当时的《飞行》曾经刊载了这则事件，包布·胡佛在回洛杉矶的途中，他所驾驶的飞机引擎突然熄火，要知道飞机毕竟和汽车不同，汽车引擎熄火最多只会抛锚而已，但飞机可是在距地面300尺的空中啊，一旦熄火就意味着飞机即将自行坠落，这对于一名飞行员来说，根本就是一场灾难。但幸运的是，包布·胡佛的飞行驾驶技术十分纯熟，经验也十分老道，他操作着熄火的飞机开始滑行迫降，并成功着陆，但飞机却因此而遭到了严重损坏，不幸中的万幸是，所有人都没有受伤。
作为一名经验丰富的飞行员，包布·胡佛脱险后第一时间便检查了飞机的燃料，令他吃惊的是，这架螺旋桨飞机所使用的燃料居然不是汽油而是喷气机燃料，正是这一致命错误导致了飞机引擎的熄火，并差点让随机的三人死于非命。
经过种种艰难险阻，包布·胡佛终于回到了洛杉矶机场，这时，他要求见一见负责这架飞机保养的机械师。因为机械师工作失误而造成的人为空难，相信任何一个飞行员都会为此而感到愤怒，但包布·胡佛并没有发火，不管对方犯了怎样的错误，对于一个从未蒙面的工作伙伴来说，尊重是最起码的要求。
很快，包布·胡佛就见到了这位年轻的机械师，他已经意识到自己的失误，并为此而泪流满面，因为他的工作失误，一架飞机无缘无故的遭到了严重损坏，所造成的经济损失十分巨大，更不用说险些闹出人命，愧疚的机械师此时的情绪显得十分低落。面对让自己险些丢掉性命的罪魁祸首，胡佛没有一句责骂，也没有一句批评。他深深的明白尊重是为人处世最起码的要求，要想赢得对方的信任，首先就要信任他人，正是因为如此，他没有丝毫责备，而是用手臂紧紧抱住机械师的肩膀，并意味深长的说道，“为了显示我相信你不再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”
两个陌生人从相识到建立起信任，就必须有一个人主动敞开心扉，唯有我们像花儿对太阳敞开胸怀一样，去接纳他人，主动去信任他人，才能在最短的时间内赢得对方的信任。在现实生活中，总有一部分不懂得如何去尊重他人，他们常常以自我为中心，不愿意接受他人的看法，甚至在自己讲话的时候都不允许对方插嘴，实际上这些都是不尊重他人的做法。受人尊重是所有人的一种心理需求，如果连最起码的尊重都没有，又如何才能信任他人呢？所以，我们既要懂得尊重，还要学会尊重，不仅要尊重自己，更要尊重他人。
生活中，我们要尊重他人与自己的相异之处，每个人都是不同的，尊重对方与自己的共同点容易，但接受对方的差异却并不容易。要想赢得他人的信任，就要学会宽容，不要用自己的思想一味去苛求对方，而是正视其不同。
此外在与人相交的过程中，主动抛出“信任”的橄榄枝。人们往往会存在这样的心思：只要对方信任自己，那么，我必定会信任他。但每个人都希望对方先信任自己，于是等来等去，时光蹉跎，而我们却白白浪费了彼此信任的契机，如此一来岂不可惜？不妨先人一步，主动抛出“信任”的橄榄枝，我们以尊重和诚意为礼，必然能够更容易的获得对方的信任。
4.朋友之间并非无话不谈
朋友往往是我们倾诉的最好对象，悲伤时可以从朋友那里得到安慰，开心的时候可以与他们共同分享，哪怕是心里的小秘密也可以拿出来与对方密谈，但朋友之间并非无话不谈，哪怕你们之间的关系多么亲密。每个人都有自己的生活私密性，所以，朋友之间的相处之道也是讲究交往艺术的。不管是恋人之间，还是亲密的朋友，都不能太过于重视，否则就会在无形之中给对方施压，保持适当的距离才能使友谊万年长青。
