语言是办事不可缺少的重要工具。说话不中听，与人交往必然会伤感情。说话不圆融，办事必然会遇到更多的障碍。因此，有时候直言也需圆说。从这一角度来讲，会说话一定就好办事。
说话巧，人缘好
孔子曾经说：“可以同他谈话，却不同他谈，这就失去了朋友；不能同他谈话的，却同他交谈，这就是说错了话。有智慧的人既不失去朋友，又不说错话。”由此可见，在为人处世结交朋友的过程中，更加应当重视语言交谈这门艺术。
在现实生活中，我们待人接物中很少不用言辞的。古往今来的那些成功者中间，他们对于谈话的艺术也都有着相似的原则可循。
有这样一个故事。
丁姐是公司的老员工，公司从上到下没有一个不喜欢她的。那么她的秘诀是什么呢？赞美。她常说：“没人喜欢听别人说自己不好，即使明知是假的，他们也要听赞美自己的话。既然如此，何不多赞美别人几句呢？捧着别人说话，人家才会喜欢你。”
丁姐确实很会捧人：公司的小赵是个身材略胖的女孩，她很为自己的身材苦恼。有一天她穿了一件碎花长裙，一个女同事大惊小怪地说：“小赵，你怎么越来越不会穿衣服，胖人怎么能穿碎花裙呢！”一听这话，小赵的脸当时就沉下来了。丁姐走了过来：“我看看！满漂亮的嘛！颜色淡雅，衬着小赵的皮肤，多有气质呀！”小赵听了丁姐的话，高兴得几乎跳了起来，整整一天，她始终端着笑脸。
销售部的促销活动出了问题，何经理脸色阴沉地召开了一次检讨会。轮到丁姐发言时，她以中肯的语气说：“我觉得我们都应当对这次促销活动负起责任，多危险啊，如果不是何经理大胆地及时改变策略，我们这一次的促销活动就会成为一场笑话！”丁姐发言完毕后，何经理的脸色也跟着平静下来，大家都松了一口气……
丁姐赞美别人时，总是那样真诚自然，尽管很多时候大家也都知道丁姐只是在捧自己，但还是忍不住喜欢她，接受她的赞美。
在这个社会上，会说赞美的话的人，人缘一般都特别好。当一个人听到别人赞美的话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是赞美话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。
因为，爱听赞美话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。相信你也曾到私人商摊处买过衣服，在你试衣时，卖主肯定就来话了：“啊！真漂亮！穿起来非常合身，大方、有风度。”本来你是不想买那件衣服的，却买回来了，这就是赞美的力量。
美国前总统威尔逊在竞选民主党总统候选人的时候，也应用赞美他人和巧于恭维的这种方法：有人发布威尔逊多年以前所写的一封信，在那封信里，他表示要将某议员打得一塌糊涂。在信件发布不久以后，在华盛顿的某一场宴会中，那位议员也在座，威尔逊在他的演说辞里，对那位议员的品格和他所博得名誉的缘由，赞誉备至。过了不久，威尔逊又和该议员碰面了，那位议员与原来判若两人，对威尔逊十分热情客气，并在竞选中支持了威尔逊。
可以说赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人，就像把食物施给需要的人。在许多时候，它就像维生素，是一种很有效果的食物。
但是说赞美的话也要掌握一定的技巧，否则就会变成令人生厌的讨好和献媚，以下就是赞美别人时需要注意的地方。
1.时间上要及时
在生活当中，同事、朋友或家人的优点，随时都可能显现。而且，它是出现于一个稍纵即逝的运动过程之中，个别时候还犹如昙花一现。所以，一个会赞美别人的人，总是能抓住时机，奉献赞美，赢得对方和在场者的好感，起到一种征服人心的效果。当你下班后走进家门，看见娇妻已先到一步，已经为你准备好晚餐，你只要深情地望她一眼，说一句“看到桌上的菜我就饿了”，她一定会心花怒放的。倘若你酒足饭饱之后，才说一句“你今天回来得真早”，那样的效果，已经是雨后送伞了，她还能感受到你当时就有的那份热情吗？
2.内容要巧妙
