指使别人，给他人下命令让他们执行虽然会让自己显得威风十足，但却对任务的完成没有任何好处。拼命的指使别人没有任何好处，从内心上来讲，我们都希望能够成为那个可以指挥别人的人而不是只能听命于他人的人。但由于工作到需要，有时候难以避免的必须去接受别人的命令，听命与别人。但问题是很多命令让我们难以接受，作为下属，面对上司近乎苛刻的要求无法反驳，只能硬着头皮去做哪些无法完成的任务。
作为领导，我们必须要懂得这个道理，当你为下属安排工作时，最好改变你的语气，用一些疑问句，让对方觉得你是在征求他们的意见。而当对方提出自己的困惑时，你千万不能加以制止，应该让他们有机会说完，倾听他们的难处。最为下属，面对由此有风度体贴的上司，还有什么理由拒绝命令呢，他们一定会自愿的全完成你交代的任务。
谁都讨厌被人指使的去做某件事，嘴里答应了但心里却还不乐意。上到公司的员工，下到家中的孩子都是如此，“快去做功课，别看电视了。”当你以这种命令的方式对孩子说的时候，他可能嘴上说着“知道了”。却总是磨磨蹭蹭不见行动，虽然不看电视了，但可能却玩积木，小汽车了。
一般而言，想要矫正因为不满而产生的逆反心理，应该采用间接的说服方式，若采用直接的施以压力的方式总会产生相反的效果，这容易激起对方的反抗意识。所以，当年你想要与他人有一个愉快、成功的沟通，就要记住这一点，永远不要命令别人做某事，用问问题的方式代替冷酷的直接命令，让对方自愿的去服从你的想法。
4.谈论对方感兴趣的话题
生活中每个人都有自己感兴趣，自认为得意的事情，虽然在你看来，这些事情不值得一提，甚至有些无聊乏味，但在对方看来，这些却是颇为值得纪念的事情。如果你能预先打听清楚，在有意无意间提及对方感兴趣的话题，便能使你们之间的对话进行得颇为顺利。只要对方对你没有厌恶情绪，对方没有不如意的事情，那么他一定会很高兴的听从你的意见，你所要求对方做的事情也能很顺利的完成。
当我们想要说服对方时，一定要注意技巧，在表达敬佩之情时，切不可过于夸张和唐突，否则会引起对方的反感。关于对方感兴趣的话题，我们要慎重的提出，从正反两个方面阐述，让对方把自己当成知己，有了这个基础，对方就会袒露心声，你们的对话也就能够顺利的进行下去了。
在建立良好的关系中，实现双方兴趣上的一致是非常的重要。只要对方对你谈及的事情感兴趣，彼此的感情才容易建立起来。每一个人都有某方面的特长和爱好，他们的兴趣大致可以分为两类：一种是对有关系的事物的兴趣；一种是对无关事情的兴趣。所谓有关系的事物是指你和别人共同发生兴趣的事物，利用这种兴趣，你能很容易的与对方建立感情。
每个人的兴趣都不固定，对事物的喜好程度也分轻重。如果有机会，我们不妨从对方最感兴趣的事物出发，从这方面接近对方。倘若没有机会，或者这种机会不容易得到，那么我们便尽可能的从对方的某一兴趣着手。我们所做的这一切目的只有一个，就是要让对方对你发生兴趣，接受你的观点和意见。
当我写这篇文章的时候，我的面前是一封来自查立夫先生的来信，他是一位热衷于童子军事业的绅士。在这封信中，查立夫先生这样写道：“一天，我觉得我需要得到别人的帮助。欧洲正在举办一场童子军的夏令营活动，我想邀请一位美国大型公司的经理赞助这一活动。在拜访他之前，我曾听闻过这位经理的故事，他曾经为某一项慈善事业开过一张100万美元的支票。当那张支票退回来后，这位经理将它放在了镜框中保存了起来。
当我走进那位经理的办公室后，我没有马上提及自己此行的目的，而是首先请他给我展示一下那张支票。我告诉他，我从来没有见过哪位大方的人士开出过数额如此巨大的支票，我想要转告给我的童子军们，说我的确见过一张100万美元的支票。那位经理听完我的话，很愉快的为我展示了那张支票。我赞叹不已，和他聊了很多关于这张支票背后的故事，经理侃侃而谈，脸上展现出一股自豪感和兴奋感。