现实生活中有这样一类人，他们不懂得朋友之间的交往艺术，关系好的时候，便整日都粘着对方，不知不觉的占用对方大量时间，甚至是毫无知觉的就介入了对方的家事以及工作等，实际上，每个人都是需要私密性的，都有一定的心理安全距离，一旦我们突破了这道防线，就会给对方造成困扰，尽管你可能只是无心的，但不可否认的是，这种做法不仅给对方带来了精神负担，还在无形之中恶化了彼此之间的关系。
保持一个朋友该有的立场，不要做出越举之事，这才是维护友谊的秘诀。人们之所以需要友谊，其核心价值就在于“规过劝善”，彼此之间相互学会勉励，共同发展。但切记批评也好，规劝也好，尺度一定要把握好，否则很有可能会适得其反。
亨丽塔是美国纽约市中区人事局的一名普通员工，如今她是单位里最有人缘的工作介绍顾问，但初来乍到时她的人际关系却十分糟糕。
亨丽塔性格活泼开朗，为人热情，喜欢到处交朋友，然而在初到人事局的半年之中，周围的同事似乎一点也不友好，每次她的热情招呼换来的都是对方的冷漠。这让亨丽塔感到十分困惑不解，为了走出这种困局，她参加了我人际关系方面的课程。“我工作做得很不错，并且深以为傲”，问题就出在她的这种态度上。
没有人否认她的工作能力，但她常常为了自己的优越感，在同事面前强调自己在工作上的成绩、新开的存款户头以及每件她认为不同凡响的事情。在亨丽塔看来，“我的同事不但不分享我的成就，而且还极不高兴。我渴望这些人能够喜欢我，我真的很希望他们成为我的朋友。”要想与人交朋友，就一定要谦虚，因为你越是表现的比对方优秀，对方便越是难以接纳你，毕竟没有人愿意和一个令自己自卑的人成为好朋友。
在认识到自身存在的不足后，亨丽塔开始试着改变自己，她开始多听少说，尽量不再谈论自己的那些“丰功伟绩”，而是侧耳倾听同事们说话。从心理学角度而言，每个人都是自恋的，所以，亨丽塔也常常听到同事们吹嘘自己的成就，而且说的时候往往眉飞色舞，显得十分兴奋。在这种友好的氛围下，亨丽塔与同事们的关系也亲密了不少。此后，她很少再主动谈起自己的成绩，只有在旁人问起的时候才会轻描淡写的说上几句。
最纯粹的快乐有时候并不是朋友们的傲人成就，而是从那些我们的羡慕者的麻烦中所得到的快乐。所以，不论我们取得了怎样的成就，都要在朋友面前保持谦虚，只有这样，才能永远受到欢迎。朋友之间的相处是一项极其复杂的社交艺术，仅仅做到谦虚是远远不够的，那么，对于我们普通人来说，更好的避免朋友之间的社交僵局，要注意拿捏付出的限度。
尽管友谊需要彼此双方的付出，但无条件的付出并不是一件好事，唯有双方的付出接近对等的平衡状态才能增进彼此的关系，如果你总是一味付出，难免会让对方感觉亏欠于你，甚至会为此背上沉重的心理负担，如此一来就得不偿失了。所以付出一定要有限度，并适当得控制自己的付出，只有这样才不会伤人伤己。
另外在和朋友交谈时，别以讨论异见作为开始。永远都不要强调对方所不愿意接受的事情或观点，一旦以讨论异见为开始，对方只会顺着“不”的惯性思维一路到底，这只会令彼此之间的关系陷入僵局。
对待朋友既不能过于疏远也不能过于亲密，如果过于疏远，那么时间一长，彼此之间的关系难免会淡化，并逐渐不再有联系；过于亲密也并不是好事，对朋友的关注和重视过多不仅不能增加彼此之间的感情，还会给对方造成过大的心理压力，从而令对方觉得交你这个朋友实在是太累了，最终有意无意中抗拒彼此关系的进一步发展。所以，与朋友相处，一定要控制好距离，既不可太近也不能太远。
5.打开沟通的天空
沟通是人与人之间有效交流的重要桥梁，相关研究表明，一个人的成功85%靠人际关系，而沟通则在人际关系中占据决定性的地位，但在现实生活中，并非所有的沟通都是有效的。每个人都有自己的背景、知识体系以及观点等，这些都会影响沟通效果，此外沟通过程中出现的诸如环境、时间、地点等因素都对沟通效果有着不同程度的影响。
