显示为“TNC（大食然保护协会）全球董事会董事马云”。当时马云就在微博上发了一条信息：“以艺术推动自然保护：我曾经对比过覆盖着森林雪山的长江源头和长江中游、下游，我找过很多历史资料对照几百年前的黄河跟今天的黄河，震撼太大了，‘子在川上曰：相煎何太急！’”
马云第一次发微博，就引起上千条的评论和转发口微博开通仅10个小时，马云在新浪微博上的粉丝就已超过6万人，而腾讯微博也是接近2万人。
虽然这一次马云是以大自然保护协会的身份开通微博，但是其粉丝量由此可见一斑。
马云的“明星”效应到底会有多大呢？如果2013年11月16日你恰巧在银泰百货杭州武林店的话，哪怕你不是马云的粉丝，相信你也会被马云粉丝们的狂热而感染。
2013年11月16日是银泰百货15周年店庆，因为店庆的原因，银泰百货杭州武林店里的顾客比以往要多很多，不过三个男人的出现，瞬间将整个楼层的气氛炒了起来，因为顾客看到了他们的偶像——马云。
在“看，是马云”、“真的是马云”的一片热议声中，前一秒还在抓选商品的顾客都迅速朝着同一个方向涌去，一时间顾客的手机和摄影师的相机拍照声此起彼伏，在这样的环境下，就连保安也显得紧张了起来。
在人潮簇拥下，马云拿起手机简单操作，30秒的时间，就完成了他此行的目的——买了一双39元的男袜。之后马云就微笑着按事先安排好的路线离场了。而紧随其后的媒体和顾客却显得意犹未尽，继续追随，直到被保安组成的“盾牌”堵在楼道口才悻悻而归。
马云此行当然不是为了买一双袜子，这次购物体验，将标志着银泰与支付宝开启实体店购物、手机支付宝付款的合作。
在此之前，银泰就已经与天猫成功试水，达成了“双十一”020合作，在银泰百货门店做实体商品展示，顾客如果觉得满意就可以扫码到天猫上交易，并享受物流送货。
根据数据统计显示，银泰百货武林店16日单日总销售额突破1.5062亿元，高于去年同期的1.112亿元。
银泰百货武林店之所以能够再创新高，这完全要归功于马云此次的“御驾亲征”。明星的粉丝效应是可以转化为经济效益的，马云的现身让在场的所有粉丝都激动不已，心情好了当然也会受到马云的影响多买点东西。
马云受粉丝追捧的程度是不容小觑的，由此而产生的粉丝经济也是不容忽视的。每一个粉丝都有可能发展成为下一个忠诚的消费者，所以，我们在打拼事业的过程中绝对不能忽视“拉粉”的工作。这就像是选举拉票一样，只有让大众看到了你的“魅力”，你才会从众多的竞争对手中脱颖而出。马云之所以能够拥有众多粉丝，很大一部分原因就是因为马云是个话唠，总是喜欢出席各种公众场合，并且一开口就是一鸣惊人的言论，而这正好给了大众了解马云，并成为马云粉丝的机会。
马云是个聪明的商人，他懂得自己事业的发展乃至打造一个生意兴隆的淘宝需要有固定的客源，这就需要有铁杆粉丝作支撑。所以他决不能吝啬于粉丝福利，只有让粉丝感受到了被重视，他们才会心甘情愿的为了自己的“偶像”消费，这也就是马云会有粉丝互动这一环节的原因。
粉丝的多少反映的不仅是公众对一个人、一个产品的支持率，更能决定一个人的成败。从某种程度上说，粉丝能左右阿里巴巴的成败。所以，在人生中，年轻人应该努力让自己有更多的支持者。
马云的策略：用领导魅力吸引人才
《赢在中国》的总制片人王利芬女士曾经感慨地说：“在马云身上，有一点是一般人做不到的，那就是他没有一点虚荣心，他不怕没面子，能十分坦然地面对自己不太成功的过去，连自己的长相也在他自嘲之列。这一点对一个人来说真的很不容易，而且有许多人因为做不到这一点而将自己放大或架起来，之后要不断地为这个放大的或架起来的自我费许多的精力，要演戏。而马云不用，他台上台下都是一个人，真实地表达自己的不足，也真实地表达自己的才华。我很难想象什么人能将马云忽悠过去，也很难想象什么人能把马云的自信打下去，让他自卑。”
说起蔡崇信，了解阿里巴巴的人没有不知道的，他对阿里巴巴的发展起到了至关重要的作用。但说起他是如何加入阿里巴巴的，就不得不从阿里巴巴这个企业的文化和马云的个人魅力说起了。
当阿里巴巴关于电子商务的理念正受到一些国际投资集团关注的时候，蔡崇信正在Investor AB集团香港区的副总裁，负责亚洲包括中国大陆的投资业务。他也对阿里巴巴很感兴趣，于是决定到阿里巴巴公司看个究竟。
蔡崇信的到来，让阿里巴巴的所有成员都非常高兴。因为蔡崇信此行的目的很明确：希望能够找到一个理想的投资对象。而这也正是阿里巴巴所希望的。蔡崇信在阿里巴巴见到了令他吃惊的一幕：一个四居室中，竟然有20多个人在工作，地上还扔着床单等乱七八糟的东西，从他们的表情中可以看出他们愉悦的心情，看出他们对阿里巴巴的热爱。见面后，马云对蔡崇信谈了自己对电子商务的看法，阐述了自己要做全球最大的B2B网站的“芝麻开门”梦想等等。最后，虽然考察结束了，但马云与员工的“零距离”亲密、马云的梦想和个人魅力、阿里巴巴有别于其他企业的文化都让蔡崇信印象深刻。
