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第6章 各种手势,各种“心潮澎湃”(1)

演讲、教学、谈判、辩论乃至日常交谈,都离不开手势,手势是第二唇舌,是加强语言感染力的一种辅助动作。FBI专家认为,手势在人与人的交流过程中十分重要,手势相当于人的第二张脸,透过它能捕捉到很多隐藏在谈话者心中的一些不为人知的秘密。从一个人的手势动作,能更好地识人、阅人,从而了解他的内心世界。

五根手指,无限寓意

手就像人的第二张脸。FBI在调查案件的过程中,会遇到各种各样的人,有些人为了掩饰一些事情,可能会隐藏自己的身份。FBI通过一个人的手,就能作出一些基本的判断。即便你的脸上能强作镇定,但紧张的心情还是会从手上显现出来。这也正说明了“手的表情”往往比“脸的表情”来得真实。

手的表情是如此丰富,单说五根手指,就有无限寓意。

1.拇指的密语

在古罗马时代,人们常用大拇指朝上竖起或向下来分别决定角斗士的生或死。千百年来,大拇指一直被当成权威和力量的象征。拇指也代表着坚强的性格和以自我为中心,拇指被用来显示控制权、优越感甚至“侵略性”。

人们常常将拇指从口袋里露出来,这是想掩饰自己的霸道态度。有些霸道的或者具有“侵略性”的女性也采用这个姿势。除此以外,采取拇指姿势的人还往往踮着脚,以便使他们显得更加高大一些。

有一个常用的拇指姿势是双臂交叉、拇指向上。这具有双重信号:消极态度的信号(双臂交叉)和优越感的信号(拇指露出)。采用这种双重姿势的人,其内心的优越感依然能被强烈地表达出来。

当拇指被用来指向他人的时候,它也可能是嘲笑或者不尊敬他人的信号。对大多数女人来说,用拇指指着她们,是最令她们恼火的,尤其是当男人如此做时,她们就更为气愤。女人中间较少使用摇动拇指的姿势,不过,她们有时也用这个姿势指着她们不喜欢的人。

两个男人之间成功的、强有力的握手,保证了充分的接触,没有一只手会有后退的表现。如果说一方的大拇指——主宰手指在施加压力的话,另一方也会不甘示弱。

2.食指的密语

食指是无所不知的,其显著的特点是敏感性。如果要触摸什么东西,我们总是使用食指。拇指和食指用来测定物体的结构,感觉灵敏的食指也为我们提供准确的信息。

谈话时经常使用食指的人,给人的印象总是在训人。举起食指,并且把手心对着说话人,显然是在打断别人的话:“等等,我有个想法!”但还不会显得那么突兀。

如果把手转成直角,那么食指的这个手势就变成了一种威胁信号,因为它可以进行劈、刺、钻等动作。如果食指自上而下朝一个点刺去,那么这种气势就达到了淋漓尽致的程度。为了缓和一下气氛,常常可以使用替代物,不是用食指,而是把铅笔作为手的延长器官,敲击要害部位。

3.中指的密语

中指体现自我。谁不把自己当成世界的中心?虽然一般没有人好意思这样说,但在私底下,很多人是不由自主地这么想的。

我们中大多数人都是无意识地使用中指发出信号。在谈话时触摸、抚弄或者按摩自己中指的人,有一种自我表现的欲望,希冀求得别人的赞赏。

4.无名指的密语

无名指表示情感。它跟自我表现的中指协同动作,也能单独地表现出优雅的、温情脉脉的气质。在谈话时触摸、抚弄无名指,表现了动作发出者对温情的需求。他们期待别人情感上的关怀,而不是理智上的解释。

5.小指的密语

小指是社交性手指。它的作用不大,但是无所不在。把杯子送到嘴边时翘起小指,这个动作看上去有点可笑、矫揉造作,但这原本是为了使动作美观。这个动作是从宫廷时代流传下来的,其背后隐藏着一个提醒:“别忘了,我还在这里呢!”抚弄小指的人是想把别人的注意力吸引过来。

指尖上的把戏,你注意到了吗?