赞扬的形成，在于一般双方都是面对面的，所以，内容上要具体，对象上要分明，有时尽管不直接涉及你所要赞美的客体，但对方早已心照不宣地知道你所指的是什么了。某单位“五一”节组织大家春游，办公室的一位女同事穿了一身非常得体的粉红春装，加上她那复旦学子的气韵和风度，和往常相比，的确光彩照人。这时一位朋友走到她的身边，仅道了一声“今天心情好？”她就知道是在赞美她的着装，嫣然一笑，道一声“谢谢”。扑面而来的，是一股人际相知的春风。
3.要显得真诚
我们去赞美一个人的时候，一定要找到所要赞美的人值得赞美的地方，从态度上看，需要让人觉得诚恳。如果显不出真诚，在印象中给人一种虚情假意的感觉，人家会怀疑我们居心不良。我们的赞扬不但不能得到回报，甚至还会招致冷遇和讨厌。
4.说话要“对症下药”
俗话说：对症下药，量体裁衣。赞美也要“因人而异”，对于商业人员，如果说他学问好，品德高，博闻强识，清廉高洁，他不一定高兴，而如果说他才能出众，手腕灵活，现在满面红光、印堂发亮，发财在即，他一定会很高兴。对于政府官员，说他生财有道，定发大财，这不是表明你的无知，就是表示你对他在进行讽刺，肯定会惹人反感，这时应该说他为国为民，淡泊名利，清廉公正。对于教授、教师，说他为人师表，学问渊博，思想深远，妙笔生花，他听了肯定高兴。要结合对方的职业与工作说话，有道是“上山打柴，过河脱鞋”。不要弄得“牛头不对马嘴”，免得好意赞美人家一番，人家还觉得这是“乱弹琴”。
方圆智慧
语言是传达情感的工具，也是沟通思想的桥梁。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。生活中，有的人善于用语言来表达自己，一席话就能使人心情舒畅。有的人则不善于用语言来表达，一讲话就使人误解。因此，要想在人际交往中应对自如，就要懂得说话的方圆艺术。
用赞美打动人心
适当地赞美别人的优点、长处，这种赞美必须是诚心的，而不是为了阿谀奉承而故意夸大的虚假的赞美。交友时，如果能很好地运用这一条，对于促进人际交往的和谐发展大有裨益。
每个人都希望得到别人的赞美，每个人都对别人有一份期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，因此，只要你嘴巴“甜”一点，适时给别人以赞美，这是于事于己于他都具有好处的。
赞美是一种成人成己的手段。有句老话说：“休要长他人志气，灭自己的威风。”赞美人，的确是在长他人志气，但绝不是灭自己的威风。根据“交换”这一原则来说，你赞美别人，别人也会赞美你。夸你的话从别人嘴里听来，不仅自己的心中舒服，而且会给别的听众以好感，让大家对你另眼相看，这种成人成己的事，何乐而不为呢？
南非有一个古老的小村庄叫巴贝姆村，这个村里保留了一种古老的传统，那就是当有人犯错误或做了对不起别人的事情的时候，这个村里的人对他不是批评或指责，而是全村人将他团团围住，每个人一定要说出一件这个人做过的好事，或者是他的优点。村子里的每个人都要说，不论男女老少，也不论时间长短，一直到再也找不出他的一点儿优点或一件好事为止。犯错的人站在那里，一开始心里忐忑不安，或怀有恐惧、内疚，最后被众人的赞美感动得涕泪交流。众人那真诚的赞美和夸奖，就如一剂良药，彻底清除掉那个犯错人的坏念头和坏行为，使他再也不会犯以前犯过的错误。巴贝姆村人的这一做法，效果也是明显的，即使是小孩子，你也很难看到他们中间有明知故犯的人。
巴贝姆村人的做法无疑是明智而有效的，对于那些偶尔犯错误的人，用赞美代替了惩罚，在维护了他们的尊严的同时，又必定会唤起他们的羞耻之心，从而修正其不足之处。巴贝姆村良好的民风也自在情理之中了。
赞美是一种有效的人际沟通方法。现实生活中，每个人都曾得到过别人的赞美，每个人也都赞美过别人。人人都喜欢别人赞美，尤其是当众得到赞美，这是任何珍贵的礼物都不能比拟的，因为这是一种精神享受。人人都需要赞美，每个人都应当学会鼓励和赞美。
尊严和荣誉是人的第二生命。当你赞美别人的时候，好像用一支火把照亮了别人的生活，使他的生活更加有光彩；同时，这支火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足，并激起你对所赞美事物的向往之情，引导自己朝这方面前进。赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；赞美犹如和煦的阳光，让人们享受到人间的温情；赞美像催春的战鼓，给人以鼓舞和鼓励。