就这样，马云的独特魅力吸引了蔡崇信。不久之后，蔡崇信辞职，加入了当时还处在成长期的阿里巴巴。就这样，蔡崇信由一个年收入达几十万的高级经理人，变成了一个月收入500元的阿里巴巴人。这一举动令马云十分吃惊，但蔡崇信坚持自己的选择，用蔡崇信太太的话说：“如果不让他到你这里来，他会后悔一辈子的！”
用自己的魅力吸引人才，这样的故事在阿里巴巴数不胜数。
有一次，马云受邀在哈佛大学讲演，他睿智幽默的演讲打动了哈佛的MBA们。经过马云“洗脑”后的哈佛精英们对于马云的崇拜已经达到了“五体投地”的地步，除了让马云享受了签名、合影等“星级”待遇，还有几个MBA当场拦住马云，要求和马云一起“芝麻开门”——到阿里巴巴工作。
的确，马云的人格魅力太强大了，而事实上这也是每一个出色的领导者所必须具备的素质。郭士纳在他的自传《谁说大象不能跳舞》中，谈到领导者的个人魅力时写道：“伟大的CEO会卷起他们的衣袖，亲自参与解决问题的活动；他们会身先士卒，而绝不是躲在员工的身后，指挥别人做事。”那么，在阿里巴巴，怎样才算得上是一位有魅力的领导人呢？
在阿里巴巴，首先，要富有品格魅力。和蔼可亲对于一个身居要职的人来说是难能可贵的品格，这种和蔼平易在下属心里产生的影响力、感召力是很大的。还有的人可能性格和能力有点差强人意，但是心地宽厚、真诚待人，这也是一种品格的魅力。
其次，善于激励。在阿里巴巴，领导者的另一个身份就是教练，他要能激励员工的士气，传授员工经验，解决员工的问题，令员工折服，必要时还得自己跳下来打仗。要让有能力、有意愿的人，死心塌地地跟着主管打拼，并且激励有能力却意志不坚定的成员提升意志力，这样的领导者才是最被推崇的。
第三，勇做表率。在阿里巴巴的领导者如果希望自己获得员工的认同，就需要大胆试验，开拓他们的思路，自己做出表率。要通过以身作则、承担风险以及展现超群的能方，使追随者确信目标是合理的、是能够达成的。这种带领大家一起翻越高山、替员工遮风挡雨的精神，必定会成为最受员工喜欢的性格魅力之一。
此外，要做到心胸宽广。在阿里巴巴必须能为指出企业内部矛盾的员工撑起一片保护伞。这体现了一个人对不同文化、不同派系、不同事物是否有包容性，是否能团结不同性格、不同背景的人一起共事，能否容忍反对意见，甚至包容自己的敌人。在阿里巴巴作为领导，必须具有这种宽广的心胸。
还有，要有远见卓识。作为一名领导者，有远见是至关重要的。你处在那样高的位置，就要有比别人更宽的视野，在处理某些关键问题时表现出别人所没有的高瞻远瞩的眼光，能够迅速作出决策，采取行动，把不确定性转变成机会和成功，减少追随者的担忧，并收获甚丰。这样的领导者一定会收获大家的信任和热爱，从而拥有一群心甘情愿的追随者。
最后，有极强的工作能力。领导的业务和决策能力很强，员工不会的事他会，员工做不了的工作他能做，这样自然能在员工心中树立威信，员工对他尊重甚至仰慕，魅力也就随之而来了。
经营理念深得人心，不靠控股来管人
有人说，马云手下之所以有那么多人死心塌地地追随他，他采用的是“控股管人”的方式。对于这样的看法，其实是对马云的误读。马云深知，一个人是否能够让团队成员死心塌地跟随你，并不是依靠自己手中所持有股份的多少，关键看自己的经营理念还有战略方式是不是能够深得人心。只有当所有的人都认为你说有道理，并且认可你的计划有可实施性时，才会真心选择跟随于你。
2003年，马云在接受《财富人生》节目访谈时曾说过：“从第一天起我就不想控股。一个CEO，一个公司的头儿绝对不能用自己的股份来控制这家企业，而应该用智慧、胸怀、眼光来管理、领导这家企业。如果所有的人是因为你控股而跟着你，这没有意义。所以我在这公司的建设过程中，不让任何一个人、任何一个机构、任何一个投资者来控制这个公司，大家采取科学合理的管理办法。”
2005年8月，雅虎中国被阿里巴巴收购。雅虎倍嫁10亿美元，持有阿里巴巴40％的股权，成为阿里巴巴第一大股东。马云等创业者的股份再一次被稀释。至此，马云所拥有的股份仅剩10%。马云之所以从一开始就没想过用控股的方式控制企业，是因为中国有太多企业因为强调控股权与控制权，最终陷入利益争斗，影响了公司发展。而马云本人也有过这方面的教训。
在马云第一次创业的“中国黄页”时，曾经与杭州电信有过一次合并。之后杭州电信控股70%，以马云为首的创始团队持股30%。由于马云在股权上没有优势，在董事会上，他们的意见总是会被对方否决，对方又提不出可执行的意见，结果马云什么也干不成。因此，“中国黄页”总是原地踏步，得不到发展，最后马云只好选择离开自己一手创办的公司。