若手指交叉,则说明了什么呢?把双手的手指交叉,是感到自己的情感和理智处于平衡状态,是一种自我封闭的状态。当然,任何压力都会阻碍这些人敞开心扉。

如果谈话时,对方两只手的食指跟伸出的拇指交叠,这表示什么呢?有人把这个称为“双枪”。两根自以为是的食指跟显示双重优越性的拇指交叠,表明箭在弦上。持这种姿势听别人说话的人,往往会用指尖顶着自己的嘴,好像在等待别人的话语中出现漏洞。

如果你看透了这个把戏,就可以在你认为有利的时机,把你的弱点暴露出来;如果你知道该如何回击谈话对手的枪弹,那你就能够占得先机。

1.十指交叉

在人们面带微笑愉快地谈话时,常常无意识地将十指交叉。常见的姿势是交叉着十指举在面前,面带微笑地看着对方。也有的人交叉着十指平放在桌面上,这种动作常见于发言人。出现这个动作时,表明发言者正处于心平气和、娓娓叙谈的状态。乍一看,似乎上面这几种动作都是自信的表现,但事实并非如此。

一般来说,做出十指交叉手势时,手位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。有的人将十指交叉放在膝上,也有的人在站立时将十指交叉放在腹前。按经验而言,高位十指交叉比中位十指交叉更显得莫测高深。正像所有表示消极情绪的姿势一样,要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指,需要通过某种努力来完成,否则,对方的不安和消极是无法改变的。当我们演讲或是在日常生活中与人交谈时,如果遇到情绪消极的情况,做出十指交叉的手势,可以在心理上起到自我保护的作用,从而使谈话更少受到消极情绪的负面影响。

2.数拨手指

一般情况下,数拨手指是在说明某些数字和条件,需要特殊强调增加其说服力和清晰度时采取的一种手势。

在我们日常生活中,某领导布置工作,涉及一些数字和条款时,为了让听者听得更加清晰,常数拨手指。我们在汇报工作时,也常数拨着手指,这样显得更有条理一些,消除笼统和混乱之感,从而也能使自己强大的语言能力更加鲜明。

3.指尖相互敲击

如果在谈话时,有人将双手合十,指尖相互敲击,这说明什么?

这说明,指尖在寻找自己期望跟对方建议的切合点。在这个情况下,一定不能重复提出建议,而是应该自问,我的建议跟对方期望值的差距在哪里?提出新的方案也是一个解决方法。

手语的意义和作用是极为特殊的,很多人都知道“眼睛是心灵的窗户”的说法,却很少有人知晓“手是心灵之窗的指向”这句话。事实上,人的双手与大脑间的神经关联远多于人体其他部位。因此,手能够更好、更准确地表达内心思想和情感,比如在激励团队或与他人交流时,加入手势强化表达就是直接和强有力的。

4.双手叉腰

孩子与父母争吵、运动员面对自己的项目、拳击手在更衣室等待开战的锣声、两个吵红了眼的冤家……在上述情形中,经常看到的姿势是双手叉在腰间,这是一种表示抗议、进攻的常见举动。有些观察家把这种举动称为“一切就绪”,但“挑战”才是最基本的实际含义。

这种姿势还被认为是成功者所独有的站姿,它可使人联想到那些雄心勃勃、不达目的誓不罢休的人。这些人在向自己的奋斗目标进发时,都爱采用这种姿势,它含有挑战、奋勇向前的意思。男士们也常常在女士面前使用这种姿势,来表现男性的好战以及男子汉的高大形象。但女人如果用这一姿势,给人的感觉则是不温柔,有母夜叉、河东狮之嫌。

有趣的是,人们发现鸟类在战斗或求偶时,总爱抖擞精神、蓬松羽毛,这样它们就可以显得体格硬朗。而人类把手叉在腰间,也是因为同样的原因,为了使自己显得更高大和威武些。男人对男人这样做是为了用身体向对方挑战,警告对方不要侵犯他。

在适合这种说话姿态的特殊环境中,可使说话人收到最佳的说话效果。

自信的手势,你感觉到了吗?

通常情况下,一个女人常见的寻求信心的姿态是:把手缓慢而优雅地搁到颈部上。倘若她戴了项链,这个手势好像只是要确定一下项链是否还在脖子上。如果你问她:“你刚刚说的话,确定吗?”她很可能会极力地向你保证说“是的”,但也可能变得很有戒心而拒绝回答你。不管她如何反应,都显露了她其实对自己的话并不自信。

另一种常见的“寻求信心”的姿态是紧握自己的手掌。男人、女人都会使用这个姿势,不过女人尤为常见。有这样一个实验,研究者供给每个实验者一杯咖啡,目的就是让他们的手不要空着。大家想看看,到底有多少人会放下咖啡杯来做那个握手掌的动作。结果发现,多数人先是把杯子举到眼前,好像是要把那令人难堪的镜头隔开一样,然后再放下杯子,握起自己的手来了。