赞美是一门语言艺术，但在现实生活中，并非人人都善于赞美。伏尔泰曾说：“我们没有办法常常使人感到满足，但我们可以时常把话说得使人高兴。”但有的人却因不善于表达，虽然他们明明欣赏他人的行为，只是不知道该如何表达。那么谨记：学会赞美他人。如果你过去确实很少去夸奖你的同事，现在就是你应该改变自己的时候了。
渴望得到赞美，是每个人心中最迫切的需求之一，恰到好处地赞美别人，自然会得到别人的回应和赞美。那些刻薄者总是吝于称赞别人，即使他们非常清楚对方的成就，结果他们也同样难以获得别人的称赞。反观那些杰出的人士，因为总是慷慨大方、毫不迟疑地称赞别人，所以他们也可以赢得别人慷慨大方的称赞。你能赞美别人有多高尚，你的内心世界就有多高尚！
当然，赞美必须是真诚的，是不能够勉强的，它是理智与情感融合而达到巅峰的一种表达方式。勉强的、虚情假意的赞美不是赞美，不仅使自己心里有不协调之感，而且还会把这种感情传达给听者。俗话说得好：“心诚则灵”，赞美也一样。而那些为了一定的目的而去说好话奉承别人的人，一旦达到目的，他们的甜言蜜语也就化为灰烬了。所以，真诚的赞美，应当是发自心灵深处的，是心灵的呼唤，是对他人的羡慕和钦佩。另外，称赞的语气不要过度夸张，要以一种发自内心的感受来称赞，否则效果会适得其反，对方会认为你很虚伪。“赞美是畅销全球的通行证。”在人性深处，人们渴望的是欣赏、赞美和鼓励。任何人都不喜欢接受过多的斥责、挑剔、唠叨、批评，这是因为每个人都需要被承认。所以在成功时，要多一份感恩之心，并且乐于把成功同他人分享，这样你的支持者将会越来越多。
所以，我们所有的人都应培养的一个习惯，就是在我们遇到的每一个人身上，寻找可以赞赏的东西。这样做，我们就可以成为乐于赞美他人的人，每个人都会为此而感到愉快。这样做还积极促进了人际关系的健康发展，使人们有了新的勇气去面对困难，它使每个人的长处都能得到发挥。
方圆智慧
喜欢被人赞美，是人的天性之一。人既想客观地了解自己，又想得到好评。如果一个人的长处得到别人的肯定，他就会感到自我价值得到了确认，产生“自己人效应”。心理学家证实：心理上的亲和，是别人接受你意见的开始，也是转变态度的开始。
幽默的人最有方圆的力量
幽默是一种温和含蓄而又机智对待生活的态度，它是“天真”与“理性”的巧妙结合。当你身陷困境时，它又能轻松帮你化解困境。
中国古人说得好：做人无点真恳念头，便成个花子，事事皆虚；涉世没段圆活机趣，便是个木人，处处有碍。
此处的花子比喻人的表面好看，像个绣花枕头。意思就是说做人做事必须诚恳，否则就会变成一个绣花枕头，不论做什么事情都不踏实。反之，做事如果没有一点圆通灵活和随机应变的情趣，就等于一个没有生命的木头人，不论做任何事情都会遇到阻碍。
做事必须诚恳，这点非常重要。因为一个人做事如果态度不诚恳，对方总会认为你滑头滑脑，因而不敢跟你合作做任何事情。至于说到“圆滑机趣”，这并不是要做得像个市侩那样一切都讲求圆滑，而是说该讲究技巧时要圆通灵活。例如本来是一件很尴尬的事，往往由于当事人富有幽默感，说上几句很逗趣的话，大家哈哈一笑，事情都办通了，可是并没有得罪任何人。否则，如果一切都本着公事公办的严肃态度，那你所办的事情不但处处碰钉子，而且被人指称你是一个不通人情的木头人。
幽默的说话方式是每个人都喜欢的语言技巧，为此有人指出：“幽默是事物的一种性质，它能使举座欢快，给人带来乐趣。”因此，绝不能忽视幽默在为人处世时的巨大作用。
方圆处世，就是善于化解困境。有时候为了化解困境，没有任何合适的方式，只有依靠幽默的力量。
当百货公司大拍卖，购货的人又推又挤的时候，每个人的脾气都犹如枪弹上膛，一触即发。有一位女士愤愤地对结账小姐说：“幸好我没打算在你们这儿找‘礼貌’，在这儿根本找不到。”结账小姐沉默了一会儿，说：“你可不可以让我看看你的样品？”那位女士愣了片刻，笑了。
有时我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味，给人们提供某种关怀、情感和温暖。