与同事的分歧，与领导的争吵，工作中的百思不得其解，朋友之间的误会……这些麻烦都是由沟通不畅引起的。所以，要想把人际关系理顺，首先就要打开沟通的大门，只有提高沟通效率，与人精诚合作才能顺利取得成功。
通常来说，这里所谓的“沟通”主要是指语言沟通，一个具备语言能力的正常人都可以与他人沟通，但这并不意味着沟通效果是有保证的。说话的语气、态度、表达方式等都会直接影响结果，很明显，用友好的语气提出批评建议比气急败坏的训斥更有效果，这就是沟通中的智慧，选对沟通方式往往比盲目的情绪化的沟通更有效。
除此之外，沟通者的性格、心理等也是影响沟通效果的一个重要因素。在实际生活中，有不少人都或多或少的存在沟通上的心理障碍，比如过于自卑的人在与他人交谈时往往显得怯懦、不自然；过于内向的人则容易脸红、紧张；嫉妒者则往往言语尖酸刻薄；愤怒者一般会比较激动……性格以及随环境变化的情绪都会对沟通效果产生不可预估的影响。
苏珊就职于一家少年写作培训班，作为一名幼儿写作老师，她可谓十分尽职尽责，然而班里一名叫莎莉的高个子女孩却令她十分头疼。表面上来看，莎莉是一个很讨人喜欢的孩子她性格开朗活泼，与小伙伴们的相处也很融洽，遗憾的是课堂上的表现却总是令人失望。课上与课下的莎莉简直就是两个人，课下她像个叽叽喳喳的小鸟，和伙伴们有说有笑的游戏；然而到了课上则是一副面无表情的样子，哪怕是苏珊讲有趣的故事，她也依然如此，似乎对任何知识都毫无兴趣。
为了改变这种状况，苏珊多次利用课余时间找莎莉谈话，并耐心的询问她的想法以及对待上课的态度等，然而效果却并不理想，因为只要一靠近莎莉，她就像一只被野兽追赶的猎物一般立刻警觉起来，不管苏珊怎样和善、耐心，她总是怀有戒心，什么都不肯说。苏珊并没有因此灰心，而是主动与孩子的父母沟通，并在沟通过程中得知：莎莉在家学习写作的积极性是很高的，但至于为什么在学校里的表现恰恰相反却不得而知。
了解了这些情况后，苏珊决定用自己的热情打开与莎莉的沟通之路，每次上课她主动微笑着打招呼，课堂上有意识的为莎莉创造更多的发言机会并且毫不吝啬自己的赞赏。在热情的感召下，莎莉终于发生了转变，在课堂上的表现也开始积极起来，学习上遇到不懂的问题时还会主动提问。苏珊借助自己的热情成功架起了与学生的沟通桥梁，由此也不难看出热情对沟通效果的影响。
生活中每个人的性格都不同，有些人性格偏于冷淡，他们往往不愿意向他人敞开心扉，在与这样的人沟通时，千万不能被他们冷漠的外表吓到，只要我们足够热情就一定能够打动对方，并最终走进对方的真实内心，实现更为有效的沟通。信任是沟通的基础，如果沟通双方相互猜忌，相互怀疑，那么只能造成更多的沟通障碍，甚至会直接导致人际关系的破裂。
避免沟通的障碍，首先沟通态度要适宜，不能太过极端。交往过程中，也不该以貌取人，要通过深入沟通后做定论。和人交谈时避免因为其他事情而烦躁的情绪影响彼此的交流。所以，在沟通过程中，我们一定要有意识的控制自己的情绪，以免因为负面情绪而造成沟通效率低下。人无完人，所以要克服自身缺陷，过于外向的人在与人交谈时常常是眉飞色舞，情绪激动，殊不知过于活泼的表现会削弱对方对谈话内容的关注，也不利于顺利沟通，所以在正式场合则需要适当的收敛。
沟通是我们日常生活中不可或缺的活动，这过程中既不能只顾自己想说什么就说什么，不考虑他人感受，也不能光听不说，否则都会造成沟通上的障碍，从而导致沟通效果低下，给工作和生活造成不必要的麻烦和误会。在愉快的交谈中把事情办妥才是我们的目标，基于此，就一定要努力提高自己的沟通能力，打破沟通中存在的各种障碍和僵局。