当然,有很多手势可以传达一个人因焦虑等原因而出现的信心不足。例如小孩需要恢复信心时就吸吮大拇指,少年人担心考试时就咬指甲等。有时候,青年人和成年人还会以咬钢笔或铅笔的方式来取代咬指甲。有些人则因找不到笔或者由于不喜欢塑料、金属或是木头的味道,而改成咬纸或衣服。

有人喜欢把两手指尖合起来,形成一种“教堂尖塔”的手势。这是一种有信心的动作,但有时也表现出一种装模作样、自大或骄傲的心态。尖塔姿势有公开的与隐蔽的两种形式。妇女的尖塔动作是隐蔽类型的典型。她们在坐着时把手搁在膝上,在站着时把合着的手轻放在及腰的位置。职员、律师、政府公务员等处理行政业务的人,也往往喜欢摆出尖塔的姿势。

自信程度愈高的人,尖塔姿势的位置也愈高,有时甚至齐眉,这样一来就像从手缝中看人。这是上司对待下属的一种十分普遍的姿势。

令人奇怪的是,我们可以看见一些谈判代表,在处于劣势时会不自觉地做出这种姿势,而对方的反应几乎毫无例外地相同,他们认为摆出尖塔姿势的人深藏不露,知道的要比所说的多,因此会立即转变话题。玩扑克时,如果有人做出尖塔的手势,那么除非你有一手好牌,否则就别再玩下去了,当然你必须首先确定对方不是故意用这种动作来欺骗你。

搓手,美好的期望

搓手这种肢体语言常表达一种美好的期望。

1.搓手掌

掷骰子的人用手掌搓骰子,表示期望成为赢家。主持仪式的人搓手掌,并对听众说:“我们早就期待着下一个发言人了。”兴高采烈的推销员跑进销售经理的办公室,搓着手掌说:“老板,我们得到了一笔很大的订货!”在西方,服务员在就餐结束时走到你的桌子旁,搓着手问道:“先生,还需要点什么?”他则是在用肢体语言告诉你:他期待着小费。

当一个人急速地搓动手掌时,他是在用这个动作告诉对方,他将得到他所期待的结果。例如,假定你打算购买一栋房子,去找房地产经纪人。经纪人向你介绍了很多,但你并不满意之后,他急速地搓着手掌说:“我恰好有一处房产符合你的条件。”经纪人的意思是,他希望这个房子符合你的要求。但是,如果他慢慢地搓着手,对你说,他有一处理想的房产,你会有怎样的想法呢?你会认为,他狡猾可疑,结果可能对他有利,而不是对你有利。于是,推销人员就被教导说,如果向可能的买主描述产品或服务,一定要使用急速的搓手姿势,以免使顾客产生怀疑。若顾客搓着手掌,对推销员说:“让我看看你们能够提供些什么!”这意味着,顾客购买的可能性较大。

有一个没有心理变化的特殊情况是:在寒冷的冬季,有一个人站在公共汽车站,他急速地搓着手掌,那是因为他真的冷。

2.搓拇指和手指

搓拇指和指尖或者搓拇指和食指,这个动作通常用来表示希望得到金钱。推销员常常搓着指尖和拇指,对顾客说:“我可以给你打六折。”有人会搓着拇指和食指对他的朋友说:“借给我一千元钱吧。”业务人员同客户打交道时,显然应当避免这样的手势。

3.双手攥在一起

乍看起来,这个姿势似乎是表示充满信心的,因为人们采取这个姿势时,往往是满面笑容、心情愉快的。然而,当一个推销员描述他是怎样失去一笔生意的时候:他谈着谈着,双手不仅攥在一起,而且手指开始变白,仿佛被焊接在一起。这个姿势实际上显示了一种失望或敌对的态度。

谈判专家尼伦伯格和卡列罗对攥手姿势进行研究后,得出这样的结论:这是一种失望的姿势,反映此人正克制着一种消极的态度。这个手势主要有三种:

在自己的面前攥手;把攥起的手放在桌子上;如果是坐着,把手放在膝盖上,如果是站着,双手在小腹前握紧。

手举起的高度和此人心情不好的程度似乎也有一定的关系。这就是说,手举到最高的人难以对付;而手举到不太高的人则比较好应付。像所有的负面姿势一样,必须设法使此人的手指松开,露出手掌。否则,敌对态度将始终保持下去。

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