过了一会儿，那位经理才问我此行的目的。我将自己的事情一五一十的告诉了他，令我吃惊的是，经理听完之后，不但立即答应了我的请求，还承诺讲给我更多的资助。诚然，我本来只想请他赞助一名童子军前往欧洲的，可是最后他却赞助了5名童子军和我本人在内，并且给我开了一张1000美元的支票。他甚至对我说，让我在欧洲多呆些日子，尽情的玩上几个星期。然后，他还把我引荐给他在欧洲分公司的经理。请他们到时候在欧洲多多关照我们一行人。有了这次的经历，我和经理结下了深厚的友谊，在之后的日子里，他一直为家庭贫困的童子军提供工作的机会，并大方的给予了很多帮助。
其实我很清楚，如果不是而我当时找到了他感兴趣的话题，让他高兴，可能最后的结果不会像今天这么顺利的。”
我的邻居罗伯特的女儿几年钱就已经结婚了，但是当年订婚的时候却颇费了一番周折。罗伯特本人是以非常开明的态度来对待女儿的终身大事，但是他的妻子却一直坚持非常严格的条件，女婿必须在学历、家庭、工作等方面都非常优秀才行。但是姑娘自己却不在意这些，她只想找到一个情投意合的人。不久，一位提亲者前来给罗伯特女儿介绍对象，但是夫妇二人在表示深深的感谢后还是婉言谢绝了。他们说：“这件事情太麻烦您了，我们很抱歉，为了女儿的终身大事，我们不同意这桩亲事。”
介绍人没有马上离开，他说了一句话就让罗伯特夫妻二人改变了想法，他说：“在考虑姑娘幸福这一点上我们是有共同的兴趣的，我们都想为您的女儿找到一位合适的郎君。”介绍人利用这一双方共同的兴趣进行了劝说，“为了你们女儿今后的生活，为了她的幸福，也请你们认真的考虑一下这桩婚事。”夫妇两人将介绍人的话仔细的揣摩了许久，认为很有道理，如果自己固执己见，一直按照严格的标准来找女婿，那么女儿恐怕要终身孤寡了。很快，罗伯特夫妻二人改变了态度，答应了介绍人的亲事。
其实，谈话并没有你想象的那么困难，只要抓住对方感兴趣的话题，就能进行一场没有尴尬的对话。那么，对方感兴趣的话题该从哪里去打听呢？你可以试着在你的朋友之中找一下是否有与对方存在交往的人，通过他们来搭建桥梁，毕竟从朋友口中探听的消息最容易。此外，你还可以在交际场合中留心对方谈及的话题，将这些话题记在心里，回去搜集资料，在下一次便能找到契机，打开突破口，实现你们之间的沟通。
对方在高兴的时候，你的请求便容易被接受，在不高兴的时候，虽是极平常的事情也有可能遭到拒绝。但是，当你谈论对方感兴趣的话题时，便能化解对方心中的寒冰，让沟通无障碍的进行。赞美是对双方都有利的事情，谈论别人感兴趣的话题，双方都不会有所损失。掌握了这一点，便能有极大的收获。
5.谈话结尾让人回味无穷
与人沟通的最大目的就是希望对方能够深深的记住自己，我的一个老朋友詹森便深深懂得这个道理。他是一家公司的总裁，在和他的对话中你总是能够发出爽朗的笑声，并且对他所讲的话常记不忘。詹森虽然不是职业的演说家，但他却有着职业演说家的天赋。他从未考虑用什么铿锵的言语或精致的词句，但他却懂得如何发表一段精彩的讲话，并且在谈话的结尾仍然让人回味无穷。
我们都知道，一段演说的开头和结尾是最难表现的部分。在一个社交场合中，优雅的入场以及潇洒的退席都是最需要技巧来表现的，同样的，在一次正式的会谈中，最困难的工作就是从一开始就抓住对方的兴趣点，以及成功过的结束此次会谈。一段对话的结尾部分是一场对话中的重中之重，是最具战略性的一点。当我们发表完演说，最后所说的几句话要产生“余音绕梁”的效果，让这些话能在听众耳边时常回响，保持最长久的记忆。
很多人在谈话中都明白如何准确无误的表述自己的观点，但是他们却不知道如何完美的结束对话。有时候一句“感谢大家”作为收尾并不能让人满意，这只能算是遮掩你无能的烟幕弹。结尾必须在事先就计划好，很多事情做足了准备，剩下的就容易办了。
如果你在面对听众之后才开始着手如何收尾的工作，那么你将带着巨大的压力和紧张情绪，而你的思想又必须专注到你所说的内容中，如此一来将会造成很大的麻烦。因此，何不从一开始就心平气和的策划此事呢。
